На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 18677
Долго переводили средства. Сначала как они утверждали,что средства еще не поступили, хотя бинанс довольно быстро обрабатывает платежи,да и транзакция прошла. Утром пишу и отвечают,что перевести на кошелек не смогли. Кое-как со 2 раза перевели на кошелёк. Возможно только у меня проблема такая была,но не факт
Переводил им BTC с кракена, всё сработало хорошо, но через пару месяцев счёт кракена заблокировали. Больше никуда не переводил, так что проблема точно с альфабит. Один из их кошельков не прошёл AML проверку.
Здравствуйте, Андрей, Уточните у тех поддержки биржи, по какой причине Вам заблокировали счет. Если Вам понадобится какая либо информация для уточнения, напишите нам в поддержку.Претензия снята
Посмотрите на биткойн кошелёк, сгенерированный для номера заявки, что я прикрепил к комментарию. На нём флаг 100% Sanctions во всех AML проверках.Претензия возобновлена
Андрей, мы под каждую сделку выдаём уникальный кошелёк. Кошелёк на который вы переводили вполне может иметь санкционную метку сейчас т.к. на текущий момент большая часть российского кластера помечена, но на момент совершения сделки этой метки не было. Также мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц и компаний(в данном случае биржи Кракен) именно поэтом соглашение указано, что кошелёк с которого вы переводите должен принадлежать вам. Кошелёк биржи вам не принадлежит де-факто.Претензия снята
С киви-рублей в битки минут за 15. антивирус аваст ругался, на страницу оплаты киви. выключил-всё прошло отлично. НО тысяча рублей улетела при переводе хз куда, странный курс, но получше, чем у многих других обменников
Внимание, кэшин делают в теченит дня, т.е. если оплатили в 10 утра, то будьте готовы ждать до 20 часов (!). Если оплатили в 17 или позднее, то на следующее утро. В общем не обмен, а какой то займ краткосрочный. Кому надо поменять в разумное время, обходить этот обменник стороной.
Здравствуйте, Андрей, мы конечно указываем сроки с запасом т.к. можно столкнутся с нюансы и проблемами работы банкоматов. Вашу заявку уже обработали и выплатили. Мы всегда стараемся совершенствовать наш сервис, спасибо за обратную связь. С уважением, команда AlfaBit
Вышла ошибка автовыплаты и написано что на почту отправлено смс, на почте ничего нет, в поддержке не отвечают Не рекомендую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Проверяем ваше обращение. С уважением, Команда AlfaBitПретензия снята
Хотел купить со сбера etc, дают номера карт левые, на которые Сбер отклоняете платежи и блокирует сберонлайн. Процедура на сайте тоже не понятная, с фото картой и написанием какой то ерунды. Отвратительный сервис. Потерял время.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Val, по поводу процедуры на сайте - это стандартная процедура верификации карт, мы хотим убедится, что вы являетесь владельцем этой карты, а не третьи лица. По поводу блокировок и карт - это исключительно на стороне банка, и на блок может повлиять целый ряд факторов, за которые мы не отвечаем. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Рекомендуем в следующий раз при проблемах с обменом писать в чат поддержки. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
Показывает очень выгодный курс покупки эфира. НО! При заполнении адресов курс меняется на такой же как у конкурентов по стакану. Просто вводят в заблуждение. Если ещё раз перейти с бестченджа, то курс опять показывает выгодный, но затем опять меняется на обычный.
Здравствуйте, Георгий, по вашему комментарию провели проверку - все работает как и должно. Курс в мониторинге полностью соответствует курсу на сайте. С уважением, команда AlfaBit
Спасибо, сейчас всё работает как надо. Но до этого около часа мониторил цены и постоянно видел ситуацию описанную выше.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Кинули на обмене монеро.
Здравствуйте, Dmitry, вашей почты нет у нас в базе клиентов. А также указанный номер заявки не сопадает с актуальными в нашем сервисе. Просьба удостовериться в обоснованности претензии и удалить ваш отзыв. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
Приветствуем, Дмитрий! Вероятно, Вы воспользовались услугами иного обменного пункта. Просим Вас предоставить обратную связь, в противном случае мы будем вынуждены рассмотреть возможность удаления отзыва как не имеющего прямого / косвенного отношения к обменному пункту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самая долгая оплата заявки из всех обменников, которыми пользовался..
Создал заявку, перевел деньги, моментально заблокировали карту, после того как деньги ушли (списание произошло). На странице обмена появилось сообщение, что оплата не пришла. Через поддержку банка заблокировал платеж, средства вернул. Будьте аккуратны
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Отправил деньги, очень долго ждал, потом выдало что сделка просрочена. Это что, получается развод какой-то? Сделка закрыта,а денег нету
Здравствуйте, Alex, Просим Вас продолжить диалог с тех поддержкой, в ситуации разбираемся.Претензия снята
Тех поддержка не помогла, деньги не поступили. Попросили хэш транзакции , который я представил, а так же скриншот перевода из монеро, непонятно зачем. Крайне не советую данную биржу. РазводПретензия возобновлена
Alex, По предоставленному хешу мы не увидели транзакцию на выданный адрес. Просьба подтвердите отправку средств с вашей стороны в чат тех поддержкиПретензия снята
Показал тех поддержке хэш сделки, на что просто сказали что нету их адреса. 45000 русских рублей биржа решила наваритьПретензия возобновлена
Alex, В предоставленном хеше нет отправки на наш адрес. Просьба не вводить в заблуждение никого.Претензия снята
Давайте тогда вместе спишемся с тех поддержкой бест чендж и покажу есть ли транзакция или нету, разводилыПретензия возобновлена
Alex, Администрацию мониторинга просим вмешаться в сложившуюся ситуацию, оплата от клиента не поступала, клиент предоставил хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к заявке.Претензия снята
Предоставил хэш транзакции, который имеет отношение к заявке, биржа если что скам.Претензия возобновлена
Alex, В предоставленном хеше нет отправки на наш адрес. Просьба не вводить в заблуждение никого.Претензия снята
Администратор, вы верно дали понять, что мы ждём разбирательства от бест чендж, а потом уже моя претензию закрываем.Претензия возобновлена
Alex, При всем уважении, транзакции по монеро крайне сложно подтвердить. Если вы действительно сделали перевод - пришлите пожалуйста на почту следующие данные - ключ транзакции, чтобы ее можно было однозначно определить. Одного хеша в случае с монеро недостаточно.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Подскажите, пожалуйста, Вы воспользовались советом обменного пункта для скорейшего решения сложившейся ситуации? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить информацию с Вашей стороны для дальнейшего анализа. В случае её отсутствия в ближайшее время Ваш отзыв будет удалён как недействительный. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго отправляют BTC, крайне не рекомендую данный обменник, другие отправляют намного быстрее. Какой смысл от низкого курса, если после как обменник отправит btc пройдет до 2 часов, курс уже может очень сильно измениться. Поддержка пишет отписки. Обменник оставил очень плохое впечатление.
Здравствуйте, Кирилл, мы понимаем ваше недовольство, но мы выплатили не за 2 часа вашу заявку, а за 40 минут от прихода средств до трансляции в сеть. С уважением, команда AlfaBit
Оплатил заявку на обмен сразу после создания, комиссию сети биткоин выставил рекомендованую. По факту по обмену пришла меньшая сумма. Написал в поддержку, они мне сказали что теперь кур фиксируется на 20 минут до наступления первого конфирма, и плевать когда было оплачено. А если в 20 минут не уложился первый конфирм по любым причинам, пусть и висит уже транзакция, они пересчитают обмен по своему курсу. Полностью сумму обмена мне не оплатили, включили пластинку что теперь у них такие правила и их ничего не волнует. Больше обменником пользоваться не буду и другим не рекомнедую.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, При создании заявки Вы согласились с нашими условиями обмена где написано что курс фиксируется на 20 минут, средства получили подтверждение спустя 53 минуты. Заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент первого подтверждения и выплачена в полном объеме. Рекомендуем Вам выставлять приоритетную комиссию что бы не возникало таких ситуаций. Просим вас удалить претензию или перевести в нейтральный отзыв.
Ребят, вы не забывайте что вы на бестчейндже находитесь и тут люди немного понимают, как работает сеть биткоина. И то что блоков может просто не быть за 20 минут в этой сети понимают тоже. А уж про то что транза с любой комиссией может быть не включена в блок если транз слишком много знают тем более. И то что отменить транзакцию сейчас в сети уже нельзя, если по блокам затянулось знают и подавно. Вы получили транзакцию по обмену сразу после его оформления, и дальше всё от битка зависит. Все обменники фиксируют транзакцию и курс, и всё, а пересчет если я сам с транзой протянул дольше нужного времени только протянул. А не этот весь бред несут. По факту я свои обязательства исполнил сразу и в полном объёме, а денег в полном объеме я не получил.
Вячеслав, вы все верно написали, и должны понимать, что если вы выставили низкую комиссию или сеть стала загружена,то никаким образом мы не можем брать на себя отвественность и фиксировать курс на такие долгие сроки т.к. по факту мы этих денег не получили и не видим. И вы также должны понимать, что до того как транзакция получила 1 подтверждение, ее можно отменить. С уважением, команда AlfaBit
Если я отменю как то транзакцию, умудрюсь, то обмена просто не будет, обмен после конфирмов. А курс фиксируется у всех обменников при появлении транзакции в мемпуле. Это стандарт. На прошлой неделе в бетатрансфере менял, до этого в других обменниках - ноу проблем. И у вас раньше проблем небыло. А теперь вчера внезапно вы решили что если за 20 минут в никак не контролируемой мной ситуации конфирмы не прошли, то вы можете менять курс по своему усмотрению. Ещё раз: я перевел вам деньги полностью сразу, денег полностью по итогу обмена я не получил, только какие то нелепые отмазки.
Вячеслав, мы понимаем, что вы недовольны сложившейся ситуацией. Наши правил в этом отношении остаются неизменными, средства считаются полученными, только после 1 подтверждения в сети. Касательно того можете повлиять или нет - вы выставили комиссию 5 сатоши, в то время как рекомендуемая - 15-25 на тот момент, в связи с этим и долгое ожидание первого подтверждения. Не вводите пожалуйста никого в заблуждение. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, но мы свои обязательства выполнили в полном объеме и в соответствие с пользовательским соглашением. Мы всегда готовы идти навстречу клиентам в спорных ситуациях, но вданном случае ситуация однозначная. С уважением, команда Alfabit
На момент оплаты транзакции мемпул.спейс рекомендовал 3 сатоши, я выставил 5. Это первое. И второе, повторюсь, фиксация курса обмена на момент попадания транзы в мемпул это стандарт для всех топовых обменников на бестчейндже. И то что вы устроили, как не оправдывайтесь, а ситуацию не изменит, и гарантировать обмен по заявленному курсу вы не смогли. По факту я не получил свои деньги в полном объём.
Вячеслав, окей, Вячеслав, прочитайте пункт 9.2.4. пользовательского соглашения, которое вы подтвердили перед совершением обмена. Выставление комиссий - это исключительно ваша ответственность, мы не несем ответственность за то что вам рекомендовали третьи лица. Мы не знаем как действуют другие обменники, это и неважно. Приведем пример биржи - средства вам на счет не зачислять и не дадут ими торговать до получения необходимого количества подтверждений сети. Мы руководствуемся тем же принципом сейчас и уже долгое время. Если вы предлагаете, в нарушение правил выплатить вам дополнительные средства - то для этого нет оснований и мы на это не пойдем. С уважением, команда AlfaBit
Бла-бла-бла-бла. Не, ребят, так не пойдет. Вы не единственный обменник и есть общие принципы, и так же есть принципы работы сети биткоин, с которыми вы работаете. То что вы там добавили в своих правилах сейчас, и чего не было на прошлых обменах, это ваше право. А мое право написать о вас негативный отзыв, потому что вы хуже остальных обменников отработали. То что вы мне денег зажали это понятно уже, то что перевели по факту по неадекватному курсу без скачков сильных и считаете себя правыми тоже понятно. Только теперь всё это увидят остальные, кто решит воспользоваться вашими услугами и хорошенько подумают, а стоит ли. Удачи вам в вашем бизнесе.
Вячеслав, нет никаких общих правил, все обменники работают каждый по-своему. Кто-то 24 часа как мы, а кто-то нет. И т.д. Наши правила не менялись уже более полугода и точно не в отношении приема BTC. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение относительного нашего сервиса. С уважением, команда AlfaBit
20.03.2022 была создана заявка №209303 на продажу 0,7 Eth по курсу 315 764,06 руб., которая не была исполнена в тот же день. 30.06.2022 с моего кошелька было списано 0,7 Eth и на карту пришло зачисление в размере 40 681,53 руб. (по курсу 58 116,47 руб.), на электронную почту пришло сообщение об успешном выполнении заявки №209303. Просьба произвести отмену данной операции с возвратом 0,7 Eth. 40 681,53 руб. готова вернуть обратно на карту отправителю.
Здравствуйте, Елена, Елена мы не могли списать средства с вашего кошелька, вы их сами отправили. Две недели назад мы полностью выполнили свои обязательства по заявке, обменяв ваши средства по актуальному на тот момент курсу. Если вам необходимо приобрести 0.7ETH и любую другую сумму или валюту, вы можете сделать это создав заявку на сайте. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
Заявку я оставляла 20.03.22 с подтверждением списания. Вы её исполнили 30.06.22 по невыгодному мне курсу. Повторно прошу произвести возврат.Претензия возобновлена
Елена, вы когда отправили ваш эфир, мы тогда ее и исполнили. Вы можете проверить дату получения эфира в обозревателе блоков 0x4c0359d97c3ea003c4b07e174bd0a153a3829bdc3eee65eeab3d96434cf572d2 Соответвественно обмен и был произведен по курсу на момент получения средств. Если это вас не устроило, необходимо было обратиться к нам сразу, для возврата средств. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
К сожалению, я была в отпуске и не имела доступа к кошельку до вчерашнего вечера. Я никак не могла ожидать, что Вы будете исполнять мою заявку от 20.03.2022, т.к. прошло больше 3 месяцев. Курс на момент заявки 20.03.2022 составлял 315 764,06 руб. Вы специально дождались когда курс будет минимальным и исполнили мою заявку аж спустя 3 месяца без предупреждения и выхода на связь со мной. Учитывая позицию команды Alfabit, прошу команду Bestchange подключиться к решению моей претензии. Подтверждающие материалы готова предоставить.Претензия возобновлена
Елена, мы ничего не ждали. Мы не зарабатываем на курсовой разнице, мы оказываем услугу по обмену. Если кто-то отправил средства 30.06.22 то это сделали именно вы (или кто-то у кого есть доступ к кошельку), у нас нет доступа к вашему кошельку. В обозревателе блоков видно когда средства были отправлены, и когда они были получены. До сих пор вы не попытались связаться с поддержкой сайта, а пришли и написали жалобу здесь, при этом настаивая, что это наша вина. Мы утверждаем, что выполнили все обязательства перед вами в полном объеме и согласно пользовательского соглашения, которое вы подтвердили перед созданием заявки. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
На Вашем сайте мной была создана одна единственная заявка. 30.06.22 мне пришло автоматическое сообщение с электронной почты Alfabit.org об исполнении ИМЕННО этой заявки 209303 от 20.03.22. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.Претензия возобновлена
Елена, По данной заявке вы отправили средства спустя три месяца, система вам автоматически посчитала по текущему курсу и выплатила. Вы сами оплатили заявку спустя лишь три месяца и получили сразу выплату. В чем суть претензии с вашей стороны нам не ясно. Ясно одно, что у вас три месяца не было претензий т.к. и оплаты от вас тоже не было, потом отправив нам средства вы сразу получили оплату, но так же не было от вас претензий, НО почему-то они появляются спустя две недели после выплаты. Если Вы считаете , что мы нарушили свое пользовательское соглашение, то просим Вас предоставить в полном объеме все имеющиеся данные администрации мониторинга Bestcahnge с просьбой их вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Приветствуем, Елена! Просим Вас предоставить доказательства того, что с Вашей стороны была произведена выплата в обменный пункт в день создания заявки 20.03.22. Обменный пункт со своей стороны предоставляет доказательства из административной панели, что средства поступили им от Вас 30.06.22 и в том же день был произведен обмен и средства были выплачены Вам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не стал принимать во внимание всю переписку, которая сохраняется с клиентами и факт перевода eth 20.03.2022, в т.ч. хеш направленный оператору обменника 20.03.2022, а также проигнорировал п.9.1 Пользовательского соглашения (о сроках проведения обмена), которое размещено на сайте обменника. Я поражена недобросовестным подходом Alfabit и никогда больше не буду к ним обращаться.
Это что-то страшное, целый час мариновали с киви на биток, НИКОГДА ребята сюда не обращайтесь, это тоже самое что черепахе задание давать. Миллиард блоков прошло с мин. комиссией 1-2, по Регламенту 15-120 минут можете ожидать, убирайте 15 и ждите 120, слов нет, обходите стороной. ЧС. Отменить заявку тоже не могут, с таким сервисом, лучше закрыться. Итог, заявка сделана, 14:56, в 15:57 получил статус что отправлено, первое подтверждение пришло в 15:59.
От отплаты до выполнения заявки 59 мин. Имеется ввиду что только через 59 минут обменник сделал выплату. А регламент у них как обказалось до 120 минут, так что получается мне еще повезло, вобщем если хотите ждать монеты полдня добро пожаловать в Альфабит)))
Обмен направления USDT->Райфайзен выполняли около четырёх часов. Очень долго. Предлагали сменить банк получатель, спустя 4 часа предложили сделать возврат, согласился, в итоге они решили выполнить обмен, когда курс юсдт к тому моменту вырос. Не рекомендую
Очень долго дают реквизитыю Не удобно
Удивительно долго формируется транзакция, конкретно эта заявка формировалась более 1,5 часов, конечно же за это время курс изменился в сторону обменника, остался недоволен сервисом. Решил написать этот отзыв после того, как увидел пример адекватного сервиса, сюда с тех пор не возвращался
Здравствуйте, Юрий, указанная заявка была выполнена месяц назад. Т.к. вы прислали средства вовремя вам выплатили по курсу, который был в заявке. То что валюта пришла спустя час - это вопрос к скорости сети биткоин, на которую мы повлиять не можем. Комиссию сети при отправке выставляем конкурентную. Надеемся увидеть вас в рядах наших клиентов. С уваженеим, команда AlfaBit
Минимум 3 раза пользовался их обменником за год - одинаковый email, одинаковая карта, но тут им потребовалась верификация ВНЕЗАПНО ВДРУГ! По реквизитам, с которыми они уже работали! Ок, вожусь с тем, чтобы фоткать карту на фоне заявки, а фото прикрепляю к заявке, а кнопка "отправить" неактивна - ПОТРЯСАЮЩАЯ работа сайта!!! Пишу в чат, кидаю фото туда, а мне "ваша карта нечитаема" - всеми другими сервисами тут читаема, а этими клоунами нечитаема! Огромное "спасибо" за потраченное время, больше я на вас его тратить не буду - в черный список!!!
Здравствуйте, Unknown, крайне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе сервиса. Мы прикладываем все усилия, чтобы оказывать первоклассный сервис. Хотя карту у вас действительно нечитаемая(из-за рисунка), надеемся увидеть вас в будущем среди наших клиентов. С уважением, команда AlfaBit
У вас были вопросы к моей одной же карте, что и сегодня, 31.08.2021, 27.09.2021, 19.10.2021??? Не было!!! а сегодня они внезапно возникли - рисуночек не понравился!!! побежал ночью перевыпускать карту mastercard подсанкционного банка ради вас, которые не перевыпускаются, ага!!! вы вообще своей головой не соображаете нихрена!!! я еще раз повторяю - у других сервисов к моей карте вопросов нет - почему-то там у операторов и глаза на месте, и мозг!!!
Создал заявку 20 минут назад, подтверждения в сети появились почти сразу (2), статус заявки на сайте указывает что она не появилась даже в сети!!! поддержка не отвечает, деньги не пришли. Время фиксации курса истекает, что делать?
Здравствуйте, Дмитрий, Удалите отзыв и просто обратитесь в чат на сайте. Вам во всем помогутПретензия снята
Поддержка не отвечает!
Помощи нетПретензия возобновлена
Отправляю сообщение в поддержку, доставлено, просмотрено. ответа нет.
Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день! отправил заявку на покупку ETC, и номер карты отправил и фотку. Техподдержка отвечает нехотя, ссылаясь на большую занятость. Пишут что номер не видят номер карты, попробуйте ещё... в итоге отменили заявку
Здравствуйте, Serg, напишите пожалуйста в чат техподдержки. Мы оперативно решим вашу проблему. Скорее всего вы поздно прислали реквизиты на проверку. С уважением, команда AlfBitПретензия снята
Решил купить на данной площадке BC, указал карту, фото , реквизиты куда отправить валюту, со счета деньги не списались, тех поддержка не помогла, ну совсем не помогла.... долго муторно отвечают.
Здравствуйте, Alex, мы всегда на связи в чате тех поддержки. Видим, что произошла микоммуникация с коллегами в чате тех поддержки. Давайте продолжим общение там, мы опертивно решим вашу проблему. Будем признактельны если вы удалите данный отзыв, или измените на положительный) С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
Курс не соответствует курсу на бестчендж по направлению юсдт на Тинькофф кеш ин
Здравствуйте, пользователь, мы проверили информацию по вашему комментарию. Курсы на нашем сайте полностью соответствую отображаемым здесь. Если у вас будут вопросы, вы всегда можете обратиться в чат поддержки. С уважением, команда AlfaBit
Здравствуйте, вы не правы. После выставки карты и адреса и при переходе к следующему шагу курс не фиксируется, а становится значительно худшим.
Проверили направление тезер ТРС20 - Тинь(кешин). Курс фиксируется на 20 минут. И не отличается от того, который был при заполнении заявки. Если вы сталкиваетесь с проблемой - напишите в чат тех.поддержки, давайте вместе посмотрим, разберемся. С уважением, команда AlfaBit
Худший обменник, уже второй раз биткоин отправляют ~час по времени, аналоги делают это от 5 до 15 минут
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана в рамках установленного регламента.Претензия снята
Ужас. В 11 утра альфабит снял деньги, а биткоины не зачислили до сих пор.
Здравствуйте, Александр, мы в полной мере выполнили обязательства. Если у вас есть вопросы по обмену - можете обратиться в чат тех поддержки. Либо с вашего позволения могу показать хеш выполненной тразакции здесь. В обозревателе блоков видно, что спустя час по получению средств вы (или тот у кого есть доступ к вашему кошельку) средства оттуда вывели. Будем признательны, если вы удалите ваш отзыв. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
Деньги , чтобы вывести, надо сначала получить!!!!!! А вы обманываете!!!Претензия возобновлена
Александр, мы отправили вам средства, можете ознакомится с транзакцией в обозревателе блоков Вот хеш: d761e99f2f905ec7eb50b186de6c150fa4d4b4c136cbcb0c6e3d7e8835a1140e Заявка полностью выполнена. Если будут еще вопросы, напишите в чат тех поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Очень ХИТРОПОПЫЙ обменник, имейте ввиду. Создаешь заявку Тинькофф рубли - USDT Tether TRC20 Пока ждешь реквизиты, курс меняется, и обменник подсовывает реквизиты карты Сбербанка, получается комиссия 1,2% что с суммы 103 тысячи составляет 1255 рублей. Пишешь просьбу в чат заменить на Тинькофф а тебе предлагают СОЗДАТЬ новую заявку и теряются в чате. Очень НЕПРИЯТНО, хотя не раз меняла тут.
Здравствуйте, Anastasia, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Мы всегда на связи и готовы в самой оперативной манере помочь вам с вашими запросами. Мы не зарабатываем на изменениях курса, поэтому намеренно вводить вас в заблуждение не в наших интересах. С уваженеим, команда AlfaBit
Мнение сложилось потому что вы не смогли оперативно предоставить другую карту, а именно Тинькофф. Поэтому и такое мнение.
Максимально задержали перевод в момент падения курса, от чего сумма, которую я получил значительно меньше. Больше тут менять ничего не буду и никому не советую. Так же магазин подвергся атаке и не предупредил об этом пользователей, чье негодование можно почитать в комментариях в телеграмме у этого обменника. А плохой отзыв как всегда будет удален
Здравствуйте, Mister, касательно вашей заявки - мы получили средства вовремя, и выслали вам ровно то количество ВТС, которое было указано у вас в заявке. Помимо этого, вы согласились с правилами обмена и сроками обмена, когда создавали заявку. С нашей стороны все условия были выполнены в полном объеме. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не оплачивает просит подаждать 6 часов
C3ccf95e906832e9a8a1ed6077c002fd67fa75b0996cf81196a00488de77e556 Вот хэш транзакции на оплату
Даже не отреагировал на отзывы и бестченж и обменник обмен на сумму 14999USDT TRC20 на Сбербанк деньги уже снята с моего кошелька они не оплачивает на карту
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь в чате даже не отвечает
Ускорите я челу должен дать деньги ждёт он
Сколько надо ещё ждать не понимаете мне нужно челу деньги отдать
Прошу у администрации бестченжа ускорит эту ситуацию
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта ответить на сообщения пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Bakhtiyorjon, От вас на выданье реквизиты не поступала оплата. Присланный хеш не относится к выданному нами адресу.
Вы говорили что вы на почту отправили письмо с реквизитами у меня нету письма не какие а на вашем сайте уже закрыта заявка докажите что отправили письмо на тот время который был создан заявка
Сумма не маленькая может хотите меня обманывать
Bakhtiyorjon, Дорогой клиент, предоставьте доказательства того, что вы оплатили на выданные реквизиты. У нас в системе все зафиксировал, при необходимости мы предоставим необходимые данные администрации мониторинга. А прежде загляните в папку «СПАМ» на почте
Я передоставил всё что у меня есть и скриншот с почты хэш транзакции и зачем отменили сразу заявку я посмотрет даже не смог потом статус заявки вы предоставите отправление письмо на мой почтовый адрес у меня нет письма от вас
Bakhtiyorjon, Вы не отправляли нас деньги!!!! Куда отправили не ясно
Bakhtiyorjon, Администрацию мониторинга просим вмешаться в сложившуюся ситуацию
Этот адрес ваш там новый адрес только один перевод там который я отправил
Не надо снять притензию пока ещё не решили
Прошу Администрации Бестченджа они пусть докажет что я не оплатил или пусть или USDT вернуть или на карту пусть переводить
Bakhtiyorjon, Внимательно проверьте почту и сверьте реквизиты по которым вы платили и которые были в письме. Они разные. Мы ваши средства не получали. Вы могли стать жертвой мошенников или вируса (червя) с подменой реквизитов отправки. Мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке.
Давайте решайте что сняли притензию
Восстановить притензию
Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить нам всю имеющуюся у Вас информацию по данному вопросу. Обменный пункт предоставил нам информацию о том, какие реквизиты под Вашу заявку были выданы изначально. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как мне передоставит куда передоставит
Мне нужны эти деньги им не стыдно кинут мне не отправили не какой письмо и заявку удалили что мне еще предоставить
От оплаты уже 7 часов 36 мин прошло что теперь делать не хотят оплатит деньги на карту
Внимательно проверьте почту и сверьте реквизиты по которым вы платили и которые были в письме. Они разные. Мы ваши средства не получали. Вы могли стать жертвой мошенников или вируса (червя) с подменой реквизитов отправки. Мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке. это новый адрес который был с генерирован с вашего сайта если считаете это вирусом то тогда на этот адрес должен был быт много переводов
Даже этот сайт с сбоем работает это у них какая то проблема не у меня мне просто мои деньги верните я же не должен страдать от этого
Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить нам всю имеющуюся у Вас информацию на нашу электронную почту — support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил скриншот на подверждения вывода который был передан мне с биржи
Ускорите я должен дать челу деньги
Думаю это хватит
Ну теперь пожалуйста ускорите я отправил то что у меня есть не знаю что ещё вам предоставить
Я предоставил то что у меня есть я доказывал что есть перевод сумма не маленькая у меня таких проблемы еще не были просто не понимаю я оплатил точно им не кому то другим
Уважаемый Пользователь, исходя из предоставленного Вами скриншота невозможно определить, что это за адрес, на который были отправлены средства и кому он принадлежит. Обменный пункт предоставил нам перечень данных, сформированных под Вашу заявку. Согласно имеющейся информации, Вам были выданы совершенно другие реквизиты. Адрес, который был выдан под Вашу заявку, и адрес, который фигурирует в письме со стороны биржи, на который Вы осуществили перевод, отличаются. Средств, на сформированный для заявки адрес, не поступало. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил то что у меня есть они просто хотят меня кинут бестчендж оправдает их
Хорошо но где доказателство что они на мою почту отправили письмо в том время который я создал заявок
Письмо не была отправлена на почту Бестченж у меня просил откуда тогда реквезиты взяли для оплаты я создал сейчас новую заявку чтобы показать им что реквезиты показывает и на сайте теперь сравнивает с новую заявку адрес кошелка показывает что я оплачивал на другой адрес
В итоге решили меня кинут на 14999 USDT не советую не кому этот обменник
Я доказывал что на письмо который был отправлен мне был же тот адрес который я отправил деньги https://ibb.co/C8FcWk9 вот доказателство на этой ссылки скриншот который пришли мне на почту
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка 297608 Аналогично, при выводе btc заявка повисла на статусе "в очереди на выплату, ожидайте", потом перестал сайт пускать в личный кабинет, потом вообще сдох. сейчас вернулся онлайн но заявка висит. При этом в блокчейне статус отправленной на кошелек суммы стоит "израсходована". Т.е. что-то частично работает. Прошло 2 часа, по регламенту до 3х, но ситуация с невозможностью входа в аккаунт и работой сайта тревожная
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентин, у нас произошел легкий инфраструктурный сбой, но мы уже все чиним, как только восстановим работоспособность - выплатим все в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята
Валентин, Просим Вас подтвердить получение средств. Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.
Да, есть
Валентин, Просим вас удалить отзыв или изменить на положительный, мы вам будем очень признательны.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram