На Главную
Обменник
AllCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2398
Отвратительный сервис, операторы морозят, ответа нет. Средства поступили только после долгой и муторной переписки. На почту пришло уведомление, что заявки выполнена, однако, спустя даже полтора часа средств на кошельке не оказалось. После обращения в поддержку выяснилось, что средства тупо не отправлены (заявка в обработке и хэш не сформирован). Это не смотря на то, что статус заявки уже 2 часа как "выплонена". Поддержка морозит, помочь не старается. Ответы в стиле "ждите, информации никакой нет". Никогда не писал плохих отзывов, но тут поддержка тупо заслужила. Не рекомендую обменник.
Здравствуйте, Иран, из-за технической ошибка средства не были отправлены с кошелька, после исправления ошибки средства по заявке были отправлены повторно. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Нет средств до сих пор. С момента как вы написали "выполнено" прошло более 2х часов.
Больше того, ваш оператор дезинформирует, высылая не относящиеся к моему обмену скрины.
Иран, мы провели проверку ситуации с Вашей заявкой. Действительно, Вам по ошибке был направлен скриншот другой транзакции, но на тот момент средства уже были отправлены и это не было попыткой Вас дезинформировать. Все доказательства совершения оплаты отправлены Вам на почту, просим дать обратную связь на почту [email protected]. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Очередное *** в данном обменнике, перевели лайты, служба поддержки мычит и пишет что переводы на карту в нагрузке ждать до 4 х часов, в итоге вернули средства после скандала и вычли комиссию почти 1000 р в. То время как на блокчейне ее почти нет. Не меняйте тут по любому нервотрепка, если вообще при своем останетесь, обменник отвратительный.
Здравствуйте, Аля. Уважаемый клиент, в настоящее время наблюдается высокая нагрузка на платежный сервис и платежи обрабатываются дольше обычного. Вы попросили аннулировать заявку и вернуть средства, в случае отмены заявки пользователем комиссия за возврат удерживается из полученных нами средств. По Вашей транзакции комиссия за возврат составила 0.0000133 LTC (0.00091 USD), никакая 1000 рублей с Вас не удерживалась. Просим не вводить в заблуждение пользователей Bestchange. Транзакция уже подтверждена и Litecoin должен зачислиться на Ваш кошелек.
Перевела деньги, оператор второй час пишет про то что подтверждает платеж в банке, внятно ничего не говорит, крипту не возвращает! Отвратительный сервис, верните деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос не решен до сих пор, поддержка молчит!
Здравствуйте, Аля, на данный момент Ваша заявка находится в обработке. К сожалению, иногда случаются задержки в проведении платежей. Делаем всё возможное для обработки Вашей заявки.Претензия снята
Аферисты написали что заявка обработана, мне в чате пишут что деньги отправили и они придут в понедельник, не меняйте тут, сейчас выложу скрины переписки, верните деньги!Претензия возобновлена
Https://ibb.co/Q6v8PYW скрин переписки с оператором, чтобы все знали что тут ***.
Https://ibb.co/HVYxSN0 Читайте люди и знайте что тут вас могут кинуть!
Поставили в курс администрацию мониторинга о обменнике, ждем решения вопроса, поддержка обменника теперь совсем молчит )
Ждем около 4 часов, вопрос не решен, служба поддержки так называемого обменника молчит наглухо, ради приличия не отвечают клиентам, настоящие мошенники.
Аля, Уважаемый клиент, в техподдержке банка нам ответили, что перевод приостановлен и будет осуществлен в ближайший рабочий день. Просим Вас подождать до завтрашнего дня, когда мы сможем решить вопрос с банком. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Очередное ля ля от второго оператора обменника, который уведомил нас о том что первый оператор не решал проблему так как не компетентен и вот второй оператор заверяет нас что решит вопрос с банком который якобы заморозил перевод. По факту никто ничего не решил, наши средства до сих пор в обменнике, на данный момент нас за наши же деньги кормят завтраками вопрос не решен!
Дорогие друзья, чтобы всем было известно о мошенниках этого обменника предоставляем скрины переписки со вторым оператором этого предприятия вранья https://ibb.co/BgY89rn https://ibb.co/D7HqcV5 https://ibb.co/hfXGyhT https://ibb.co/jT54NNk https://ibb.co/FXxHhkz https://ibb.co/xfr03xH https://ibb.co/VHsLNRz https://ibb.co/FKg2G3d https://ibb.co/3zQkdzr https://ibb.co/BBVCywc https://ibb.co/WDS0sNw В котором один оператор признается в мошеннических действиях второго оператора и клятвенно обещает вернуть средства завтра так как у них якобы заблокирована карта с которой якобы нам отправили средства. Если вы хотите потерять средства и нервы то вам именно сюда, от администрации мониторинга ждем решительных действий по возврату средств.
Https://ibb.co/DbHjxgt https://ibb.co/Bf8Hc8H https://ibb.co/m4PZNZ3 Вопрос не решен, средства обменник вернуть отказывается и признает что наши средства у них! Никогда не меняйте тут.
Аля, мы не признавали никаких мошеннических действий с нашей стороны. Был лишь отмечен факт того, что предыдущий оператор не предоставил Вам дополнительную информацию по возникшей ситуации. Повлиять на работу банка мы со своей стороны не в силах, поэтому просим Вас подождать до завтра. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В предоставленной переписке выше, дословно написано что вы -второй оператор утверждаете что оператор Павел вводил нас в заблуждение и не пытался помочь нам по обмену а именно вернуть нашу крипту или произвести обмен, пусть общественность даст этому оценку. На данный момент мы честные и порядочные клиенты уже 8 часов ждем ваш обмен, и наши средства которые находятся в вашем обменнике, и настоящим призываем всех нормальных людей не совершать ошибки посетив данный ресурс.
Кроме этого первый оператор Павел закрыл заявку как выполненную заведо зная что мы не получили средства, вы второй оператор прокомментировали это так — я не знаю почему так поступил первый оператор и не несу за это ответственности. Не подскажите как это называется некомпетентность или мошеничество?
Произвел обмен, запросили номер СБП, хотя указывал карту банка. В итоге пришел перевод от какой то организации. Что за организация-обменник не сообщает. Мутные схемы, явный дизлайк.
Здравствуйте, Олег, согласно условиям обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки 3.14. Сервис имеет право привлекать сторонних исполнителей для выполнения своих обязательств. Как только мы получим информацию о вашей транзакции, мы сразу же отправим ее Вам по почте, и у сервиса нет перед вами финансовых обязательств, средства уплачены в полном объеме.
Здравствуйте! Я и не говорю, что у вас передо мной есть фин обязательства. Но отправлять средства от организации на физ лицо как минимум странно. Жду ответ.
Обменник перестал работать при покупке USDT за AED. Пишет, что моя страна (UAE) не поддерживается... это прискорбно...
Здравствуйте, Aleks, К сожалению, на данный момент нельзя совершить покупку криптовалюты с карт банков ОАЭ. Если у Вас остались дополнительные вопросы Вы можете обратится к нам в чат или на почту [email protected] .
Добрый вечер, заявка от 14:28 была выполнена, но получатель не получил средства. В поддержке заявили, что рубли направили, но операция попала на дополнительный контроль банка и что свяжутся с ними. Со своей стороны направили справку о движении средств на счете получателя, поддержка перестала отвечать, ситуация не решается.
Здравствуйте, да, средства были отправлены на указанные в заявке реквизиты. Но, к сожалению, по независящим от нас причинам, операция задержана. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс. Мы не можем повлиять на работу банковской системы. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Вы полагаете, что "мы ни при чем" достойный ответ для одной из сторон финансовой операции? В таком случае, вам совершенно необходимо обновить ваше описание, т.к. заявка не обработана в течение 15 минут, поддержка помощь оказать не готова и самое главное, поступление средств по оплаченным заявкам вы НЕ гарантируете.Претензия возобновлена
Poli, Ваша заявка успешно обработана в регламентированные сроки. В данной ситуации мы не можем повлиять на скорость работы банковской системы и на их внутренние разбирательства. Мы можем лишь поддерживать связь и оповещать Вас о статусе перевода. Мы всегда гарантируем поступление средств клиентам по их заявкам. Если банку не удастся совершить перевод на данные реквизиты, мы отправим средства повторно.Претензия снята
Это довольно забавная ситуация, так как до того момента, как я написала вам в 22:41 по уточнению статуса операции — заявка благополучно находилась в статусе "выполненная" и никакой информации о том, что перевод попал под проверку — не поступало. То есть, если бы я не зашевелилась, все так бы и было "выполнено" и без денег на счете получателя. Обменники, которые работают в интересах клиентов по меньшей мере предлагают варианты решения подобных ситуаций и ускорения данных решений и да, повторные переводы. Я отлично понимаю, что за банк вы ответственность не несете, но определенно несете за то, что обязуетесь предоставить обмен. И когда с одной стороны деньги ушли, а на другой их не появилось (что подтверждено документально) — весьма показательно демонстрирует неисполнение обязательств. И я буду возобновлять данную претензию, пока получателю не придут средства, поэтому если не в состоянии решить ситуацию, не снимайте ее:)Претензия возобновлена
Poli, нами средства были отправлены, с нашей стороны обязательства были выполнены, поэтому заявка находилась и находится в статусе выполненной. После Вашего обращения, узнав о проблеме, мы сделали запрос к платежной системе для уточнения подробностей и скорейшего разрешения данной ситуации.Претензия снята
Об этом я и говорю, вы даже не контролируете пришли деньги получателю или нет, клиентоориентированность на высшем уровне. И главное, вы то конечно в этом не виноваты, виноват клиент, кошелек, реквизиты, банк, но только не вы. Но если клиент сам не обратит ваше внимание на проблему — вы о ней не позаботитесь и не оповестите о ней. Вы можете повторять одно и то же, как и оператор вашей поддержки, но ситуацию это определенно не решит. Я продолжу возобновлять претензию, пока получатель не получит средства.Претензия возобновлена
Poli, отправка происходила с использованием сторонней платежной системы, и статус отправки был "Успешно". Подтвердить факт получения средств может только ПОЛУЧАТЕЛЬ, мы проконтролировать данный процесс не можем. Соответственно, только после Вашего обращения и оповещения нас о проблеме, мы сделали запрос в платежную систему для уточнения подробностей и решения данного вопроса.Претензия снята
И вновь утверждение о том, что "вы не при чем". Это недобросовестное исполнение обязательств, которые вы на себя берете и абсолютно не соответствует вашему собственному описанию. Я продолжу возобновлять претензию, пока получатель не получит средства.Претензия возобновлена
Poli, мы делаем все возможное, чтобы средства дошли до получателя. Ожидайте.Претензия снята
Конечно-конечно, мы ожидаем, просто я хочу, чтобы потенциальные клиенты наблюдали за тем, как возникают подобные ситуации и как вы их решаете. Я продолжу возобновлять претензию, пока получателю не придут средства.Претензия возобновлена
Выплата не пришла, и сайт свернулся.
Здравствуйте, Роза, Уважаемый клиент, с Вашей заявкой все в порядке. Ваш платеж попал на дополнительный контроль банка. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Ваша заявка в кротчайшие сроки будет обработана.Претензия снята
Денег нет ***.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш перевод попал на дополнительный контроль банка. Надеемся что в ближайшее время средства дойдут до Вас. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства.Претензия снята
Оператор не хочет общаться! Хотел обменять деньги, ни какой, подсказки как этот сделать ион мне не дал, наверное он не компетентен в этом, я не смог сам зарегистрироваться! Не рекомендую обращаться к ним за помощью!
Здравствуйте, Maks. Оператором технической поддержки в чате Вам был дан развернутый ответ! Регистрация при совершении обмена не требуется.
Здравствуйте капец этот обменник дырявый создал заявку на продажу усдт ошибся на 11 усдт объясняю оператору что ошибся могутдоплатить он охреневший говорит нету оплаты я ему в еб... До тыкнул мою транзакцию он сразу до свидания короче говоря присвоил мой монеты сука
Привет, продублируйте отзыв на bestchange, пожалуйста. Там быстрее среагируют
Уточните что с моей заявкой, уже час жду, это ненормально.
Здравствуйте, Марк. Средства находятся в процессе отправки Вам платежной системой, в данный момент наблюдаются задержки. Стараемся максимально ускорить данный процесс.Претензия снята
Обычно быстро а с чем связано? Я бы в чат поддержки написал но у вас нету.
Вот такие дела.Претензия возобновлена
Марк, Чат технической поддержки работает 24/7. К сожалению, нам неизвестно, почему Вы не смогли обратиться в чат. Задержки связаны с большой нагрузкой в данный момент.Претензия снята
Прошу в течении часа перевести мне средства, очень сильно подвели, меня люди ждут.Претензия возобновлена
Марк, сделали запрос на ускорение.Претензия снята
Хорошо...Претензия возобновлена
Марк, ожидайте.Претензия снята
Деньги взяли, а со своей стороны монеты не перевели. Не рекомендую, ***.
Здравствуйте, Татьяна. Уважаемый клиент, кошелек, на который Вы хотели получить средства, не прошел AML-проверку. Другой кошелек Вы не предоставили, поэтому средства были возвращены на Ваш кошелек за вычетом комиссии за обработку платежа.Претензия снята
Пол часа коту под хвост, не получается верифицировать карту с двух браузеров. После загрузки на 100% ничего не происходит, в консоли какая то ошибка 403, что то в js не найдено. Помочь ничем не могут, мол самим только подтверждать верификацию как хотите, кеш почистите мол ток. Согласно ФЗ об обращениях, попросил составить обращение, посмотрим на ответ (до 10 дней по закону). Тишина, надеюсь составляют, а не игнор пошёл.
Здравствуйте, Алексей. Уважаемый клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при использовании нашего обменного сервиса. Информация по Вашей ситуации зафиксирована и передана в технический отдел. Надеемся, что в ближайшее время будет найдено решение этой проблемы.
Невыгодный обмен Capitalist > Perfect Money, хотя в предыдущие месяцы наоборот капиталист стоил дороже! Естественно заявки на обмен нет тк обмен невыгодный!
Здравствуйте, Kasiemengel, мы всегда стараемся предложить лучшие курсы для обмена. Сожалеем, что Вас не устроил курс в данном направлении.
Что-то не видно никаких стараний.
Невыгодный обмен Capitalist > Perfect Money, хотя в предыдущие месяцы наоборот капиталист стоил дороже!
Здравствуйте, Kasiemengel, По Вашей почте мы не нашли ни одной заявки, возможно Ваш отзыв создан с целью дискриминации обменного пункта. Если у Вас возникли вопросы или предложения, мы радостью ответим и выслушаем Вас, обратитесь на почту [email protected]
Здравствуйте уже долго жду перевод средств на свой счёт в размере 60 тысяч рублей.
В окошке на сайте до сих пор пишет в течении 5-10 минут, прошло уже 30минут.
Здравствуйте, Марк. Уважаемый клиент, на данный момент Ваша заявка находится в обработке. К сожалению, иногда случаются задержки в проведении платежей. Делаем всё возможное для обработки Вашей заявки в кратчайшие сроки. Приносим извинения за долгое ожидание платежа.Претензия снята
А с чем связанны такие ожидания? Я не первый раз обменивал на вашем сайте всегда все было быстро и четко, первый раз такое что уже 1 час жду, когда деньги срочно нужны.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, для обработки части платежей привлекается сторонний сервис. Уточняем причину задержки в обработке платежа и пытаемся максимально ускорить процесс. Средства будут отправлены Вам в ближайшее время.Претензия снята
Хорошо, жду дальнейшей информации, и ещё у меня вопрос, раз уж так долго а меня ждут для покупки заказа могу я отменить? Чтобы вы вернули деньги и я обменял уже в другом более быстром обменнике.Претензия возобновлена
Марк, Ваша заявка была обработана, деньги отправлены на Вашу карту. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Примем меры, чтобы избегать подобных задержек при последующих обменах.Претензия снята
Денег нет, но поддержка отвечает хоть и размыто что вот вот деньги придут — жду час. Сейчас поддержка молчит.
Судя по коментариям ниже — не стоит сюда соваться даже с такой мелочью как 100$
Замечательно — сейчас пришло письмо на почту о что заявка закрыта изза того что они от меня не дождались денег)) они вкурсе что есть такое понятие как блокчейн и трх?)) при чем письмо пришло за долго того как поддержка в чате перестала отвечать.
Здравствуйте, Федор, по Вашей заявке, Вы не нажали кнопку "Оплатил" заявка не вступила в обработку и была автоматически удалена по истечению времени выделенного на оплату. Для вступления заявки в обработку просим Вас нажимать кнопку, после успешной отправки с в Вашего кошелька, а так же отправляйте точную сумму в транзакции, что и указываете в заявке.Претензия снята
У вас кнопка активна 10 секунд- за это время не возможно провести платеж, при чем я сразу написал вам в чат поддержки номер заявки и о том что страница обмена с кнопкой исчезла. Меня убедили что все в порядке.Претензия возобновлена
Федор, Просьба не возобновлять претензию, так как финансовых обязательств, перед Вами не имеем. Кнопка активна в течении 20 минут. Мы внимательно изучим диалог оператора поддержки, для улучшения качества обслуживания. Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться на нашу почту [email protected]Претензия снята
Заявка 15298874 Тинькоф / XMR Не зачислили средства на мой кошелек, предоставили хеш который ничего не отображает, отказываются показывать ключ транзакции что бы убедиться в переводе средств TX ID: ( прислал оператор ) cf1f7689e0f99767af6ac4129f7086a302b084ed8311f50de15a4cac9bf81f70 мой кошелек: 45noEigNfiXVuFqNLZN9XResaV7pXtvfJXymDf3J4Et1MFF4G61YaA7Bn6GgoC4nNuE18Z5r3FDX9BMiDDTWdRP4Fg5439m денег нет до сих пор, прошел час с момента (якобы оплаты)
Здравствуйте, Михаил. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены. Для полного зачисления средств на кошелек, транзакции необходимо некоторое количество подтверждений. В случае, если транзакции нет в Вашем кошельке, обратитесь в техническую поддержку кошелька.Претензия снята
Я прошу вас проверить адрес куда отправлялись средства.
Михаил, обратитесь в техническую поддержку нашего сервиса, пожалуйста, для уточнения подробностей.
Транзакция отправлена не на тот адрес не с ибо, с 3х сервисах не работает и транзакции нет.
Михаил, адрес получателя данной транзакции в нашем кошельке совпадает с теми, что Вы указали в заявке, и в данной претензии.
Будьте бдительны. кошелек могут признать рискованным. заплатите % за возврат.
Здравствуйте, Артем. Уважаемый клиент, при покупке криптовалюты осуществляется AML-проверка кошелька. В случае, если Ваш кошелек не проходит проверку, мы делаем возврат средств. В таком случае согласно пункту 7 нашей политики AML все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты.
При обмене Тинькофф RUB — USDT рисуют две карты Тинькофф, при этом дают для перевода карту СБЕР. Как следствие, перевод будет с приличной комиссией. Большинство обменников грешат этим, но тут совсем перебор. Откровенно ***. Зря только потратил время на верификацию. Надоели уже эти ***.
Здравствуйте, Alex, При создании заявки выходит уведомление, что прием средств возможен на карты других банков.
А Вы думаете, что все вокруг *** и не заметят при переводе комиссию?
Нет , мы так не думаем. Мы заранее предупреждаем клиентов о том что при переводе может быть комиссия.
После верификации карты перевёл 10 тыс. рублей (+ 150 рэ заплатил своему банку); предоставил чек из банка. Жду крипту. Пишут кошелёк не прошёл проверку. Дал другой опять пишут рискованный. Дал третий опять не проходит проверку. С другими обменниками проблем с этими кошельками не было. Вернём говорят деньги, но снимем 4%. По факту присылают подтверждение о переводе на 9410 руб., а это уже больше 6 %. И при этом оказывается что деньги мне переводят от другого человека и с другого банка. А заявку закрывают с формулировкой: «Ваша заявка №15297070 удалена — Оплата не поступила.». Спрашиваю у Вас с математикой всё норм? Вроде с цифрами дело имеете, а мне отвечают, мол нам поступило 9800 руб. Ну и как водится вишенка на торте – деньги не поступили, больше часа жду. Вот такие дела.
Здравствуйте, Павел. Создавая заявку на обмен в нашем сервисе, Вы согласились с правилами обмена, а также с политикой противодействия отмыванию денег и незаконным операциям (AML и KYC). При выявлении высокорискованных транзакций, выплату осуществить мы не имеем права. К сожалению, Ваши кошельки не прошли AML проверку. Возврат был осуществлен на карту отправителя. Приемом платежей в данном направлении занимается сторонняя платежная система, которая также взымает комиссию за прием. С суммы, фактически нам поступившей, также была вычтена сумма комиссии за отправку средств Вам обратно. После отправки Вам был выслан чек. Если средства не поступили, обратитесь в техническую поддержку нашего сервиса для уточнений.Претензия снята
Деньги не возвращают!
Здравствуйте, Александр Анатольевич майданюк. Уважаемый клиент, в ответном письме на Вашу электронную почту администратор попросил Вас предоставить номер карты, с которого была совершена оплата. Как только Вы предоставите нам эти данные, будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Остерегайтесь данного обменника я понёс убыток за умышленого ведение заблуждение клиента прилагаю скрин *** оказывается их агрегат выплат выплачивают только QIWI номерам РФ. Просьба монитора обратить внимание на это так как обменник не хочет вернуть мои потери за комиисии хотя это их вина.
Могу предоставить переписку по почте администратору монитора.
Здравствуйте, Петр, В соответствии с Правилами обмена с пунктами 3.9 и 3.10 и 3.20 Сервис не несёт ответственности за комиссии взымаемые сторонними платежными системами, возврат средств был осуществлен из суммы поступившей нам полностью. Если у Вас остались вопросы, то мы готовы проконсультировать Вас в поддержке нашего сайта, либо по почте [email protected]
Уважаемый , Петр, наш обменный сервис старается стать лучше для каждого клиента, обратитесь на нашу почту [email protected] и мы вместе решим сложившуюся ситуацию.
Я вам обратился во первых игнорировали меня на мировую сунули ваши правила хотя они не уместны, так как первично ошибка вашем сайте где вашем сайте информация другая которая принадлежит вам. Во вторых что то вы противоречите вашим словам ( наш обменный сервис старается стать лучше для каждого клиента) вам было обращено на почту что на сайте такая информация и ваша вина за потери клиента. Или ваш сайт в первичной информации ведёт заблуждение если это так, то просьба Админу Монитора внести ваш сайт обмена в чёрный список. А то выходит если что то не так на вашем сайте то вы сылаетесь на правило это не хорошо для любого сотрудничества. А репутация прежде всего которую вы пытаетесь тщательно угробить да правила ваши, но сайт обмена тоже ваш которая имеет информацию первичную которую вы игнорируете. Дело даже не в эти 30- 40 центов а в том что вы не красива поступаете.
Петр, в соответствии с правилами обмена , указанными выше, мы не несём ответственность за комиссии взымаемые сторонними платёжными системами, Ваши средства были возвращены в полном объеме , неточности будут устранены в ближайшее время, если у Вас ещё остались вопросы , то мы готовы Вас полностью проконсультировать в поддержке нашего сайта или по почте [email protected] .
Так же мы готовы пойти на уступки для решения сложившейся ситуации, обратитесь в поддержку нашего сайта или на почту [email protected] .
Данный обменник не несёт отвественности за первичную информацию на своём сайте просьба Админу монитора внести сайт обмена как ненадёжный рискованный. Факт на замечание прикрывается своими правилами это для меня не серьёзно как то менять дальше что то тут я не советую. Обменник которая отказывается принять отвественность за ошибки первичную информацию своём сайте это не серёзднный партнёр. Увы минус вам большой за это.
Петр, если у Вас ещё остались вопросы мы с радостью проконсультируем Вас в поддержке нашего сайта или по почте [email protected] , мы стараемся стать лучше для каждого клиента, для решения сложившейся ситуации обратитесь на нашу почту.
Решение только одно вы не надёжный обменник я надеюсь Монитор примет меры или хотя бы пометит вас что вы не несёте обязанности. Серездный обменник взял бы отвественность за ошибки первичной информации кстати который допустил вебмастер и является не катастрофой которое должно было мирно решится а не как вы везде свои правило и ни какого отвественности. Ждём вердикт Монитора. Мой вердикт не надёжный обменник центы оставьте себе который я потерял отвествености ни какой увы.
Петр, создавая заявку в любом обменном сервисе, настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами обмена, в данной ситуации мы неоднократно предлагали Вам нашу помощь для решения сложившейся проблемы, т.к. Вы отказываетесь от решения проблемы просим Вас обращаться на нашу почту [email protected] или в поддержку нашего сайта.
Это когда я перешёл к претензии а где вы были когда я мирно хотел решить это недочёт с вашей стороны что было. Кстати почему ещё не принята мера на сайте вашем стоит также (((Переводы на кошельки Qiwi, привязанные к украинским номерам телефонов, невозможны.))))). А на самом деле что..... Насчёт ваших правила да они везде стандартные и нет смысла их читать постоянно. И по указанным пунктам нет информации что обменник не несёт отвественности за недостоверную информацию на сайте. Так что опять пытаетесь переложить отвественость, это как примеру на мониторе у вас самый выгодный курс а на сайте другая и как называется это. Ауу Админ монитора где вы можете вы что то скажите и примите. Данный Администратор обменника пытается переложить вину на клиента просьба реагировать.
Петр, никакого перекладывания вины нет, мы пошли Вам на встречу и вернули средства в полном объеме без вычета комиссии за перевод, после того как средства были Вам отправлены Вы начали требовать с нас дополнительную сумму, которую с Вас взяла платежная система, в данный момент ведутся работы по доработке/изменению описания направления в котором Вы создали заявку. Если у Вас ещё остались вопросы мы ответим на них в чате поддержки нашего сайта или по почте [email protected]
Это уже интересно опять обвинение на мою сторону. Я обратился к вам за обменом аж вчера информации о том что ваш агрегат выплат только выплачивает только QIWI номерам РФ выяснился сегодня. Я вам не обращался за возвратом это ваше действие и ваше предложение значит ваше отвественость за не выполнение сделки. Меня интересовал QIWI я дал время не торопил просто интересовался и периодически у консультанта есть переписка даже сохранён которого могу предоставить Монитору. Так что не надо писать мы пошли на встречу и вернули вам. Вы бы полюбому вернули средства они не ваши а сделку вы не выполнили. А произошло то, что клиент перевёл вам сумму потративший комиссию потом вы вернули сумму но не комиссия клиент потерявший у вас за не выполнение с вашей стороны сделки. Писать вам не собираюсь и менять не буду больше у вас хочу Монитор принял меры и люди видели что вы нагло ведёте себя и нет ни какой гарантии с вашей стороны, а тупо хамства даже обмен на QIWI не приостановили всё дальше ведёте заблуждение.
Петр, приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что Вы столкнулись с негативным опытом при использовании нашего обменного сервиса. Данная ситуация будет учтена при дальнейшем осуществлении обменов в направлении QIWI. Комиссия, которую, Вы потратили успешно отправлена на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию, так как мы не имеем перед вами финансовых обязательств.
Дело не в этом что вы вернули или не вернули комиссию а в том что сайт ваш и вы несёте отвественность него и никто больше. Суть претензии был в том что сделка не завершён по вине недочёта сайта это ваше вина а не клиента. Моя вина было бы если пытался на (кошельки Qiwi, привязанные к украинским номерам телефонов, ) тогда да вино было моя а так нет, по почте я пытался это объеснить но увы. Не хотели принять свой косяк в личной переписки получили отзыв. Удачи всем а обменнику просьба расмотренние через призму все претензии и не всегда впаривать свои правило клиенту в котором нет такого пунка за неточность сайта. Он должен быть доволен а не остаться грубо говоря....
Отправил эфириум. Долго время не отвечает поддержка
Здравствуйте, Никита, Уважаемый клиент, приносим извинения за долгое ожидание. Ваша заявка была успешно обработана, средства были отправлены. Просим Вас все таки завершать создании заявки, чтобы она выходила в обработку.Претензия снята
Приветствуем, Никита! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил эфириум , должно было придти через сбп, жду час ничего. пишу в поддержку, подождите, подождите, а потом вот это в ответ, Ожидайте пожалуйста. В тех поддержке уточнили что у них проходит операционный день, а так же уточнили что деньги вам зачисляться в 8 утра МСК. спасибо , мне не надо завтра или послезватра, а через 15 минут, ну через час. вы не предупреждаете об этом на стринице обмена. Это я так напишу пока как коментарий что бы другие знали.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, платеж, проведенный внутри банка по СБП находится до сих пор в обработке. На горячей линии нам сообщили, что платеж в истории отобразится лишь после двух ночи, а средства зачислятся к Вам после восьми утра. Как только платеж появится в истории, мы отправим чек платежа Вам на почту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, однако мы никак не можем повлиять на работу банка и как-то ускорить процесс зачисления средств.
Я прекрасно понимаю, что вы не можете на это повлиять, но вы могли бы узнать о тех работах или опер днях на сайте банка или в приложении. но зачем смотреть? мне больше понравилось, статус вашей заявки...ВЫПОЛНЕНО! а по факту денег нет. теперь жди и сам выясняй где деньги. печально всё это .
Сергей, по словам тех поддержки в данной ситуации проблема с операционным временем возникла из-за того, что регион отправки средств и регион зачисления средств не совпал. Мы сами впервые столкнулись с подобным. Впредь будем внимательнее при переводе средств внутри банка по СБП.
Уважаемый клиент, чек операции по Вашей заявке был отправлен Вам на почту. Еще раз приносим свои извинения, задержка перевода произошла по независимым от нас причинам. Банком о проведении регламентных работ мы уведомлены, к сожалению, не были.
Деньги пришли утром, как и говорили. Заявка выполнена до конца. Благодарю.
Заявка №[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Деньги были списаны, сервис выдал ошибку, что "Кошелек в заявке не прошел AML-проверку. Обратитесь в поддержку нашего сайта.", хотя ту же сумму отправлял туда вчера и отправлял с января 2023 - никаких проблем не было. Все могу подтвердить. Ожидаю разбора ситуации.
Здравствуйте, Леонид, для предотвращения операций незаконного характера на нашем сервисе, кошельки пользователей проходят AML-проверку. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Ваш кошелек не прошел AML проверку, поэтому по Вашей заявке будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Как долго ожидать возврат? Я на этот кошелек делаю пополнения с января месяца 2023, очень странная ситуация. Благодарю за помощь в разрешении ситуации.
Леонид, средства будут возвращены на реквизиты предоставленные Вами в течение 10-15 минут.
Возврат пришел, комиссия за перевод получилась странной, ну да ладно, хорошо, что пришло) Благодарю и хорошего Вам дня.
Леонид, спасибо за обращение, всегда рады помочь.
Благодарю за оперативный возврат, хорошего дня.
[Инцидент в рамках AML] Заявку не выполнили ссылаясь на то что кошелек eth не прошел проверку. деньги на киви вернули не все оставили себе 700р. чем их не устроил кошелек eth я не в курсе кошелек создан 3дня тому назад
Здравствуйте, Александр, Ваш кошелек не прошёл проверку AML. Cогласно пункту 7 Политики AML/KYC “При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. При создании заявки Вы соглашаетесь с данными правилами.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Короче лутаете бабки с *** ссылаясь на aml/kyc
Александр, при возврате средств клиентам сервис не зарабатывает дополнительной прибыли. Все удержанные средства идут на комиссионные расходы на перевод денежных средств.
[Инцидент был урегулирован] Обменник не хочет переводить деньги , якобы из за ошибки в ФИО, я посылаю ему уточненные данные на почту , но он видете ли не видит моих писем другую почту дать отказываются что делать не знаю , не советую обращаться пока не решится данная ситуация
Здравствуйте, Валерий, По Вашей заявке указано неверное ФИО, согласно условиям обмена, с которыми Вы согласились. Любые претензии по этому соглашению Пользователь должен послать в электронном виде в адрес электронной почты, указанную на сайте Сервису. Просим Вас обратиться в поддержку на нашем сайте.Претензия снята
Я не могу вам написать, ваш почтовый ящик блокирует письма с моего аккаунта, я вам это говорил сто раз в чатеПретензия возобновлена
Валерий, Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана. Если у Вас есть ещё вопросы, то можете обратиться в чат на нашем сайте или по адресу электронной почты [email protected]Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя сутки денег нет администратор отправил на почту письмо, якобы заявка выполнена - но на моем счету пусто поддержка на сайте меня забанила после обращения, я не могу написать сообщение, оно просто не отправляетсяПретензия возобновлена
Судя по всему обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], сначала дурили голову с почтой, якобы не заходят письма, теперь написали что все выполнено и пропали со связи
Валерий, средства были Вам отправлены в полном объеме на указанные Вами в заявке данные, но из-за контроля и проверки на стороне банка перевод может идти до 48 часов. Соответствующие доказательства мы предоставили в чате, такие как скриншот перевода и ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы банковской системы. С Вами ведется активный диалог в чате, никто Вас не блокировал.Претензия снята
Письма от Вас действительно не доходят, обычно такое встречается довольно часто при использовании клиентом почты с доменом "protonmail". Эта проблема решаема, и Вам были предложены альтернативные варианты для связи с администрацией нашего обменного сервиса.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не хотят отправлять деньги из-за того, что вместе полного ФИО я указал инициалы и рандомную почту, деньги тоже не собираются возвращать, отправляют меня на почту, просят скрины и прочее. Мега неудобный обменник, пожалуйста, уберите его с бестчендж, поверьте мне он туда незасулженно
Здравствуйте, Pavel, согласно правилам нашего обменного сервиса, при создании необходимо указывать верное ФИО получателя. Предоставьте пожалуйста запрашиваемую информацию к нам на почту [email protected]. Для идентификации Вас как клиента необходимо обратиться с почты, указанной в заявке.
Я уже давно скинул вам кошелек и все скриншоты, вы никак не реагируете
Pavel, от Вас, на данный момент, этой информации к нам на почту не поступало. Отправьте, пожалуйста письмо повторно. Администратор ответит Вам в ближайшее время, дальнейшая переписка будет вестись на почте.
Пока не вернете мои деньги, которые у вас уже больше часа, я не собираюсь снимать притензию. Вы доставляете неудобства мне, как клиенту, я потерял из-за вас время, почему вы нажимаете что претензия завершена, если это не так? На почту отписал, жду
Pavel, спасибо за предоставленную информацию. Средства были возвращены на Ваш кошелек. В дальнейшем просим Вас указывать корректную информацию в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги возвращены. Спасибо
Отклонили заявку и не возвращают средства на qiwi.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В результате получасового общения с поддержкой средства были возвращены, но не в полном объеме со ссылкой на "Комиссию" за несостоявшийся перевод. Транзакция изначально была отклонена из-за непрохождения AML-проверки верифицированным кошельком Binance, что само по себе является бредом. Не рекомендую связываться с данным обменником, реально худшее, отношение к клиенту, что я встречал на Bestchange.
Здравствуйте, Константин, При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. . При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена. Если у Вас остались вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайтеПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram