Обменник

AlfaChange

Здравствуйте, Уважаемый Roman! Если Вас по какой-либо причине не устраивают условия верификации, выбор всегда за Вами совершать обмен на предоставляемых условиях или нет. Если будете готовы совершить обмен - обращайтесь. Хорошего Вам дня!

Я был готов совершить и сделал все как полагается, но из-за вашей принципиальности, или ***, просто отказали, всегда удивляют люди, которые нелюди и не идут на встречу в нестандартной ситуации. Вы сами то понимаете уровень *** в этой ситуации, то есть ***, что руки нет, но ты обязан держать в руке. В чем разница. в руке карта или на коробочке стоит на фоне сайта/сделки. Это и есть неадекватность и наплевательское отношение, но сервис ваш и право ваше. Я же просто описал ситуацию, чтобы сразу было понятно, что может быть в определенных ситуациях, не более. Всего доброго!

Здравствуйте, Владлен! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваша заявка находится на рассмотрении и проверки поступления средств. К сожалению, в редких случаях могут возникать задержки зачисления со при переводах между банками. В ближайшее время статус Вашей заявки будет изменён. Пожалуйста, ожидайте. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Я писал в тп, там чисто морозят меня, словами о том что банк не подтвердил операцию, хотя выписку этой операции я скинул, в ответ на просьбу скинуть док-ва того что им не пришли средства поступил такой ответ "Как только какая-либо информация появится со стороны банка, мы с Вами свяжемся." заявка висит очень долго, ни 1 заявка без тп не делается нормально.

Так же удалили когда я оплатил, #17131855203339 #17131864137066, пока в тп опять же не написал ничего не поменялось, ужасный сервис обсулуживания.

Владлен, мы понимаем Ваше беспокойство и приносим извинения за доставленные неудобства! Ваша ситуация находится на приоритетном рассмотрении. В ближайшее время статус Вашей заявки будет изменён. Видим, что все кроме указанной Вами заявке были успешно обработаем. В ближайшее время ситуация по данной заявке будет решена и мы изменим её статус. Благодарим Вас за терпение!

В тп я уже все написал.

Ближайшее время, понятие растяжимое, мне нужны сроки.

Владлен, благодарим Вас за терпение и понимание! Рады сообщить, что Ваша заявка была успешно обработана! Ещё раз приносим извинения за длительную задержку и возможные неудобства!

Компенсация будет какая то?

Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены на указанные реквизиты. За зачисление средств отвечает платформа получателя. По вопросам обмена всегда можете обращаться в наш круглосуточный чат и на нашу почту.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка обработана, средства отправлены на кошелёк, который был указан в заявке, проверьте зачисление средств пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Вячеслав Дырдин! Вы предоставили реквизиты номера телефона для перевода по СБП совсем недавно. Ваш перевод находится в обработке, пожалуйста, ожидайте зачисления. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего дня!Претензия снята

Средства по Вашей заявке были успешно отправлены по СБП.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Странные они ребята, мне только что пришло письмо на почту что заявка восьановлена и обрабатывается и потом еще одно писмо пришло что снова удалена, как эти действия понимать я не знаю.

Здравствуйте, Руслан! Оплата по Вашей заявке к нам не поступала. Да, Вами был предоставлен скриншот и видео о переводе средств, но только по одному переводу. Со стороны платёжной системы была предоставлена информация, о том что данные реквизиты Вам были предоставлены также на другом сайте, на идентичную сумму в тоже время. Вы решили воспользоваться возможностью и предоставить скриншоты одной отправки на разных сайтах как два разных перевода. В случае необходимости мы можем предоставить все данные для подтверждения информации.Претензия снята

Инресная история предоставте я очень хочу посмотреть.Претензия возобновлена

Руслан, информация была предоставлена администрации мониторинга для проверки.Претензия снята

Хорошо.Претензия возобновлена

Обьясните что вы делаете зачем вы сначала востонавливаете заявку а потом удаляете за 15 мин 2 раза так сделали.

Руслан, понимаем, что Вы пытаетесь найти любой повод для дополнительных провокаций. Изменение статуса Вашей заявки производилось для дополнительной проверки с нашей стороны. Оплата по Вашей заявке к нам не поступала, так как Вы осуществили оплату на другом сайте.Претензия снята

А как я провакацией занимаюсь не расскажите, я понимаю один раз мне пришло письмо но не 4 раза за 15 минут, и как я провакацией занимаюсь скажите.Претензия возобновлена

Прошу Администрация мониторинга поиле проверки данный сервис убрать из проверенных и записать в черный список, так как я перешел на данный сервис через ваш монитринг.

Руслан, Вы не переходили на наш сайт через мониторинг. Всю необходимую информацию мы также предоставили.Претензия снята

Вы серьезно так и уверено об этом говорите, вы от куда это знаете чтоб говорить, вы даже здесь лжоте.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Sergey, Ваша заявка обработана! Средства успешно отправлены на кошелёк, который указана в заявке. Можете проверить по обозревателю, транзакция в сети имеется. Либо обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька за уточнением, по какой причине, средства не зачислились на Ваш кошелёк.Претензия снята

Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Станислав! Просим Вас обратить внимание, что информация о необходимости прохождения верификации при обмене с банковской карты, предоставляется на мониторинге и на нашем сайте. Уточните, пожалуйста, с каким из способов верификации у Вас возникли проблемы? Все указанные способы верификации являются актуальными. Если у Вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Всё верно, скриншоты принимаются исключительно в формате jpeg или png. Ваша ситуация находится на рассмотрении с момента обращения. Пожалуйста, ожидайте. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

С каким из способов верификации у Вас возникли проблемы? в процессе оформления - фото с картой на фоне монитора с вашим сайтом в процессе общения с поддержкой: - не понятно почему вас не устраивает квитанция банка там находится инфа о моей карте и переводе.

Станислав, Ваша квитанция по переводу была принята. Заявка была восстановлена и успешно обработана. Благодарим за обмен! Необходимость в предоставлении квитанции по переводу не связана с процедурой верификации карты, которую Вы проходили ранее, это необходимо для идентификации Вашего перевода. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Здравствуйте, Evgeniy, приносим свои извинения за столь долгое ожидание, необходимо было обратиться в тех поддержку платёжной системы для подтверждения зачисления средств, на данный момент Ваша заявка у спешно обработана, средства отправлены.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была успешно обработана, в установленный на нашем сайте регламентом срок. Средства отправлены на указанный Вами в заявке кошелек. Хеш отправленной Вам транзакции, был предоставлен по Вашему запросу в нашем чате. В случае, если Вы не видите средства на своем кошельке, Вам необходимо обратиться в тех поддержку своего кошелька.Претензия снята

Уже обратился в тех поддержку кошелька и они ответили мне что средства после 1 подтверждения видно и они зачисляются максимум в течение 20 минут, но они так и не поступили. буду в течение дня общаться с ними. факт что я оплатил транзакцию и средств на кошельке не — остается. вы могли неверно указать адрес кошелька: подтвердить, что вы отправили средства на верный адрес вы не можете.Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, просим Вас ответить на наши вопросе в чате, для того чтобы мы смогли Вам помочь. Как понимаем, Вы отправили средства на кошелек, которым Вы не владеете. В данном случае, Вам необходимо обратиться к лицу, чей кошелек Вы указали в заявке. Дублируем Вам хеш отправленной транзакции: 3a4b8e5363eae4376a752901907d655b76a2ccfd3d780a0caa67cd00d304e735 Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Это может быть хеш любой транзакции. объясню: вы могли ошибиться и отправить деньги не на указанный мною кошелек. человеческий фактор — все равно у вас будет хеш транзакции. средства не поступили. а предположение что кошелек мне не принадлежит остается вашим предположением. это мой кошелек.Претензия возобновлена

Александр, средства Вам были отправлены на указанный Вами в заявке кошелек. Так как, Monero- это анонимная криптовалюта, информация о кошельке и сумме не отображается в блокчейне. Все необходимую информацию предоставляем Вам в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, на Вашу карту средства к сожалению не уходят, напишите нам на почту с той почты, с которой создавали заявку, пришлите кошелёк для возврата средств. Наша почта : [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, на Вашу карту средства к сожалению не уходят, напишите нам на почту с той почты, с которой создавали заявку, пришлите кошелёк для возврата средств. Наша почта : [email protected]Претензия снята

Мой перевод они получили и началось:через сбп по ни не могут отправить на мой банк, на киви кошелёк попросили идентификацию. Идентификация пройдена, посмотрим что дальше будет.

Здравствуйте, Сергей, на данный момент Ваша заявка находится в обработке. Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой сайта, написав в чат или на почту [email protected]Претензия снята

Спустя два дня, деньги получил, почти сразу после отзыва.

Сергей, после того, как Вами была пройдена идентификация киви кошелька, средства были отправлены в полном объеме. Хорошего дня!

Здравствуйте, Уважаемый Андрей! Ранее Вы совершали обмен на нашем сайте и должны знать, что все заявки на нашем сайте обрабатываются после поступления оплаты от клиента. По Вашей заявке оплата от Вас не поступила, транзакции в сети нет, соответственно заявка не обработана. Как только оплата поступит, приступим к обработке Вашей заявки. Проверьте, пожалуйста, осуществление оплаты по заявке в истории своего кошелька. По оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нами обратившись в круглосуточный чат, либо написав на электронную почту. Хорошего дня!

Оплата прошла. С кошелька деньги переведены на указанный адрес.

Уважаемый Андрей, перейдя на общедоступный обозреватель видим, что транзакции по Вашей заявке нет в сети. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вопроса по Вашей заявке.

Приношу извинения. Произошло мошенничество с подменой адреса в буфере обмена.

Важно, что разобрались в ситуации. Хорошего дня!

Стоил вам написать сразу же деньги поступили.Претензия снята

Здравствуйте, Костя! Средства по указанной Вами заявке к нам не поступали. Возможно Вы имеете ввиду иную заявку на обмен. Ваша заявка была восстановлена и успешно обработана. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Костя! Средства по указанной Вами заявке к нам не поступали. Возможно Вы имеете ввиду иную заявку на обмен. Ваша заявка была восстановлена и успешно обработана. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Здравствуйте, Оксана, Вы ранее совершали обмен на нашем сайте, а именно 12.11.2023г., и знаете, что мы отправляем средства в данном направлении через стороннюю платежную систему, средства поступают в течение 24 часов, а не моментально. Ваша заявка обработана, средства отправлены, в скором времени будут у Вас. Претензию считаем необоснованной.Претензия снята

Можно было ответить так в переписке, а не копировать в чат одно и то же сообщение. Я Вам задала один конкретный вопрос, а Вы, вместо того, чтобы ответить нормально, отправляли меня в поддержку PayPal. Для чего тогда нужен оператор на Вашем обменнике? Судя по количеству закрытых претензий на этом сайте, Вы нормально консультируете только здесь — в отзывах Вestchange.

Оксана, Ваш вопрос в ЧАТе кардинально отличается от того, который Вы задали на форуме. В ответ на Ваш вопрос: "Если мне поступит платеж в долларах, разве система автоматически не конвертирует в евро?", заданный в ЧАТе на нашем сайте дополнительно сообщаем, что если на Вашем аккаунте счет в долларах не открыт, то система автоматически должна конвертировать его в валюту счета, то есть в Евро. За более подробной информацией Вы можете обратиться в поддержку PayPal. Надеемся, что инцидент исчерпан. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы с Вами просто, сразу, не совсем поняли друг друга.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саниям! К сожалению, как и указали ранее, перевод находится в процессе на стороне банка. Мы стараемся ускорить данный процесс и уже написали обращение в банк для уточнения статуса по данному переводу. Пожалуйста, ожидайте получение дополнительной информации. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Наша электронная почта: [email protected]

Сколько дней ждать теперь, ускоряйте процесс.

Саниям, средства по Вашей заявке были успешно отправлены, заявка обработана. Хорошего Вам времени суток!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый Александр! Вашу претензию считаем необоснованной, т.к. мы свои обязательства выполнили согласно правилам нашего сайта. К сожалению, возможность приема средств Вашим аккаунтом Paypal от нас не зависит, средства по Вашему переводу вернулись по причине того, что Ваш аккаунт не смог принять перевод. При создании заявки Вы подтвердили свое согласие с правилами обмена, где указан пункт 4.3.11, согласно которому по Вашей же просьбе был осуществлен возврат. При возникновении вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего дня!

Аккаунт PayPal проверил, работает, деньги приходят и уходят. Каким образом обменник AlfaChange пытался перевести туда деньги ( и пытался ли) неизвестно.

Уважаемый Александр, перевод средств осуществляется как за товар/услуги, об этом указано в уведомлении при создании заявки. Скриншот ошибки, возникающей при осуществлении перевода на Ваш аккаунт, предоставили Вам в телеграмм.Претензия снята

Здравствуйте, Николай Гарцев! Скорость зачисления средства на аккаунт PayPal в среднем занимает несколько часов с момента обработки заявки. Пожалуйста, ожидайте поступления средств. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Здравсвуйте ещё раз, прошло уже более 10 часов но деньги так и не поступили на счёт paypal.Претензия возобновлена

Николай Гарцев, средства были успешно отправлены и зачислены на указанный кошелёк PayPal. В случае отсутствия зачисления средств или проблем с идентификацией платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Данил, Средства на PayPal зачисляются в течение 12 часов с момента обработки заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Владислав! Благодарим за Вашу внимательность. Соответствующая метка установлена. Хорошего дня!

Здравствуйте, Ivan Kaziev! Все верно. При создании заявки выходит уведомление, где отмечено, что перевод осуществляется в качестве оплаты за товар и услуги. Вы совершаете обмен на сервисе, соответственно предоставляется услуга по обмену валют. Вам в чате сообщили возможные варианты событий, чтобы не вводить Вас в заблуждение и Вы были осведомлены. Заморозка средств на столь длительный срок может быть только на усмотрение сотрудников ПС Paypal, после рассмотрения некоторых показателей связанных с аккаунтом получателя. К сожалению, от нас срок поступления перевода в данном случае не зависит. При возникновении вопросов, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего дня!

Paypal роботизированая система, усмотрение сапорта тут вообще не при чем, я имел уже опыт с таким переводом и мне пришлось делать возврат потому что сотрудник поддержки сказал мне извините ничем не могу помочь ждите, потому что я не занимаюсь комерцией и але, это вы услугу даете а не я вам услугу предоставляю, не путайте понятия. А людям скажу, будьте пожалуйста внимательны именно по данному обмену!

Расмотрение некоторых показателей ахаха, ну да, значит так, для особо одаренных, пейпал работает с защитой покупателя, то есть при оплате за товары и услуги, если я не получил комерческих платежей без спора на сумму свыше 200 евро, все такие платежи будут приходить с защитой, да я могу нажать на кнопку отпустить средства которая появиться через два дня, я знаю потому что покупаю через пейпал електронику, только в этом случае можно раньше получить или через 7 дней если это фото видео и тд. но Ждать два дня я не намерян, как я уже сказал мне проще задолбать друзей чтобы сделали перевод. А вот о работе пейпал это вам так для будущих размышлений.

Ivan Kaziev, Вы были уведомлены как в поддержке, так и были бы уведомлены о способе перевода, если бы создали заявку. Решение, исходя из полученной информации, принимать исключительно Вам. Хорошего дня!

Здравствуйте, Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительную задержку! К сожалению, на стороне банка возникли технические проблемы, в связи с чем возникли проблемы с идентификацией и проверкой поступления средств. Возможно Вы закрыли страницу или чат был завершен в связи с отсутствием какой-либо активности. Вы всегда можете повторно обратиться к нам в чат или на нашу электронную почту. Мы понимаем Ваши переживания, но будьте уверены, что мы делаем всё возможное для скорейшего решения возникшей ситуации. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Максим! Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на тот адрес и в той сети, которую Вы выбрали при создании заявки. Предоставляем хеш транзакции: 0xacc5dec4e077f5169843c20371da2ac3204bdce115a9303637df81244ed7cd52 Перейдя по ссылке видно на какой адрес и какую сумму переводили. По возникающим вопросам Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего времени суток!Претензия снята

Извиняюсь, просто забыл переключить сеть, благодарю!

Здравствуйте, Максим! Ранее мы предоставили Вам хэш транзакции и ссылку для отслеживания. Средства с нашей стороны были успешно отправлены на предоставленный Вами номер кошелька. В случае, если средства не были зачислены на Ваш кошелёк, рекомендуем Вам обратиться в тех. поддержку кошелька с предоставленной нами ссылкой на транзакцию. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Как узнать результат

Максим, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на нашем сайте или любым другим удобным для Вас способом, для уточнения всей интересующей Вас информации.

Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий! Произошел некоторый технический сбой(от чего никто не застрахован), в силу чего Вы решили воспользоваться этим и выиграть на разнице курсов обмена. Направление было отключено, в поддержке нашего сайта Вам было предложен возврат средств по Вашей заявке. Ждем обращения на почту и предоставления реквизитов для возврата. Если возникают какие-либо вопросы, рекомендуем ознакомиться с правилами обмена на нашем сайте. Если вопросы по обмену по прежнему остались, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом!

Значит никакой пользы я из вас не доставал, если ваш обмен не доступен, зачем вы открыли реквизиты для оплаты, и главное пересчет делают на данный момент, уже час прошел после создания.

Уважаемый Дмитрий, мы изначально после Вашего обращения предложили решение по Вашей заявке. Причину объяснили. Напишите, пожалуйста, на нашу почту и предоставьте реквизиты для возврата.

Я вам тоже все доступно объяснил, что вы пересчитываете так как хотите, ошибки по созданию не было, доступ был открыт, реквизиты для оплаты открыты. И дальше пересчитывают как хотят. Сначала говорили что переведут одну сумму, теперь опять пересчет

Уважаемый Дмитрий, вынуждены повториться, что по Вашей заявке будет совершен возврат. Ждем предоставления реквизитов для возврата.

Послушайте, я клиент, а не вы. Мне возврат не подходит. Вы сами все перекрутили как вам выгодно. Это все не профессионально. Сначала предложили пересчитать через час, сейчас вообще обмен. А через время вообще откажете возврат? Вы издеваетесь

Уважаемый Дмитрий, сумма перевода, которая была предложена Вам, только на момент этого предложения. Вы не согласились с предложением. Курс вырос, Вы говорите, что теперь согласны. По Вашей заявке будет осуществлен возврат. Отметим, что при создании заявки Вы ставите галочку, что согласны с правилами нашего сервиса(а именно пункт правил 4.5.7). В таком случае, будьте добры соблюдайте правила с которыми лично Вы согласились. Если же Вы не были согласны с данными правилами, то не было необходимости ставить галочку и создавать заявку.

Вы отменили мой обмен, предложили актуальный курс на момент конфликт, к чему тогда вообще ваш обмен, ваши 15 минутные фиксации и т.д. Ваш 4.5.7 Отказать пользователю в предоставлении услуг с объяснением причин. И какая причина? В том что вы ошиблись? Ваша программа считала не правильный курс? Вы открыли мне реквизиты оплаты? Вырос курс или упал. Я как и все не собираюсь платить за ваши ошибки

Вы не объяснили причины. Согласно этому пункту в правилах, вы должны это сделать. Якобы я решил сыграть на разнице курсов - это ваша выдумка и домыслы, я понятия не имею о чем вы. Но теперь действительно возврат мне очень не выгоден, и вы решили этим воспользоваться, лишив меня части денег

Уважаемый Дмитрий, произошел некоторый технический сбой, неверный расчет курса, по причине чего направление было отключено. Вам изначально предложили возврат. Ждем предоставления реквизитов для возврата.

Вы больше часа меня путали, после чего предложили возврат. Из-за этого я теряю деньги. Доплатите мне тогда мои потери. Вы могли бы в ту же секунду, сразу после того как я создал заявку, предложить мне возврат. Но вы тянули время, теперь я теряю деньги, из-за того что за это время курс сильно изменился. Пока мне только кажется, что вам захотелось меня проучить, так как вам кажется, что я пытался на вас заработать. Получается, в этом вы можете обвинить любого пользователя, и поспособствовать его потере денег

Уважаемый Дмитрий, сразу после Вашего обращения в поддержку в 15:18 по МСК, Вам в поддержке написали о возврате средств по заявке в 15:19 по МСК, где сразу же уточнили, что необходимо сделать для возврата. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Если вы такие открытые и честные, почему очистили чат с поддержкой на сайте? Вам есть что скрывать? Объясните всем почему вы отказали мне в обмене? И почему за ваш ошибку должен нести убытки я? Если вы предоставляете услуги обмена

Почему если заявка была ошибочной то были открыты реквизиты?

Дмитрий, чат не очищается, Вы завершаете чат если закрываете актуальную страницу, в которой вели диалог или длительное время отсутствуете. Мы сообщили Вам информацию по Вашей заявке сразу после её создания. Вы отказываетесь предоставлять реквизиты для получения возврата средств и лишь обвиняете нас, что за время общения у Вас возникают издержки. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Странно, что это только на вашем обменнике удаляется чат после закрытия. Вы тянули время. И вы не сразу меня проинформировали об ошибки. Статус заявки был оплачен в 14.09 А ваше сообщение я получил на почту через 10 минут. Это вы не тянули время?

А чат очистили вы, потому что я страну и не обновлял

Дмитрий, в данный момент Вы пытаетесь надумать новые обвинения, обвиняя в удалении Вашего чата. Чат закрывается если Вы закрываете актуальную страницу. Вы всегда можете начать новый чат. После поступления оплаты по Вашей заявке, Вы были проинформированы о её статусе. Ожидаем реквизиты для осуществления возврата средств.

Это вы пытаетесь сплавить спор и выйти сухими из воды. Обвинили меня в каком-то заработке, тянули время. Ну так если курс был ошибочный, пересчитай следующий который был (не ошибочный) и переведите мои средства.

Дмитрий, Вы хотите сказать, что согласны с обменом по актуальному курсу на текущий момент, всё верно? Если Вы говорите о перерасчёте курса заявки на актуальный, то свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. В ином случае, мы ожидаем с Вашей стороны реквизиты для осуществления возврата средств по Вашей заявке.

Я специально выбирал обменник с фиксацией курса. Согласился с вашим курсом. Создал заявку, начал обмен. После вы мне предложили пересчёт (пересчет или возврат, пусть так, доказательств у меня теперь нет) Пересчёт при фиксации курса - это нонсенс! Значит вы не фиксируете курс, обманываете людей А потом, когда я согласился на тот пересчет, вы мне отказали Обвинения выдумываю не я, это делаете вы, вы ведь в первом же ответе обвинили меня в попытке заработать на разнице курсов

Дмитрий, на момент когда мы обратились к Вам, Вы отказались от предоставленных Вам вариантов. В связи с Вашим отказом от актуального курса обмена, мы вынуждены осуществить возврат средств по Вашей заявке. Ожидаем предоставление реквизитов для осуществления возврата средств.

А ваш возврат я вам сказал что с моей стороны нарушений нет, когда вам стало не выгодно вы просто отменили мне обмен. И обвиняете меня в каком-то заработке. Хотя это вы на мне заработали

А потом еще тянули время

Дмитрий, мы настоятельно рекомендуем Вам вновь ознакомиться с правилам обменного сервиса, а именно: 4.1.9 и 4.5.7 Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Я согласен с курсом который вы мне предложили ранее. Ранее это не на данный момент. А то что вы дальше высчитываете курс только подтверждает то что вы хотите наживаться и для вас это дело принципа. Если ваш курс на тот момент был ошибочный, значит поменяйте мне по следующему, который был уже не ошибочный. Вы мне утверждаете что я тяну время, хотя в чате с вашей поддержкой общался не больше 20 минут, и ваш оператор тоже тянул время, а ваше уведомление получил об ошибки через 10. Кто в этом случае тянет время? А как открылся спор на бесте так вообще ответы моментально приходят В чем смысл ваших Фиксированых курсов ?

Дмитрий, Вы самостоятельно отказались от предложенного Вам курса на момент написания. Курс валют находится в постоянном изменении. Всё время с Вами активно вели диалог и не игнорировали Ваши сообщения. Ждем предоставления реквизитов.

Потому что меня возмутили ваши ошибочные курсы и то как вы срочно решаете эти проблемы. Если был ошибочный почему у меня были активны реквизиты?

Уважаемый Дмитрий, сразу после Вашего обращения в поддержку в 15:18 по МСК, Вам в поддержке написали о возврате средств по заявке в 15:19 по МСК, где сразу же уточнили, что необходимо сделать для возврата. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Почему я обращаться должен был, если вы закрыли направление? Почему если обмен был закрыт я видел реквизиты?

Дмитрий, уже предоставили Вам всю информацию ранее. К сожалению, в данный момент диалог повторяется. Как и сказали ранее, ожидаем необходимых реквизитов на нашу электронную почту.

Он и будет повторяться пока мы не разрешим кофликт полностью

Дмитрий, Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Я вам тоже сказала, что согласен на курс следующий который был после ошибочного

Дмитрий, курс обмена, о котором Вы говорите, был актуален на момент написания, после чего мы получили отказ с Вашей стороны. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Вы уже все перекрутили как выгодно вам, заработали на мне, и пытаетесь сплавить на возврат. Вы прекрасно увидили скрины диалога с вашей поддержкой, как "быстро она хотела решить мою проблему" И время регистрации операции, когда вы ее могли б увидеть немного отличаеться со временим когда вы прислали статутс ошибки. Что выше тут доказывали что ну очень быстро все решаете

Дмитрий, Вы были уведомлены о статусе заявки на момент поступления оплаты с Вашей стороны. Ждем предоставления реквизитов.

Я был на сайте с момента создания, и меня никто не уведомил что будет ошибка. или то что неправильно посчитано. Я произвел оплату вовремя

Дмитрий, Вы были уведомлены о статусе заявки на момент поступления оплаты с Вашей стороны. Ждем предоставления реквизитов.

Если обмен был ошибочным, почему я оплатил по вашим реквизитам? Почему мне не закрыло обмен ? Почему не закрыло реквизиты? Почему статус не поменял до оплаты?

Дмитрий, ранее мы уже предоставляли ответы на все Ваши вопросы. Вы были уведомлены о статусе Вашей заявки в срок поступления оплаты с Вашей стороны. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Предоставьте мне доказательства ошибочного курса, и переписки с вашей поддержкой.

Дмитрий, вся информация, диалоги и курс обмена на момент создания заявки у Вас имеется.

Нет не имеется, вы переписку уже удалили, а правильного курса на тот момент я так и не увидел

Тем более заявку на мой обмен по ссылке вы уже удалили. Подчисти все за собой

Дмитрий, никто не удалял переписку с Вами. Мы уже говорили Вам, что диалог завершается на момент закрытия страницы или чата. Вы можете войти в личный кабинет на нашем сайте и найти Вашу заявку на обмен и всю информацию. Данная информация не удаляется. Ваша заявка находится в статусе "ошибочная заявка" и не была удалена. Просим Вас не бросаться подобными обвинениями и вести себя более корректно.

Нет чата с поддержкой, я веду себя корректно, и мои обвинения обоснованы.

Дмитрий, Вы завершили чат закрыв страницу на которой вели диалог. Чат не удаляется или не очищается с Вами намеренно, как утверждали Вы ранее. В случае необходимости, мы также предоставим всю информацию на рассмотрение администрацией bestchange.

Обменник сам решает, на момент получения курс был ошибочным или нет. Если обменнику не выгодно то будет ошибочный.

Дмитрий, при создании заявки Вы подтвердили что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Я вам сделал предложение, решить конфликт на средних условиях

Дмитрий, мы также предоставили условия решения возникшей проблемы и предоставляли их с момента Вашего обращения.

Вы не считаете что виноваты в этом споре и не идете на решение конфликта на общих условиях, а только на ваших

Дмитрий, при создании заявки Вы подтвердили что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Вы уведомили об ошибке после поступление средств, если курс был ошибочный почему вы не сообщили мне об этом перед оплатой?

Дмитрий, хотим заметить, что Вы не обращались к нам до момента создания заявки и оплаты. При создании заявки на обмен, Вы подтвердили, что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

А почему я должен у вас уточнять о статусе моей заявки после создания? Если заявка создана и открыты реквизиты, с какой целью мне обращаться в поддержку?

Дмитрий, реквизиты для оплаты предоставляются автоматически. при создании заявки на обмен, Вы подтвердили, что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Но если вы знали что ошибочная заявка почему сразу после создания меня не уведомили? Вы же понимаете что вы предоставили реквизиты для оплаты. 4.5.7 Отказать пользователю в предоставлении услуг с объяснением причин. Вы отказали после оплаты. Зачем предоставлять реквизиты если вы посчитали ошибкой заявку? Допустим даже автоматически. Но сообщит сразу нужно было. а не когда к вам пришли мои средства

Дмитрий, мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. У Вас не получилось заработать на ошибочном курсе валют. Вы изначально понимали, что курс обмена рассчитан неверно и намеренно создали заявку на обмен. Но увы, хитрый план не удался, дураков на рынке нет. Технические неполадки бывают абсолютно у всех без исключения. Вам сразу же был предложен возврат средств на Ваши реквизиты в размере той суммы, которую Вы отправили нам. Возврат без идентификации и без комиссии. Согласно пункта 4.5.7 правил ОП, Обменный сервис имеет право отказать пользователю в предоставлении услуг с объяснением причин. С правилами обмена Вы были ознакомлены перед созданием заявки на обмен. Просим Вас предоставить реквизиты для возврата средств и на данном этапе прекратить спор. Благодарим за внимание.

Вы обвиняете меня непонятно в каком заработке, и не соблюдаете даже свои правила.

Я вас просил предоставить мне правильный курс на тот момент, вы ответили отказом

Дмитрий, рекомендуем Вам вновь подробно ознакомиться с правилами нашего сервиса.

Уже знаком

Дмитрий, Ваши слова являются ложными. После Вашего обращения, с нашей стороны был предоставлен вариант с перерасчётом курса обмена на актуальный, но Вы отказались. Ранее Вы сами упоминали о предоставляемом нами курсе обмена, теперь же указываете что мы отказали Вам в данной возможности.

На просьбу предоставить подробную информацию вы мне отказали. Информацию по курсу на момент создания и чат с поддержкой

Дмитрий, Вы говорите, что Вам было отказано в возможности обмена по верному курсу. Мы предоставляли Вам расчёт и возможность осуществления обмена по верному курсу на момент обращения.

Лучше б вы предоставили возможность сообщить вовремя об ошибке. А информацию чата и курса вы мне не предоставили.

Дмитрий, информация Вам была предоставлена на момент поступления оплаты. Ожидаем информации с Вашей стороны по электронной почте.

Информация об ошибки была предоставлена после получения, почему я не был предупрежден об ошибочной заявке до оплаты?

Дмитрий, возврат средств по Вашей заявке был успешно осуществлён на указанный реквизиты и в полном объёме.

Я спор не закрою до вмешательства бестчендж

Дмитрий, ситуация по Вашей заявке была решена, возврат средств осуществлён на предоставленные реквизиты в полном объёме. Возобновление претензии является необоснованным и не имеет смысла.

Все имеет Вы мозги мне про**** весь день, нервы и время и хотите что б спор был закрыт. Вы отменили обмен потому что вам было не выгодно и предупредили об ошибки после моего обращения.

Дмитрий, в данном случае, лишь Вы виноваты в длительности решения возникшей ситуации. Мы запросили кошелёк для получения возврата средств при первом обращении.

Я запросил возврат, исключительно потому что переживаю что если вас уберут из бестчендж то мне никто не вернет средства мои. Я тоже вам много чего предлагал, а достаточно было выплатить то что мне принадлежит. А не рассказывать сказки про заработки и тд.

Дмитрий, мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. У Вас не получилось заработать на ошибочном курсе валют. Вы изначально понимали, что курс обмена рассчитан неверно и намеренно создали заявку на обмен. Мы вернули средства, которые принадлежат Вам. Сказки и надуманные обвинения в наш адрес пишите исключительно Вы.

Предоставьте доказательства ошибочного курса и факта моего заработка? Правильно вернули, но не все. Спор будет открыт пока вы все не возместите

Дмитрий, средства Вам были возвращены в полном объёме. Вы вновь пишите откровенную лож в своих сообщениях.

Лож это ваш обменник. Я достаточно объясняю что произошло и в чем вы не правы

Дмитрий, мы также предоставили достаточно информации по Вашей ситуации. Ваши дальнейшие претензии в отношении нашего сервиса не являются обоснованными.

Все обосновано, спор еще не закрыт.

Дмитрий, спор по Вашей заявке не является актуальным. Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом.

Я обращаюсь к вам. Ошибочный курс. Вы мне пол дня его уже предоставляете. У вас есть данные по моей заявке. покажите всем какие были цифры на момент создание заявки.

Дмитрий, Вы можете найти информацию по Вашей заявке в личном кабинете на нашем сайте. Не стройте из себя непонимающего человека. Вы осознавали какой курс обмена был ещё на моменте создания заявки.

А вы не стройте из себя святых. Я вас попросил предоставить мне информацию с вашего ресурса о моей операции. Это не супер секретная информация для обменника и человека который у вас производил обмен.

Дмитрий, Вы можете самостоятельно найти всю информацию. Возврат средств Вам был успешно осуществлён в полном объёме.

Это абсурд. Вы сами знаете что сделали ошибку и не признаете. Я назад попросил вернуть деньги потому что переживаю что вы мне и их не вернете после этого разбирательства

Дмитрий, мы дорожим своей репутацией и честны с нашими пользователями. Просим Вас не судить других по себе. С нашей стороны возврат был осуществлён в полном объёме с учётом потраченной Вами комиссии после её указания.

Ваша репутация на лицо. Почти 100 сообщений. За сегодня. А вопрос закрыт только в вашу сторону.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, с нашей стороны возврат был осуществлён в полном объёме с учётом потраченной Вами комиссии после её указания. Мы имеем право отказать пользователю в совершении обмена. Никакого обмана или отказа в возврате средств с нашей стороны нет. Мы честно выполняем свои обязательства перед пользователями. Вам же рекомендуем читать правила перед совершением обмена и не пытаться заработать на технических ошибках.Претензия возобновлена

Дмитрий, с нашей стороны возврат был осуществлён в полном объёме с учётом потраченной Вами комиссии после её указания. Мы имеем право отказать пользователю в совершении обмена. Никакого обмана или отказа в возврате средств с нашей стороны нет. Мы честно выполняем свои обязательства перед пользователями. Вам же рекомендуем читать правила перед совершением обмена и не пытаться заработать на технических ошибках.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Данный сервис не имеет к нам никакого отношения. Наш сайт https://alfachange.net

Мошенники прикрываются вами и разводят людей по схеме р2р

Александр, мы и администрация bestchange боремся с мошенническими сайтами. Благодарим за бдительность.

Здравствуйте, Sergii, В данный момент наблюдаются перебои в работе Украинских банков. Мы обратимся в тех поддержку нашего банка для уточнения вопроса по Вашим переводам, свяжемся с Вами как получим ответ. Приносим извинения за предоставленные неудобства.