Добрый день, мы с вами общались в поддержке нашего сайта, вы отправили нам 0,31XMR это примерно 104.77494018USDT, по вашему счету который был указан в заявке мы осуществили перевод BTC в размере 0.00079573, но средства были заморожены. В чате на сайте мы просили Вас ответить на 3 вопроса, а именно принадлежит ли счет вам? ( если да, отправьте нам скриншоты, которые подтверждают это). Далее просили вас ответить на следующий вопрос, С какой целью Вы покупали BTC. ваши ответы: счет мой, скриншоты я не буду отправлять и средства покупал для себя. В связи с политкой AML и нашего сайта повторно просим ответить на данные вопросы и подкрепить скриншоты, что счет ваш. Мы всегда открыты и готовы предоставить любую информацию, подтверждающие нашу правоту, ответьте на данные вопросы и мы сразу же вернем ваши средства в XMR (которые вы нам отправили) или BTC ( которые мы вам отправили). С Уважением, Команда Almazex

На каждый из этих странных вопросов ответил несколько раз в чате на сайте.

Счет мой, захотел купить btc. У нормальных обменников ни вопросов таких не возникает, а на другие вопросы ответы способны увидеть но не вы. Вы просто типичные aml скамеры, которые выдумывают "заморозки" и шлю

т фейковые скрины об отправке. Подавитесь моими 10000. Пусть все знают, что Almazex это типичный aml скам.

Иван Иванов, еще раз повторимся, вы выбрали валютную пару XMR-BTC на сайте Almazex, отправили нам 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, ни о каких 10000 речи не может быть, все скрины мы готовы предоставить. ХЭШ XMR который вы нам отправили: 72eaa045474094eda7e89c6c80f1b1b86253db4877f45298c6a08758b72129aa. Перед использованием нашего сервиса, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения, а также с нашей AML политикой. Хотим подчеркнуть, что наша система проверки AML действует в строгом соответствии с международными стандартами и направлена на обеспечение безопасности всех пользователей. Напоминаем, что от вас требуется ответить на базовые вопросы и отправить скриншоты, что счет принадлежит вам, а не просто ответить на вопросы, мы требуем от вас подтверждения, чтобы разморозить средства отправленные вам. Все скриншоты, доказательство нашей правоты можем отправить на любой адрес почты. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. AML политика - это то, чем удобно прикрываться скамерам при очередном кидке и всем это известно. Ровно 10000 было потрачено на xmr который вы скаманули. Ответы прежние, читайте чат внимательнее. Никакой скрин от меня вам не нужен для возврата моих xmr, это дешёвая уловка для скама вами.

Иван Иванов, еще раз повторимся, вы выбрали валютную пару XMR-BTC на сайте Almazex, отправили нам 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, ни о каких 10000 речи не может быть, по заявке которую вы указали четко зафиксирована сумма которую вы отправили, а именно 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, прошу вас не вводит в заблуждение. До начала обмена вы поставили галочку в графе "Согласен с Пользовательским соглашением, AML-политикой и Политикой конфиденциальности." На любом этапе обмена в связи с нашими политиками, мы вправе запросить у вас информацию подтверждающую ваш счет, личность и тд, вы с этим были согласны, повторно вас просим отправит скриншоты подтверждающие, что счет ваш. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Ровно 10000 было потрачено на xmr который вы скаманули. Не вводите в заблуждение требованием какого-то скрина для возврата xmr, он вам совершенно не нужен. Это просто не более чем уловка для скама.

Иван Иванов, еще раз повторимся, по заявке которую вы указали четко зафиксирована сумма которую вы отправили, а именно 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, прошу вас не вводит в заблуждение. До начала обмена вы поставили галочку в графе "Согласен с Пользовательским соглашением, AML-политикой и Политикой конфиденциальности." На любом этапе обмена в связи с нашими политиками, мы вправе запросить у вас информацию подтверждающую ваш счет, личность и тд, вы с этим были согласны, повторно вас просим отправит скриншоты подтверждающие, что счет ваш. Если мы просим вас подтвердить ваш счет отправив скриншоты, значит он нам нужен в связи с политикой AML, с которой вы были согласны, подтвердив условия до начала обмена. Мы готовы вернуть ваши средства, после подтверждения того, что счет ваш. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Ровно 10000 было потрачено на xmr который вы скаманули. Не вводите в заблуждение требованием какого-то скрина для возврата xmr, он вам совершенно не нужен. Это просто не более чем уловка для скама.

Иван Иванов, еще раз повторим, средства могут быть возвращены, после того, как вы предоставите доказательства того, что счет, который указан в заявке Ваш. Как Вы сами говорили, что счет принадлежит Вам, нам нужно убедить в этом, поэтому мы просим доказательства и предоставить скриншоты, мы не понимаем, почему Вы отказываетесь от условий, с которыми сами согласились до начала обмена. Просим вас отправить скриншот доказывающий, что счет принадлежит вам и мы сразу вернем вам средства после проверки. Толька так и никак иначе мы не можем вам помочь, таковы международные правила AML и наши внутренние правила политики. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Не вводите в заблуждение требованием какого-то скрина для возврата xmr, он вам совершенно не нужен. Вы получили ответы на свои странные и непонятные вопросы. Предоставлять я вам ничего не должен, кроме средств к обмену. После получения скриншоты вы начн>те требовать ещё личную информацию или скажите скриншот без селфи не подходит и т.д. и т.п. ТолькО все знают, что это привичные скамерские уловки. Нет никаких объективных причин отказать в обмене и удерживать полученные средства не возвращая. Только скамеры поступают так и это всем известно.

Иван Иванов, еще раз повторим, по правилам политики AML с который вы были мы вправе от Вас требовать доказательства того, что счет принадлежит вам, это не скамерские уловки, а четкие правила против борьбы с лигализацей Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Иван Иванов, еще раз повторим, по правилам политики AML с который вы были согласны до обмена мы вправе от Вас требовать доказательства того, что счет принадлежит вам, это не скамерские уловки, а четкие правила против борьбы с легализацией средств. Ваши средства были заморожены, потому что наш партнер зарегистрировал ваш адрес как подозрительный, мы просим вас доказать обратное, чтобы средства были вам возвращены. Но вы на отрез отказываетесь и уличаете нас в скаме, обмане и тд. Просим Вас доказать, что адрес принадлежит Вам. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Ещё раз попытаюсь вам объяснить, что нет никаких причин удерживать мои средства вами. Никакие скриншоты, мнимые заморозки, вдруг появившиеся партнёры не дают вам право удерживать мои средства и не возвращать их. Это типичный скам. И "aml политика" это подходящая уловка для скама, чтобы ссылаться на неё. Пока средства не будут возвращены (обмен у вас меня не интересует уже) Претензия будет активна, а ваш "сервис" будет помечен и известен как СКАМ.

Уважаемый Иван, Ваши средства не утрачены и не удерживаются без оснований. Согласно правилам AML, с которыми Вы согласились при оформлении заявки, мы имеем право запросить подтверждение принадлежности указанного адреса BTC. Ранее Вы сами заявили, что адрес принадлежит Вам. Чтобы мы могли вернуть средства, достаточно предоставить скриншот, подтверждающий это. После проверки средства будут немедленно возвращены на Ваш XMR-кошелёк. Это стандартная процедура в рамках международной практики и наших внутренних правил. Без подтверждения мы не можем завершить возврат — только так и никак иначе. Просим вас направить требуемую информацию для разрешения ситуации. С уважением, Команда Almazex

Претензия не снята. Никаких возвратов не было. Нет никаких причин удерживать мои средства вами. Отказались проводить обмен, тогда возвращайте средства. Любой отказ в возврате средств именуется СКАМ и никак иначе. Пока не вернёте мои xmr, пометка СКАМ сервиса будет у вас. Что совершенно справедливо, потому как это типичный скам сервис.

Уважаемый Иван, Мы понимаем Ваше недовольство, однако вынуждены повторить: средства не были удержаны без причины, а перевод временно приостановлен в соответствии с нашей AML-политикой, с которой Вы согласились при оформлении заявки. Вы указали BTC-адрес, который, по Вашим словам, принадлежит Вам. Мы лишь просим подтвердить это, предоставив скриншот или другой визуальный материал, что является стандартной практикой для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Средства будут возвращены сразу после получения подтверждения. Мы не отказываемся от возврата — мы действуем строго по процедуре, которая направлена на защиту как наших клиентов, так и самого сервиса. Без выполнения этого минимального условия возврат невозможен. Прямые обвинения в мошенничестве при отказе следовать утверждённой политике — некорректны и не способствуют решению вопроса. Мы остаёмся открытыми к сотрудничеству и готовы оперативно закрыть вопрос при наличии требуемых данных. С уважением, Команда Almazex