Обменник

1WM

Здравствуйте! Сразу после Вашей оплаты, средства были успешно отправлены на реквизиты, которые Вы указали для получения. Возможно Вашему банку нужно немного времени для принятия платежа и обработки транзакции. Рекомендуем подождать некоторое время, средства должны быть зачислены Вам, если реквизиты в заявке были указаны правильно. Также, просим обратить внимание на информацию в используемом Вам направлении обмена, о регламентах выплаты и зачисления на реквизиты.Претензия снята

Мне пришло очень странное уведомление пушом, что с моей карты списана ровно та сумма, которая должна была поступить. Проверьте, пожалуйста, что перевод точно нормально дошел и не вернулся обратно вам.

Хочу разобраться в ситуации.Претензия возобновлена

В данный момент, средства назад не поступали на счет с которого была совершена отправка. Сразу после возвращения средств, мы в обязательном порядке сообщим Вам на почту, указанную в Вашей заяке.Претензия снята

Заявка ID 697817 уже 2 часа значится исполненной, деньги до сих пор не пришли.Претензия возобновлена

В данный момент, средства не были возвращены обратно на счет отправителя. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств согласно указанной в заявке информации. Надеемся, что зачисление не заставит Вас долго ожидать. В случае возвращения средств обратно на наш счет, мы обязательно оповестим Вас на почту, которую Вы указали в заявке.Претензия снята

Заявка ID 697817 уже 3,5 часа часа значится исполненной, деньги не пришли. Это не нормально. Решите вопрос.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, в направлении обмена указана информация для ознакомления, что в основном все выплаты занимают от нескольких минут до нескольких часов, но в редких случаях по независимым от нас причин, зачисление может быть исполнено в соответствии с банковскими регламентами. Без ознакомления с данными правилами, невозможно создать заявку. Просим, ожидайте зачисление средств. Также, рекомендуем перенести общение о Вашей заявке на нашу официальную почту - info@1wm.kz , где мы можем отправить Вам все доказательства отправки средств с нашей стороны. Если Ваш банк отказывается принять платеж, он обязательно вернется отправителю и мы сможем отправить его на другие реквизиты или совершить возврат Ваших средств.Претензия снята

Здравствуйте, Peepo! Примите наши извинения за столь долгое ожидание ответа. Мы внимательно изучим ваш комментарий и извлечем соответствующие уроки из него. Оператор уже даёт ответ на Ваш запрос. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Иван! На предоставленные Вами реквизиты для выплаты средств, к сожалению, оплата не прошла, сейчас попробуем совершить повторную транзакцию. Сервис без каких-либо проблем сделает замену реквизитов для совершения обмена или совершит возврат средств клиенту. В самое ближайшее время оператор предоставит Вам ответ на почту, пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Администрация Bestchange просьба помочь в решении данного вопроса, ибо непонятно как с ними выйти на связь, нигде не отвечают

Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Marina, Мы прилагаем все усилия для нахождения позитивных решений в спорных ситуациях, и мы сожалеем о том, что ваше сотрудничество с нашим обменным пунктом оказалось негативным. На данный момент средства по Вашей заявке успешно отправлены, ожидайте зачисление средств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все получено. Администрации Bestchange спасибо за помощь в решении вопроса

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, На предоставленные Вами реквизиты для выплаты средств, к сожалению, невозможно совершить оплату. Сервис без каких-либо проблем сделает замену реквизитов для совершения обмена. По причине того, что Вы обращались к нам в техническую поддержку в нерабочее время оператора, данная ситуации не была урегулирована ранее. В данный момент наш специалист уже написал Вам на почту с заявки, для решения сложившейся ситуации. Просим Вас проверить Вашу почту и связаться с нашим специалистом для получения информации о дальнейших действиях.Претензия снята

Уважаемая администрация Bestchange, опять вынужден обращаться к вам за помощью в возврате средств. Я отправил действующие реквизиты рабочей карты и оплатил все в положенный срок, но обменник не смог выполнить свои обязательства. Предложили мне в долларах отправить, я так же отправил действующие реквизиты, но опять они по каким то причинам не смогли. Все счета и карта 100% действующие без ограничений, блокировок и т.д. И теперь с меня хотят еще какую то комиссию удержать. Кидают ссылку на правила, в которых написано, что в случае повторной заявки которую они не смогут оплатить вообще все через суд решается))) Ну они там могут что угодно написать, но если они не могут исполнять свои обязательства, я не хочу за это платить. Так же мне сказали, что вернут на USDT, но у меня нет такого кошелька. Я отправлял им BTC и их же хочу получить. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги!Претензия возобновлена

Константин, К сожалению, на предоставленные Вами реквизиты выплата не проходит. Сервис без каких-либо проблем сделает замену реквизитов (если у Вас есть альтернативные реквизиты) для совершения обмена или совершит возврат средств. Согласно политике возвратов нашего обменного пункта (https://1wm.kz/return-policy/), если по каким-либо причинам пользователь желает отменить заявку после ее оплаты, то возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата. Просим Вас обратиться в техническую поддержку на нашем сайте для совершения возврата по Вашей заявке.Претензия снята

Вы издеваетесь? Я вам предоставил альтернативный вариант в виде долларового счета, вы на него тоже не смогли отправить по непонятным для меня причинам. Отменить я сам ничего не хочу, я хочу, чтобы вы пополнили счет, который я указал в заявке и за который заплатил уже! Но если вы не можете этого сделать, до будьте добры вернуть мне деньги! Кошелек с BTC доя возврата я вам отправил в письме еще 6 часов назад! И никаких процентов вы не имеете права с меня удерживать, т.к. вы сами не выполнили свои обязательства. Либо пополняйте карту на сумму, указанную в заявке, либо возвращайте все без всяких удержаний!Претензия возобновлена

Я могу предоставить банковскую выписку по карте, чтобы вы поняли, что она рабочая и проблема точно не в карте!

Константин, Как и сообщали ранее, с нашей стороны проблем не наблюдаем, выплата на реквизиты, что были предоставлены не прошла. Просим повторно обратиться в поддержку сайта, для предоставления альтернативных реквизитов. В противном случае, возврат может быть произведён согласно правил сайта.Претензия снята

Посмотрите почту: и альтернативные реквизиты и кошелек для возврата я вам отправил, что вы тут комедию разыгрываете? уважаемая администрация bestchange, помогите пожалуйста вернуть деньги!Претензия возобновлена

Константин, В таком случае просим обратиться в чат поддержки для осуществления возврата по Вашей заявке. Согласно политике возвратов нашего обменного пункта (https://1wm.kz/return-policy/), если по каким-либо причинам пользователь желает отменить заявку после ее оплаты, то возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата, также при возврате мы ожидаем письмо на нашу почту с согласием на комиссию, которая предусмотрена правилами сайта.Претензия снята

Да вы че, угараете надо мной? я не хочу отменять заявку! либо исполните ее, либо верните деньги! уже больше суток прошло с момента оплаты мной заявки!Претензия возобновлена

Ну что же вы на почте не отвечаете? Я вам еще один альтернативный вариант предложил, вы уже 1,5 часа молчите!

Константин, Просим ожидать ответа на письмо, что Вы отправили. Благодарим за понимание.Претензия снята

Мне просто дурят голову! Они днем просили долларовый счет, потом не смогли на него отправить, сейчас я выслал им долларовую карту другого банка, и они говорят, что у них нет этого направления! Это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Помогите мне пожалуйста вернуть деньги! Я им 4 варианта альтернативных отправил, я им отправил кошелек для возврата, они до сих пор ничего не сделали, они просто издеваются!Претензия возобновлена

Константин, Приносим прощения за доставленные неудобства, наш оператор свяжется с Вами по почте для уточнения всех дальнейших деталей работы по Вашей заявке. Ожидайте, пожалуйста, сообщения.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится в обработке платежного шлюза, на данный момент мы еще не получили финальный статус по транзакции. После Вашего обращения мы обратились в платежный шлюз и направили запрос для уточнения статусу выплаты, на данный момент ожидаем ответа. По данному направлению обмена, проблем не наблюдаем, это единичный случай. Извиняемся за предоставленные неудобства, постараемся в ближайшее время решить вопрос. Оставайтесь на связи с оператором чат поддержки, он будет держать Вас в курсе. Согласно регламенту, установленному на нашем сайте, обменный сервис не нарушил правил обмена. Просим Вас сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств. С Уважением, команда 1WM!Претензия снята

Как понял из ответа поддержки, платеж заблокировал принимающий банк, поэтому претензий к обменнику не имею.

Здравствуйте, Sergey! Видим что не прошла оплата на ваши реквизиты, получили отказ со стороны банка. Была выполнена процедура возврата средств. Удачных Вам обменов в будущем. С Уважением, команда 1WM!

Здравствуйте, Дмитрий, По правилам нашего сервиса конечная фиксация курса происходит после 300 подтверждений транзакции Ether Classic-сетью. Каждому нашему клиенту данная информация доступна на моменте создания заявки. К сожалению, с нашей стороны нет возможности повлиять на скорость получения нужного количества подтверждений и за это время курс может измениться. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки или же на нашу официальную почту info@1wm.kz. С Уважением, команда 1WM!

Здравствуйте, Talgat! На указанную Вами карту, невозможно совершить выплату. Мы без каких-либо проблем можем совершить возврат монеты или сделать оплату на альтернативную карту. Ви можете обратиться на нашу официальную почту с запросом, указав номер Вашего обмена - info@1wm.kz . С Уважением, команда 1WM!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После вашего комментария средства мне пришли в течение 10 минутПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, По реквизитам, указанным в заявке, не прошла выплата. Просим Вас написать нам на почту info@1wm.kz и следовать инструкциям оператора. Письмо про восстановление пароля может попасть в папку спам или промоакции. Благодарим Вас за обращение.Претензия возобновлена

Средства успешно отправлены, финансовых обязательств перед клиентом, обменный пункт не имеет. Благодарим Вас за обращение.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ramir, При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим от Вас дополнительную информацию, средства будут выплачены в полном объеме. Клиенту нашего сервиса, была предоставлена информация на всех этапах создания заявки. Без подтверждения об ознакомлении со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно произвести обмен. Мы отправили Вам письмо на почту, которая указана в заявке, ждем от Вас обратной связи, дабы помочь в решении данной ситуации.

Здравствуйте, Евгений, 1. Оплата поступила! 2. При указании не личной карты, вы сами несете ответственность! 3. Обменник заявку выполнил.

Оплата не поступила Согласен, но деньги вы не выплатили Лишь поставил выполненной

Евгений, 1. деньги мы выплатили 2. спрашивайте у получателя

Претензию не возобновляю, но скажу всем,,кто решит воспользоваться данным сервисом - Обращаться с вами будут по-свински

Евгений, с вами никто по-свински не обращался! 1. Вы обманываете что оплата не поступила, но как вы проверили что она не поступила? Ведь карта не ваша! 2. Выполняя заявку, мы не просто так ставим статус, деньги были выплачены в полном объеме. 3. Вам отзыв не имеет никакой ценности для других клиентов, т.к. вы обманываете всех, что деньги не были получены на карту указанную в заявке, при этом не проверив всю информацию! Что вам мешало связаться с получателем и узнать о поступлении денег??? Деньги были успешно выплачены на карту 5536913835171428

В чем проблема дать чек?

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Все понятно с вами, очередной хамский обменник, которому все равно на ваши просьбы, не советую обменник к использования

Евгений, если вы говорите что очередной хамский обменник, значит дело не в обменниках. претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Да, возможно, дело в стране

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Услышал Вас

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Но если вы украли....

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Приветствуем, Евгений! Обменный пункт предоставил на на почту подтверждение перевода средств по заявке. Иногда задержки в зачислении средств могут происходить на стороне банка. Если перевод не придёт в течение 5 рабочих дней, Вы можете заказать выписку из банка и направить её в обменный пункт или нам на почту, чтобы мы произвели повторный анализ ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Denys, Нет, оплаты от вас нет. Вам на слово поверить и провести заявку?Претензия снята

Сумма 176.497 TRX Адрес TKRAZkHxBwdNdSLuHfMbnhSVyHUm3pPfKP Вот ссылка на транзакцию https://tronscan.org/#/transaction/f2b087bae6beb0a056279af0e577e768b5ea55b6796e56b44bc85be59979c94e

Denys, заявки обрабатываются от 5 до 60 минут, с момента поступления оплаты.

Здравствуйте, Денис, В субботу и воскресенье обменный пункт работает в свободном графике, вашу заявку обработают в течение дня, просим учесть это при создании заявки.

Здравствуйте, Егор, В субботу и воскресенье обменный пункт работает в свободном графике, вашу заявку обработают в течение дня, просим учесть это при создании заявки.Претензия снята

Спасибо, деньги поступили. Пожалуйста сделайте уведомление, о времени переводов в выходные дни, чтобы не возникало недорозумений

Егор, на сайте красным написано на главной в шапке, в разделе "Контакты" тоже.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, от Вас не было оплаты, поэтому заявка была автоматически удалена.

Деньги зачислились, но сайт до сих пор не работает, кое-как пришлось заходить с другого устройства, пишет что сайт недоступен.Претензия снята

Здравствуйте, Alex, Были технические неполадки на сервере. В данный момент все работает в штатном режиме.

Спустя 40 минут без продвижения

Пойду спать, если что-либо изменится, то отпишусь

Было огромное кол-во проблем, но деньги сайт перевел, не могу рекомендовать, но и заявлять об обмане не могу. Решайте самиПретензия снята

Здравствуйте, Дидар, заявка обработана.

Спасибо большое!деньги пришли

Здравствуйте, Сергей, Номер вашей заявки?

Здравствуйте, Алена, Отправляйте точную сумму и удалений не будет. Заявка обработана https://1wm.kz/hst_qvJAFBOfRR4RIzpqjf4wlZA1afcCPGZZRj8/Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Заявку восстановили, провели обмен. Ваш платеж был в "холде" платежной системы, заявки у нас удаляются автоматически через 30 минут.Претензия снята

Хорошо, средства получил, но неплохо бы в курсе держать и отвечать иногда хотя бы

А теперь вообще удалили заявку.

Здравствуйте, Ann, После 23-00 обменник не работает. Провели вашу заявку.Претензия снята

5 подтверждений было уже до 23:00. А сегодня уже курс упал.

Здравствуйте, Ольга, у нас красным на сайте написано: Обменный пункт 1wm.kz работает круглосуточно ТОЛЬКО в рабочие дни с Пн по Пт. Обед с 13:00 до 14:00 часов. СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ — ВЫХОДНЫЕ! Ваши заявки в эти дни будут обработаны в течение некоторого времени этого же дня, но не ночью! https://1wm.kz/feedback/

Здравствуйте, Евгений, Мы разбереся в данной ситуации, запросим у банка выписку, т.к. это международный перевод был, наш человек должен взять выписку из банка. Мы обязательно вернемся с ответом и сообщим вам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята