Обменник

7Money

Здравствуйте, Артём! Добрый день, Мы Вам все объяснили. и даже если вы попробовали с другого пк. И он Ваш он тоже мог быть заражен Проверьте пожалуйста Ваши пк на вирусыПретензия снята

Артём, попробуйте не только у нас на сайте вставить. А в любом месте и будет вставляться адрес вируса

Здравствуйте, Ярослав! Ваше устройство скорее всего заражено вирусом авто подмены крипто кошельков. Работает данный вирус таким образом: Вы копируете любой кошелек, и кода вставляете его где то, вирус производит подмену на другой кошелек! Проверьте Ваше устройство на наличие вирусов. Для быстрой связи на сайте справа внизу находиться онлайн чат, который работает с 9:00 до 00:00 ежедневно, также внизу на сайте указана электронная почта для связи.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! у нас нет евро, вы меняли лайткоины.

В дополнении, мне сотрудник ответил что сегодня закрыта линия для обмена РФ, только после моей претензии добавили сообщение, на что было потрачено 4 часа, проб и отказов не понятно по какой причине и час на переписку с тех Поддержкой после моих обвинений в их адрес что организация в которой они работают вводит людей в заблуждение и после этого меня занесли в чёрный список. Мне лично такое отношение не понравилось, а как Вам, судите сами. Все скрины переписки могу предоставить.

Здравствуйте, Grigoriy! Мы вам все сказали. Что резервов нет, на бестчендж напраление не светится. Что вы от нас хотите еще услышать? Вы даже заявку создать не могли, потому что резерва у нас 0! Что за чушь. Заявку вы не создали даже В черный список вносим кого хотим наше право обмен вы не совершили, мы Вам ничего не должны. Хорошего вечера

Претензия не снята. Ваша организация при переходе на сайт до самого последнего момента а именно заполнения всех данных и переходе к обмену ни разу не упоминает о том что линия по РФ закрыта для обмена, в конце я получаю непонятную ошибку о том что максимальная сумма для обмена ноль. Я как должен был понять что вы не работаете на линии РФ? По непонятному тупому сообщению красными буквами? И ответьте тогда на ваш же ответ « мы не вводим никого в заблуждение» как вас понимать? И как вы свои услуги предоставляете?

Забыл кликнуть восстановить претензию

Я сюда пишу не потому-то вы заявку не создали а потому-то ввели в заблуждение пользователя что такой обмен возможен, на которое я потерял своё время.

Grigoriy, Просим администрацию бестчендж вмешаться, человек неадекватен. Из-за недоступного резерва пишет претензии. Как вы должны были не понять? вы не смогли создать заявку! не смогли создать заявку... На бестчендж направление отсутствовало. Что вы еще хотите от нас?

Просим администрацию бестчендж вмешаться, человек неадекватен. и удалить претензию

В каком моменте я неадекватен? В том что только поле моего замечания сделали на сайте объявление что рублевые переводы сегодня не доступны?

Претензия снята Просим администрацию бестчендж вмешаться, человек неадекватен. и удалить претензию

А другие пользователи как и я тыкались весь день, пробуя совершить обмен и не смогли, в этом я неадекватен?

Grigoriy, Вы читаете что Вам пишут? НА бестчендж все направления с рублем не видны с нашим обменником! а также невозможно создать заявку так как резерв 0! Нам сигналы в космос посылать? чтоб к нам не заходили люди?

Просим администрацию бестчендж вмешаться, человек неадекватен. и удалить претензию

Это полностью упущение вашей организации и не нужно кого-то обвинять в неодыкватности

Просим администрацию бестчендж вмешаться, человек неадекватен. и удалить претензию

-"Это полностью упущение вашей организации и не нужно кого-то обвинять в неодыкватности" Зачем вы это делаете? Вам заняться нечем? Вы смогли создать заявку? нет! вы оплатили заявку и не получили выплату от нас? нет! Вы видели нас на бестчендж и перешли к нас с бетчендж? нет! потому что нас там не было! зачем нам что-то сообщать, если при вводе цифр уже сразу пишет что резерв 0 Что вы от нас хотите? Вам по человечески все объяснили что резерва нет. А вы непонятно зачем пишете негативные отзывы

Просим администрацию бестчендж вмешаться, а также заблокировать пользователя

Вот в том то и дело что мне не отображалась информация что у вас резерв ноль, только после заполнения всех данных и подтверждении обмена вышла запись max dash 0, что из этого я должен понять? Ссылка на то что нахватает средств? Я сделал запрос на пополнение вашего счёта dash, на что вы прислали мне ответ на почту что счёт dash пополнен на 8, с чём-то dash. И вы не вводите людей в заблуждение?

Я прошу администрацию бестчендж вмешаться в данную ситуацию и разобраться, я достаточно долгое время пользуюсь вашим ресурсом для выбора площадки обмена и всегда доверял только вашим проверенным партнерам и был всегда доволен, так как можно выбрать и цену и механизмы обмена. А в данный момент я получаю только обвиняющие меня факты, что я что-то не правильно сделал и потратил 4 часа с этой фирмой. Для конечного пользователя что нужно? Быстро и просто, чем я всегда и пользовался на вашей площадке. Но данная организация меня разочаровала.

-"Вот в том то и дело что мне не отображалась информация что у вас резерв ноль, только после заполнения всех данных и подтверждении обмена вышла запись max dash 0," поля ввода сумм наверху и они вводяятся первыми Что вы от нах хотите?) зачем написали претензию?

Просим администрацию бестчендж вмешаться, а также заблокировать пользователя, и удалить отзыв

И всё-таки тем не менее вы воспользовались моей претензией в вашем чате и разместили сообщение что по рублевому направлению вы не работаете, и после этого вы меня признаёте неадекватным человеком?

читайте выше мы вам все написали

Просим администрацию бестчендж вмешаться, а также заблокировать пользователя, и удалить отзыв

Я хочу от Вас извинение за то что вы называете меня неадекватным пользователем, а написал тут, потому-то мы с вами не договорили в вашем чате так как вы меня занесли в чёрный список и обвинили меня что я что-то там по вашим max dahs 0 не понял и за это я хочу услышать извинение. Извините меня, но так с клиентами не работают.

Просим администрацию бестчендж вмешаться, а также заблокировать пользователя, и удалить отзыв

Я так же прошу администрацию бестчендж разобраться в данном вопросе. Не адекватно работает площадка также и поддержка, даже не соизволили продолжить диалог в чате, просто занесли в чёрный список, и написали выше в комментариях « что кого хотим того и заносим в чёрный список» я думаю пользователи не захотят работать с такой площадкой. А это к «бестчендж» вопрос? Эта организация в ваших списках. Повторюсь, воспользовались моим советом разместить сообщение о том что не работают с рублем и после этого просят Вас, площадку « бестчендж» меня заблокировать и удалить. Смешно.

Просим администрацию бестчендж вмешаться, а также заблокировать пользователя, и удалить отзыв

Я также прошу Вас, администрацию бестчендж не удалять данный отзыв, также прошу удалить данный ресурс с вашей площадки, так как одна не надлежащим образом выполняет свои обязательства перед клиентами, вводя их в заблуждение, что несёт потерю личного времени, которое очень важно для каждого человека. По требованию бестчендж я предоставлю все скриншоты переписки с тех. поддержкой.

Просим администрацию бестчендж вмешаться, а также заблокировать пользователя, и удалить отзыв Информация для администрации бестчендж - Человек не создавал у нас заявку - Человек не оплачивал заявку у нас и мы ничего должны - на бестчендже не отображалось направление, о котором говорит клиент тк резерв был 0 - человеку все адекватно объяснили - Человек просто решил напизато претензию за то, что резерв на сайте 0

Приветствуем, уважаемый пользователь! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Информация для администрации бестчендж -Заявку не смог создать потому-то не было информации что на ресурсе баланс 0 -Я не оплачивал заявку и вы мне не должны финансово не чего, кроме извинения за некорректно представленные данные на вашем ресурсе, из за чего я потратил своё время. - На бестчендж я написал не потому что у вас тут было направление 0, а потому-то вы меня заблокировали на своём ресурсе , на который я пришёл на прямую, я пытаюсь донести до бестчендж что Ваш ресурс отнимает чужое время не оповестив на сайте важную информацию что на Вашем ресурсе что-то сегодня не работает. -Мне объяснили после обращения в поддержку что они не работают сегодня по РФ но не объяснили как я должен был это понять на что у меня ушло 4 часа вместе с общением с поддержкой, и потом занесли в чёрный список -Я решил написать претензию, чтобы люди не теряли своего времени на таких площадках как эта, я потерял вечер на общение с поддержкой, а также и на вашей площадке пытаясь доказать что данный ресурс дезинфицирует клиентов. - И как требование удаление таких не добросовестных ресурсов с вашей площадки. - А от 7money.co извинение за оскорбление в виде неадекватного человека ( выше в комментариях ) при этом я вам не грубил и не хамил, а также за некорректную тех поддержку и блокировку на вашем ресурсе и за мое потерянное время в попытках разобраться почему я не могу произвести простой обмен.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валентина! У нас курс обновляется каждую минуту, о чем свидетельствует таймер в форме обмена где заполняются реквизиты. После создания заявки курс фиксируется на время действия заявки в 20 минут и не может быть изменен, после истечения таймера на оплату заявки, заявку оплатить невозможно. Все что вы сказали, либо из-за того что вы не обратили внимание на таймер обновления курса. Либо после создания не посмотрели сумму которую получите и котороя была зафиксирована на 20 минут

Неправда. Все было зафиксировано на вашем сайте. И сумма была указана. Я заявку подтвердила за две секунды. После нажатия мною кнопки ПОДТВЕРДИТЬ, сумма изменилась. В начале был установлен курс 2,69. За 2 секунды после моего нажатия, он стал 2,75.Никогда еще с другими обменниками на бестчейндж такого не было.

Валентина, Мы Вам выше ответили. Курс был написан в созданной заявке. Курс был написан пред созднием заявки (обновляется каждую минуту). Вы могли его посмотреть в заявке созданной посмотреть. У нас более 8000 тыс отзывов на бестчендж. Думаете были бы они хорошие и так много? если бы мы сами, уже в созданной заявке меняли курс. Вот Ваши слова -"После нажатия мною кнопки ПОДТВЕРДИТЬ, сумма изменилась. В начале был установлен курс 2,69. За 2 секунды после моего нажатия, он стал 2,75.Никогда еще с другими обменниками на бестчейндж такого не было." если вы все видели? зачем тогда совершали обмен?

Здравствуйте, Макс! Изначально Вам выплата не прошла, так как у Вашего кошелька Qiwi было ограничение. Только по этому мы имеем право сделать вам возврат средств из-за невозможности осуществить платеж на Ваши реквизиты. согласно правилу нашего сервиса -"3.4. В случае невозможности завершения перевода средств на счет получателя платежа, средства возвращаются обратно на счет отправителя за вычетом комиссии платежной системы и других возможных убытков, понесенных Сервисом. " Что мы и сделали, заплатив комиссию со своей стороны в системе Payeer что могли и не делать. Так как при невозможности отправки клиенту на его реквизиты, комиссию за возврат платит клиент. ОШибка при отправке на Ваш кошелек Qiwi была такая -"-5004: Платеж не проведен из-за ограничений у получателя. Подробности по телефону: 8-800-707-77-59" Что в любом случае дает нам право совершить возврат. А так как обменник у нас автоматический мы бы и не увидели несостыковки курса +15 % что явно указывало на сбой в выводе курса. Но из-за кошелька который указал пользователь, выплата не прошла. И мы заметили несоответсвие, о чем мы и решили оповестить клиента. Сумма по заявке возвращена клиенту в полной мере 39000 рублей, ровно столько сколько поступило на наш счет. Комиссию за отправку клиенту обратно на его счет мы не удержали. Хотя обычно если реквизиты клиента не иогут принять платеж, расходы на возврат покрывает сам клиент Мы считаем Что Клиент недоволен тем что не смог воспользоваться ошибкой курса, и получить прибыль в 8 тысяч рублей ( на тот момент была именно такая разница в курсе) И поэтому отзыв клиента необоснован, тк все средства были ему возвращены на его счет. Клиенту средства возвращены согласно нашему правилу" 3.4. В случае невозможности завершения перевода средств на счет получателя платежа, средства возвращаются обратно на счет отправителя за вычетом комиссии платежной системы и других возможных убытков, понесенных Сервисом. " поэтому остальные обсуждения курса уже неуместны и необоснованны просто являются фактом.Претензия снята

Не согласен. Про лимиты кошелька Вы уже начали писать в конце, когда поняли, что все мои действия были в соответствии с Вашим Соглашением и нарушения п. 2.10 не было. Это Вы считаете, что курс на тот момент был ошибкой и невыгодным. Другие обменники произвели обмены в том числе и в ручном режиме, и их не смутил данный курс. Ваша проблема в том, что курс не выгоден для Вас и вместо того, чтобы на уровне скриптов включить защиту от "ошибочного" курса, Вы даёте создать и тем более оплатить заявку. А уже после по своему желанию отменяете заявки, игнорируя тот факт, что клиенты несут издержки из-за Вашего нежелания производить обмен. В состоятельность моих доводов: Вы уже почистили Соглашение и добавили мой IP в черный список. Зачем Вы удалили п. 2.10 из Соглашения? Скриншот-то есть https://yadi.sk/i/VB7HNPSWoD2NBQ Зачем Вы ограничили мне доступ к системе? Извините, но это еще больше придаёт претензии обоснованность.Претензия возобновлена

Макс, Сервис имеет право отказать в осущестлении услуг любому пользователю без объяснения причин. Возврат Вам осуществлен. Претензия необоснованаПретензия снята

Я больше Вашими услугами пользоваться не планирую с таким отношением к клиентам. Переписывание Соглашения, чтобы "замести следы" - до такого еще никто на моей памяти не принижался. Возврат осуществлен не в полной мере. Так как оплаченная заявка отменена Вами сугубо по Вашему желанию по причине невыгодного для Вас курса, считаю, что издержки на перевод должны быть компенсированы. Претензия будет снята мной, когда оставшаяся сумма вернётся на счет Payeer, с которого была произведена оплата заявки. Прошу Администрацию BestChange вмешаться и обратить внимание на то, что обменник в данный момент корректирует своё Соглашение, чтобы доказать свою "правоту". Также обменником нарушен п. 2 Обязанностей администратора обменного пункта (https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html), так как обменник предоставлял псевдовыгодные условия с целью необоснованного выхода обменного пункта на первые строки рейтинга и впоследствии отменял невыгодные для него заявки. Чего они в принципе и не скрывают, называя это техническим сбоем. Считаю такие "махинации" недопустимыми.Претензия возобновлена

Макс, Возврат был осуществлен из-за невозможности выплаты на Ваши реквизиты. Причем без вычета комиссии затраченной на отправку Вам. -"-5004: Платеж не проведен из-за ограничений у получателя. Подробности по телефону: 8-800-707-77-59" Возврат был осуществлен в полном объемеПретензия снята

На момент создания заявки и оплаты кошелёк имел достаточный лимит. Причина о том, что у меня якобы есть ограничения, была придумана Вашими сотрудниками после несостоятельных попыток обвинить меня в нарушении Вашего Соглашения. Возврат осуществлен не в полном объеме.Претензия возобновлена

Макс, Тоесть вы хотите чтоб мы возместили Вам сумму комиссии которую вы потратили при отправке на наш сервис? И вопрос будет исчерпан и диалог прекратится? 370.4 рубля верно?Претензия снята

Если вы подтвердите, что претензия будет исчерпана после отправки Вам средств которую Вы потратили на комиссию. Мы это сделаем

Я хочу, чтобы Вы возместили сумму комиссии, потраченную на оплату заявки, которую Вы отменили в одностороннем порядке по причине невыгодного для Вас курса. Верно. Также я хочу, что такие ситуации больше не повторялись. В случае возврата претензия будет исчерпана и оставлена как комментарий.Претензия возобновлена

Макс, Комиссия возмещена и отправлена на Ваш кошелек Претензия исчерпана, Хорошего вечераПретензия снята

Подтверждаю, средства поступили. Надеюсь, что такие ситуации больше не повторятся. Не понимаю, почему нельзя было уладить вопрос до публичного освещения проблемы. Претензия снята. Всего доброго

Здравствуйте, Юрий! Вам все объяснили, что у Ваш пк вероятно заражен вирусом подмены криптокошельков. тк при копировании нашего адреса, всегда после вставляется только адрес вируса. Нашей вины в этом нет, вы должны сами следить за адресом который копируете и который после вставляете. К появлению вируса на Вашем пк мы также не причем, это физически невозможно осуществить.