На Главную
Обменник
МультиВал
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4496
Создал заявку на обмен, сразу отправил с биржи необходимую сумму на скопированный из заявки адрес, 2 суток получаю ответ оператора, что к ним оплата не поступала. проверяю транзакцию по Txid, она прошла успешно.
Здравствуйте, Андрей, Возможно вы ошиблись при отправке средств по заявке. Мы видим, что на кошелек выданный Вам для оплаты заявки не поступала сумма в Ethereum. Просим Вас связаться с оператором поддержки, а так же предоставить информацию запрашиваемую для решения данного вопроса. С уважением, команда сервиса MultiValПретензия снята
Для того, чтобы не ошибаться, есть кнопка скопировать, которой естественно и воспользовался, писать адреса вручную.... С моей стороны точно никаких ошибок, проверял адрес даже после копирования.
Андрей, проверьте пожалуйста что именно Вы отправляли. Так же мы запросили у Вас хеш транзакции в чате поддержки. Номер кошелька, который выдавался Вам в заявке так же был продублирован на указанную Вами электронную почту. Вы так-же можете увидеть, что поступления Ethereum на этот кошелек не было. С уважением, команда сервиса MultiVal
Довольно таки долго не получалось пройти верификацию минут не менее 20, за это время прошло время заявки и соответственно пришлось создавать новую, но в целом поставил бы отметку в 4 звезды, было бы проще как многие делают на листе написать название обменника и номер заявки и на фоне этого листа сфотографировать карту.
Т.е. в завтра истекает 5 дней. И 29.02.2024 вы в любом случае вернете средства на мой XMR кошелек или на мою карту?
1 марта выплата будет? Ошибся в дате.
Вячеслав, мы озвучили максимальный срок обработки перевода банком. Не исключено, что средства поступят раньше этого срока. Пожалуйста ожидайте. В любом случае мы выполним свои обязательства перед Вами. С уважением, команда обменного сервиса MultiVal
Не исключено, что средства поступят через час, завтра, через неделю... Если бы вы хотели уладить проблему, давно бы выплатили с другой карты или вернули средства. А замороженный платеж попросили бы вернуть через поддержку банка (когда с ним разберутся "профильные специалисты"). Из-за того, что вы используете подозрительные карты, у меня проблемы, т.к. я расчитывал получить деньги еще в понедельник.
Ваш саппорт в лице Никиты и Алены комментарии перестали читать, да и писать им бесполезно, один и тот же ответ. Скриншотов уже 4 день не могу от вас добиться. Очень клиентоориентированные консультанты.
Вячеслав, именно так мы и пытались сделать, но к сожалению все не так просто. Банк не дал ответ дойдут ли средства до получателя, или вернутся к нам. С нашими счетами все в порядке и почему именно этот перевод попал в обработку - нам не ответили. Наберитесь пожалуйста терпения, скоро все закончится. С уважением, команда обменного сервиса MultiVal
Ну так переведите 50000 р с другой карты. Если придут средства с заблокированной карты, я отправлю их обратно. Могу любые проверки пройти с видеоверификацией и т.п.
Деньги наконец пришли. Не советую связываться с данным обменником. В случае проблем получите шаблонные ответы — извините, мы вас понимаем, ждите.
Вячеслав, проверьте пожалуйста поступление средств по заявке. Ваш обмен выполнен. Приносим свои извинения, за длительное ожидание. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Прошло 6 часов с момента создания заявки на обмен (XMR->Tinkoff). Тех. поддержка пишет, что перевод попал в обработку и вывод будет в течении часа или на следующий день. При этом только что создал такой же перевод на ту же карту через другой обменник. Деньги поступили на счет через 30 минут.
Здравствуйте, Вячеслав, Перевод действительно попал в обработку банком. К сожалению мы не можем повлиять на внутрибанковские процессы. Просим Вас набраться терпения, со своей стороны мы прилагаем все усилия для решения вопроса. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Так может карты для выплат нормальные подбирать, а не подозрительные? Тогда не будет никаких попаданий в обработку. Почему другой обменник быстро все выплатил — без всяких обработок? Проблема на вашей стороне. И что-то не похоже, что вы прилагаете усилия для решения вопроса. Постоянно одно и то же пишете.Претензия возобновлена
Вячеслав, мы отправили Вам средства по заявке, к сожалению перевод застрял в обработке именно банком. С картами для выплат все в порядке, причину почему именно этот перевод попал в обработку сотрудники банка не называют. Для некоторых банков такая практика считается нормой. Мы отправили Вам ответы банка на наш запрос. Мы на связи с поддержкой банка, и так же просим ускорить процесс. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Первый раз делала обмен на данном сайте. Отзывы на Bestchange подкупили (у всех всё быстро менялось). Обмен длился больше часа (конкретно, отправка обменником средств заняла 58 мин, это был перевод с карты на карту в пределах одного банка)! За это время я успела прочитать всё пользовательское соглашение, в котором говорится, что средства зачисляются моментально, либо несколько минут. В любом случае спасибо за обмен.
Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, выплата по Вашему обмену произошла через час. Такие случаи редкие в нашей практике, однако из всех правил бывают исключения. Предпримем меры по устранению даже таких редких сбоев. И еще раз приносим Вам свои извинения. С уважением, команда обменного сервиса MultiVal P.S. Отзывы у нас все настоящие :)
Статус заявки исчез, средства не выплачены Ожидаю ответа от представителя обменного пункта!
Здравствуйте, AlexxX, Занимаемся Вашим вопросом в оперативном режиме. На данный момент наблюдается сбой по выплатам в сетях монеро и догикойн. Направления отключили. В приоритете занимаемся Вашим обменом. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Претензию не снимаем - так как средства на данный момент Вам не отправлены. Сейчас решим вопрос. С уважением, команда сервиса MultiVal
Чем вызван этот сбой? Отсутствием средств для выплаты?(
Средства в процессе отправки, претензий не имею.Претензия снята
AlexxX, сбой был вызван в нашей связке с крипто-провайдером. Что касается средств для выплат - в нашей системе невозможно создать заявку (обмен), если у нас нет достаточного резерва по данному направлению. Это был чисто технический сбой, его устранили - сейчас система работает в штатном режиме. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда сервиса MultiVal
Вчера обратился в данный сервис по обмену и создал заявку которую оплатил на реквизиты обменника после чего написал в чат где мне сообщили что пока что нет необходимых 65 потдверждений сети и якобы надо ждать. Спустя время когда в сети оплата уже имела 170 подтверждений я написал в поддержку на что мне ответили что они не получили мой перевод 3 етн прошу помощи!
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка не была оплачена на нашем сервисе. Адрес получателя в предоставленном Вами хеше не совпадает с адресом выданном Вам для оплаты заявки. Транзакция, предоставленная Вами была создана раньше, чем Вы создали заявку на обмен. На нашем сервисе невозможно оплатить еще не созданную заявку на обмен. С уважением, команда multival.is
Была оплачена заявка которую я отменил по ошибке но получатель один и тот же.
Артем, если средства бы поступили, Ваш обмен был бы выполнен. На кошелек выданный Вам для оплаты Вашей заявки зачислений не было. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств. С уважением, команда multival.is
Вы все понимаете и не надо говорить не про ту заявку я еще раз повторюсь что была мною отменена та заявка которая была за долго создана до ее оплаты вот ссылка оплаты txid 0x13e081106740d89b7d6991070b759e517517af3d6719a48ffe5ce85ca64dafb1.
Я говорю про ту что отменил я сам вы ведь все видите смотрите время оплаты и время когда была создана первая заявка.
Артем, в отмененной Вами заявке адрес для оплаты не совпадает с адресом в предоставленном Вами хеше. С уважением, команда multival.is
В моих заявках было 2 адреса 0x3aa9c5589548481ab88e6637a4829f6d4a9d6508 0x2e5cf1615bc3b1814c4d49c36f7aed5cfc31925e эти 2 адреса но подождите вы сперва утверждаете что время другое потом что адрес кошелька другой вы себе же противоречите и время и адреса не совпадают, мы вам это ранее выше написали конкретнее время создания заявки и время оалаты вы же видите видим и оно не совпадает уточните что не совпадает? еще мы видим что вы не отправляли средства на адреса, указанные в заявках уточните что не совпадает сперва оператор утверждал что время не совпадает но после того как проверил первую заявку и понял что заявка была за долго до оплаты создана начал утверждать что вообще адреса другие что является ложью прошу помогите.
Обменник протворечит самому себе обратите внимания что сперва мы говорили про время якобы котрое не совпадало а потом когда понял что была оплата то уже начал говорить что адреса другие.
Есть вся информация на почте и в сети и обменник не знает что придумать в этот раз.
Очень жаль что мониторинг не гарантирует безопасность своим клиентам это понятно единственное прошу не попадайтесь на их уловки и если до сих пор проблем небыло и вы хотите пользоваться ихними услугами то настоятельно рекомендую не менять большие суммы денег максимум до 20 долларов.
Ни одна Ваша заявка не была оплачена на нашем сервисе. Адрес получателя в предоставленном Вами хеше не совпадает с адресом выданном Вам для оплаты заявки. Транзакция, предоставленная Вами была создана раньше, чем Вы создали заявку на обмен. На нашем сервисе невозможно оплатить еще не созданную заявку на обмен. С уважением, команда multival.is
Вы говорите про вторую заявку а я про первую которая создана до оплаты и все ваши кошельки есть только ваши если вы утверждали что время не совпадает тогда значит кошельки ваши иначе вы бы не смогли такое утверждать потом вы проверили отмененную мною заявку и поняли что вам придется написать то что выше написали вы.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам информацию, которую мы запросили у Вас в письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
От них я ничего не получал и еще раз обращаю внимание на тот факт что сперва обменник утверждал что время не совпадает что говорит о том что кошельки верные ихние но потом уже стали утверждать что кошельки не ихние и это все на ваших глазах тут даже коментировать нечего.
Артем, в двух Ваших заявках были выданы другие кошельки на оплату. В транзакциях отправленных Вами указаны другие кошельки получателя. Не возобновляйте пожалуйста претензию. Вы не совершали оплаты по заявкам на нашем сервисе. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Тогда как вы определили что транзакция была до заявки если бы кошельки не совпадали? теперь вы пишите что кошельки другие. Вы проверяйте ту заявку которая отменена мною и вы убедитесь что заявка была за долго до оплаты на 26 минут и что касается признания то могу помочь сделать так чтобы не задеть вашу испорченую репутацию.
Артем, мы видим время создания Ваших заявок и время создания транзакций отправленных Вами
Все верно вы видите все и то что отмененная заявка создана за долго до оплаты и то что сейчас вы убрали направление обмена с етн я это тоже вижу чтоб нельзя было доказать вам что кошельки ваши вас это не смущает что пропало направление обмена?
Это уже наверное самый отчаянный последний план сказать что у них вообще такого направления нету это было бы очень последовательно.
Где ваше направление обмена? убрали? или ее тоже может быть небыло? ефир у вас обменять нельзя? так у вас никогда и не было такого направления к сожалению направление временно не доступно понятное дело смешной ответ оператора.
Направление обмена сейчас не работает потому что сейчас будут менять кошельки.
Артем, у нас имеются все доказательства того, что Вы не отправляли нам средства по заявкам. Вам мы уже подробно ответили на все вопросы. Мы работаем уже более 10 лет и добросовестно выполняем свои обязательства перед пользователями. Наши клиенты знают нас, как честный и надежный сервис. Мы дорожим своей репутацией, и в очередной раз просим Вас в прекратить возобновлять необоснованную претензию, а так же писать свои домыслы не соответствующие реальности. С уважением, команда multival.is
Уважаемый пользователь. К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемой информации. Вместе с тем, обменный пункт предоставил нам доказательства, что указанные Вами выше адреса кошельков не принадлежат обменному сервису. В связи с этим мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Тогда почему у вас направление обмена не работает? ответить? потому что вы меняете кошельки это первое второй момент почему вы говорите что время заявки и оплаты разные если кошельки не ваши и не соответствуют как вы можете разные кошельки сравнивать?
Не верьте им это не мониторинг а негодяи которым платят.
От них я ничего не получал и еще раз обращаю внимание на тот факт что сперва обменник утверждал что время не совпадает что говорит о том что кошельки верные ихние но потом уже стали утверждать что кошельки не ихние и это все на ваших глазах тут даже коментировать нечего. Администратор МультиВал 15 декабря 2023 16:06 Артем, в двух Ваших заявках были выданы другие кошельки на оплату. В транзакциях отправленных Вами указаны другие кошельки получателя. Не возобновляйте пожалуйста претензию. Вы не совершали оплаты по заявкам на нашем сервисе. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств. Артем 15 декабря 2023 16:11 Тогда как вы определили что транзакция была до заявки если бы кошельки не совпадали? теперь вы пишите что кошельки другие. Вы проверяйте ту заявку которая отменена мною и вы убедитесь что заявка была за долго до оплаты на 26 минут и что касается признания то могу помочь сделать так чтобы не задеть вашу испорченую репутацию. Администратор МультиВал 15 декабря 2023 16:14 Артем, мы видим время создания Ваших заявок и время создания транзакций отправленных Вами Артем 15 декабря 2023 16:19 Все верно вы видите все и то что отмененная заявка создана за долго до оплаты и то что сейчас вы убрали направление обмена с етн я это тоже вижу чтоб нельзя было доказать вам что кошельки ваши вас это не смущает что пропало направление обмена? Артем 15 декабря 2023 16:25 Это уже наверное самый отчаянный последний план сказать что у них вообще такого направления нету это было бы очень последовательно. Артем 15 декабря 2023 16:25 Где ваше направление обмена? убрали? или ее тоже может быть небыло? ефир у вас обменять нельзя? так у вас никогда и не было такого направления к сожалению направление временно не доступно понятное дело смешной ответ оператора. Артем 15 декабря 2023 16:32 Направление обмена сейчас не работает потому что сейчас будут менять кошельки. Администратор МультиВал 15 декабря 2023 16:49 Артем, у нас имеются все доказательства того, что Вы не отправляли нам средства по заявкам. Вам мы уже подробно ответили на все вопросы. Мы работаем уже более 10 лет и добросовестно выполняем свои обязательства перед пользователями. Наши клиенты знают нас, как честный и надежный сервис. Мы дорожим своей репутацией, и в очередной раз просим Вас в прекратить возобновлять необоснованную претензию, а так же писать свои домыслы не соответствующие реальности. С уважением, команда multival.is Администратор BestChange 15 декабря 2023 16:59 Уважаемый пользователь. К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемой информации. Вместе с тем, обменный пункт предоставил нам доказательства, что указанные Вами выше адреса кошельков не принадлежат обменному сервису. В связи с этим мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Артем 15 декабря 2023 17:01 Тогда почему у вас направление обмена не работает? ответить? потому что вы меняете кошельки это первое второй момент почему вы говорите что время заявки и оплаты разные если кошельки не ваши и не соответствуют как вы можете разные кошельки сравнивать? Артем 15 декабря 2023 17:02 Не верьте им это не мониторинг а негодяи которым платят.
Есть все доказательства прямо на ваших глазах обманывают и вы не обращаете внимание на это.
Мониторинг написал что им предоставили доказательства того что это не ихние кошельки это просто жесть *** прошу сюда повторить доказательства ***.
Докажите и остальным давайте ***.
Уважаемый пользователь. Убедительная просьба прекратить спам и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. К сожалению, с Вашей стороны не были предоставлены запрашиваемые данные, в связи с чем было принято решение перевести отзыв в нейтральный статус.
Не верьте им если ты не фейк отзыв.
Статус заявки готово, но средства не поступили. На сайте в чате и на почте не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, наш уважаемый клиент! Ваша заявка 5913507 выполнена в полном объеме в штатном режиме еще 1 декабря (когда она и была создана). Подтверждающий хэш транзакции: https://tronscan.org/#/transaction/95ed75e093e900699beede1eba40b18ead498cb38daa3ac4e5d531606bd076c0 С уважением, команда сервиса МультиВал.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произвел покупку USDT за рубли с выводом на кошелек ByBit. Bybit мгновенно заблокировал средства по причине что Multival — подозрительная организация в каком то черном списке. Последовали долгие и мучительные переговоры по разблокированию и дорогому выводу средств. Не знаю все подноготную, но больше пользоваться сервисом не буду.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Уже час жду перевода. Пишет что деньги отправлены на счет, но уже час их нету. Поддержка не отвечает.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни ответа, ни денег. Буду надеятся что ситуация разьяснится и этот обменник не "[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]" Деньги для меня не маленькие.
Наконец-то пришли.Претензия снята
Уберите свой обменник из выдачи, какой раз выбираю вас, трачу время чтобы забить все данные, а в конце получаю ошибку: К сожалению, у нас сейчас слишком много заявок и мы не сможем совершить Ваш обмен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, К сожалению, действительно, в случаях когда много заявок система может не пропускать новые. Но наша он-лайн поддержка всегда старается помочь пользователям, по этому рекомендуем обратиться в чат поддержки. А так же, попробуйте создать заявку заново. С уважением, команда Multival.
Деньги не пришли! написали что заявка выполнена! деньги отправленны! но по факту не пришли!
Здравствуйте, Илья, Средства по Вашей заявке были отправлены в полном объеме и в срок. Квитанцию платежа мы отправили на почту указанную Вами в заявке. С уважением, команда Мультивал.Претензия снята
Я видел ваши чеки, я пользуюсь услугами вашего обменика почти каждый день и не сомневаюсь в том что вы выслали деньги, но деньги не пришли! я напишу вас завтра, надеюсь что это просто какой-то сбой у сбербанка.
Обозвали мошенником и закрыли окошко оплаты. Сами вы мошенники
Здравствуйте, Ярослав, Сожалеем, что у Вас не получилось оплатить обмен - на данный момент наблюдаются проблемы со стороны сервиса через который проходят платежи. Мы проверили, ни в чате поддержки, ни на почте от Вас обращений не было - мошенником Вас никто не называл. По всем вопросам, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте. С Уважением, команда Multival.
Отвратительная работа сервиса. Уже 30 мин жду зачисления криптовалюты, но ни хеша транзакции, ни ответа от поддержки нет.
На указанный телефон тоже не отвечают
Отвратительный сервис. почти час после отправки денег нет ни криптовалюты, ни хеша транзакции. Служба поддержки не отвечает. На указанном номере телефона только автоответчик. Никогда не пользуйтесь этим сервисом.
Disgusting service. almost an hour after sending the money, there is no cryptocurrency, no hash of the transaction. Support is not responding. The phone number provided has only an answering machine. Never use this service.
Hello Olga, Your application was completed in full and on time. We have not received any requests from you in the support chat and e-mail. A support phone is included and available. We also tried to contact you to clarify the essence of your claim. We have not received a response from you. Best regards, Multival team.Претензия снята
Не могу обменять, обменник пишет что слишком много заявок и не можем Вам обменять. Зачем тогда они стоят в направлениях с кучей резервов?
Здравствуйте, Инга, К сожалению, по техническим причинам действительно была проблема с созданием заявки на сервисе. Извиняемся за доставленные неудобства, на данный момент проблема уже решена и Вы можете создать заявку. Ждем Вас на сервисе! С уважением, команда Мультивал.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник. Посмотрите на этот пункт их правил: 4.8. Сервис в обязательном порядке проверяет транзакции сервисом Amlbot, если показатель риска составляет более 50% или подтвердится, что монеты отправлены из теневых сервисов таких как Dark, Hydra и т.д, или получены в результате действий таких как мошенничество, хищение или другой не законной деятельности замораживаются для уточнения подробностей перевода. Обменный сервис также имеет право потребовать от клиента дополнительную информацию: скрины подтверждающие перевод, документы подтверждающие личность, селфи. Только после проведения дополнительной проверки рассматривается вопрос о возврате средств за вычетом комиссии за перевод. Т.е. смотрите, "Только после проведения дополнительной проверки рассматривается вопрос о возврате средств за вычетом комиссии за перевод". Если, допустим, вы перевели им крипту, а им потом захотелось устроить вам какие-то проверки, то если вы от этих проверок отказываетесь, вам средства не возвращают, а оставляют себе. Такая наглость, слов нет. Просто в правилах написано, что будет кидок. Это также подтверждает саппорт в чате: 06.11.2022 0:08:03, you здравствуйте, поясните этот пункт ваших правил: 06.11.2022 0:08:06, you 4.8. Сервис в обязательном порядке проверяет транзакции сервисом Amlbot, если показатель риска составляет более 50% или подтвердится, что монеты отправлены из теневых сервисов таких как Dark, Hydra и т.д, или получены в результате действий таких как мошенничество, хищение или другой не законной деятельности замораживаются для уточнения подробностей перевода. Обменный сервис также имеет право потребовать от клиента дополнительную информацию: скрины подтверждающие перевод, документы подтверждающие личность, селфи. Только после проведения дополнительной проверки рассматривается вопрос о возврате средств за вычетом комиссии за перевод. 06.11.2022 0:08:20, Ольга (Консультант) Здравствуйте 06.11.2022 0:08:34, you "Только после проведения дополнительной проверки рассматривается вопрос о возврате средств за вычетом комиссии за перевод." - т.е. вы ещё и деньги не собираетесь возвращать, если человек отказывается селфи отправлять? 06.11.2022 0:09:48, Ольга (Консультант) Селфи не всегда требуется,главное предоставить скрин оплаты с кошелька ,хэш и скрин заявки ,именно с почты указанной в заявке 06.11.2022 0:10:11, you так, а если допустим нет, то вы считаете, что деньги можно просто забрать себе? 06.11.2022 0:10:17, Ольга (Консультант) Вы обязаны подтвердить свою оплату. 06.11.2022 0:10:35, you нет, я не обязана. я могу отказаться от обмена, если меня не устраивает что-то 06.11.2022 0:10:42, you и мне в этом случае должны вернуть деньги 06.11.2022 0:10:58, Ольга (Консультант) Если вас не устраивают такие условия вы можете не совершать обмен. 06.11.2022 0:11:30, you так, а если начала обмен, а потом у меня запросили проверку какую-то, а я отказалась, то деньги оставляете себе? 06.11.2022 0:11:44, Ольга (Консультант) Средства замораживаются до предоставления доказательств оплаты. 06.11.2022 0:11:45, you на этот вопрос чётко ответьте 06.11.2022 0:12:02, you так, а если человек ОТКАЗАЛСЯ предоставить доказательства, повторяю сотый раз? 06.11.2022 0:12:05, you то с деньгами что? 06.11.2022 0:12:07, Ольга (Консультант) Значит возврат не будет выполнен! 06.11.2022 0:12:25, you да ты что! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. жалоба будет направлена админу бестченж Не меняйте у них, если вам не нравится лотерея. Может, поменяют, а может, потребуют проверки проходить и в случае отказа кинут вас на ваши деньги
Здравствуйте. Мы видим, что пункт правил 4.8 ввел Вас в замешательство. Приносим свои извинения за не корректный и не полный ответ оператора в чате, разъясняющий правила сервиса. С нашей стороны мы отредактировали данный пункт правил с подробным разъяснением проверки входящих транзакций, а так же добавили информацию о способах и сроках возврата средств. За не компетентную работу оператор поддержки понес наказание в виде штрафа и не будет допущен до работы пока не пройдет дополнительное обучение. Мы заинтересованы в привлечении постоянных пользователей и работаем честно. Сервис не присваивает средства клиентов. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, команда Мультивал.
В замешательство меня ввёл пункт с отъёмом денег у людей, серьёзно? :) Нет, он не ввёл меня в замешательство, он вызвал у меня справедливое и естественное возмущение. Что поменяли правила вижу. Хорошо, что ваш обменник теперь не будем скамерским. Надеюсь, клиенты не успели пострадать до того, как я ваши правила прочитала.
Мы уже работаем больше 9 лет, и все это время имеем репутацию честного обменного сервиса с большим стажем работы. Политика нашего сервиса никогда не предусматривала получение прибыли путем присвоения средств пользователей. Да действительно изначально пункт правил не был прописан развернуто и понятно, что мы и исправили. Всего доброго, с уважением команда Мультивал.
Это новомодная проверка с фото карты и еще что бы все было видно, очень напрягает. В чем наша безопасность не очень понятна, скорее обменник собирает персональную информации и еще не известно как этим потом воспользуется. А так обмен прошел успешно. Но остались смешанные чувства и не положительные и не отрицательные. В будущем буду использовать другие методы, что-то с обменниками стало очень сложно, и по мне менее безопасно.
Менял рубли Тинькофф на биткоин, мало того что реквизиты выдали другого банка (обычно выдавали Тинькофф), так ещё транзакция ждала первого подтверждения 4 часа, чем полностью испортила мои планы :(( Спрашиваю у оператора, он - "Время обработки транзакции от нас никак не зависит". Ерунда полная! Поставили комиссию 3 сатоши, ничего удивительного, что она до полуночи висела необработанной :(( ещё бы 1 поставили :(, ещё бы сэкономили...
Здравствуйте, Юрий, По Вашему замечанию, по поводу реквизитов для оплаты по направлению Тинькофф: оператор в чате дал Вам исчерпывающую информацию о том, что прямые переводы на карты Тинькофф будут доступны после 00.00 МСК. По времени обработки транзакции: на сервисе комиссия устанавливается автоматически, как рекомендованная сетью на момент отправки. Сожалеем, что Ваша транзакция попала на момент повышения комиссии уже после отправки. Благодарим за обратную связь и ждем Вас снова! С уважением, команда Мультивал!
Вы много лет занимаетесь криптовалютами и должны понимать, что при выставлении комиссии в 3 сат транзакция будет обрабатываться долго. Однако вы делаете это, не предупреждая клиента, печально. Я из-за вашей экономии потерял сделку, ради которой этот обмен проводил.
Обмен осуществляеться оооочень долго. В чате не отвечают от слова совсем!!!!! Деньги до сих пор я свои не получил.
Я уже жалею что связался с ними. Денег всё ещё нет. Сообщения в чате прочитаны, ответов нет!
Здравствуйте, Владимир, Извиняемся за доставленные неудобства - платеж был заблокирован службой безопасности сбербанка - необходимо было время на подтверждение платежа. Ваша заявка успешно выполнена - средства отправлены по указанным Вами реквизитам. С уважением, команда Multival.Претензия снята
Отличный обменник. менял ХRP буквально за 5 минут все пришло.
Создал заявку на обмен XRP на DOGE,всё оплатил ,делал вывод из казино сайта windice.io пользовался этим обменником и раньше но сегодня мне написали ( Детали по заявке № 5817145 По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции, было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска, такое возникает, если монеты отправлены из Dark/Hydra-market, мошеннические, краденные и т.д. Мы вынуждены вернуть такой платёж обратно, за минусом комиссии платёжной системы, согласно нашим правилам https://multival.is/rules , пункт 4.8. )
Скрин по оплате вот https://prnt.sc/6XYzmxnOvevI но тех поддержка сказала что это не годится,я не понимаю что они от меня хотят ещё
Здравствуйте, Дмитрий, Перед созданием заявки, а так же на странице обмена отображено предупреждение, что мы проверяем все входящие транзакции через AMLBot, транзакции с высоким уровнем риска не принимаются к обработке. Для возврата средств, по правилам сервиса, просим предоставить скриншот с платформы откуда были отправлены средства на котором отображена сумма и кошелек получателя, а также хэш транзакции и номер кошелька криптовалюты для возврата средств. При отсутствии у Вас этих данных рекомендуем обратиться в тех поддержку платформы откуда были отправлены средства. С уважением, команда сервиса MultivalПретензия снята
Деньги не возвращены,обена нет
Обмена
RMxFRcarESVnnFnTLDDiPsHSUxuTDTrxLR 624769927
Всем советую прежде чем делать обмен ,поищите обменник без подводных камней как в этом
Дмитрий, для возврата средств предоставьте пожалуйста на почту [email protected] скриншот с платформы откуда были отправлены средства на котором отображена сумма и кошелек получателя, а также хэш транзакции и номер кошелька криптовалюты для возврата средств. С уважением, команда сервиса Multival
Скрин оплаты предоставлен,результат ноль
Https://prnt.sc/ke04QahOZsz4 скрин оплаты
Дмитрий, Вы предоставили только скриншот транзакции, обратите пожалуйста внимание, что так же требуется скриншот с вашего лк (платформы) откуда были отправлены средства на котором отображена сумма и кошелек получателя или транзакция. О том, что мы не принимаем средства с высоким уровнем риска, Вы были неоднократно предупреждены, как перед созданием обмена, так и на самой странице обмена. С уважением, команда сервиса Multival
Https://prnt.sc/dXdzWCkWWE8D вот скриншот отправки средств с казино
Быстро , удобно. Пользуюсь не первый раз , и я доволен!
Как всегда отлично быстро и безопасно
У данного обменника проблемы с переводом средств на Visa ПриватБанка,
Здравствуйте, Дмитрий, Действительно со стороны банка наблюдались проблемы с отправкой на карту, указанную Вами изначально. После того, как Вы предоставили другую карту, Ваш обмен был успешно выполнен. С уважением, команда сервиса MultivalПретензия снята
Все хорошо, но столкнулся с тем что разбили выплату на три суммы и сразу одномоментно прислали деньги тремя переводами на одну карту сбера. На мой взгляд при выплате на карту (тем более сбера) лучше так не делать
Здравствуйте, Полина. Если у Вас имеются вопросы, или пожелания по поводу проведения обмена, Вы можете задать вопрос в чат поддержки на нашем сайте до проведения обмена. Поддержка работает круглосуточно. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, команда сервиса Multival
Только что воспользовалась. Допустила ошибку, переполошилась, консультант все решила мгновенно! СПАСИБО!
Перевел деньги по указанным реквизитам. Далее, на протяжении трёх с половиной часов мне рассказывали, что у них заблокировали карточку, отменили заявку, снова вернули ее в ручную обработку. Спустя указанное время, ничего у меня не спросив, провели обмен по устаревшему курсу, который за это время изменился на 4.5% (!!!) и был совсем не актуален, в понес убытки, как временные, так и финансовые. Курс пересчитывать отказались, несмотря на проблемы со стороны обменника, а не с моей. Фактически обмен выполнен с большой задержкой и по неактуальному курсу. Крайне не рекомендую иметь дело.
Здравствуйте, Юрий, К сожалению, после вашего перевода банк заблокировал карту сервиса. Курс по вашей заявке был зафиксирован, и как только банк разблокировал карту - мы смогли проверить платеж и обмен сразу был выполнен. Ваша заявка выполнена в полном объеме, средства отправлены по указанным Вами реквизитам. Если у Вас имеются вопросы, или пожелания по поводу проведения обмена, Вы можете задать вопрос в чат поддержки на нашем сайте до проведения обмена. Поддержка работает круглосуточно. С уважением, команда сервиса Multival
Сервис дробит транзакции на несколько частей. 78.000 получил от четырех разных людей, хотя мне было важно получить именно одной транзакцией.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка выполнена. Сервис выполнил свои обязательства в полной мере и в срок. Если у Вас имеются вопросы, или пожелания по поводу проведения обмена, Вы можете задать вопрос в чат поддержки на нашем сайте до проведения обмена. Поддержка работает круглосуточно. С уважением, команда сервиса Multival
Обменник не очень, пока шла транзакция примерно 15 минут, понизили на ------- Новый курс: зафиксирован [изменено -1.29%] я в шоке =( Хоть условия и читал, но не въехал с ходу, что не фиксируется на 20 минут... а удаляется через 20 минут. =( Продаёте тоже не фиксируете? =) Короче лотерея, а не обмен... толи вниз... толи вверх!
Здравствуйте, Алексей, Обменный пункт фиксирует курс обмена в заявке при изменении биржевого курса не более, чем на 0.5% - данная метка установлена на bestchange. Так же с данными условиями Вы ознакомились при создании заявки на сайте. Каждые 5 мин, происходит пересмотр курса Вашего обмена, а история изменений курса на бирже находится на странице Вашего обмена. Вы всегда можете обратиться в чат службы поддержки на сайте или на электронную почту нашего сервиса, если у Вас возникли вопросы по условиям обмена, перед тем как совершить оплату заявки. С уважением, команда сервиса Multival
Обмен проходил 4 мая (3 недели назад). Сумма внушительная. Предложили 2 варианта: первый - идите в свой Интернет-Банк и отправьте на такую-то карту строго 3!! перевода ден.средств. На конкретные суммы поделили они сами. То есть у всех "ни в коем случае не отправляйте тремя переводами...", у них всё наоборот. Второй вариант - через Киви. Через Киви комиссии выше, поэтому отправил первым вариантом. Говорят что деньги не пришли. Им прислали квитанции сразу. Им не понравились звездочки (*) в квитанциях и отсутствие ФИО Получателя. Было запрошено оф.письмо из Банка-отправителя с информацией о переводах и им отправлено. Спустя 2 недели разговоров они мне сообщили, что карта-получатель (в письме) вообще не их, у них только Киви и видимо это намек на то что я всё это придумал сам. Звездочки (*) и отсутствие ФИО-получателя уже никого не смущали. Прошло 3 недели ничего не происходит. Не хотел писать сюда, всякое бывает, но как-то выкрутасы меня уже утомили
Здравствуйте, Андрей, На основании выписки предоставленной Вами, мы видим, что перевод был отправлен на карту сбербанка не принадлежащую нашему сервису, с выбранного Вами направления для обмена "Тинькофф" - Вам не могла быть предоставлена карта сбербанка для оплаты. На карту предоставленную Вам для оплаты заявки - средства не поступали. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего доброго.
Через два часа после обмена 4 мая Вам прислали скрины переводов и там "на карту сбербанка", на вашу карту Сбербанка. Прямо на скринах видно что это сбербанк. О том что это как бы не ваша карта, вы мне сообщили почти через три недели. Странно не правда ли? У меня есть "кино" чата как вам всё предоставляли.
Андрей, для совершения обмена с направления "Тинькофф" - Вам не могла быть предоставлена карта сбербанка. На сервисе для оплаты с этого направления могут быть предоставлены только карты Тинькофф, либо Qiwi банка. Вся информация была Вам предоставлена на почту, указанную Вами в заявке. Так же обращаем Ваше внимание, что ваша заявка была на контроле, и мы запрашивали у Вас дополнительную информацию с выпиской из банка, Вы предоставили данную выписку только 19 мая, в которой указана карта получателя не принадлежащей нашему сервису. Мы предоставили Вам сразу ответ об этом на электронную почту. Так же не ответили в письме, подскажите пожалуйста, Вы создавали заявку на обмен самостоятельно? Отправку средств совершали лично? С уважением, команда сервиса Multival
Выписку никто не запрашивал, квитанции запрашивали. Вам их я и отправил 4 мая почтой. И еще отправили скрины переводов, где видно куда отправились деньги. А потом еще текстом прямо в чат я написал, что отправил в Сбербанк и искать надо в Сбербанке. И всё это происходило 4 мая, в день обмена. И на вашей стороне все и всё прекрасно поняли, судя по выражениям в чате "Вы говорите что отправили в Сбербанк....", и даже видимо пытались понять что происходит "...надо разобраться...". И никаких вопросов у Вас не возникло, что в Сбербанк. И всё это происходило 4 мая, в день обмена. И тогда я снял на видео весь чат с Вами за 4 мая. А письмо, на которое Вы ссылаетесь было получено мной из Тинькофф по собственной инициативе. Еще 5 мая было получено. И данные в этом письме ни чем не отличались от ранее предоставленных Вам данных в квитанциях, всё те же звездочки и отсутствие ФИО получателя. А письмо Вам я не стал посылать, потому что никаких новых данных в нём нет, да Вы и не просили никакого письма. В итоге: 4 мая, в день обмена, Вас получатель-Сбербанк устраивал, а через три недели перестал устраивать и карта вдруг стала не Вашей.
Андрей, Пожалуйста еще раз ознакомьтесь с информацией выше. На карту предоставленную Вам для оплаты заявки - средства не поступали. На сервисе для оплаты с этого направления могут быть предоставлены ТОЛЬКО карты Тинькофф, либо Qiwi банка. К сожалению, нам не известно на какие реквизиты Вы отправили средства, тк. это реквизиты не нашего сервиса, и такие реквизиты не могли быть Вам предоставлены с нашей стороны. Если Вы проводили операцию с участием 3х лиц мМы можем Вам порекомендовать обратиться в сбербанк и владельцу карты на которую Вами были отправлены средства. Сервис не несет ответственности за допущенную Вами ошибку при переводе средств. С уважением, команда сервиса Multival
"реквизиты не нашего сервиса" Вам были предоставлены сразу в день обмена, в квитанциях. 4 мая. И никто мне не написал, что они "не наши". А "не нашими" они стали 19 мая, по неизвестным мне причинам, после получения вами письма из Тинькофф, которое просто в третий раз подтвердило отправку денег от 4 мая и никаких новых реквизитов в письме не просматривается.
Андрей, Оператор чата поддержки запросила у Вас квитанции об оплате на почту, в квитанциях предоставленных Вами на почту от 4 мая, не было данных о получателе средств. Только в предоставленной Вами выписке было видно, что средства Вами отправлены на карту не принадлежащую сервису. И это не меняет ситуацию, что Вы отправили средства на реквизиты, которые Вам не предоставлялись для оплаты заявки. В данном случае пожалуйста обратитесь в банк или к владельцу карты. Сервис не несет ответственности за допущенную Вами ошибку при переводе средств.
Никаких ошибок я не совершал. Деньги были отправлены ровно туда куда вы предлагали. Через час вам я прислал квитанции об оплате. В квитанциях есть номер карты и понятно, что деньги отправлены в Сбербанк. И оператору я написал что в Сбербанк. Никаких вопросов у нее не возникло. О том, что это "не ваша" карта вы мне решили сообщить спустя три недели. То есть с 04.05.2022 и до 19.05.2022 карта была "вашей", а после стала "не вашей".
Андрей, Вам не могла быть предоставлена карта сбербанка для оплаты обмена с направления "Тинькофф" тк. на сервисе с этого направления могут быть предоставлены только карты Тинькофф, либо Qiwi банка. Оператор чата поддержки запросила у Вас квитанции об оплате на почту, в квитанциях предоставленных Вами на почту от 4 мая, не было данных о получателе средств и банка для зачисления средств. Только в предоставленной Вами 19 мая выписке было видно, что средства Вами отправлены на карту сбербанка и не принадлежащую сервису. О чем Вам сразу был дан ответна почту. Сервис не несет ответственности за допущенную Вами ошибку при переводе средств, тк. Вы отправили средства на реквизиты которые не принадлежащие сервису и нам не известны. Обратитесь в банк или к владельцу карты по вопросу вашего платежа. Всего доброго.
Я отправил Вам 3 разных версии подтверждения платежа. Две версии отправил 4 мая 2022 года и еще одну 19 мая 2022 года. Номер карты есть и в доках от 4 мая и в доках от 19 мая. Кроме того, я Вам в чат 4 мая написал текстом, что Банк-получатель Сбербанк. У вас не возникло никаких вопросов по Банку-получателю. Теперь вы мне пытаетесь доказать, что смотрели на документы выборочно, что текстов мне в чат про Сбербанк не писали и вообще что некоторых отправленных документов не существовало вовсе. Это просто прекрасно!
Андрей, Предоставленная Вами выписка банка от 19 мая подтверждает, что Вами были отправлены средства на реквизиты не указанные в заявке. Реквизиты для зачисления средств по заявке с направления "Тинькофф" нашем сервисе, могли быть предоставлены, как уже и указано выше, только карты банка Тинькофф и Qiwi банка. К сожалению, нам не известно по каким причинам Вы отправили средства на реквизиты не указанные в заявке, тем более на карту сбербанка. По ошибочно отправленным средствам Вам необходимо обращаться исключительно в ваш банк и банк получателя средств. С уважением, команда сервиса Multival
Приветствуем, Андрей! Исчерпывающая информация была предоставлена Вам посредством e-mail сообщения со стороны администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram