Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 18624
Впечатления от данного обмена не очень положительные, очень долго обменивали, ставлю оценку 3.
Здравствуйте, Алексей! На ваш адрес не удавалось вывести, дважды биржа бинанс отменяла вывод на ваш адрес кошелька, но все же мы выплатили вашу заявку не нарушая собственный регламент и уложились по времени. Всего доброго.
Обмен киви - биткоин. Заявку оплатил сразу. Перевод тянут до 120 мин (по регламенту у них). Сам больше сюда ни ногой. Нужна была оперативность. Кому нужные оперативные обмены, то не советую. ...Прошел час. Перевод еще в процессе.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка завершена за час, с момента создания заявки и получения 1-го подтверждения сети.
Обменник прислал грязные деньги, карту заблокировали, просят документы , подтверждающие чистоту поступаемых средств. картой до этого пользовалась месяц, снимала деньги которые там были, платила за покупки, как только пришел перевод от даннго обменника (с киви ) - сразу блок Могу сделать вывод что обменник заливает грязные деньги, за наркотики, скам, или еще что то. Вопрос на данный момент не решен.
Здравствуйте, Лиана! Как вы определили, что заблокировали из-за нас? Вы сами пишете, что карта у вас всего месяц, не ясно что за операции проводите. Если у вас с операциями все хорошо, тогда предоставьте все необходимое банку и разбирайтесь с ним.
Подозреваю, что у вас карта третьего лица, а банк в свою очередь это выявил и принял меры.
Карта у меня уже больше года! я пользовалась с последнего пополнения - месяц, тратила все зачисленные ранее деньги! больше заливов не было на протяжении месяца на эту карту! первый ваш и сразу блок!
Лиана, Мы утверждаем, что выплата была осуществлена в рамках обычной обработки заявок. Мы выполнили свои обязательна перед вами.
Вы залили мне грязь на карту, счет заморозился после вашего перевода, сразу же! до этого карта работала долгое время без нареканий! вы - виноваты в том что я осталась без 100к и с замороженным счетом! вы должны мне вернуть эти деньги! либо выслать документы, которые я могу предоставить в банк, чтобы мой счет разблокировали!
Лиана, Откуда у вас такая оценка, что грязь??? Мы у вас попросили прислать копию запроса, а вы сказали что его нет. На этом мы закончим, т.к. со своей картой разбирайтесь сами, и деньги прислали!!!
Приветствуем, Лиана! Судя по Вашему описанию ситуации банк выполняет требования закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». К сожалению, в этом документе нет единого перечня критериев «подозрительных» операций. Поэтому каждая организация устанавливает свои основания для блокировки карт. Для разблокирования карты рекомендуем обратиться к сотрудникам банка, предварительно изучив в сети практику таких обращений другими клиентами. К сожалению, мы не можем в данном случае Вам ничем помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
https://i.imgur.com/Yk2GVQX.png Подтверждение того, что запрос был устный и со слов клиента, более нет никаких доказательств.
Доказательства будут когда мне их пришлет банк, я их уже запросила! на данный момент доказательство это то , что сразу после вашего платежа карта ушла в блок, до этого она не пополнялась около месяца и с нее были только покупки и траты! и вы мне обязаны будете скинуть документы, которые у меня запросит банк, дабы подтвердить легальность происхождения ваших средств с киви !
Лиана, Давайте так, как только вы получите официальный ответ, вот тогда и продолжим беседу.
Я заранее открываю претензию так как все указывает на то - что ваш обменник залил с киви грязь, которую вы либо умышленно, либо специально отправили
Лиана, Что значит заранее? Администрацию мониторинга просим вмешаться в сложившуюся ситуацию. У клиента нет оснований думать о противоправных действий со стороны нашего сервиса. Необоснованная клевета очевидна из текста выше.
Основание - карта заблокирована сразу же после вашего перевода
Лиана, Если вы будете продолжать возобновлять претензию и обвинять голословно наш сервис, то мы вправе отказать в любых консультациях и помощи. Сервис выполнил свои обязательства в полном объеме.
Добрый вечер! Претензия переведена в нейтральный отзыв. Ожидаем от клиента доказательства ответа банка. Обменный пункт выполнил все свои обязательства перед клиентом. Блокировка карт банком относится к политике безопасности банков, обменный пункт тут ни при чем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник задерживает деньги. Саппорт отвечает невнятно как-то. Администрация BestChange подключитесь к ситуации. Нужна помощь.
Сказали деньги выплачиваются. Это было 10-15 минут назад. Упрекнули меня что не знаю как чейн битка работает) Жду деньги
Здравствуйте, Ден! Монеты отправляются. Ожидайте поступления средств на кошелек.Претензия снята
Моя претензия не снята. Поясните что значит "отправляется" ? Ваш саппорт пишет тоже самое!!! ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ, я транзакции не вижу, оплата произведена очень давно. Обьясните что значит они "отправляются", и когда она будут ОТПРАВЛЕНЫ ? как только увижу ТЗ сниму претензиюПретензия возобновлена
Транзакция в сети, проверьте ваш адрес.Претензия снята
Претензия снято, вижу ТЗ
Потерял 100 тысяч рублей. Поддержка не решает проблему, администратор молчит уже сутки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл! Вам отправили письмо с просьбой заменить реквизиты. Провейте почту.Претензия снята
Дело в том, что эта почта временная и с нее нельзя отправлять сообщения. Я написал со своей настоящей почты Администратору, прошу ответить. Возврат оказался невозможным по той причине, что использовалось Монеро. Доступ к временной почте для получения сообщений все еще есть, доказательства, что обмен совершен именно мной тоже есть. Но действительно, ситуация непростая.Претензия возобновлена
Передаем данную заявку для разбирательства Администратору.Претензия снята
Сутки прошли, а воз и ныне там, тишина.. Когда ждать администратора? Почему это затягивается?Претензия возобновлена
Кирилл, администратор разбирается с данной ситуацией. Ожидаем решени.Претензия снята
Опять тишина! Давайте решать проблему, а не игнорировать ее.Претензия возобновлена
Кирилл, Обратитесь admin_exchange@alfabit.orgПретензия снята
Уже писал, пять дней назад! Ответьте мне. Продублировал письмо.Претензия возобновлена
Кирилл, Завтра в рабочее время вам отпишут.Претензия снята
Не написали. Администратор Bestchange, прошу помощи! Меня игнорят уже около недели, все на мертвой точке. Пора наконец разобраться с этим.Претензия возобновлена
Кирилл, Пришлите пожалуйста сюда ссылку на скрин, что вы писали пожалуйста.Претензия снята
Https://ibb.co/2df22QS
Так полагаю, мне надо вернуть претензию, чтобы мне ответили! Я не знаю что мне еще делать, Bestchange, помогите! А этот негативный отзыв будет висеть здесь до тех пор, пока мы не придем к какому-то логичному завершению.Претензия возобновлена
На обе почты отправили запросы KYC, ожидаем запрошенные данные из списка.Претензия снята
Менял xmr на atom, всё оплатил в срок, но монет моих они так и не увидели, соответственно истёк срок оплаты заявки, написал на почту, в тг, в лайвчат на сайте, нигде не ответили и молчат уже больше часа, не выплатили и не вернули монеты.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя ещё пару сообщений в лайв чат после отзыва, ответили и прислали монеты, правда за это время курс проселПретензия снята
Обмен занял 145 минут, за это время курс упал на 1000$ Оказывается, согласно их регламенту отправка биткоинов происходит в течении 12 часов!!! Рекомендую хорошо подумать, прежде чем использовать данный сервис!
Здравствуйте, Александр! Заявка выплачено по регламенту, просим удалить отзыв.Претензия снята
Здравствуйте , спустя 12 часов после обмена, деньги так и не получил, сапорт говорит что тех работы, но сроки не уточняет, пусть возвращают с резервов!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Здравствуйте, Андрей! На бирже Binance проходят тех работы, вывод не работает, на сайте Binance указывает примерное время восстановления сети 13-30 по МСК, (но это время может быть увеличено) Не переживайте все наши клиенты получает все выплаты в полном объеме.Претензия снята
По 2 переводам уже в течение 6 часов нет никаких движений (пишет Ваша заявка в очереди на выплату, ожидайте поступления средств). Поддержка не доступна.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Рома! Вы не писали нам по данным заявкам. Обратитесь в чат.Претензия снята
Невозможно сделать обмен с белорусским номером qiwi,в поддержку написать тоже невозможно
Менял qiwi на DOGE указал в графе получаете нужную сумму 438.4410700000 сайт выдал нужную сумму оплаты оплатил после подтверждения цифра магически поменялась на 438.44- транзакция произошла , итог автоматика сайта куда отправлялся платеж не сработала из за 0,0010700000 DOGE (1) копейки которую отсекли владельцы обменника , в саппорте общался с некто Андрей который все что смог сказать что если вводить сумму в верхнее поле то второе поле не показывает 3 и последующие цифры после запятой
Здравствуйте, Иван! У нас есть четкое ограничение по кол-ву знаков, при оплате вам все показывается, то , что вы хотите списать свою сумму, это не значит, что система это обработает. У нас установлен регламент, на странице выдачи реквизитов перед оплатой все показывается суммами и вам на почту приходит также письмо с деталями обмена.
Почему тогда я могу ввести нужную сумму? а не строго регламентированную , откуда я вообще должен узнать о ваших ограничениях ? почему я вообще должен задумывается у вас есть ограничение предупредите !, по факту считаю услгу не оказанной так как получатель не подтвердил точную сумму в виду того что исполнитель отправил неверную сумму .
Иван, Вы получили сумму четко по заявке, проверяйте все присланные на почту данные.
Почта для чека , я знаю какую сумму водил. есть возможность ввести нужную сумму и вы ее никак не ограничили исполняйте .
Иван, напишите нам в чат.
Это туда где прилагают "давайте мы Вам 1р на киви скинем?" в тот момент когда 6к ушло но получатель не понял этого из-за неверной суммы ?
Это туда где предлагают* "давайте мы Вам 1р на киви скинем?" в тот момент когда 6к ушло но получатель не понял этого из-за неверной суммы ?
Иван, Ваша заявка выплачена, готовыпредоставить хэш перевода.
Можете предоставить хеш на 438.4410700000 ?
Ув. Иван, у нас есть хэш на отправленную вам сумму doge.
Предоставьте транзакцию на 438.4410700000 .
Иван, 1- Вам перед оплатой были предоставлены абсолютно все расчеты на странице браузера и продублированы на почту. 2- Отправка третьим лицам запрещена по правилам. 3- Мы в полном объеме выполнили свои обязательства. Диалог исчерпан.
Предоставьте транзакцию на 438.4410700000
Иван, Верните нам отправленные активы, и мы отправим данную сумму. Для получения адреса возврата обратитесь в чат на сайте.
" Администратор AlfaBit 8 апреля 2022, 08:28 Ув. Иван, у нас есть хэш на отправленную вам сумму doge." Предоставьте транзакцию на 438.4410700000
Иван, Так вы нам верните активы, а мы вам еще раз отправим, но точную сумму которую вы хотите. Ожидаем возврат, или прекратите этот балаган.
То есть транзакцию я не увижу , интересно почему же , может потому что ее нету ?
Ясненько как только перестало светится красным и мешать так сразу можно заигнорить , итог -6к из за нежелания выполнять свои обязательства сервису жирный минус! пред использованием проверяйте отзывы на разных площадках
Иван, Вы получили средства в полном объеме как в заявке. Более нам нечего добавить. Транзакцию по вашей заявке предоставили.
Ваш перевод заблочили так как ВЫ под санкциями. Деньги ушли на сумму большую, вы отправили а у меня забрали. НЕЛЬЗЯ об этом написать заряняя?
Здравствуйте, пользователь! Ваша заявка оплачена в полном объеме. О каких санкциях речь? Удалите необоснованный отзыв.Претензия снята
Фиксируется на 20 мин, а дальше должны на момент поступления монет по новому курсу, в моём случае курс поднялся, но деньги мне отправили по первому фиксированному курсу ,чтоб так сказать не платить больше. Мелочь конечно ,но если бы поступили по честному, то было бы по человечески приятно за честность, не очень красиво ,но слава Богу и на том спасибо.
Всегда было идеально - мой любимый сервис. И вот... Вроде ничего, пишу в поддержку, отвечают и тут: "Ожидаем подтверждения сети" Не было бы подтверждено сетью, неужели я стал бы вас беспокоить? А потом бац - Какой-то стандартно заготовленный текст, "С Новым годом, Пошел на фиг"... мол наличные только в рабочее время и тишина. Ауу, поддержка...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь! Ожидайте , проверим всю.Претензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Игорь, Просьба удалить отзыв и обратиться за выплатой. Мы в чате у вас просили хеш, ответ не получили. но в итоге нашли.Претензия снята
Делал обмен в 3-00 по своему времени, сейчас у меня время 07:34, монеты не поступили на кошелёк, хотя написано, что заявка исполнена! Поддержка не отвечает…
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильдар! Ваша заявка была выплачена на 57 секунд в полном объеме, транзакция в блокчейне предоставлена. Тех поддержка вам ответила компетентно, выдала хеш транзакции.Претензия снята
Добрый день! Надеюсь поводов для беспокойства нет, но пока вопрос не решится хочу оставить претензию. Сегодня делал перевод сбер - solana на сайте Alfabit. После моей оплаты со сбера, solana на кошелек НЕ ПОСТУИЛА. В тех. поддержке Alfabit ссылаются на тех.работы со стороны биржи Binance, и до их завершения работ вывод соланы недоступен. Очень надеюсь на скорейшее разрешения вопроса. Негативный отзыв удалю после положительного решения моего вопроса. Заявка №220805.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил! Вывод Solala на паузе у биржи. Просьба ожидать.Претензия снята
Сервис хороший, выплатили заявку с биткоина на сбербанк в течении 2х часов. Единственный минус, выплатили немного меньше чем было указано в заявке. Должно было прийти 120000т.р пришло 119262. Поддержка которая заявлена как 24/7 не отвечает почти сутки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент первого подтверждения, так как в отведенное для оплаты время, активы не получили нужного количества подтверждений.
Не выплачивают деньги! Отправлял бикткоин завяка висит до сиз пор!!! Никому не советую связываться с ними! Деньги так и не выплатили! Все подтверждения в сети прошли давно!
Здравствуйте, Den! Ваша заявка была просрочена, как только от вас средства поступили, мы выплатили со своей стороны. Удалите отзывПретензия снята
Ответьте в чат поддержки, возникли проблемы с переводом с биржи бинанс!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До сих пор никто не ответил!
Здравствуйте, Петя! У вас не было конкретного вопроса в чате. от вас всего одно сообщение и это не вопрос. Удалите отзыв, сформируйте вопрос и только на вопрос мы сможем ответить.
Завела заявку обмен ВТС на рубли Сбера. Перевела деньги на их кошелёк сразу же, после получения его номера. По заявке должно прийти 120278.16, перевели 119798, видимо пересчитав но нынешнему курсу. Очень плохо! Уверена, если бы курс вырос в большую сторону, пересчёта бы не было!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана! Курс фиксируется на 20 минут, первое подтверждение получено спустя 55 минут после создания Вами заявки, по этой причине она была пересчитана по актуальному курсу на момент первого подтверждения. Рекомендуем выставлять приоритетную комиссию. Свои обязательства перед Вами Мы выполнили в полном объеме. Просим Вас удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Заявка висит в статусе "Не выполнена", хотя была мной оплачена менее чем за 2 минуты после создания. Техподдержка на email не отвечает.
Здравствуйте, Alexandr! Заявка на выплате, в течении 20 мин выплата поступит. Удалите отзыв. Спасибо.Претензия снята
Заглючил сайт у альфы, онлайн чат не работает пишет не выполнено, хотя все оплатил вовремя. Прошу проверить оплату. На почту тоже написал
Здравствуйте, Евгений! На почту, ответили, подключитесь пожалуйста, в течении 15 мин выплатим, удалите пожалуйста отзыв.Претензия снята
Зачем удалять? даже с небольшими глюками быстро сделали обмен, так что все равно рекомендую! Спасибо!
Евгений, Благодарим за отзыв. Просим Вас изменить с претензии на положительный отзыв. Будем вам очень признательны.
После оплаты стал статус "Заявка в очереди на выплату", написано что обработка заявки от 15 до 120 минут, после 3 часов ожиданий написал в чат, сказали обработка задерживается и может быть до 4 часов. На данный момент прошло 6 часов, саппорт не отвечает, заявка не исполнена.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей! Произошла техническая ошибка при отправке BTC, в ближайшее время все транзакции поступят на адреса клиентов.Претензия снята
В течении часа обмен qiwi-btc висит,поддержка не работает,средства зависли
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Катя! Произошла техническая ошибка при отправке BTC, в ближайшее время все транзакции поступят на адреса клиентов.Претензия снята
Обмен LTC- Сбер. Сначало о неприятном. Согласно условиям обменника требуется 6 подтверждений сети в течении 20 минут. После пересчёт курса. В моём случае прошло менее 20 минут на 6 подтверждений. Но курс просел и обменника пересчитал. Поддержка отвечает не охотно. О приятном. Быстрый обменник, приятный интерфейс сайта. Пользуюсь неоднократно. Но с таким "беспределом" На данном обменнике встретился впервые. Разуме, пользуйтесь обменником с осторожностью...
Здравствуйте, Денис! Поступило от Вас в 31.03.2022, 12:46:51, пересчет был по текущему курсу на сайте.
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Обменник ****,тех.под. нет от слова совсем,проблема так и не решена,не денег,не товару...не рекомендую,на других обменниках была подобная проблема,решили за 5мин,но не тут...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь! Вы у нас не меняли и 236383 не наш номер заявки. Удалите отзыв!
Игорь, доброе утро! Пожалуйста, предоставьте скриншот заявки посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
216990 висит заявка эфир-солана. долгое время не могу мне отправить солану. в тех поддержке тишина никто не отвечает. заявки висит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Speedwagon! Вам ответили, прочитайте сообщения в чате. Вывод с Binance с задержками. От нас не зависит, заявка со статусом в процессе.Претензия снята
Выплата ушла, средства у вас на кошельке.
То что написано,что курс фиксируется на 20 минут ,считайте что нет,если курс повысится не рассчитывайте ,что вам пересчитают по новому курсу,а вот если упадет ,то тут думаю быстро сделают пересчет
Ну как и стоило ожидать спустя 40 минут после перевода ,заявка не было пере рассчитана по новому курсу
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка оплачена вовремя, в установленные 20 мин. О каком пересчете идет речь, если вы успели оплатить за 16 мин и транзакция получила необходимое кол-во подтверждений вовремя?)
Интересно, есть пострадавшие? Стремно так, раньше пользовался..
Здравствуйте, Дмитрий! Все в порядке, в ближайшие время запустим работу. При всех возможных обстоятельствах "Пострадавших" быть не может, тк мы мы всегда выполняли свои обязательства в сделке перед клиентов.
Спасибо за обратную связь! Очень рад, что Вы восстановите работу.
Дмитрий, Восстановили работу в полном объеме, ждем вас)
Похоже накрылся альфабит - страница не открывается…. Вторые сутки уже
Здравствуйте, Олег! Все в порядке, в ближайшие время запустим работу.
Олег, Восстановили работу в полном объеме, ждем вас)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.