На Главную
Обменник
ATMExchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 380
Создал заявку по направлению Тинькофф-приват24, выдают реквизиты сбербанка, зачем так делать не понятно, по направлению тинькофф-монобанк тоже самое!
Выполнили обмен только 1 из 3 заявок. вторую провели после обвинений в мою сторону и доказательств об оплате, заявку № 3 я не нажал вовремя "оплатил", но выплату не проводят уже 4 дня!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ПОСЛЕ обмена, просят предоставить копию паспорта. Сделал обмен, но деньги не получил. Обратился в поддержку, где от меня потребовали предоставление копии паспорта. У меня не было желания предоставлять персональные данные и я попросил сделать возврат средств, но получил отказ. В итоге сослались на сноску, которая находиться ниже кнопки Произвести обмен и естественно остаётся в нижней, не видимой части экрана. Паспорт предоставил – выплату сделали. Считаю такие действия нечистоплотными и крайне не рекомендую данную компанию!
Здравствуйте, Юрий, у нас стоит значок верификации, перед созданием заявки и после написано БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, если вы совершаете обмен первый раз с этой карты, требуется ее фото или фото документа с одинаковым ФИО отправителя!!!! Настоятельно рекомендую вам- Прежде чем создавать обмен и угрожать в чате, ознакомьтесь с правилами обменного пункта
1. На бесте показало курс 39грн за 1 мой юсдт. Перешел на сайт, автоматом оплатил. Позже при пересчете заметил что курс фактический на сайте оказался 38.38грн за 1 юсдт. Скрины есть. 2. На сайте при входе и выборе обмена USDT на приват24 пишет что обмен совершается в автоматическом режиме. После оплаты оказывается что обмен в ручном режиме о чем говорит оператор, хотя сайт говорит другое. 3. Средства обменник вернул, на 1$ меньше, но сути не меняет.
Здравствуйте, Ник, пока вы создавали заявку курс упал на значительные копейки как и у всех кто стоял в топе! вам сделали возврат и вы поменяли в другом обменнике на 3 копейки больше! смысла в вашем комментарии я не вижу
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Дешевые ***. когда создавала заявку на обмен гривен 10000гривен, то в биткоинах давали 0,009. когда перевела гривны на кошелек получила 0,0051. почти в 2 раза урезали. не рекомендую эту ***.
Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, Вы создавали заявку по нашему курсу, курс у нас не меняется более 3 месяцев, так, как у нас идет это дополнительное направление и мы не торгуем в топе по направлению приват24-btc.Претензия снята
Какая-то проблема с верификацией, отправил деньги в настройках не вижу верификацию, чат и тг говорят там есть ищите и морозится 30 минут жду непонятно чего
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Отправьте фото карты на фоне заявки в чат оператору или же в телеграмм который указан на сайте.Претензия снята
Теперь принципиально объясните где у вас на сайте в настройках верификация
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***! Деньги давно им пришло, но морозят уже 7 часов и говорят что деньги им в кошелек не поступили Скрины все есть, не ведитесь братцы
26 конфирмов уже в битке - а все говорят в траст к ним не зашли) в траст летят от 1-2 потверждений
Здравствуйте, Вадим, неадекватное общение от клиента, поставил мизерную комиссию на перевод бтс, которой будет идти 2-5 дней с такой комиссией!Претензия снята
Друзья, комиссия на 50$ была 3.5 бакса в 8 утра Комсу выставил сам траст автоматически Косят под дурочка что я дурак поставил маленькую комиссию) 26 конфирмов на эксплорере их вообще не волнуютПретензия возобновлена
Вадим, Вашего бтс нетПретензия снята
Https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ed40bffb881144ef881f4be20ba1604d9b77efaf8a85c7e92fe4f65dc11102f2?from=trustwallet А вот потверждение что это их кошелек https://ibb.co/xsP9z7m https://ibb.co/HPV3LKS https://ibb.co/0XhDjzK https://ibb.co/DGR5zNH https://ibb.co/m0Z4zkS https://ibb.co/1n2gRG0 https://ibb.co/9pgqR8WПретензия возобновлена
Вадим, вашего бтс нет на кошельке у нас
Ну вот что они и чешут) на эксплорере по адресу бабки лежат - а у них нету)
Вадим, вашего бтс к нам не поступало, возможно прошло мало времени из за меленькой комиссии,Претензия снята
Не снимай притензию) пусть люди видят) Бабки у них на кошеле , врут врут)Претензия возобновлена
Вадим, только пришел бтс, ваша заявка выполненнаяПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, но не рекомендую обменник - наглый админ сапорт, ждать 9 часов что бы пришли деньги, хотя биток ушел за 30 минут, Не рекомендую
Вадим, ждали вы из за того что поставили мизерную комиссию, в следующий раз ставьте хорошую комиссию и все будет у вас быстро
Меняла с Монобанка на Сбер. Все хорошо. Деньги зашли в течении 5 минут
Ужасно. Хотела обменять на этом обменнике приват на сбер. Номер карты ввожу, пишет неверный счет. Ввела другую карту вроде заработало. Даже создала заявку, сделала фото карты. Выдает техническую ошибку. У оператора ответ следующий. Не знаю, у всех создается без проблем. Как-то не профессионально. Если у вас на сайте технические проблемы их нужно решать, а не рассказывать как и что у других создается. Меняю много лет на разных обменниках. Всякое бывает, но нигде еще не встречала оператора так реагирующего на тех сложности.
Здравствуйте, Елена, проверили, вы находитесь в чёрном списке на нашем сайте, по этому вы и не можете создать заявку на обмен.
Куда пропал обменник? сайт не активен, он еще будет работать?
Сайт требует фото физической карты для верификации. Нахожусь не в Украине, номер карты менялся за это время, так как её взламывали. На данный момент карта исключительно виртуальная, подтверждение из приложения обменник не устраивает, не дают провести операцию.
Здравствуйте, Анастасия, вы думаете если вы написали этот отзыв мы дадим вам произвести обмен? будет физические карта приходите.
Я этот комментарий не для вас пишу, а для тех, кто захочет воспользоваться. Я регулярно провожу платежи через обменники (перевожу со своей карты на свою же карту), и всех устраивает скрин с приложения. У вас "особая" система безопасности. Вы думаете, что отфотошопить нельзя фото реальной карты? (Если предположить, что я вас обманываю и даю вам скрин несуществующей карты)
Действительно сайт в России не работает. Подключился через VPN и спросил в чате оператора, работают ли... Через сутки ответа так и не поступило.
Через моб интернет билайн почему-то доступ к сайту заблокирован
Обманули на курсе. При переводе на счёт, очень ухудшили курс.
Здравствуйте, Владимир, Добрый вечер! Когда вы создали заявку мы сразу же написал вам в чат что "пожалуйста обратите внимание на изменения курса" вы можете это проверить, потому что это сообщение было сразу же написано после создания заявки и до оплаты вами средств.
Так-же добавим что курс и сумма к получению видна на всех этапах создания заявки и мы вам про это сообщили в чат обменного пункта.
Сделала заявку в 18:36. 20.02.23.В итоге как указано деньги не перевели грн в рубли в течении 30 минут ,в 19:09 кинули гривны обратно на карту. Покрутили деньгами и все. Ранее тоже ждала 3 часа под видом того что света нету перевод не делали долго ждала.жалобу написала но удалила по их просьбе. То меньше денег переведут на 100 рублей .которые забыли в следующий раз доперевести. Перевели 4 рубля вместо обещанных 100.потом в третий раз уже отдали. Постоянный геморой не рекомендую. В итоге попробовала через обменник 5минут, где всегда все нормально хоть и курс ниже. Из за перекидки денег обратно гривен от ненадежного клиента видимо банк так посчитал ,мой банк у меня запрашивает верификацию по телефону для обмена наново в другом обменнике, физически я его не могу пройти и сделать обмен, получается, я осталась без денег без рублей из за обменника АТМ эксченчер .
Заявка №20533
Здравствуйте, Окс, Мы вас попросили просто подождать очереди потому что заявок слишком много. Не претензию потому что обменный пункт вам ничего не должен!Претензия снята
Прошли сутки а деньги так и не поступили на карту
Здравствуйте, Антон, С какой почтой вы создавали заявку? такой почты как указан в отзыве заявки нетуПретензия снята
Деньги пришли, притензий не имею
Пользовалась услугами данного обменника 5 раз, первые 3 раза все было супер, сумма перевода в заявке соответствовала фактической сумме перевода, но последние 2 раза взымается дополнительно какая-то комиссия в размере 35 грн, карта отравителя и получателя НЕ МЕНЯЛИСЬ! оператор говорит о какой-то комисси банка, внятно ничего объяснить не может, рекомендует мне карту поменять) смешно)) в самой заявке нигде не указано, что есть еще доп.комиссия! ребята, вы зачем обманываете людей? Фу, неприятно, минус один ваш клиент!
Здравствуйте, Ольга, У вас карта приват24(для выплат) если вы не понимаете что с вас списывает банк комиссию то можете зайти и почитать это и на BestChange и на сайте приват24. Удачных обменов.Претензия снята
Деньги до сих пор не поступили адресату, меняли сбербанк на приват. Пишет ошибка, но какая? Помогите, что делать?
Здравствуйте, Лариса, Ваша заявка была выполненная через 10 минут после вашей оплаты!Претензия снята
Спасибо за оперативную работу, претензия снята. Видимо произошел сбой, поскольку ранее деньги всегда поступали в считанные минуты. Команде успехов и процветания. Всегда хороший курс! Рекомендую!
На сапорте неадекваты, попросил данные дропа, чтобы тиньков разблокировал карту, послали в другой обменник. Не рекоемендую.
Здравствуйте, Андрей, Мы вам сообщили что такую информацию не предоставляем. Научитесь нормально разговаривать с оператором. Спасибо
Другие сообщают, переживают за своих клиентов, чтобы им не блокировали карты. Выложите переписку сюда. И напишите зачем закрыли чат в одностороннем порядке не попытавшись даже решит вопрос. Клиент всегда прав, а вы меня послали.
Андрей, если б вы умели общаться без мата, оскорблений и угроз в сторону оператора то вопрос был бы решен. Хорошего дня!
Выложите переписку, с угрозами и матами)) уворачиваетесь от ответственности как шестиклассник)
Ужасно! Деньги в положенное время не приходят!
Воспользовалась услугами этого обменника второй раз. Первый раз, буквально позавчера, была очень довольна. Все пришло быстро и четко. В этот раз рассчитывала на такую же услугу. Перевела деньги. Написано, что деньги идут от 5 до 30 минут. Оператор в сети. Через полчаса после оформления заявки написала в чат оператору, спросила, все ли в порядке, поскольку денег нет. Тишина. Минут через 15 написала снова. Через 20 минут после второго запроса мне пришло, дословно "ожидайте!!!!" Еще через 20 минут мне вернули деньги назад на карту. Спросила у оператора, значит ли это, что услуга оказана не будет, получила ответ сразу, что да, технические неполадки. Потеряла полтора часа времени, за это время курс снизился, на той сумме, которую я переводила, это заметно. Не удивлюсь, если в этом и была причина технических проблем. Спасибо, что не кинули на деньги, поэтому отзыв не отрицательный, но больше я вашими услугами пользоваться не буду. И всеобщих восторгов по поводу оператора разделить не могу.
После общения с оператором пожалел 300 раз, что обратился. На бестчендж указано, что верификация не требуется, но с меня ее потребовали дословно «Фото карты на фоне заявки сюда в чат», когда я был не дома, а карта дома. В итоге выплату сделали, но в жизни не обращусь сюда даже при самому выгодном курсе
Здравствуйте, Владимир, Спасибо за отзыв! Хорошего дня
Просто геморой полный, обменник отстой не советую
Надо пройти Верефикацию.Претензия снята
Здравствуйте, Иван, Так вы уже прошли и получили выплату
Да согласен потратил 30 минут своего и другого человека времени, а если у него нет такой возможности что делать, сделать скрин на фоне заявки своей карты что делать?, а деньги он уже отправил и вернуть не может и поличить тоже.
Доброго времени суток, обменный пункт изменил курс тогда когда я создал заявку, курс был явно завышен, почему я и не советую этот обменник.
Здравствуйте, Алекесандр, Мы изменили курс за 20 минут до создания вами заявки, вы находились на сайте больше часа и за это время не создавали заявку.
То, что я не создавал заявку, стоило того, что бы поменять категорически курс и положить отрицательный отзыв, как я и сказал ранее, пусть отзывы за Вас говорят сами.
Алекесандр, вы же слышите и видите только то что вам хочется а не то что вам говорят. Хорошего дня.
Как раз таки я вижу и пишу то, что вижу и является правильным, а Вам стоит настроить свой обмен более коммуникабельно в соотношении своих клиентов.
Алекесандр, вы можете посмотреть всё по отзывам ниже.
Админ [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], после переписки и уточнения деталей, отказал в обмене. Не рекомендую, есть скрины.
Здравствуйте, Михаил, Вы не смогли пройти верификацию
Так она и не требовалась сначала, есть скрины переписки.
Михаил, Для вас верификация будет на постоянной основе так как у вас нету физической карты, а у нас можно сделать обмен только с физической карты и перестаньте пожалуйста возобновлять претензию. Спасибо
Добрый день, Михаил! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ведите себя как профессионал, иногда может нужно новопассит выпить. И ещё раз пишу есть скрины переписки!!! где видно кто есть кто!
Михаил, как мы себя ведем вы можете посмотреть по отзывах ниже, вы один человек с двухсот которого что-то не устроило, так что скорее всего проблема не в нас. Ещё раз хорошего дня.
Ну может у вас день сегодня плохой был, не было настроения? меня не что то не устроило, а конкретно ответ на мой вопрос! и ещё раз напишу у меня есть скрины нашей переписки, где видно ваше отношение. Хочу меняю, хочу не меняю. Всего хорошего!!! p.S.: Если вы считаете по-прежнему что поступили правильно, перечитайте переписку...
Михаил, спасибо что вас очень заботит что у нас с настроением, но всё хорошо. Вы в каждом приложении пишите что у вас есть скрины переписки, подскажите пожалуйста вы ждёте похвалу того что вы умеете делать скриншот? Пройдите верификацию и меняйте сколько вам угодно. Ещё раз хорошего вечера.
Есть сомнения что у вас всё хорошо. На скринах просто видно что вы из себя представляете, а здесь просто игра на публику. Сайт ваш лучше обойду стороной.
Мне не понравилось общение с оператором, такое чувство что я им что должен. В описании написано сделать фото карты на фоне заявки, я это сделал, а потом оказалось, что я "должен" его заранее скинуть и фото только физической карты (на других обменниках с цифровой никогда не было проблем, так как у меня моно и эта карта только цифровая). Но деньги перевели, с этим всё хорошо.
Здравствуйте, Филипп, На всех этапах создания заявки указано что вы фото должны отправить до перевода денежных средств.
Где??? "для обмена вам необходимо выполнить несколько шагов: 1. Сделать фото карты на фоне заявки(с которой будут отправлены средства) и только после этого делать перевод!!! 2. Заполните все поля представленной формы. Нажмите кнопку «продолжить». 3. Ознакомьтесь с условиями договора на оказание услуг обмена, если вы принимаете их, поставьте галочку в соответствующем поле/нажмите кнопку «принимаю» («согласен»). Еще раз проверьте данные заявки. 4. Оплатите заявку. Для этого следует совершить перевод необходимой суммы, следуя инструкциям на нашем сайте. 5. После выполнения указанных действий, система переместит вас на страницу «состояние заявки», где будет указан статус вашего перевода."
Здравствуйте номер заявки 6152 Моно-сбербанк , требуют фото карты и паспорта. Метка об этих ограничениях не стоит.Крайне недоволен таким отношением!Разберитесь с такой ситуацией!
Скрин заявки с таким требованием могу предоставить!
Здравствуйте, Костя, Вы написали в чат обменного пункта и спросили нужна ли верификации банковской карты с которой будет происходить перевод, мы вам ответили что нужно пройти верификацию, после этого вы создали заявку и не оплатили её , все метки у нас стоят про верификацию. Просим администрацию Bestchange удалить этот отзыв так как он не обоснован, спасибо.Претензия снята
Я к Вам в чат не обращался, вы на главный вопрос дайте ответ почему у вас метки нет ою этих ограничениях и только после этого можете просить удалить отзыв
Ответ и тогда без притензийПретензия возобновлена
Костя, У нас метки есть по всем направлением где есть обмен гривна на рубльПретензия снята
Разочаровали, выплатили сумму меньше чем была при создании заявки.
Здравствуйте, Татьяна, Мы выплатили вам сумму которая в заявке.Претензия снята
Жаль не сделала скрин экрана, на вашей совести...Претензия возобновлена
Татьяна, Мы стояли в топе приват-сбер, вы сделали заявку по топовому курсу. Подскажите пожалуйста что вас не устраивает?Претензия снята
Менял тинькофф на моно, комиссия как при отправке с тинькофф, так и при получении на моно. На странице оплаты обменника написано только насчет комисси при получении на монобанк, про комиссию с тинькофф нет. Реальный курс выше выходит. По факту это направление тинькофф - сбер - приват - моно. Добавьте значок того, что есть комиссии при обмене.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на замечание данного пользователя и внести необходимые метки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор! У нас указанно что комиссия взымается 0.5 % на моно банк
В курсе обмена на best change так и нет
Обменный пункт выборочно удаляет заявки через 5 минут (видимо им не понравился зафиксированный курс валют), в правилах https://atmexchanger.com/tos/ и прошлых обменах не требовали верификацию - а теперь потребовали, обменник сам выбирает выборочно в чате кого проверять - а в правилах ни слова о верификации. Так что прошу зафиксировать Bestchange для этого обменника, что для проведения обмена требуют верификацию о которой не сказано в правилах (соглашении сайта), как и то зафиксировали тут что за 15 минут - курс несколько раз менялся на 13.5%. Также по обмену 1210 они отправили на 30 гривен меньше, видимо решили обманывать новых пользователей - вдруг они не заметят суммы. Лишь когда обратился в чат, тогда произвели доплату, еще и меня сделали виноватым, что эту сумму вычли за какую-то комиссию (обмен был на Монобанк, который не берет комиссии при зачислении на карту, или переводе с Монобанка)
Здравствуйте, пользователь! Вы говорите что мы удаляем заявку, но когда вы обратились в чат с вопросом почему заявка удалена, мы вам сообщили что мы восстановим вашу заявку после оплаты средства! А по поводу верификации то вы можете ознакомится с правилом 11.4 у нас на сайте обменного пункта. Заявка 1210 была создана больше 15 дней назад. Так же вы можете заметить что с 38 отзывов недовольным остались только вы, мы стараемся всё делать для наших клиентов как можно лучше и если у вас попросили пройти верификацию карты на это есть свои причины и в правилах у нас на сайте эти причины тоже указаны! спасибо за понимание!
Цитата: "обратились в чат с вопросом почему заявка удалена, мы вам сообщили что мы восстановим вашу заявку после оплаты средства!" - Вы не предоставили, куда оплачивать средства. Эти реквизиты на оплату указываются в заявке, которую Вы удалили и отказались. Также Вы не прокомментировали ситуацию с заявкой 1210, Вы же отправили меньше денег чем было указано на получение, это по Вашему свидетельствует о том, как Вы сказали: "всё делать для наших клиентов как можно лучше" ? Так что новые пользователи, имейте ввиду, что Вам: 1) Могут отправить меньше денег 2) Удалить заявку (потому что им не понравился курс) 3) Запросить верификацию БЕЗ особых причин 4) Менять курс на 13.5% каждые 30 секунд, а потом удалять заявки если человек успел по хорошему курсу Другие обменники этого НЕ ДЕЛАЮТ. Они отправляют ровно ту сумму, что указана в заявке на получение, а также не удаляют заявки, и верификация вводится либо для всех пользователей, либо ни для кого. Так что видимо из-за такого Вашего отношения, у Вас на Bestchange за 3 месяца 37 отзывов и новые отзывы не идут так как люди не доверяют, а у других обменников - по 1000-3000 отзывов, ведь они относятся к клиентам АДЕКВАТНО и СПРАВЕДЛИВО, в отличии от Вас.
Почему вы не написали сообщили сразу за заявку 1210, а только через 15 дней? Потому что мы попросили у вас верификацию на новую заявку?
Потому что 1 причины не всегда достаточно для публикации отзыва, а тут теперь накопилось 4 причины, из них 3 на сегодня - и дело не только в верификации. И процитирую снова: "обратились в чат с вопросом почему заявка удалена, мы вам сообщили что мы восстановим вашу заявку после оплаты средства!" - почему Вы не предоставили, куда оплачивать средства? Написал Вам 4 причины, вопросы, 5 абзацев - а Вы предоставили 0 ответов, лишь вопрос про верификацию и 15 дней для публикации отзыва) Классное отношение)
Давайте поступит следующий образом, вы создаете новую заявку по курсу который был в предыдущей заявке и делаете обмен с верификацией карты, чтобы мы убедились что средства отправляете вы, вам подходит такой вариант?
Я уже пользуюсь другим обменником с 3000 отзывами, в котором провел верификацию с паспортом. А у Вас в личном кабинете нет даже поля, где загрузить фото, и нет страницы с условиями (правилами) к верификации (что предоставить, и в каком виде) Ни один обменный пункт не принимает верификационные документы через онлайн-чат. И на будущее: не воруйте деньги у людей, как было сделано Вами в заявке 1210.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram