На Главную
Обменник
AlfaExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 389
Обменник мёртвый. Создал заявку и никто не отвечает. Пишет что онлайн а ответа нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ужас, Не вводите пользователей в заблуждение
Вы сюда то спустя час ответили а говорите что я кого-то ввожу в заблуждение.
Спросил можно ли обменять доллар на тезер в Нью-Йорке. Ответ просто "Нет". Без приветствий и чего либо) Классный обменник(нет), вежливый персонал(нет), работают как часы(нет).
Здравствуйте, Андрей, Вам быстро ответили.
Пол часа никто не отвечает... https://prnt.sc/S8N91Mydj3o9.
Здравствуйте, Плохо, это
Здравствуйте, да, это действительно плохо)
Несколько дней морочили мне голову — только время потеряла, но не рекомендую с ними связываться. Сначала сказали, что меняют в Дублине — потом оказалось, что не меняют. Или все же меняют, но только не мне. Удачи вам с таким сервисом.
Здравствуйте, Mirra, Просим прощения за предоставленные неудобства
Без объяснения причин отказались менять USD на USDT в Нью Йорке и USDT на евро в Лиссабоне. хотя на сайте bestchange обе операции показываются доступными.
Здравствуйте, Dan, Мы можем отказать в обмене без объяснения причин.
По словам представителя обменника или курс или резерв в Вильнюсе не актуальны. Прошу устранить не соответствие. USDT TRC-20 на Наличные EUR.
Здравствуйте, Антон, Уточните что именно курс или резерв?
Поменяться не удалось т.к. у обменника нет наличных(резерв при этом отображается нормальный). Направление usdt — cash euro Berlin. Почему тогда стоите по данному направлению и время клиентов тратите?
Здравствуйте, Миша, Просим прощения за предоставленные неудобства
Миша, Перед вами забрали весь объём. Скоро должны подвезти. Вам предложили обратиться к нам после обеда
Очень негативный, будьте осторожны. Вы передаете средства курьеру на проверку. Она занимает около 30 минут, за это время курьер доедет до безопасного места и произведет проверку банкнот на подлинность. После проверки средства отправляются на ваш кошелек Очень странный обмен. Потеряется курьер или нет, непонятно.
Здравствуйте, Wind, Что " очень негативный"? Что вы имеете ввиду?
То что клиенту нужно кому то отдать деньги и этот кто то с ними уезжает с деньгами типа на проверку. Клиент должен сидеть в парке и мирно ждать зачисление... В информации от Вас вы пишете: Работаем с большими объемами в охраняемом офисе. Ну и где Ваш охраняемый офис? Если Вы хотите тупо на улице что бы Вам дали кучу денег на доверие да и еще какому то курьеру.
Wind, какая у вас сумма?
Опыт негативный. Создал заявку usdt trc20 на наличные AED в Дубай. Чтоб получить реквизиты нужно связаться с оператором на сайте или в телеграм. Сначала пол часа никто не отвечает потом говорят что сегодня мол ничего не выдадут и "пишите завтра". Какого тогда спрашивается у вас направление включено если заявки не обрабатываете.
Здравствуйте, Фёдор, Можем отказать в обмене без объяснения причинПретензия снята
Вы какие-то странные, я и не спрашиваю про причины. Это меня не интересует. Мне интересно почему вы на мониторинге если заявки не обрабатываете. Так же посчитал нужным поделится своим опытом "работы" с обменником. Для этого, собственно, и существуют отзывы.
Добрый день, у обменника не указано что выдача наличных производится курьером, прошу исправить ситуацию дабы не вводить клиентов в заблуждение.
Https://ibb.co/0r4PwsF https://ibb.co/VDpCdpm https://ibb.co/bgkXGzv.
Здравствуйте, Nastya, Хорошо
В чате и в телеграмме никто не отвечает( Жаль, курс то хороший(
Здравствуйте, Анатолий, Вам ответили
Направление активно но в Берлине не работают. Прошу отключить направление.
Направление юсдт трц20 на евро наличные.
Здравствуйте, Олег, мы в праве отказать вам обмене без объяснения причин
Вы в праве. И я в праве написать комментарий о работе обменника. Ввиду того что вы ответили что "не можете помочь" и после этого перестали отвечать на сообщения я предполагаю что вы не работаете в Берлине. Потому оставил соответствующий отзыв о своих предположениях. Правдивы они или нет может выяснить только администрация мониторинга.
Добрый день, Олег, Пожалуйста, отправьте имеющиеся материалы (скриншоты, переписка) упомянутого несоответствия обменного пункта на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправлено.
Не работают в Берлине. Хотя направление активно, отвечают невежливо ни привет ни добрый день. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эдуард, Просим прощения за предоставленные неудобства
USD Cash Стамбул -> usdt trc — 20 На мониторинге отображаются а по факту не работают. В списке направлений нужная кнопка отключена. На вопрос "Здравствуйте, подскажите пожалуйста как создать заявку?" ответ — "Никак". Почему они вообще отображаются по данному направлению — загадка.
Здравствуйте, Кирилл, Приносим извиненияПретензия снята
Отказали в обмене без объяснения причин. Вы либо работаете либо нет. Резерв у обменника в порядке, статус "активен". При чём отказали в обмене после того как увидели заявку, полагаю потому что не хотят обменивать по курсу который у них выставлен на мониторинге. Прошу администрацию проверить обменник на работоспособность (если они не работают в принципе то почему вообще отображаются на мониторинге?) и на соответствие правилам применяющимся к обменникам. Я нашёл как минимум одно: выдача реквизитов для оплаты в ручном режиме через чат на сайте, что не является до конца безопасным.
Здравствуйте, пользователь, Просим прощения за неудобство
Претензия будет активна до тех пор пока администрация не сообщит о работоспособности обменника и его соответствии правилам мониторинга.
К тому же вижу что в Мадриде вы всё ещё работаете, а мне в обмене отказали. По неизвестной причине. Какой смысл быть на мониторинге и при этом не осуществлять обмены?
Мы можем отказать любому, без объяснения причин
Всё же я уверен что администрация должна проверить вас на работоспособность и соответствие правилам мониторинга. Или можете сами ответить почему реквизиты вы выдаёте в чате.
Хорошо
Почему снимаете претензию до ответа администрации?
Хорошо
Вы не адекватно отвечаете на вопрос.
С вами обмена не было. Вы не можете оформить претензию.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос к администрации BestChange. Обменник работает по правилам мониторинга/работает ли он в принципе?
3е число, создал заявку на обмен в Риге, ответили что там выходной хотя на бесте стоят. Просьба к Администрации BestChange отреагировать на несоответствие.
Здравствуйте, Марк, Приносим извинения за неудобство
Вы уже работаете? Вижу что всё ещё стоите в Риге.
Марк, вам не , сможем помочь
То есть в целом работаете а конкретно мне обменивать не будете?
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, укажите точное направление обмена. Вместе с тем хотим напомнить, что по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Рига USDT trc-20 -> Наличные Евро.
Кеша в Роттердаме нет, хотя написано что есть...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, John, Просим прощения за предоставленные неудобства
Не знаю кто им эти отзывы пишет что "всё классно" и "очень выручили", по факту не выручили, и ничего не классно. Создал заявку и написал в чат чтоб получить реквизиты (что вроде бы противоречит правилам мониторинга ну да ладно). Получил холодный ответ "не можем помочь, идите в другой обменник". На вопрос в чём причина вообще игнор. Ну смешно же просто) Стоят в топе с большим отрывом а когда пишешь им тебя посылают в какой-то другой обменник. Лично для меня такое отношение к клиенту просто неприемлемо.
Https://prnt.sc/8SXbGzhINIbn — скриншот чата, если кто-то сомневается в правдивости.
Очень хотел поменять, создал заявку. Как я понял реквизиты они выдают в ручном режиме(звучит не очень безопасно ну ладно). Написал про реквизиты в чат на что получил "Зачем?)" ответ просто убил. После того как сказал что хочу заявку оплатить сказали "Пишите завтра сегодня не выдадим". Написал на следующий день и ответ убил "Сегодня и завтра не выдадим, нету сотрудника". Опять же, без приветствий и чего либо (я обращался вежливо, начиная с приветствия и строго на "Вы"). Сначала подумал что я просто на такого оператора попал, но, видимо, там все такие) Но самое прикольное не это, а то, что после того как я написал во второй раз курс изменили с 1к1 на 1.004 с моей доплатой)) В общем что-то тут не чисто))) К администрации вопрос: Нормально ли и безопасно выдавать реквизиты в ручном режиме? (Оставляю финансовую претензию просто для получения ответа от администрации, из претензий только потраченное время — неприятно, но не критично) Скриншоты так же имеются, на всякий случай.
Здравствуйте, Евгений, С вами обмен не проводили.
Всё верно, не проводили, это ясно из отзыва. Вопрос заключается вообще в другом и направлен не к вам.
Евгений, в таком случае претензия не правомерна.
Добрый день, Евгений. Пожалуйста, предоставьте скриншоты, подтверждающие изложенное в Вашем отзыве, на электронную почту support@bestchange. Вместе с тем, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как и указано в комментарии, претензия была выбрана для того чтобы администрация обратила внимание и дала ответ на вопрос касающийся безопасности. Хотя Ваше мнение на этот счёт я тоже был бы рад услышать. Благодарю.
Скриншоты переписки с оператором высланы на почту [email protected].
Не тратьте своё время на этот обменник. Увидел их в топе по направлению usdt — euro cash в антверпене. Начал создавать заявку, после вопроса в саппорт по поводу того, что я должен вписать в одно из полей получил ответ вообще на другую тему а курс упал в самый низ! и это всё если не учитывать то, что банальная вежливость у консультанта отсутствует, в чём можно убедится по скриншотам ниже. Скриншоты переписки: https://prnt. Sc/ecf6clc7thip https://prnt. Sc/tmrr_nokqc0f https://prnt. Sc/8ksviddbmx5o https://prnt. Sc/hhvd6kbrbcyz скриншоты курса: https://prnt. Sc/oy2bld0fldsk https://prnt. Sc/q4jzswmcjk6a просьба к администрации бестчейндж разобраться, из-за таких вот обменников сервисом(несмотря на огромное количество плюсов) становится практически невозможно пользоваться. Заявку, естественно, по такому "новому" курсу создавать не стал.
Здравствуйте, Василий, Просим прощения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Лучше расскажите пользователям мониторинга какие манипуляции с курсом вы совершаете и почему ваши консультанты не слышали о вежливости.Претензия возобновлена
Добрый день, Василий. К сожалению, ссылки на скриншоты не рабочие. Пожалуйста, предоставьте всю имеющуюся информацию (скриншоты, переписка) на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Василий, Просим прощения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Переслал скриншоты на почту, к сожалению в самом комментарии при добавлении ссылок на них появились лишние пробелы.
Обходите десятой дорогой. Увидите у них топовый курс — знайте они его сразу поменяют и только потратят ваше время. Администрация тоже ничего не собирается с этим делать т.К. Обменник "не несёт никакой ответственности"! получается любой проходимец/мошенник может вполне легально переманить себе клиентов и забрать их время выставив курс по которому даже не собирается работать. Спасибо "уважаемой" администрации мониторинга и самому "обменнику" за кучу потраченного времени. Если у кого-то есть сомнения в выше сказанном всё на скриншотах в комментарии выше(просто удалите пробелы).
Василий, курсы не статичные, курсы меняются несколько раз в день. Так же чтобы не тратить время, можно обратиться к конкурентам. Ещё раз просим прощения за предоставленные неудобства
Курсы не статичны, да, но не прыгают курсы так быстро как только кто-то пишет что хочет что-то обменять! Прекратите аппелировать к этому, вы просто недобросовестный обменник. Глядя на то, сколько отзывов таких же как мой я очень удивлён что ваша конторка до сих пор на бесте отображается, хотя это скорее вопрос к администрации. Такое количество нарушений правил а вы всё ещё тут) А на счёт конкурентов, не сомневайтесь, я обращусь. Главное чтобы к вам ни ногой.
Вопрос к администрации, почему мой отзыв помечен как "мог быть оставлен с целью дискредитации"? Я привёл все скриншоты переписки, обменник не отрицает выше сказанного а просто оправдывается "скачком курса". К тому же я далеко не первый из всех 9-ти страниц отзывов кто сообщает о такой проблеме. Будьте добры, снимите эту глупую маркировку.
Василий, Мы изучили присланные Вами материалы и не обнаружили нарушений в работе обменного пункта, о чем и сообщили в своем ответном письме. Заявка не была создана и выполнена, вследствие чего мы не имеем оснований полагать, что обмен произошел бы некорректно. Так как в своем отзыве Вы обвинили мониторинг в бездействии, что не соответствует действительности, данному отзыву была присвоена пометка о возможной дискредитации работы обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оставил заявку на обмен Аед на ЮСДТ, оператор на сайте хотел чтоб я отправил криптовалюты, хотя обмен я запросил в обратную сторону. Далее я уточнил наличие и курс и он пропал на всегда, больше часа нет ответа. Вижу что подобный отзыв не первый.
Здравствуйте, Leonid, Вам ответили в чате
Сразу после моего комментария ответили. Зачем вы тогда стоите в топе? Зачем указываете не соответсвующий резерв. https://prnt.sc/5hQ_NJN_tUQG.
Leonid, вы как второй вопрос задали вам и ответили.
Вопрос задал спустя час ожидания. Зачем мониторинг дает возможность таким обменным пунктам размещаться, не понимаю.
И по курсу смотрю что даже спустя полтора часа после моего обращения, того как вы сказали что наличия нет и не поможете, вы все еще стоите в топе по этому направлению. Пойду к конкурентам у 001к такого никогда нет!
Leonid, в чате вы грубо оскорбили сотрудника.
Оскорбил потому что тратите время пользователей. Ждешь по полтора часа и вы отказываете в обмене, после оскорбил, да. Не отрицаю, могу еще раз в лицо сказать, если у вас есть офис в Дубае. А он должен быть, дайте адрес.
Вы поменяете по курсу на сайте на 400к юсдт или нет? Почему администрация мониторинга молчит?
Добрый день, Леонид. Обменный пункт может по своему усмотрению отказать пользователю в проведении заявки. Администрация мониторинга в данном случае не может повлиять на сложившуюся ситуацию, так как финансовые обязательства со стороны обменного пункта перед пользователем отсутствуют. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация bestchange. Обратите внимание что данный обменный пункт не дает реквизиты на сайте, а выдает их в ручном режиме. Очень не безопасно проводить обмены и по вашим правилам запрещено таким образом выдавать реквизиты Так же создал заявку на обмен в Таллине и оператор молчит 30 минут, хотел бы оплатить, но из-за причины указанной выше не могу.
Хотел обменять usdt на наличные евро в Варшаве. Был выгодный курс. Создал заявку, подтверждение на почту не пришло. Написал в чат на сайте спросил можно ли оплачивать, сказали ждите. Чего ждать, сколько ждать? Потом смотрю курс резко поменялся. Похоже на какое-то мошенничество и манипуляции. Пустая трата времени. Не рекомендую обращаться. Говорят не можем. Не обменка а обманка) Прошу бестчендж разобраться. Такие обменники не должны быть в топе!
Здравствуйте, Николай, Просим прощения за доставленные неудобства, разберемся
Я рассчитывал на один курс а по факту сказали ждите а потом "не можем" Для чего вы размещаетесь на мониторинге? Нет подтверждения с заявки на почте. Хорошо что я проверил. А если бы оплатил потом бы доказывал кому-то что-то? Моё мнение не должно быть тут таких обменников. Прошу администрация разобраться с этим вопросом.
Николай, вам сказали что не можем, с вас никто оплату не брал.
Почему тогда вы размещаете на мониторинге неверные курсы?
Николай, технические неполадки были
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Николай, ещё раз просим прощения за предоставленные неудобства
Я считаю если я делаю заявку мне должны поменять по этому курсу? Или что-то я не правильно понимаю? А не ответить просто не можем. И почему не приходит подтверждение на почту с заявки где курс зафиксирован?
Николай, в спаме проверяли?
Проверял конечно.
Обратился за услугой обмена в чат на сайте обменника, перевели разговор в телеграм. Оператор который общался со мной в телеграме, вел себя по хамски, культура общения нулевая, у меня сложилось впечатление что при обмене с комиссией 3,6% он делает тебе одолжение. Отрицательный опыт, по итогу ничего не сделал, да и в целом не советую. Буду избегать в будущем операции с этим обменником.
Здравствуйте, Ldelta, Просим прощения. Благодарим за обратную связь
Хотел сделать обмен в Эквадоре. На БЧ указано, что есть офис. По факту его наверное нет. Так как на оф сайте в переписке просят сначала перевести крипту, а потом уже скажут где наличку забрать. Встречу в офисе стол в стол — отказываются делать. При встрече также отказываются делать обмен. Адрес офиса не говорят.
Прошу обратить внимание.
Просят оплату наперед и без офиса, встреча непонятно где и нет четкого времени. Ставят лучший курс, но при этом жертвуя безопасностью, сомнительно...
[Инцидент был урегулирован] Обменник работает без офиса, а метка машинка не стоит Направление криптовалюта-баты Пхукет Стоят на первом месте и привлекают по заманчивому курсу, но не договаривают что офиса нет
Прошу Администрацию обратить внимания
Ещё бы по направлению за доллар поставили бы машинку, цены бы вам не было
Хотели провести обмен на Пхукете в офисе, но офиса нет. Обмен не смог провести по вине сервиса
Здравствуйте, пользователь, Просим прощение
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Офиса у этих ребят нет, деньги просят наперед, отвечают скриптами... сомнительная контора...
Обменник ведет себя не корректно. "Отправили" в другой обменник после того, как я сказал, что в современной ситуации страшно и небезопасно отправлять 100% крипто средств и потом ждать до 36 часов милости - когда они соизволят привести деньги. Почему такое нельзя в офисе сделать? Либо при встрече Когда я писал свои комментарии - посоветовали обратиться в другой обменник. Как я вижу подобные ситуации не только у меня - но они упорно не меняют свою модель. Значит не только у меня такой вопрос. Почему тогда не учесть?
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] *** во избежание мошенников, онлайн обмен только через чат на сайте или при личной встрече" И где личная встреча?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram