Обменник

Сова

Здравствуйте, Никита, Пожалуйста ожидайте выписку с нашей стороны. Ожидаем подтверждения оплаты со стороны платёжной системыПретензия снята

Давайте вы закроете претензию когда будет решена моя проблема, пока что ничего не решено, деньги мои ушли не понятно куда, солана мне не пришла. Я уже жду 2-ой день.Претензия возобновлена

Никита, Ваша заявка на проверке. Пожалуйста ожидайте окончания проверки по вашей заявкеПретензия снята

Не снимайте претензию! Вами нарушен регламент, выплат нету!Претензия возобновлена

Никита, необходимы подтверждения со стороны платёжной системы, пожалуйста ожидайте завершения проверки.Претензия снята

Возобновляю претензию, проблема не решена!Претензия возобновлена

Никита, С нашей стороны так же были предоставлены доказательства. Что вашего поступления не было. Ожидайте пожалуйста полную выписку для подтверждения платежа.Претензия снята

Для чего вы снимаете претензию? Снимайте когда проблема будет решена.Претензия возобновлена

Никита, ваша заявка в работе. Ожидайте результатов по вашей заявке.Претензия снята

Моя заявка в работе уже 2-ой день а толку нет. Элементарно не можете получить выписку от человека который обещал ещё сегодня её предоставить. Заявка в работе но не решена. По этому претензия остается.Претензия возобновлена

Никита, Как правило выписку предоставляют в течении 3-х днейПретензия снята

Выписка будет готова завтра, ожидайте пожалуйста

Ожидаем, но претензия остается.Претензия возобновлена

Никита, Выписка будет готова завтра, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Вчера говорили также.Претензия возобновлена

Никита, Выписка предоставляется в течении нескольких дней, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Kosssssssss, по данной заявке вам не вышли реквизиты. Свяжитесь с нами в чате поддержки для решения вопроса пожалуйста.

Hello Pelevin Maxim Olegovich, We have not received any requests from your side. Please contact us by email [email protected]Претензия снята

Модератор завершил платёж, без подтверждения оплаты. Отправлял скрин о переводе.

Здравствуйте, Михаил, Приносим прощения за длительное ожидание ответа. Бывают загруженность чата оператор отвечает всем в порядке очереди. Вы всегда так же можете написать нам в телеграмм или на почту.

Здравствуйте, Артем, Свяжитесь с нами в чате, на почте или в Telegram. Мы обязательно поможем решить ваш вопрос!Претензия снята

О, ништяк решили.

Здравствуйте, Морозов Никита Леонидович, Свяжитесь с нами на почте [email protected] , сообщения от вас мы не получали.Претензия снята

Проблему до сих пор не решили. поддержка требует скриншоты, которые я отправил уже ДВАЖДЫ!Претензия возобновлена

Морозов Никита Леонидович, ожидайте ответа оператора.Претензия снята

После очередного общения с поддержкой заявка числится завершенной уже продолжительно время. тем не менее, на блокчейне никакой операции не числится.Претензия возобновлена

Только сейчас операция отобразилась на блокчейне.Претензия снята

Морозов Никита Леонидович, ваша заявка была успешно обработана. Оператор в чате предоставил ссылку на транзакцию. Приносим свои извинения за неудобства.

Здравствуйте, Арт, реквизиты карт выходят, но не стабильно. Нужно пробовать пересоздавать заявку. Сожалеем , что вы столкнулись с данным неудобством.

Вопрос: почему ДО перехода на сторонний платежный сервис, ваш сайт в меню создания заявки уведомляет о том, что перевод будет по СБП в Тадж. банк? Тогда странно ожидать что вдруг будет номер карты. Сова на сайте заранее предупредила про СБП, но поддержка предлагает пересоздавать заявки.

Арт, реквизиты карты выдаются случайным образом, дают свободные реквизиты разных банков, так как вам нужен был перевод по номеру карты поддержка посоветовала пересоздать заявку чтобы вам выдались именно нужные вам реквизиты.

Здравствуйте, Женя, Ваша заявка на стадии проверкиПретензия снята

Несколько часов могут проверять секундный платеж! Не советую! Раньше здесь было лучше! Сейчас скатились!Претензия возобновлена

Женя, вы отправили чек менее 20 минут назад. По регламенту проверка в среднем от 5 до 60 минут.Претензия снята

Своей транзакции так и не увидел до сих пор! Более 20 минут назад отправлен чек!Претензия возобновлена

Женя, Вы перевели не на тот банк, что указан в заявке. Пока что идет разбирательство с платежной системой о возможности проверки зачисления.Претензия снята

Перевод по номеру телефона сбп, банк не был указан в заявке, автоматом по сбп перевод в один банк, обменник пытается выставить меня крайним, мол якобы я не туда перевел, не в тот банк! Проходите мимо! А то так же будут делать мозги за ваши же деньги!Претензия возобновлена

Женя, при создании заявки вам выходят реквизиты и наименование банка для перевода. В регламенте написано о том, что перевод должен быть строго по верному банку и реквизитам для того, что бы средства не были утеряны.Претензия снята

Я понимаю, но банк в заявке не был указан! Только номер телефона и сумма для перевода!Претензия возобновлена

Женя, сейчас идет диалог с платежной системой по возможности зачисления средств по вашей заявке. Ожидайте пожалуйста окончания проверки.Претензия снята

Ожидаю, чтобы не пришлось подключать администрацию Bestchange для дальнейшего разбирательства.Претензия возобновлена

Женя, вы нарушили регламент обменника, средства были отправлены не на тот банк, что указан в окне оплаты. По возможности постараемся закрыть заявку в случае доступа трейдера к банку на который вы отправили средства.Претензия снята

По какой возможности!?!?! банк не дал бы сделать перевод, если бы не было доступа в этот банк у получателя! что за мамкин скам!?!?!?!? где мои деньги!?!?!?!?!? народ проходите мимо! мошенники! во всем виноват клиент который поменял 10000-15000$ и это только у совы! мимо!Претензия возобновлена

Женя, вы нарушили регламент обменника, средства были отправлены не на тот банк, что указан в окне оплаты. По возможности постараемся закрыть заявку в случае доступа трейдера к банку на который вы отправили средства, лжидайте ответа платежной системы.Претензия снята

Полтора часа с момента перевода, час с момента как вы написали ждать от 5 до 60 минут, ужас какой-то, а не обменник! Ожидаю ответа платежной системы!Претензия возобновлена

Женя, 5-60 мин если бы была стандартная процедура проверки, так как перевод не в тот банк время увеличено, ожидайте ответа платежной системы.Претензия снята

До скольки увеличено!?Претензия возобновлена

Женя, до момента уточнения информации, ожидайте.Претензия снята

Ожидаю!Претензия возобновлена

Женя, постараемся ускорить процесс.Претензия снята

Ожидаю скорейшего завершения обмена!Претензия возобновлена

Женя, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Пожалуйста, ожидаю скорейшего завершения обмена!Претензия возобновлена

Женя, пожалуйста не возобновляйте претензию до получения информации по вашему диспуту, надеемся на понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Sergey, Ваша заявка была обработана. Средства отправлены на ваш кошелек. В связи с массовыми блокировками ввели альтернативу с использованием заграничных реквизитов. РФ реквизиты также присутствуют и выдаются, но не стабильно. Просим прощения, что вы остались недовольны обменом. Надеемся, что еще дадите возможность показать сервис с лучшей стороны. Также чат тех.поддержки всегда готов подсказать вам в непонятной ситуации.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка обработана. Средства отправлены на Ваш кошелек. Искренне сожалеем , что не оправдали Ваших ожиданий .

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, как только ситуация разрешилась, мы сразу же выплатили вам средства, приносим свои извинения за задержку и предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Малышев Павел Александрович, Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены

Здравствуйте, Элла, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Комиссия была выставлена выше рекомендуемой на момент отправки.Претензия снята

Элла, Ваша заявка обработана 38 минут назад, транзакция в течении этого времени была в 1 блоке и повышать комиссию не имеет надобности.

Комиссия была минимальная, транзакцию до сих пор не получила подтверждения, в ускорении было отказано, обменник нагло врёт. Обидно что адекватный обменник портят тупые сотрудники, отправила жалобу на имя руководителя.Претензия возобновлена

Элла, Мы предоставили Вам ссылку на транзакцию, на ней видно, что транзакция находиться в 1 блокеПретензия снята

Транзакция в сети более 43 минут, не получено не одно подтверждение, в очереди я каждую минуту только выше, просто вы крайне не компетентный сотрудник, который не понимает что из-за его упрямства и ***, я свои деньги, учитывая выставленную вами минимальную комиссию и нагрузку на сеть Биткойн что только растет в такое время...в лучшем случае получу утром, я сейчас вместо того чтобы как обычно получить ускорение и свои средства, через ещё один обменник, ту же сумму отправляю, потому что даже мне, не администратору этого сервиса хватает мозгов понять, что этих денег в таком виде я дождусь не скоро.

Какая разница в каком она блоке? Господи...не позорься хоть.Претензия возобновлена

0.00002723 btc...вы указали комиссию...блин ну как можно ещё спорить и доказывать свое...

Средства не получены, обменник на сайте поставил чат со мной в черный список, отвечает только тут.

Элла, Просим администрацию BestChange ограничить клиенту возможность возобновлять претензию. Клиент вводит в заблуждение, комиссия была выставлена выше рекомендуемой на момент отправки и в данный момент транзакция находиться в 1 блоке.Претензия снята

Элла, Вы оскорбляли тех. поддержку сайта, поэтому были добавлены в чёрный список обменного пункта

Администрация сайта, я готова подтвердить свои слова. В заблуждения как раз вводит обменник, ссылку на транзакцию так же готова выслать, комиссия указана минимальная, транзакция продолжает падать в очереди, у меня конкретная финансовая претензия к обменику.Претензия возобновлена

Элла, ***- Транзакция в 1 блокеПретензия снята

Небыло никаких оскорблений, только констатация факта, вы позволяете себе много лжи.

*** Хэш транзакции, хватит врать мне, врать клиентам и администрации сервиса бест чендж. Все что вы пишите ложь, я меняла у вас каждый день, не менее полу года, деньги не пришли, комиссия минимальная, вы должны были просто ускорить транзакцию и проблем бы не было.Претензия возобновлена

Элла, Ваша транзакция в 1 блоке, ожидайте поступлений средствПретензия снята

Администрация бест чендж, я не снимала претензии, деньги не получила, отзыв негативный, спор с обмеником продолжать смысла не вижу, *** одним словом.Претензия возобновлена

Элла, Ваша транзакция успешно получила 1 подтверждениеПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если вы ещё раз, без причино закроете мою претензию, я оставлю негативный отзыв на каждый обмен, что когда либо совершала с вами, их не менее сотни, поиграем в такую игру?Претензия возобновлена

Элла, Ваша транзакция успешно получила 1 подтверждениеПретензия снята

Средства не получены.

Средства не получены.Претензия возобновлена

Элла, Ваша транзакция успешно получила 3 подтвержденияПретензия снята

Вы совсем уже обнаглели так врать? 0 подтверждений у транзакции, каких 3?!Претензия возобновлена

Элла, Уточните, Вы точно предоставили верный номер заявки?Претензия снята

Элла, d6aa22d0ecf8d189d5037096495ba88f2f58088e2d967ebb7d4f03adb26cec8a ? 3 подтверждения, просмотрите сами.

Здравствуйте, Сергей, Трейдер сообщил что выписка будет готова только завтра, личный кабинет банка в данный момент в блоке. Приносим свои извинения.Претензия снята

Я это уже устал читать вы мне это на протяжении 3 дней пишете и предоставляете и все не как не предоставите.вы говорите трейдер в чате уже говорят банк и ждать 5 дней. со своей стороны я предоставил все справки выписки а в не чего. Лишился средств и нет обмена.Претензия возобновлена

Сергей, Мы Вам дали сроки получения выписки, просим немного проявить терпения.Претензия снята

Я готов еще подождать. Но где гарантия того что не придётся ждать еше.Претензия возобновлена

Сергей, скорость получения выписки полностью зависит от скорости работы банка. Со своей стороны мы пытаемся ускорить данный процесс по максимальной возможности. Проявите пожалуйста немного терпения, статус решения всегда можете уточнить в чате поддержки нашего сайта. С уважением, команда SOVAПретензия снята

Здравствуйте, Виктор Олегович Салов, Нам очень жаль что вы столкнулись с данной проблемой . Мы учтем ваши пожелания . Будем ждать Вас снова .

Здравствуйте, Gennadii, В чате вы спрашивали про оплату методом СБП, Юмани не отправляет переводы за границу, поэтому для них существует отдельное направление и метод оплаты, но вы и выбирали не направление Юмани, те реквизиты что вам выдавались это номера телефонов Таджикистана на них можно переводить по СБП, не вводите людей в заблуждение.

Я уже не раз сталкивался с такой ситуацией, писал неоднократно в некомпитентную тех поддержку в конце года, в начале года. Смотрите переписку. И после сегодняшнего часового общения с вами выяснили, что окащывается юмани по сбп не обслуживает таджикистан. Что раньше не сообщили?! писал же... Много раз. Время по часу и два тратил. Сейчас только конторка поняла что их косяк. Теперь выкручиваються как ужи. Сразу бы пояснили и извинились, за то что сами не в курсе были. Нет! мне написали только что, типа окащываеться, что..... Обращался не однократно. И началось это перед новым годом. А теперь я дурак? нет, это говорит о некомпитентности. С деньгами чужими работаете... Ннекомпитентность 100%!

Это 2500 руб. А 100000 руб отправь вам по вашим реквизитам? Такие сказки начнуться. Бог уберег от вашей конторки.

Gennadii, вы сообщили что оплачиваете через Юмани в конце диалога, повторюсь, для данного электронного кошелька было добавлено конкретное направление и нужно выбирать его, а не оплату по СБП. О некомпетентности не может идти речь, так как направление клиентом в принципе выбрано неправильно.

Не знаете что в юмани есть платёж по сбп.. Но дело не в этом. Выбипаю сбп твой сайт отправляет на сторонний ресурс, не сайт сова, а там уже написано, что платёж только по номеру карты или по номеру счёта! как? выбираю сбп перенаправляет на платёж по карте или на счёт иностранного банка? пруфы есть, скриншоты по шагово сохранил. Куда прислать?

Это не дураки, а сделано преднамеренно, чтоб избежать ответственности и быстренько смыться. Развод. Ждут крупную сумму! Осторожно! Не доверяйте.

Gennadii, дело не в том что в Юмани есть платеж по сбп, а как раз таки в том, что они не отправляют за рубеж переводы, поэтому для них есть специальное направление, да, у нас подключена платежная система, и она выдает номер телефона, ни счет в банке, ни что либо еще, а номер телефона, номер Таджикистана, через банки на них можно перевести по СБП.

Gennadii, Не вводите клиентов в заблуждение, если случаются какие то вопросы по ордерам то поддержка нашего обменника всегда на связи и готова помочь.

Для врунув — " вводить в заблуждение" означает обмановать. Все свои слова я подтвержу скриншотами с твоего сайта Sova. По этапно. От тех.поддержки только это услышите. А вводить в заблуждение (врать, обманывать) с целью получения ваших денег — это уже УК РФ, ***. УЧИТЕ МАТ. ЧАСТЬ И УК РФ.

Что змея извиваеться и нагло врёт. НЕ РЕКОМЕДУЮ.

Gennadii, никакого обмана с нашей стороны не было. При оплате на должны реквизиты и банк заявка переходит в обработку. От вас же не поступало оплаты и чека об оплате тоже. При выборе оплаты СБП платежная система предоставляет номер телефона и банк для перевода средств.

Здравствуйте, Василий, Ваш перевод мог застрять в обработке на стороне банка, необходима будет видеофиксация личного кабинета банка. Вход в банк нужно осуществить через Web версию. На видео нужно будет показать: 1) вход в банк, от поискового запроса до входа в банк 2) номер телефона привязанный к банку в личном кабинете 3) Зайти в профиль клиента чтоб было видно имя держателя карты 4) Показать номер банковской карты 5) Показать историю поступлений Обязательно все должно быть записано одним дублем, все компоненты. Информацию можете предоставить в чате либо на почте.Претензия снята

В моем банке нет веб версии. Снял и отправил видео в чат, но там все равно сообщение не читается.Претензия возобновлена

Василий, свяжитесь с нами в чате либо на почте, оператор поможет в решение Вашей проблемы.Претензия снята

Отправил видео, сказали отправили повторно в течении часа придут, но всё равно поступления нет. Время уже почти 8 часов прошло, ни в одном обменнике такого не было.Претензия возобновлена

Василий, вам не говорили что средства придут в течение часа, вам назвали ориентировочное время, пожалуйста ожидайте повторной выплаты.Претензия снята

Василий, средства успешно выплачены, проверьте пожалуйста зачисление.

Здравствуйте, Валерия, Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями при использовании обменного пункта и платежной системы. Мы понимаем ваше недовольство и расстройство из-за несоответствия заявленных и фактических сумм, а также проблем с подтверждением платежей. Мы хотим подчеркнуть, что мы не сотрудничаем с мошенническими организациями и серьезно относимся к безопасности наших пользователей. Реквизиты выдаются только при создании заявки на странице оплаты и исправной работе платежных систем. К сожалению, из-за текущих сбоев альтернативные варианты оплаты недоступны. Единственное, что может решить проблему, — повторное создание заявки через 10-15 минут. Избегайте создания нескольких заявок подряд без оплаты, так как это может привести к блокировке платежной системы.

Здравствуйте, Nocompliments, Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены на Ваш кошелек.

Вместо обещанных техподдержкой 5-60 минут пришлось ждать всю ночь.

Здравствуйте, Иван, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Иван, Если реквизиты платежа отсутствуют на странице оплаты, следует создать новую заявку через 10-15 минут. Сайт предоставит реквизиты на новой странице оплаты. Реквизиты выдаются только при создании заявки на странице оплаты и исправной работе платежных систем. К сожалению, из-за текущих сбоев альтернативные варианты оплаты недоступны. Единственное, что может решить проблему, — повторное создание заявки через 10-15 минут. Избегайте создания нескольких заявок подряд без оплаты, так как это может привести к блокировке платежной системы. Мы не предоставляем реквизиты в чате. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Я ВОСЕМЬ раз создавал ваши заявки, каждые 10-15 минут! И сейчас то же самое! Ваш сервис потратил моё время своими обманными ответами про 10-15 минут.

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка обработана 5 минут назад. Средства отправлены в полном объёмеПретензия снята

Претензия снята. Всего хорошего!

Павел, Обработка заняла 25 минут. По регламенту заявка обрабатывается от 5 до 60 минут.

Здравствуйте, Ольга, Вы нарушили правила обмена и оплатили с сим-карты. Также при создании заявки есть предупреждение.Претензия снята

Мой банк блокирует перевод на ваши реквизиты, я вам предоставила чек, где есть реквизиты, время, сумма. Вы вместо того чтоб отклонить мою заявку сразу, морочили мне голову 4 часа, требовали еще чеки. Зачем? Вам все предоставили и я уверена, что оплата у вас есть, так как деньги мне не вернулись, но и заявку не обработали.Претензия возобновлена

Ольга, платежная система написала, что к ним средства не поступали.Претензия снята

Вы мне отправили скрин ответа платежной системы, там было написано что они не принимают переводы с сим-карт. Но о том что деньги им не поступили они не написали. Это совсем разные вещи. Настоятельно не рекомендую такой обменник и сервис. Будут зря потрачены силы, нервы, еще и денег своих не увидите.Претензия возобновлена

Ольга, отправили ответ к вам на почту.Претензия снята

Не могу деньги "не дойти" как выразилась ваша платежная система, если у меня по чеку все хорошо.Претензия возобновлена

Ольга, запросили доказательства , что средства не поступали.Претензия снята

Ольга, Отправили к вам на почту.

Нашла свой платеж у вас в выписке.Претензия возобновлена

Ольга, уточняем информациюПретензия снята

Ольга, нашли вашу оплату. Написали к вам на почту для дальнейшего решения вопроса.