На Главную
Обменник
AnonEx
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1399
3 июня совершила обмен usdt/рубль на Anonex, в размере 200т.руб. Запрос делала, на перевод денежных средств на Т-Банк. Все было выполнено! Вчера позвонили из Т-банк и говорят, что человек, который переводил мне деньги оформил возврат и требует свои деньги обратно. Написал заявку в банк, что он считает себя жертвой мошеннической схемы. На что я ответила, что деньги я возвращать не буду, т.к уже совершила обмен валюты и со своей стороны выполнила все обязательства. На что банк записал всё мной сказанное и проинформировал меня, что заявление отправляют в центральный банк и мои счета могут быть заблокированы по 161фз. Так же может дойти дело и до МВД, куда в следствии могут меня пригласить. Обратившись в обменник, за помощью в решении данной проблемы, никаких ответов не получила. Сказали, что сделали какой-то запрос в платежную систему и на этом все. А самое смешное, что они просят переписку с банком в чате (что человек сделал запрос на возврат средств) чего я соответственно не имею, т.к такие серьезные вопросы, думаю не один банк в бот-чате не обсуждает с клиентом. Я конечно попыталась запросить хоть какую-то справку, где будет эта пометка о возврате, на что банк принял мое заявление, но не гарантирует что они могут что-то выдать, потому что ссылаются на конфиденциальность информации со стороны отправителя. Единственное, что сказали, это то что ИМЕННО ОТПРАВИТЕЛЬ просит вернуть деньги. Единственное, что требовалось от обменника, так это связаться с отправителем и попросить отозвать заявление и решить с ним вопрос, потому что скорее всего у отправителя претензии к обменнику, а не ко мне. А второй вариант, может и сам отправитель проворачивает мошеннические схемы, на что я сегодня тоже в т-банк написала. Поэтому теперь еще в ЦБ поступит заявление на отправителя от моего имени! Требую решить вопрос в кратчайшие сроки! Впервые связалась с вашим обменником и получила неприятности, которые могут перерости в очень большие проблемы!
Здравствуйте, Виктория, Финансовая претензия может быть оставлена только в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства. Выплата была произведена в полном объеме. Мы постоянно на связи и ведем диалог с Вами в телеграмме! Мы запросили нужную нам информацию о возврате, и ожидаем ее. В Т-банке информация о возврате всегда присылается в смс и в чат с поддержкой и нам действительно необходимы доказательства того, что отправитель требует возврат. С нашей стороны уже предприняты все необходимые действия, запрошена информация у ПС, и мы рассчитываем на Ваше содействие. Ожидаем обратную связь от Вас в переписке.Претензия снята
Какой банк в чат пишет? Вы издеваетесь, я с вас что деньги прошу, что вы доказательства просите? Я прошу чтобы вы этому человеку позвонили и у него спросили в чем дело!Претензия возобновлена
Виктория, мы Вам ответили что ожидаем информацию. Финансовая претензия может быть оставлена только в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства. Выплата была произведена в полном объеме.
Получается, что вы мне отправили деньги и сняли с себя ответственность. А теперь вы их возвращаете через банк, отличная схема! Это будет так выглядеть, пока вы не разобрались с отправителем, который требует возврат!
Виктория, предоставьте хоть какую нибудь информацию о том что запрошен возврат.
Вы че издеваетесь? был звонок из банка! мне теперь ждать звонок из мвд? в чем сложность связаться с отправителем?
11.07.25 отправил в 11:37 4989.39 USDT по заявке для обмена USDT — Альфа банк. Сегодня, 12.07.25 деньги до сих пор не пришли, прошло уже более 19 часов! Писал несколько раз в поддержку, сначала были сообщения о том, что выплата происходит от 10 до 240 минут, информация как и на самом сайте обменника крупным шрифтом, после истечения 240 минут стали ссылаться на высокую нагрузку. До сих пор ниодной выплаты не пришло, ориентировался на информацию о максимальном сроке — 240 минут на всю выплату, времени потрачено уже почти в 5 раз больше, а результата ноль. Сумма для меня не маленькая, по срокам даже близко не ориентируют, денег нет, на электронную почту по заявке писем тоже не было, Администратор BestChange прошу помочь в решении проблемы!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения. На сайте указано среднее время выплаты, к сожалению не всегда получается уложиться в этот диапазон. Финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки.Претензия снята
В какой срок будет произведен обмен, если среднее ожидание превышено в 5 раз?
Влад, постараемся максимально оперативно завершить Ваш обмен, ожидайте зачисления.
Влад, средства отправили в полном объеме. Приносим извинения за длительную обработку Вашей заявки и доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
Влад, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили в полном объеме, около 12 часов дня 12.07.2025, долгая доставка, но без обмана.
Добрый вечер, обменивал юздт на сбер в этом чудо обменнике, весь день ждал от них перевода средств. По итогу написали что не смогут перевести на сбер, а только на Тиньков. Я сказал, что у меня есть тиньков, они попросили скинуть реквизиты НА ПОЧТУ. Я указал, что почта находится у меня на домашнем компьютере, а сам я уехал по работе и неизвестно теперь когда доберусь до дома. Позже они написали, что не смогут мне выплатить и сказали, чтобы я кидал им реквизиты для возврата средств опять таки НА ПОЧТУ. В общем первый и последний раз в этом обменнике, с таким я еще не сталкивался.
4 часа назад отправил 2000 usdt через данный обменник, деньги ушли к ним на кошелек (проверил). они мне не прислали ни на емеил сообщение ни в вотсап, когда спросил, почему они пне не присылают ничего и сколько длится перевод. мне ответили от 10-240 минут! теперь начинают рассказывать что так бывает и ждать наверное прийдется до 24 часов. интересно а откуда у них положительные отзывы?
Добрый день. Заявка 16343, 4 июля, 20:05. Сумма — 2569 USDT TRC20 — сбербанк 203970.87 RUB. Попросил вежливо поставить обмен в приоритет. Саппорт дал положительный ответ. Прошло 5 часов. Ни одного перевода. В саппорте отговорки. Телеграм саппорт молчит, саппорт на сайте тоже теперь молчит.
Деньги отправили, претензия снята. Благодарю.Претензия снята
Срочно нужны были деньги, но уже прошло почти 8 часов с момента проведения обмена, до сих пор ничего не получил, самый долгий обмен за последний год не надежный сервис.
Друзья, научитесь правильно коммуницировать с клиентами. НЕ вводите их в заблуждение. То вы пишите сначала что у клиента нет СБП в одном, банке, то потом пишите что не пропускает большие суммы. Вы путаетесь в показаниях.
Здравствуйте, Константин, приносим извинения за предоставление некорректной информации, была ошибка со стороны платежной системы. Сделали Вам возврат в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен юсдт сбер, время на выплату 10-240 мин, прошло уже почти 5 часов, выплата не получена, на сообщения в чате перестали отвечать.
Здравствуйте, Влад, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения. На сайте указано среднее время выплаты, к сожалению не всегда получается уложиться в этот диапазон. Финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки.Претензия снята
7 часов ожидания в пустую, сказали сделают возврат 5-10 мин, прошло по итогу 30, возврат не получен! Никому не советую данный обменник, первый опыт и настолько отрицательный! Некомпетентные и необразованные люди!Претензия возобновлена
Влад, приносим извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время сделаем возврат в полном объеме.Претензия снята
Пока не сделаете претензия будет висеть.Претензия возобновлена
Влад, мы понимаем ваше недовольство, но финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент происходит процедура возврата в рамках регламента, ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в ближайшее время.Претензия снята
Я же сказал претензию сниму когда получу возврат.Претензия возобновлена
Влад, средства вернули, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Оплатил заявку (отправил USDT) и получил подтверждение о получении обменником моих средств для обмена 25.06.2025 в 16:10 по Москве времени. По регламенту выплата до 240 минут (до 4-х часов). На данный момент уде прошло 14 часов, а денег нет. Поддержка обменника *** и отписываются одним и тем же типа скоро деньги будут. На связь выходят с огромным опозданием. Никаких доказательств не предоставляют. *** в чистом виде. Прощу Вас, повлияет на обменник чтобы выполнили свои обязательства!. Множество раз проверял со службой поддержки банка. На мне никаких ограничений нет. Обменник ***, и даже не пытается отправить мне деньги. Имммитирунт полную загруженность и т.д. Администрация BestChange, пожалуйста, помогите!
Здравствуйте, Александр Николаевич Новицкий, Хотим отметить, что мы указываем СРЕДНЕЕ время выплаты, а не общее, чтобы учитывать возможные задержки со стороны платежной системы и банков. Максимальные сроки выплаты у нас указаны в нашем Пользовательском соглашении: 8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам. К сожалению, переводы на Ваш банк несколько раз блокировались, поэтому обработка Вашей заявки требует дополнительное время. С Вами непрерывно велся диалог с поддержкой на сайте, мы уже предоставили скриншот одной из последних неудачных транзакций, и запросили ПС дополнительные данные. В данный момент Ваша заявка еще выполняется, ожидайте, пожалуйста, зачисление средств.
Ваш скриншот это подделка. На нём нет никакой информации о том куда вы отправляли и когда. Я дал вам 4 банка на выбор. Не было с вашей стороны ни одной попытки отправить деньги. Сбербанк не имеет ни каких ограничений ко мне. Это ваши дропы проблемные и их счета. Вы обещали скинуть деньги до 9-ти часов утра. Гле деньги? В чём проблема? Предоставьте доказательства!
Александр Николаевич Новицкий, финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. 8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам.
Какие причины? Вы тупо не отправляли ничего. Банк ничего не блокировал.
Александр Николаевич Новицкий, ожидайте, пожалуйста, зачисление.
Администрация BestChange, вмешайтесь. Обменник даде не пытается чтото отправить мне. Банк ничего не болокирует. Есть ещё 3 банка как вариант на моё же имя и номер тедефона. Никто не пытался ничего отправить.
Александр Николаевич Новицкий, занимаемся выплатой Вашей заявки, ожидайте, пожалуйста, зачисления.
Ожидаю. Покажите скриншоты со временем и реквизитами куда вы отправляли деньги. Банк ничего не блокировал. Вы ничего не отправляли. Покажите доказательства!
Александр Николаевич Новицкий, финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. 8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам.
Заявка не выплачивается и ни разу не было с вашей стороны её выплатить. Соответственно вы нарушаете регламент. Доказательства ни разу так и не предоставили, по причине того что ваш финансовый отдел вам их не даёт. Администрация bestchange, вмешайтесь пожалуйста. Люди, читайте это перед тем как отправить им деньги. С вами будет тоже самое!
Добрый день, Александр. Просим ожидать зачисление средств в течение регламентированного правилами обменного пункта срока. Если средства не поступят в указанный период, то Вы сможете возобновить претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Регламент — 4 часа. Задержки должны быть доказаны. Обменник врёт. Никаких попыток не было. Присылал мне скрина (2 штуки) с обрезанные временем и не понятно куда отправляли. Это липа!
Пусть покажут доказательства.
12 часов назад. Обменник сообщил не может скинуть используя сбп по номеру телефона. Я лал номер карты который они же запросили. Ни одной попытки со стороны Обменника не было. Я дал ещё 3 банка на выбор. И ни одной попытки отправить деньги не было!
Александр Николаевич Новицкий, финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. 8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам.
Нет никаких причин, независящих от обменника. Банки ничего не боюлоктруют. Обменник *** ничего не присылал и не пытался!
Александр Николаевич Новицкий, Вам были предоставлены подтверждения, на которых видно что операцию отклоняют. Просим Вас набраться терпения и ожидать зачисления средств. Финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства.
Вы предоставили скриншоты намеренно обрезанные на которых не видно времени. Всего было 2 скриншота, оба говорят о пыюопытке ртаравиьь СБП. Это не получилось. А ща последние 13 часов ни одной попытки. Ни по номеру карты, но на один из 3-х других банков не было. Банки утверждают что никакиж переводов не было и они ничего не блокировали. Вы утверждает обратное, но ни одного скриншота так и не предоставили.
Александр Николаевич Новицкий, администрацией ОП было принято решение вернуть Вам средства в полном объеме. Ожидаем от Вам реквизиты для возврата.
Отправил. Средства не поступили.
Александр Николаевич Новицкий, средства возвращены.
Александр Николаевич Новицкий, проверьте поступление.
Поступлений пока нет.
Александр Николаевич Новицкий, не вводите пользователей в заблуждение, средства отправлены в 10:39 по МСК что видно в обозревателе.
Я ввожу в заблуждение? вы лтправлчди мне *** скриншоты, обрезанные и *** что отправляете деньги 18 часов. В итоге, ничего вы не отправляли. Пусть все знают как с вами иметь дело!
Александр Николаевич Новицкий, средства возвращены в полном объеме. финансовых обязательств перед Вами нет.
USDT получил обратно. В итоге- 18 часов вранья и не сдержанных слов и обещаний от обменника... По факту. Обменник врёт что пытается отправить вам деньги, но по факту этого не делают. Банки опровергнуть информацию о попытках перевести деньги на мою карту. Предъявить доказательства попыток отправить деньги обменник не может, по причине того что их финансовый отдел не предоставил им таких доказательств. Нужно просто верить на слово... Хотите чтобы Вас ***- обращайтесь в этот обменник! Позор за предоставленные *** скрины с обрещанными данными!
Александр Николаевич Новицкий, средства возвращены в полном объеме. финансовых обязательств перед Вами нет.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Обменным пунктом были предоставлены материалы, подтверждающие факт того, что средства по заявке отправить на указанные Вами реквизиты не представлялось возможным. Регламентированное максимальное время исполнения заявки указано на сайте обменного пункта на странице создания заявки, а также в правилах сервиса. С правилами обменного пункта Вы выразили согласие при создании заявки. Надеемся, что Ваши последующие обмены принесут Вам только положительные эмоции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 6 часов с момента моей оплаты по заявке, деньги так и не поступили. Сначала сообщили о том что средства отправили, после переписали сообщение, что отправляются. В итоге перестали отвечать совсем. Все сроки по их регламенту, а именно 240 минут были нарушены. Данный обменный пункт позорит такой сервис как Бестчендж, своим отношением к клиенту. Просьба администрацию вмешаться и решить вопросы с выплатой.
Здравствуйте, Куп, нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения. На сайте указано среднее время выплаты, к сожалению не всегда получается уложиться в этот диапазон. Финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки.Претензия снята
Куп, нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Ваша заявка была выплачена в полном объеме.
Как бы в регламенте написано что от 10 до 240. Выплата. Но увы, я все еще жду остаток денег, на что, мне говорят в поддержке просто ждите... Не понимаю такого отношения. И так я прождала 4,5 часа практически.
Здравствуйте, Владислав, нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения. Мы всегда стараемся совершить выплату максимально быстро. Не переживайте, пожалуйста, выплата будет в полном объеме.
Когда? Я уже жду более 5 часов.
Мне писать финансовую жалобу? Или как тогда быть? Шесть часов вечера, заявка была в 13.20.
Владислав, Мы правда стараемся выплатить вашу заявку как можно быстрее, но сейчас большая нагрузка на платежную систему. В данный момент уже отправлена большая часть суммы, и остаток скоро тоже будет зачислен. Так же, прошу обратить внимание, что на сайте указано СРЕДНЕЕ время обработки заявки от 10 до от 240 минут, и по регламенту оно составляет до до 5 банковских дней. Финансовая претензия может быть оставлена только в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства. Ваша заявка еще в обработке, ожидайте, пожалуйста, выплату.
Владислав, средства отправили, приносим извинения за длительную обработку, мы работаем над улучшением нашего сервиса и постараемся в дальнейшем не допускать таких ситуаций. Хорошего Вам вечера.
Не рекомендую данный сервис. Обмен проводится намного дольше, чем указано в их правилах (до 240 минут). В моем случае средства были зачислены спустя 14 часов. Вместо того чтобы оперативно решать вопрос, служба поддержки просто закрывает претензии на BestChange, ссылаясь на то, что “выплата будет скоро”. На деле — никаких конкретных сроков и действий. Выводы делайте сами. Я — точно больше не обращусь.
Здравствуйте, Иван, нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения.
Прошло уже 240 минут, а деньги так и не поступили — ни копейки.
Долгий обмен, очень долгий в 21времени по МСК оплатил, деньги получил только утром. Такого долгого обмена давненько не видовал, более не обращусь.
Здравствуйте, Marredics, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения.
В 15:48 (по Москве) создал заявку *** на 0.03 битка в рубли (252+ тыр). В 15:50 оплатил. В 16:04 транзакция была подтверждена. Пруф: https://bitaps.com/528bfb40d0d20dd27f3aecf1d2120da1d205477954e64a95514fcd31c14b7889 Ушёл от компа (последние 2 раза выплаты были долгими — 17 и 6 часов), пришёл через пару часов. Вижу сообщение, что "По Вашей заявке будет пересчет по актуальному курсу, так как курс фиксируется на 15 минут. Заявку Вы создали в 15:48 по МСК, средства от Вас поступили в 16:54." Средства поступили в 16:04, с пересчётом соглашаться смысла нет, т.к. "В случае, если вы не согласны на пересчет, мы можем сделать возврат. Возврат осуществляется с вычетом 5%." Короче, ребята под видом изменения курса пытается снизить выплату. Проблема в том, что в 16:04 (по Москве) курс был выше на 600 долларов, чем в 15:48. Пруф — график любой биржи. Сейчас обменник пытается получить согласие от меня на пересчёт (минус несколько т. руб.) либо, если я не согласен — вернуть крипту за минусом 5%. Прошу администрацию Бестченжа разобраться в ситуации и обязать обменник выплатить договорённую сумму. Скриншоты в наличии, ID транзакции — выше по тексту.
Здравствуйте, Олег, Транзакция появилась в сети в 16:05 по мск, а получила необходимое количество подтверждений в 16:54 именно по этой причине был пересчет Вашей заявки. Все необходимые данные мы предоставим Администрации Bestchange. Мы Вас уведомили в чате о том что заявка пересчитана по курсу на момент получения необходимого количества подтверждений. Если Вы не согласны с пересчетом, мы можем сделать возврат без вычета комиссии.Претензия снята
9.2.4. "Выплата по обмену виртуального финансового актива BTC осуществляется после 6-ого подтверждения в сети Bitcoin." Пользователи! Это реальный попадос для клиентов этого обменника. Почему не 100 потверждений!? или 100? Такого "соглашения" я лет 5 не видел. Да и кто это "соглашения" из 27787 символов читает? Они реально уху ели. Обменник! Жду от вас "Сумма к получению: 249904 руб." Получу средства — претензия будет снята.Претензия возобновлена
Хотя есть у меня мнение, что своё "соглашение" они поменяли перед ответом. Не зря же они почти час молчали.
Олег, предоставьте кошелек для возврата нам на почту, мы сделаем возврат в полном объеме.Претензия снята
Нет уж, "обманник". Выплачивате рубли.Претензия возобновлена
Олег, хорошо.Претензия снята
Жду выплату. Без выплаты претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена
Олег, финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент заявка выплачивается, ожидайте,пожалуйста.Претензия снята
Средства не получены уже более 4х часов.Претензия возобновлена
Олег, на сайте указанно среднее время выплаты. Ожидайте,пожалуйста.Претензия снята
***** веры нет. С такими условиями, как у вас давно никто не работает.Претензия возобновлена
Олег, тем не менее Вы с ними согласились. Ожидайте,пожалуйста, выплату.Претензия снята
Позапрошлый раз я ждал выплату 17 часов. Прошлый — 6 часов. Скриншоты сохранились. В ваших интересах произвести выплату оперативно.Претензия возобновлена
Олег, администрация ОП приняла решение отказать Вам в обмене без объяснения причин. Ожидаем от Вас реквизиты для возврата.Претензия снята
Поздно. Вы уже объявили, чтоб я ождал выплату. Выполняйте свои общания.Претензия возобновлена
Олег, ожидаем от Вас реквизиты для возврата.Претензия снята
Ожидаю обещанную выплату. Администрация Бестченж! Почему у Вас такой обменник ещё в списке? Они же на ходу меняют свои условия.Претензия возобновлена
Олег, администрация ОП приняла решение отказать Вам в обмене без объяснения причин. Ожидаем от Вас реквизиты для возврата.Претензия снята
Чтоб вы получили 5% с 250 тыр? Обойдётесь. Поздно отказывать. Вы уже объявили, чтоб я ождал выплату. Выполняйте свои общания.Претензия возобновлена
Олег, возврат будет в полной сумме.Претензия снята
Высылайте на адрес, с которого получили. AML проверю. Как получу — претензия будет снята.Претензия возобновлена
Олег, ожидаем от Вас реквизиты для возврата. Отправили Вам письмо на почту.Претензия снята
Письмо не получил. С спаме его нет. И куда ушли мои битки 88 минут назад? https://bitaps.com/0b0e4cb5da74b0abd2874ec1b1924dc3e0612e1a22f485c1c3e9283a0ae46097/bc1qygl6yj2e0ch3pzv4vy3l3qd44t5xwc4zesj8f5 Если собираетесь вернуть мне грязные — не получится, проверю.Претензия возобновлена
Олег, вывод будет с биржи.Претензия снята
И где письмо? Письма "Комментарий администратора AnonEx к Вашему отзыву" исправно получаю. Вашего — нет. Пока не получу возврат без вычета 5% — претензию не сниму.Претензия возобновлена
Олег, письмо отправили, проверьте,возможно попало в папку спам.Претензия снята
Дублирую здесь: 1) Номер заявки. — 15112 2) Адрес кошелька для возврата. — bc1qlpltc5r22u565fuzvjp59aqg89tq56vntw5ue6 3) Название валюты и сеть. — Биткоин, ВТС Жду возврат в сумме 0.03 BTC.Претензия возобновлена
Олег, средства отправили, ожидайте зачисления.Претензия снята
Ожидаю. В соответсвиии с вашими условиями — жду 6 подтверждений от сети.Претензия возобновлена
Олег, ожидаем.Претензия снята
В соответсвиии с вашими условиями — жду 6 подтверждений от сети.Претензия возобновлена
Олег, ожидаем.Претензия снята
Не надо спамить, пожалуйста. В соответсвии с вашими условиями — жду 6 подтверждений от сети. Как аукнется — так и откликнется.Претензия возобновлена
Олег, финансовая претензия может быть в том случае, если обмен завершен и Вы не получили свои средства, на данный момент проходит процедура возврата, ожидайте,пожалуйста.Претензия снята
Вы уже это писали, а я просил не спамить. Обмен отменён без объяснения причин с вашей стороны. Крипта не вернулась. Претензия возобновляется.Претензия возобновлена
Олег, транзакция в сети, ожидайте зачисления.Претензия снята
Вы поставили комиссию за транзакцию 8 сатоши за байт. Сейчас рекомендуемая комиссия — 20 s/b. Мелкое мошенничество, выраженное в 6 подтверждениях и мизерной комиссии — вот это вам и возвращается. Сниму претензию, когда будет 6 подтверждений в сети. Всё, как вы сами делаете для своих кклиентов.Претензия возобновлена
Олег, 6 подтверждений необходимы для ВТС в сети bep20, если бы Вы ознакомились с условиями обмена, Вы бы увидили что в данном случае необходимо 2 подтверждения. Обвинять нас в обмане из за своей же невнимательности не совсем правильно.Претензия снята
Малоуважаемый (теперь) обменник! - вы потеряли заявку. - вы потеряли постоянного клиента, и вроде как не мелкого. - вы потеряли прайм-тайм дня. - вы потеряли на комиссии (повысили, чтоб быстрей прошло — я вижу) обратного вывода средств. Что ж вам, мелким жуликам, нормально то не работается? По прежнему жду 6 подтверждений. Всё, как вы делаете сами.Претензия возобновлена
Претензию снимаю. 6 подтверждений прошло.:) Уважаемые пользователи Бестченж! Ну его нафиг, этот обменник. Если не хотите, как случилось со мной.Претензия снята
Олег, если бы Вы ознакомились с правилами обмена, этой ситуации не возникло. Рекомендуем прочитать условия обмена и только потом переводить средства. В данном случае Вы по своей невнимательности, вводите людей в заблуждение. Всего Вам хорошего.
В 22:43 создал заявку поддержка говорит ждите ждите на момент этого отзыва 2:48, никаких изменений нет На фронте сайта ошибка 500, то работает, то рейт-лимиты рисуют прошло более 4 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Снимаю свою претензию, выплатили основную часть. Было разве что аномально долго, но все хорошо.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения.
Не все деньги отправили, пришли только 6000 рублей за место 200 999 руб. Более 10 лет пользуюсь бестченджем, такой фигни не встречал, всегда выбираю обменники старше 5 лет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, приносим извинения за доставленные неудобства, ожидайте,пожалуйста,зачисления всей суммы.Претензия снята
Очень долго зачисляют, еще не перевели средства, уже просят удалить комментарий!Претензия возобновлена
Виктор, ожидайте,пожалуйста,зачисления средств. Ваша заявка выплачивается.Претензия снята
3 часа назад заявка была подана, по оперативнее пожалуйста и так уже на нервах, вечер весь испортили! У вас же стаж, проверяйте посредников, чеки с них требуйте обязательно!Претензия возобновлена
Виктор, среднее время выплаты от 10 до 240 минут. Ожидайте,пожалуйста, выплату.Претензия снята
Прошло 240 минут, остаток средств не поступили! Прошу верну сумму на тот же bep20 кошелек за минус вычета 6000 рублей по крусу обмена в заявке! Лучше воспользуюсь проверенным обменником!Претензия возобновлена
Виктор,Ваша заявка в обработке,ожидайте,пожалуйста,полную выплату.Претензия снята
Не хотят возвращать тезер обратно на кошелек bep20, говорят что заявка выплачивается, но средства не поступают, прошу вернуть средства, ни в какую не соглашаются, пишут что надо ждать, но время уже вышло за все рамки, ни чеков ни чего не присылают, что отправили средства! Так нельзя работать, пусть возвращают средства обратно на bep20 кошелек, я не могу всю ночь сидеть и ждать приход средств! Тот же юникеш мне обменял за 30 минут без проблем, а тут какой-то тихий ужас!Претензия возобновлена
Виктор, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения от платёжной системы. Согласно регламенту выплат, указанному в пользовательском соглашении нашего обменного сервиса, обработка и завершение обменных операций занимает до 24 часов, но мы стараемся сделать все намного быстрее.Претензия снята
Вы когда деньги реально переведете, отправьте чеки! Ото не мешало еще совпасть на тройник и получить блокировку счета из-за вас! Буду ждать, претензию не снимайте тут, пока не оплатите, пусть администрация бестченджа видит вашу плохую работу!Претензия возобновлена
Виктор,Ваша заявка обрабатывается,ожидайте,пожалуйста.Претензия снята
Обмен нереально долгий. Все заняло примерно часов 6-8. Отправили не всю сумму. 15к где то потерялись по дороге. Заявка не выполнена. Менеджер уверяет, что отправили оставшуюся сумму на сбер, хотя в заявке четко указано альфабанк. К сберу доступа нет, вытащить деньги оттуда не могу. Заявку довыполнять отказываются. По итогу — кинули на 15к Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Profiroi, Сумма по вашей заявке была полностью переведена в течении 2 часов после создания заявки, и все чеки и данные по переводу мы готовы вам предоставить. Платеж в размере 15 тыс был по ошибке переведен на СберБанк вместо Альфа. Просим Вас обратиться в Ваш СберБанк для уточнения информации по платежу. Разбираемся с ситуацией.
Деньги отправили все, НО Очень долго делали выплату. 6 часов примерно длилось, часть суммы отправили не на тот банк, что был указан в заявке в связи с чем были определенные трудности с выводом. Больше не обращусь. И не рекомендую.
Profiroi, приносим извинения за доставленные неудобства, средства были отправлены в течении 2 часов.
Категорически не рекомендую данный обменник. Ждал выполнения заявки 8 часов, но так и не дождался. Пришлось оформлять возврат. Ну хоть крипту вернули. И на том спасибо.
Не советую. Рекламируют, что в среднем выполняют ордер от 10 до 240 минут, но реально выплачивали 420 минут! или 7 часов! Я вся изволновалась и устала ждать. Перевод 250к делали с трёх разных банков разных людей.
Здравствуйте, пользователь, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Никому не советую этот обменник! Ждали 12 часов, сначала заявку заморозили, затем просто не отправляли выплату. В тг не могут обозначить сроки. В итоге: потеряли почти 10$ на комиссии, так как оформили возврат. Никакой конкретики по срокам исполнения заявки! Не рекомендую связываться.
Здравствуйте. Перевод жду уже три часа, поддержка не отвечает от слова совсем. Не очень понимаю придут ли деньги вообще(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. На сайте указанно среднее время выплаты. Нам нужно больше времени для обработки Вашей заявки. Ожидайте,пожалуйста, выплата будет в полном объеме.
Здравствуйте, можете обозначить четкое время сколько вам нужно? я не смогу ждать два дня, как пишут в комментариях.
Среднее время выплаты уже прошло давно.
Марина, о каких двух днях Вы говорите? Не вводите,пожалуйста, никого в заблуждения. Ведем с Вами диалог в чате.
Я не ввожу никого в заблуждение. Почитайте свои отзывы ниже — они находятся в общем доступе, спасибо.
Марина, на сайте указанно среднее время выплаты от 15 до 240 минут.Заявку Вы создали в 23:28 по МСК. Постараемся обработать Вашу заявку в приоритете. Ожидайте,пожалуйста,зачисления.
Час назад деньги поступили в обменник, на карту не зачислены,ТП на сайте не отвечает, пользуюсь впервые, волнуюсь.
Здравствуйте, Albrt Samsonov, Ваша заявка была создана в 14:22 по МСК. Заявка в процессе обработки, ожидайте,пожалуйста,зачисления средств. Не волнуйтесь, средства будут выплачены в полном объеме.Претензия снята
Albrt Samsonov, заявка выплачена, хорошего Вам дня!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже более 5 часов жду исполнения заявки, никаких сроков и времени мне назвать не могут! На сайте у них крупными буквами написано, что исполнение от 10 до 240 минут, прошло уже более 300 минут.
Здравствуйте, Иван, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. На сайте указанно среднее время выплаты. Нам нужно еще немного времени для выполнения Вашей заявки.Претензия снята
Я получаю такой ответ: Ваша заявка в очереди в платежной системе, которая на данный момент перегружена. Приносим извинения за долгое ожидание. Думаю, вы должны у себя на сайте писать предупреждение о таких проблемах!Претензия возобновлена
Иван, на сайте указанно среднее время выплаты. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Постараемся сделать оперативней.Претензия снята
Все получил, спасибо.
Иван, приносим извинения за длительную обработку Вашей заявки. Доброго Вам вечера!
Провожу 1910 usdt, после истечения таймера в 2 часа поддержка молчит, до этого ответы поступали скриптовоно, надеюсь в конце концов я получу свои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex K, Приносим извинения за длительную обработку, средсвства получите в полном объеме. Нам нужно немного больше времени для выполнения Вашей заявки, ожидайте пожалуйста.
Деньги получены в полном объеме.
Alex K, еще раз приносим извинения за длительную обработку Вашей заявки. Хорошего Вам вечера.
Спустя 6 часов после оплаты заявки — прислали небольшую часть средств, при этом на сайте пишут, что заявка полностью выплачена. Поддержка работает очень слабо, ничего внятного сказать не может, пишут какие-то глупые отписки про платежную систему (при том, что деньги переводятся через СБП). Сумма не маленькая зависла, прошу разобраться. В этот сервис не советую обращаться, безответственное отношение к клиентам. Быстрее самому p2p найти объем, чем с такими людьми связываться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Заявка была завершена по ошибке, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте,пожалуйста, полную сумму по заявка.Претензия снята
Пишут среднее время 10-120 минут, по итогу жду 5 часов, не обман, но оч долго.
Перевёл тезер для обмена на 300 000 рублей. Мне подтвердили получения моих денег и написали ждать оплату. Сразу после этого обменник понизил курс. Прошёл час, пишу в поддержку уточнить сроки оплаты, никто не отвечает. Никогда не работал с этим обменников, волнуюсь. Можете помочь с коммуникаций хотя-бы с этим обменников?
Здравствуйте, Roman, Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Ваша заявка в процессе выплаты, обращения в чате от Вас нет. Мы всегда на связи с нашими клиентами.Претензия снята
Я пишу вам в телеграмм, никто не отвечает. Напишите, какой чат вы имеете ввиду? Каким образом с вами общаться? Когда ожидать поступления средств от вас?Претензия возобновлена
Roman, обратитесь в чат поддержки на странице обмена.Претензия снята
Roman, Ваша заявка выполнена. приносим извинения за длительную обработку. Хорошего Вам вечера!
Мне выплатили не всю сумму, но заявку закрыли, статус Выполнена.
Здравствуйте, Анастасия, Полная сумма Вам уже отправлена, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Анастасия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт постоянно обманывает. Мне пришла еще часть денег, но опять не вся. Заявка НЕ выполнена. Финансовая претензия есть!Претензия возобновлена
Анастасия, остаток отправляли в 2 перевода, проверьте, пожалуйста.Претензия снята
Анастасия, по почте Вы сообщили нам о том, что получили выплату в полном объеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло больше 6 часов, с тех пор как я оплатил заявку, перевод мне так и не сделали.
Здравствуйте, Андрей, Мы пробовали перевести Вам средства с 8 разных банков и все переводы отменяют. Предоставте новые реквизиты на почту.Претензия снята
Вы написали мне в чате что проблема на вашей стороне и вам надо время чтоб ее решить, а теперь сочиняете истории про проблемы с моей картой, не по-христиански.Претензия возобновлена
Андрей, нам действительно жаль, что Вы попали в такую ситуацию, мы пробовали с 8 разных лк совершить перевод и не один не пропустило. Мы можем сделать Вам возврат или перевести на другие реквизиты. Ожидаем от Вас ответа в чате или на почту.Претензия снята
Чего вы только не писали в чате, но только не одной фразы про попытку сделать мне перевод хотя бы с одно лк, не то что с 8)))). Я получал только отмазки на протяжении 7 часов, но здесь, чтобы все выглядело красиво вы сочинили историю о 8 попытках сделать мне перевод, молодцы! Кром того я давно уже написал вам, что если не можете сделать перевод верните usdt на адрес с которого я вам прислал перевод + комиссию которую я заплатил за перевод 6,5$,Претензия возобновлена
Андрей, к сожалению мы можем сделать возврат поступившей от Вас суммы, либо выплатить на другие реквизиты.Претензия снята
Связавшись с вашей конторой, на данный момент я потерял 8 часов моего времени, Не выполненную транзакцию и расходы в виде комиссии, и вы настолько клиентоориентированы, что даже жалкие 6 баксов комиссии возместить не в состоянии)))?Претензия возобновлена
Андрей, проблема с Вашими реквизитами. Банк не дает перевести средства! Что по Вашему мнению, мы должны возместить? Предоставьте новые реквизиты и мы сделаем выплату.Претензия снята
Ваша поддержка мне сообщила что проблема на вашей стороне, что у вас проблемы с платежной системой, что вы скоро все решите и сделаете перевод. Но после того как я разместил свой отзыв здесь, вы сочинили историю про реквизиты.
Поэтому компенсируйте комиссию и верните деньги.Претензия возобновлена
Андрей, , проблема с Вашими реквизитами. Банк не дает перевести средства! Что по Вашему мнению, мы должны возместить? Предоставьте новые реквизиты и мы сделаем выплату.Претензия снята
Я не прошу вас вернуть 7,5 часов моего времени, просто верните мое, того что я потратил связавшись с вашей конторой.
Верните usdt на адрес с которого я вам прислал перевод + комиссию которую я заплатил за перевод 6,5$Претензия возобновлена
Андрей, мы можем сделать возврат поступившей от Вас суммы, либо выплатить на другие реквизиты.Претензия снята
Возвращайте.Претензия возобновлена
Андрей, ожидаем от Вас реквизиты для возврата на нашу почту.Претензия снята
В сотый раз повторяю, адрес с которого я вам прислал перевод.Претензия возобновлена
Андрей, возврат средств возможен только при обращении на нашу официальную почту созласно п.9.3.2. нашего пользовательского соглашения, с которым Вы должны были ознакомиться при создании заявки.Претензия снята
Вы проверили бы эту свою почту, перед тем как писать это, и увидели бы там письмо с реквизитами отправленное еще 30 апреля.Претензия возобновлена
Андрей, оформляем возвратПретензия снята
Надеюсь это займет меньше 8 часов.Претензия возобновлена
Андрей, средства возвращены.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, средства получены.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram