На Главную
Обменник
ТочкаОбмена
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1001
Точка обмена. Пользуюсь регулярно. Сегодня что то долго. В итоге часа через четыре деньги пришли. Спасибо.
Здравствуйте, Сергей, извините но сейчас большая нагрузка.
Здравствуйте. Информация о заявке ID *** от 2024-05-12 23:15:32 Заявка отмечена как выполненная, деньги получателю не пришли, просил поддержку предоставить документы, поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, деньги были отправлены 13 числа, заявка выполнена чек отправили вам на почтуПретензия снята
Оплатил заявку, деньги до сих пор не пришли!
Крайне неприятные впечатления. Заявка сделана 9.05, поддержка предупреждает, что обмен произойдет двумя платежами. Первый пришел быстро, второй исчез, статус операции изменился на завершенную. Поддержка присылает изображения, что платеж, якобы, застрял в банке, и необходимо подождать до конца 9го, потом до 11го, а теперь до 13го. При этом поддержка обвиняет в неуплате налогов (счёт в банке не заморожен и поддержка банка заверила, что на него не наложены никакие санкции), ссылается на изображения, либо игнорирует требования объяснить, почему "проверка в банке" занимает так много времени и почему они не пытаются предпринять меры для того, что бы мне дали мои деньги. Как итог: они получили крипту, с их стороны пропала пятизначная сумма, меня обвинили в проблемах со счётом. Крайне не советую, если вы не хотите столкнуться с подобным.
Здравствуйте, Kris, Вам были переданы все скрины общения с банком, проверяют платеж они не мы, деньги мы отправили они нам тоже не вернулись и к Вам они не дошли. Банк пишет ожидайте мы вам пишем ожидайте. Мы не можем отправить вам платеж повторно пока не решится вопрос с первым но это зависит от банка а не от нас.
Kris, заявка закрытаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 4 дня деньги пришли.
Вчера делал обмен, по заявке пришли не все средства хотя пришло письмо на почту что заявка полностью выполнена. Писал им в техподдержку, молчат со вчерашнего дня. Я впервые с таким сталкиваюсь.
Здравствуйте, Никита, ваша заявка выполненаПретензия снята
Зависла заявка и в чате ни кто не отвечает.
Прошла оплата, но в чате так ни кто и не ответил Волнительно.
Здравствуйте, Александр, сайт находился на тех. обслуживании
Тогда всё понятно.
Впервые делал обмен через этот обменник. Сделал обмен в 04.05.2024, 16:19 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Примерно через час обменник "ушёл" на тех. обслуживание. я немного подождал и решил написать в техподдержку, ответили быстро, я спросил сколько продлится тех. обслуживание на что получил ответ: — добрый день! нет точного времени Уже прошло более 3 часов с момента создания заявки выплаты нет, техподдержка молчит... я впервые сталкиваюсь вот таким с долгим обменом, обычно в течении 15-30 минут приходят деньги. Вопрос к представителю обменника: если вы не в состоянии сделать обмен, то как сделать возврат денег? я не рекомендую этот обменный пункт ТочкаОбмена!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, ваша выплата висит на обработке в банке
Здравсвуйте, Мне деньги нужны были как можно скорее, а получается, что ваш обменный пункт не придерживается регламента как у вас написано: обмен от 5 минут до 3 часов. Если вы не в состоянии сделать обмен, то возвращайте деньги.
Олег, возможности вернуть нету пока что ждем финального статуса транзакции
Заявка выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Попытка не удалась при переводе с мастер кард rub на мир rub. после 4 попытки мой банк заблокировал счета и входы в личный кабинет в связи с подозрительными операциями. первый раз такая фигня происходит раньше постоянно переводил через разные сервисы обмена и все было без проблем.
Заявка ID *** Регламент времени 0т 5-360 минут, висит больше часа, но если бы тех.поддержка не игнорировала сообщения и отвечала, то не было претензии, заявка обрабатывается или вы не работаете?сделайте возврат тогда!
Через время все же операторы ответили, что заявка в процессе выполнения... спустя 3 часа: выполненная заявка...Претензия снята
Здравствуйте, Larysa, очень много платежей большая нагрузка выплачиваем но есть задержки, извините.
Нет перевода денег уже продолжительное время, впервые сталкиваюсь с таким.... Когда будет перевод?
Если вы не работаете в выходные, то зачем принимать платежи...
Деньги поступили, но сюда больше ни ногой!Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, очень много платежей большая нагрузка выплачиваем но есть задержки, извините.
Более трех часов висит на статусе Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Регламентный срок от 5 минут до 3х часов. В чате поддержки не отвечают на протяжении всего времени.
Здравствуйте, Виктор, заявка выполненаПретензия снята
Деньги пришли. Сервис точка обмена не рекомендую. Чат поддержки молчит, время ожидания вышло из регламентного. Толкнули процесс как я понимаю только благодаря администрации BestChange.Претензия возобновлена
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Виктор, очень много платежей большая нагрузка выплачиваем но есть задержки, извините.
Больше 9 часов ожидания модуля авто выплат в заявленные 5-360 минут. Поддержка игнорит. Больше не буду пользоваться этим обменником.
Хоть бы возврат сделали.
Претензия снята. Вывели.Претензия снята
Здравствуйте, Ivan, ваша заявка выполненаПретензия возобновлена
хорошего дняПретензия снята
Не выводит деньги уже больше 7 часов, ответа от техподдержки нет, больше никогда не буду работать с данным обменником.
Могу ли я как то оформить возврат? Не хочу больше ждать.
Здравствуйте, Теодор, ваш платеж висит на подтверждении в банке
А сколько по времени ждать этого подтверждения?
Деньги наконец то пришли.Претензия снята
Теодор, извините за ожидание
Уже час не отправляют 130$,за все время работы с обменными пунктами такое впервые, поддержка до 22:00,куда потом обращаться непонятно, если срочно нужны деньги, не советую данный обменный пункт, видимо, можно сутки прождать обработки заявки.
Непонятно, вывод вообще будет или нет.
Тех поддержка читает сообщения и игнорирует.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лариса, заявка отменена пользователем был выполнен возврат
Отменила обмен, так как поняла, что не дождусь, обменяла в другом обменнике за 5 минут, просто впустую потратила время, спасибо хоть возврат сделали.
Прошел час не выполнили в срок от 5 до 60 мин, в службе поддержки не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, заявка выполненаПретензия снята
Уже более 2 часов прошло Нет ни денег, на запросы не отвечают.
Здравствуйте, Максим, куда вы пишите, какой номер обмена?
Оплачена, была удалена обменником и деньги не выплачены.
Заявка ID 127027.
Здравствуйте, Наталья, оплата от Вас пришла с задержкой, заявку восстановили ожидайте выплатуПретензия снята
Наталья, заявка выполнена
Оплату произвел 16:22, раздел usdt- perfect money, 20:23 выплаты так и нет. Помогите решить проблему.
Здравствуйте, Сергей, заявку исправили и выполнилиПретензия снята
Сайт *** ***, ждал на протяжении около 5 часов. Тех поддержка *** ещё те ***, ответы на вопросы не отвечают, только и втераю всякую ***. 2/10 за долгое ожидание и за *** тех поддержку который *** ***
Здравствуйте, Игорь, Спасибо за Ваш отзыв !
Приветствуем, Игорь. Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Игорь, есть регламент если вы с ним не согласны не создавайте заявку и не делайте обмен на нашем сервисе.
Не поступили деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка выполнена проверьте внимательно деньги у вас на счетуПретензия снята
Здравствуйте, пока не поступили средства по заявке *** Прошло 1.5 часа.
Закрылись на тех обслуживание. И когда возобновят работу?
Ответ какой то будет?
Здравствуйте, Ольга, ваша заявка выполнена
Добрый день, Ольга. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все пришло. Спасибо.
Заявку на верификацию не приняли. Когда сообщил в тех. поддержку — нагрубили, и сказали: "идите в банк и меняйте свои деньги там, все просто". Пользоваться сервисом желание моментально отпало.
Здравствуйте, Даниил, Заявку на верификацию не приняли так как вы не выполнили требования фотографии "потому что вы не хотите делать то что надо", оператор вам и ответил что если не хотите выполнять требования нашего сервиса можете поменять свои средства где либо но не у нас. Есть правила которые Вы либо выполняете либо нет.
Хорошо, даже если я согласен с тем, что я не выполнил требования. Но как вы думаете, мне как пользователю сервиса будет приятно когда мне объяснят доходчиво и адекватно, или когда мне отвечают скобочками и на отвали — "читайте правила — вопросы отпадут". Как считаете?
извините если Вам как то не так ответили возможно вы нас не правильно поняли, или Вам попросту показалось.
Заявка ***. Оплатили час назад. Оплаты до сих пор нет.
Здравствуйте, Вадим, оплата отправлена, заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Вадим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду 2 часап деньги нужны были быстро просто *** обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спс жду три часа поддержка игнор, эмайл игнор хуже сайта не видел еще.
Здравствуйте, Валерий, Не отвечали потому что не работали смотрите рабочее время поддержки на сайте, Как только рабочий день начался вам дан был ответ и проблему исправили, ваша заявка выполнена деньги у васПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как выяснилось могут отправить деньги не на ту карту, автозаполнением в браузере залился старый номер и отправили на заблокированную карту при том что номер карты и владелец не совпадают с теми что я указал, и да зачислили через 14 часов после создания заявки в общем не рекомендую.
Здравствуйте, Никита, по номеру карты платеж висел в банке на обработке очень долго пришла отмена и автоматически был сменен способ выплаты на СБП номер указан вами вы должны сами проверять свои реквизиты где и что вы заполняете за работу вашего браузера мы не отвечаем. Будьте внимательны ! Хорошего дня
Создал заявку, усдт на сбер- перешёл к оплате, ошибка. ладно... пойду дальше...
Здравствуйте, Андреас Д., ведутся тех. работы
Ну тогда хотя бы удалите на время тех работ ваше направление из бестчейнжа, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Андреас Д., сайт выключен
Заявки быстро удаляются, крипту получили несколько часов назад. Оплату не произвели! Сервис не автоматизирован полностью. Поддержка не круглосуточная. Даже когда связался с поддержкой, сказали ожидать поступления денежных средств до 2х часов. Видите ли у *** ведутся техработы, а может просто нет денег.
Здравствуйте, Павел, Заявка выполнена извините за ожиданияПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Внесла данные для обмена, курс был один, заявка создалась с курсом ниже. Заметила не сразу, т.к. такое впервые. Сервис так себе. Не знаю воспользуюсь лт им еще раз.
Здравствуйте, Инга, курс в данном направлении фиксируется на момент создания заявки, и отправляется письмо с необходимой информацией.
Ожидание больше 4-х часов. Заявка не выполнена. В чате пока молчат, хотя рабочие часы вроде уже.
Вообще никто никуда не отвечает. 5 часов прошло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Helena, ваша заявка выполнена
Helena, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Да, спасибо, средства поступили.
Сделала перевод на сумму 29600 руб, получатель получил только 1 рубль, хотя в статусе пишется Выполнено. Просьбу предоставить платежные документы о том что деньги были перечислены получателю инорируют. Общаются в грубой форме.
Здравствуйте, Ирина, вопрос решен, Вы нас простите но мы вас неоднократно просили предоставить необходимые документы для решения вопроса, Вы не как не шли на быстрое решение, 3 часа переговоров сделали свое дело, и мы все таки получили то что просили, и после этого вопрос был решен моментально буквально за 5 мин. Если обращаетесь куда то за помощью в данном случае за услугой перевода денег будьте добры в следующий раз выполнять правила и требования сервиса куда вы обращаетесь.Претензия снята
Спасибо за решение вопроса. Но ваш резкий тон, требования и слова- мы тут диктуем условия, вызывают негативные мысли когда человек первый раз пользуется вашим сервисом.
извините если что, хорошего вечера)
Ирина,
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram