На Главную
Обменник
КупиБит
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9838
Совершил обмен. Его заблокировали. Оказывается, завышен Aml. Доказательств не предоставляют. Обменник не рекомендую.
Здравствуйте, Гарик, Номер заявки Вы не указали и по Вашей почте указанной здесь заявки нет. Напишите, пожалуйста номер заявки?
Обменник не доплатил средства. Юлит жёстко))) Пишут, что курс фиксируется по бирже бинанс, но на бинансе даже близко не было такого курса, какой был на бестчейндж. Даже если брать изменение курсов бинанс, то курс изменился на 4 рубля. Но никак не на 200 рублей. Сначала они пишут одно, потом другое. Вот пример ответа саппорта "Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью". Но потом оператор переобувается и пишет, средства фиксируются сетью после первого подтверждения сети. Предложили сделать возврат за вычетом комиссии, но почему из-ха попытки обмана обменника я должен платить комиссию. Прошу бестчейндж разобраться в ситуации и "осадить" обменник. Все правила не в пользу клиентов. Вообще все. "Не устраивает курс обмена — сделаем возврат, но за вычетом комиссии". Удобно однако. Обменник не доплатил средства и должен исполнить свои фин. обязательства до конца.
Здравствуйте, Carlos PRO, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Вы имеете финансовые обязательства и не нужно снимать претензию. За время подтверждения сетью курс вырос, по сравнению со временем создания заявки. Я готов это доказать.Претензия возобновлена
Carlos PRO, пришлите всю имеющуюся у Вас информацию, на которую Вы опираетесь нам на почту. Скриншоты курса с биржи, время, а так же сумму, которую по Вашему Вам не доплатили. [email protected]Претензия снята
Carlos PRO, а так же уточните о каких 200 руб идет речь выше. Ваша заявка создана по курсу 14127, средства зафиксировались по сумме 14119. 14127-14119 = 8. 8 рублей разница в курсе. Разница между созданной заявкой и после фиксации составляет 4.524*8 = 36.192(!) Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Не получил средства от обменника в полном объеме. Менял xmr на Тинькофф по курсу 14.012 руб, оплату провел быстро. Однако курс у них очень резко упал. В итоге рассчитали меня по курсу 13.893 Такого скачка курса не было. Проверьте пожалуйста
Здравствуйте, Антон, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята
Можете ли показать каков был курс в момент зачисления на биржу?
Вообщем обменник не рекомендую. Ошиблись при расчете, еще и клиента виноватым оставили.
Антон, Вы прислали две транзакции по одной заявке с разными суммами. Соответственно время фиксации каждой транзакции было разным. Соответственно и выплата по заявке была пересчитана по курсу каждой транзакции. Ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Советуем Вам в следующий раз присылать одну единую транзакцию по заявке во избежание подобных ситуаций и недопонимания с Вашей стороны.
Обе транзакции ушли в течении секунды, дело не в нихПретензия возобновлена
Антон, Вы прислали две транзакции по одной заявке с разными суммами. Соответственно время фиксации каждой транзакции было разным. Соответственно и выплата по заявке была пересчитана по курсу каждой транзакции. Ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Советуем Вам в следующий раз присылать одну единую транзакцию по заявке во избежание подобных ситуаций и недопонимания с Вашей стороны.Претензия снята
Сотни обменов делал в этом направлении, никогда недополучал так много. У вас всегда курсы падают после создания заявки. А если курс поднимется, получишь столько же — как на момент создания заявки
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Оформили заявку 5 сентября 2023 года, подтверждение сети шло три дня. Сейчас биток ушел, сделка состоялась, однако платеж так и не поступил, хотяя на сайте обменника написано после подтверждения сети оплатят в течении 5-60 минут. Написал им в поддержку, однако уже три часа прошло, но оплата так и не поступила
Здравствуйте, Николай, Как Вы сами подметили, Ваша транзакция шла три дня. Временной регламент в 5-60 минут не распространяется на такие транзакции. Ожидайте пожалуйста проверки администратором и последующей выплаты.Претензия снята
Оплата пришла, но снова с нарушением. В заявке сумма к получению указана 126363, однако перечислено 126000, либо вы случайно так, либо намеренно или вы считаете 363 это не деньги?Претензия возобновлена
Николай, Ваша заявка выполнена. Проверьте пожалуйста поступление. Хорошего дня!
Николай,Претензия снята
Николай, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Я это все понимаю. Однако я понимаю, что сумма может измениться с момента отправки крипты с кошелька на кошелек, но когда заявка уже принята обменником и мне пришло уведомление что заявка оплачена и к оплате на карту 126363, то значит и должна такая сумма поступить на счет. А тут явно прослеживается обман. Скрин сюда не скинуть, вот скопировал текст. Заявка оплачена Ваше подтверждение об оплате принято. Время обработки заявки оператором от 5 до 60 минут с момента зачисления средств на наш кошелек. Зачисление BTC (Bitcoin) на наш кошелек происходит при 1 подтверждениях. . Отдаете: 0.048707 BTC BTC Получаете: 126363.00578306 Тинькофф банк RUB, На счет: 2200*********3020 Тоесть по вашей логике на настоящий момент 0.048707btc, это ровно 126000? Я посмотрел в моменте на их сайте 0.048707 равно 126221.05140554 Я не прав?Претензия возобновлена
Николай, в момент зачисления на биржу у Вас сумма стояла 125919, мы округлили ее до 126000. То что Вы видите на сайте, курс обновляется 30 секунд и отображает актуальный курс на данный момент. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята
Создал заявку на обмен LTC 4 сентября в 10.00 с зачислением Альфа-КЭШ инн. После отправки крипты — статус на сайте сменился на — Выполненный. Спустя 3.5 часа оператор Кирилл ответил сообщением, "что банкомат глюканул и отключился" и так же добавил, что это не их проблема, а во всем виноват банк. Посоветовали позвонить в банк и задать вопрос им. Данные по номеру и расположению банкомата не предоставили. Возвращать средства, на данный момент отказываются.
Здравствуйте, пользователь, как Вам уже сообщил оператор ранее банкомат завис при загрузке денег. С нашей стороны делается все возможное, что бы Вы получили как можно скорее свои средства, но к сожалению ускорить решение данной ситуации мы не можем, остается только ожидать, когда технические специалисты банка выедут к банкомату, устранят ошибку и сделают перевод на Ваши реквизиты. Мы так же ожидаем скорейшего решения данной ситуации. Ожидайте пожалуйста, мы всегда с Вами на связи.Претензия снята
Отправили Вам всю информацию по банкомату в чате на сайте, ознакомьтесь пожалуйста.
Создал заявку 28 августа в 16:16, указал ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер счета Альфа-банка, на который уже больше года отправляю деньги, оплатил заявку сразу же, мне заявку отменяют. Я спрашиваю в чем дело? Мне говорят по номеру счета не получилось отправить. Ну не вопрос, все бывает. Говорят пришлите номер телефона по СБП, я прислал. Попросили продублировать на почту — без проблем, продублировал. Ваша заявка будет выплачена завтра после 9 утра! А почему не через месяц? Я говорю у вас же есть номер к сбп привязанный, в чем проблема? пришлите сейчас, вы и так задерживаете! Ну и начали тыкать правилами, что до 3-х дней могут выплачивать и т.д. и т.п. В общем итог: заявка оплачена, денег нет уже 1,5 дня!
Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку 28 августа в 16:16, указал ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер счета Альфа-банка, на который уже больше года отправляю деньги, оплатил заявку сразу же, мне заявку отменяют. Я спрашиваю в чем дело? Мне говорят по номеру счета не получилось отправить. Ну не вопрос, все бывает. Говорят пришлите номер телефона по СБП, я прислал. Попросили продублировать на почту — без проблем, продублировал. Ваша заявка будет выплачена завтра после 9 утра! А почему не через месяц? Я говорю у вас же есть номер к сбп привязанный, в чем проблема? пришлите сейчас, вы и так задерживаете! Ну и начали тыкать правилами, что до 3-х дней могут выплачивать и т.д. и т.п. В общем итог: заявка оплачена, денег нет уже 1,5 дня!
Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Альфа-банк отказал в пополнении вашего счета. Для Вас был предложен альтернативный способ выплаты. Извиняемся за предоставленные неудобства.Претензия снята
Так я согласился на ваше предложение о предоставлении номера к этому счету, который привязан к СБП. Почему я должен ждать еще и всю ночь, после того как ожидал 1,5 дня я не понимаю.Претензия возобновлена
Дмитрий, согласно правилам. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов.Претензия снята
Так вы там хоть 72 года можете написать, кто их читает ваши правила мелким шрифтом? Пока деньги не поступят, претензию не сниму!Претензия возобновлена
Дмитрий, оформляя заявку, Вы согласились с правилами обмена.Претензия снята
Выплатите деньги! Вот специально же время тянете, потому что я тут жалобу оставил!Претензия возобновлена
Дмитрий, согласно правилам. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов.Претензия снята
Верните деньги! 2 дня прошло! Не сниму претензию, пока не выплатите то, что должны! Пусть все видят какие вы непорядочные! Клиенты значит должны за 20 минут оплачивать, а вы потом тыкать в мелкий шрифт в каком то липовом договоре, который даже юридической силы не имеет, и 3 дня пользоваться деньгами клиентов! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка была выполнена в полном объеме.
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, 10 минут назад все пришло. Как всегда спасибо администрации bestchange!Претензия снята
Создал заявку на обмен БТС-альфа кэш ин, обещали выполнения заявки до 3-х часов. Заплатил комиссию в два раза больше рекомендованной, транзакция подтвердилась. Статус поменялся на выполненную заявку, в чате сказали ожидать в близлежащее время деньги поступят. Прошло три часа, денег так и нет.
Здравствуйте, Сергей, Узнаем информацию у курьера, который пополнял Ваш счет. Ожидайте пожалуйста, результат сообщим Вам в чате на сайте.Претензия снята
Заявка ID 1012162 [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. При выводе денег было написано: номер карты ИЛИ номер телекиноаппаратура к которому привязана карта, в итоге, сказали, что могут перевести только по СБП или вернуть деньги за вычетом двух процентов. То есть, со своего перевода в 3 тысячи долларов, они забрали у меня 61 долларов из-за того, что могут перевести только по номеру телефона. По факту, их проблема, что не могут по номеру карты (было указано сразу по номеру карты), но 61 доллар всё равно забрали. Плюс к этому ко всему, максимально некомпетентный оператор Итог: удержали 5500 рублей на своей ошибке
Здравствуйте, Ксения, Выплата по указанным Вами реквизитам была невозможна. Мы предложили альтернативный способ решения данной ситуации, предоставить номер СБП. Вы отказались предоставлять номер СБП, и запросили возврат. По правилам ОП возврат осуществляется за вычетом комиссии, о чем Вас уведомил оператор и Вы дали согласие. Средства были возвращены в полном объеме согласно правилам ОП. Финансовых обязательств мы перед Вами не имеем.Претензия снята
Обменный пункт Купибит нарушает правила листинга в мониторинге Bestchange, а именно: Стоят на сайте по Москве от 5538 usdt, а минимальная сумма обмена 1 млн рублей. Так же оплата в офисе невозможна, а значит(скорее всего) работают через третьих лиц, что запрещено правилами bestchange. И наверное выдача происходит в Москва-Сити, где для пропуска нужны ФИО, а значит должна стоять метка "верификация" Администрация Bestchange просьба разобраться с данным сервисом, чтобы не вводили в заблуждение клиентов, а работали открыто и честно
Здравствуйте, Алексей, Номер заявки не указан, почты указной в отзыве нет среди заявок, соответственно отзыв написан для дискредитации нашего обменного пункта. Просьба к людям, которые занимаются подобного рода написанием отзывов - найти себе достойный и порядочный вид деятельности.
Есть скриншот переписок которые предоставлены администрации Bestchange
Быстро, но намного меньше, чем планировалось, обман по полной, хотя курс поднялся, не советую
Здравствуйте, Константин, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял 700 Usdt на втб , сразу после оформления обмена заблокировали карту , пришлось ехать в офис , там взял выписку денег за обмен не поступало , пишу в тех поддержку , отвечают что занимаются вопросом и дадут ответ по почте , с 12 мая не вижу своих денег, ни возврата на юсдт, ни отправки денег на другую предоставленную карту , ни письма на почту.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лаша, По Вашей заявке вероятно платеж завис в банке, но к сожалению карта, с которой была оплачена Ваша заявка заблокирована банком, сейчас мы ведем диалог с банком, для разблокировки карты , поэтому как только у нас появится информация, как только мы сможем зайти на эту карту , тогда мы уже поймем вернулся платеж или нет, сейчас мы делаем всё максимально зависящее от нас для скорейшего решение данной ситуации. Средства по заявке Вы получите в любом случае, извиняемся за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Обозначьте сроки решения проблемыПретензия возобновлена
Лаша, к сожалению сроки от нас не зависят, ожидаем вместе с Вами, сейчас мы делаем всё максимально зависящее от нас для скорейшего решение данной ситуации.Претензия снята
Вопрос решен , благодарю
Лаша, хорошего Вам дня! :)
Прошли сутки с перевода средств, а Купибит утверждает, что им ничего не поступило. Украли мои деньги да еще и заблокировали. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Здравствуйте, Татьяна, Вас никто не блокировал. По вашей заявке не поступали средства. Обратитесь к оператору на сайте для урегулирования сложившийся ситуации.Претензия снята
Ваш оператор не отвечал мне нормально целый день, задавал одни и те же вопросы по 3 раза, так и не разобравшись в ситуации. У меня написано, что оплата прошла успешно, по qr был перевод.
Татьяна, проверили биржевой счет поступлений по Вашей заявке нет. С нашей стороны был сделан запрос на биржу по данной транзакции. Ожидаем ответ. А так же мы с Вами всегда на связи в чате на сайте.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Хуже обменника я в своей жизни не видел. Кто хочет себе нервы сохранить в покое обойдите этот обменник километром.***операторы ещё
Здравствуйте, Даир, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Приветствуем, Даир! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы не не выполнили ничего. В течении целого дня мы с вами переписывались, то этого документа не хватает, то другого документа не хватает. Оказывается я нарушил правило о выводе денег. Какое правило?? Вы на той стороне *** сидите что ли, ***.....Претензия возобновлена
Даир, доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Dark Market 0.1% Enforcement Action 0.2% Sanctions 79.2% (https://prnt.sc/JzQ_98QRdEci). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вы предоставили все необходимые данные и мы выполнили Вашу заявку.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 4 мая был создан обмен 0.3 eth транзакция повисла, попробовали протолкнуть еще одной 0.1, в итоге висели 10 дней, пришли ночью, обменник через 3 минуты отправил на бинанс, к утру ответили что ничего им не пришло, потом когда им били присланы ссылки на тразакции включая перевод на бинанс, 2 раза начали требовать фотку от куда были взяты хеши, мы сейчас за границей, выполнять заявку или возвращать отказываються [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Екатерина, Ожидаем запрошенные скриншоты для идентификации транзакции. Надеемся на Ваше понимание. 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.Претензия снята
Все необходимые данные предоставлены, сервис ведет себя как минимум не профессионально.Претензия возобновлена
Екатерина, все необходимые данные не были предоставлены, Вы присылаете ссылки на общий обозреватель сети. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт, информацию нужную для идентификации транзакции, а именно скриншот с Вашего кошелька, где видно, что Вы отправляете транзакцию нам. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные в наш чат или на почту. Ожидаем.Претензия снята
Если вы перестали утверждать, что средства вам не поступали, выполните обязательства согласно вашего регламента, я не прошу изменить получателя, а лишь либо выполнить заявку либо вернуть средства на адрес с которого они пришли… как минимум подтвердите что средства вами получены и вы по предоставления фото, оставите их не тронутыми и вернете за вычетом комиссии как обещали 10 дней назад(без каких либо подтверждений)Претензия возобновлена
Екатерина, к сожалению средства на которые Вы указываете нам не поступали, но после того как Вы предоставите все необходимые данные нам будет более понятно информация по транзакции. Это абсолютно стандартная процедура, мы не пытаемся Вас обмануть, наоборот мы хотим Вам поскорее помочь так как это в наших интересах также, но нам нужна Ваша помощь в виде скриншотов.Претензия снята
Вам уже известны адрес от куда поступили средства, в блокчейне виден их дальнейший перевод вами на бинанс, вы же это отрицаете и пыетесь оставить средства себе, я этого так не оставлю.Претензия возобновлена
Екатерина, мы не пытаемся оставить средства себе, нам нужно убедиться кто владелец данных средств, ожидаем от Вас запрошенные данные. В данный момент наш администратор уточняет у биржи информацию по транзакциям. 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.Претензия снята
Добрый день! Екатерина, предоставьте, пожалуйста, имеющиеся у Вас данные по заявке в обменном пункте на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После предоставления требуемых скриншотов, средства все же нашлись,выплатили за0.4eth 50 тысяч, это приблизительно 125 тыс за 1eth, курс что был когда пришла крипта, 138тыс, когда они все же обнаружили ее на кошельке был 147, хотя видно что отправили сразу дальше... Косят под [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], просят скриншоты якобы блокчейеом и графиками на бирже они сами пользоваться не умеютПретензия возобновлена
Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
В публичном поле опубликуйте расчет, как у вас из 0.4eth получилось 50 тысяч рублейПретензия возобновлена
Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Заявка выполнена на сумму 80-85% от реальной стоимости, вы с таким же успехом могли ее выполнить переведя рубльПретензия возобновлена
Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем. Просьба администрацию Bestchange вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Все верно, просьба изучить администрацию ситуацию с данным обменником, она не единичная, ведут себя очень нагло с чувством полной безнаказанности, пока здесь не был открыт спор утверждали, что им вообще ничего не поступало… по итогу перевели сумму на 10% ниже самого низкого курса пока вообще ситуация решалась, а по факту оплачено около 80% заявки… через разные обменники за лет 5-7 пользования bestchange, и заявок милионов на 10-15 хоть и с копейками, но очень неприятно когда люди ведут себя не профессионально, и как в садике пытаются сказать, что ничего не было.. и вместо извинений за долгое ожидание в догонку за свою неправату еще и меньше переводят…Претензия возобновлена
Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Добрый вечер! Ситуация находится на контроле. Обеим сторонам предоставлен ответ по почте.
Отвратительный сервис отвратительная поддержка,, курьер уехал переводить деньги, нет курьера 4 часа. потом инфа что банк отменил транзу на альфу по номеру счета, мне говорят давайте другой номер счета другого банка и тд, а у меня нет такого, потом для возврата забирают 2% от суммы, и еще и отправляют на USDT кошелек, которого у меня нет и я не пользуюсь этим. Это откровенно просто самый омерзительный сервис, так же как и агент поддержки который хамит в ответ своему клиенту. цитата "Вот так, положили средства , банкомат их вернул и отклонил транзакции "
Здравствуйте, Денис, Реквизиты которые Вы указали не валидные, оператор запросил у Вас актуальные реквизиты Альфа банка или Тинькоф банка для выполнения заявки. Вы отказались предоставлять реквизиты и попросили возврат, по правилам ОП возврат осуществляется в формате USDT с комиссией 2%. Но и это Вас не устроило. Ожидаем от Вас актуальные реквизиты.Претензия снята
Я указал валидные реквизиты из приложения альфа банк, как они могут быть невалидными если я пользуюсь данным счетом?Претензия возобновлена
Я ждал выплаты 5 часов, теперь мне ждать возврат на кошелек USDT на котором настоял оператор( в правилах не указано что возврат именно на USDT) тоже 5 часов?
Денис, курьер попробовал произвести пополнение через банкомат на Ваш счет. Но банкомат выдал ошибку следующего содержания: "Банк выдавший карту отклонил транзакцию", мы пробовали пополнить в нескольких других банкоматах, к сожалению ошибка была та же. В связи с этим были запрошены другие реквизиты.Претензия снята
Менял 9 LTC Заявка создалась и курс зафиксировался на 67320 Через 30+ минут на карту пришло РОВНО 67000 саппорт мотивирует тем что курс изменился. Но курс после создания заявки шел вверх на бинансе все это время! и на мониторинге! Говорят что согласно правилам у них курс заявки не фиксируется. Но страница с правилами - ПУСТАЯ! на текущий момент. можете убедиться сами - https://kupibit.me/tos/ прикрепил бы скриншот, но не знаю как это сделать. В правилах с которыми вы соглашаетесь - ПУСТАЯ страница (сейчас наверное быстро поправят но есть скрины) попросил возместить разницу - ссылаются на правила и метку на сайте мониторинга. раньше менял с других акков, было примерно то же самое но закрывал глаза,т.к. суммы и шейв были поменьше, зато быстро. тут делал не себе, ну и поднадоело такое. Курс всегда против пользователя идет почему то. прошу все же возместить разницу (учитывая что ваши terms of service - тупо пустые на данный момент) обенник не рекомендую
Здравствуйте, пользователь, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
За несколько обменов в этом году у вас ваш курс после создания заявки ни разу не шел в пользу пользователя (меня). А на бинансе в то же время шел. на момент создания заявки страница правил (ссылка в теле отзыва) - БЫЛА ПУСТОЙ. скажите, куда выложить скриншот соответственно с вашей стороны ссылаться на то что "все указано на сайте" некорректно. условия были недоступны. сейчас быстро пофиксили, видимо забыли опубликовать страницу из cms однако на момент создания заявки и обмена я не могу быть проинформирован. прошу возместить разницу с изначальной заявкой по указанным реквизитам. спасибо!
https://kupibit.me/rules/ вот страница с правилами (Вы указываете некорректный адрес правил), и вот правило где указана информация, на которую мы ссылаемся: 5.6. Срок обработки Заявок Сервисом составляет не более 2-х часов после начала работы Сервиса. Средства фиксируются на момент получения их на бирже Также просим обратить Ваше внимание на данную метку: https://prnt.sc/q9uDrp3okVwB
Я тот адрес придумал? на этот адрес вела БОЛЬШАЯ И ЕДИНСТВЕННАЯ кнопка в шапке с надписью "ПРАВИЛА". где было пусто. других ссылок не было. то что вы СЕЙЧАС все поправили не отменяет факта на момент создания заявки. курс очень беспалевно изменился чтобы из 67320 стало РОВНО 67000. надо думать магия и автоуровни бинанса сработали, да? Вам принципиально забрить юзера на 320р? Позорище
Это не верная ссылка, у нас используется другая:https://kupibit.me/rules Мошенничеством не занимаемся, заявка Ваша выполнена в полном объеме по фактическому курсу. Просьба администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
Поддерживаю обращение к Администрации BestChange. подскажите плз как выложить здесь скриншоты? за нахождение багов на сайте могли бы спасибо сказать а не брить на деньги. Обменник-щипач )))
Заявка выполнена в полном объеме по фактическому курсу. Просьба администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, пришлите имеющиеся у Вас материалы на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Имел место микрошейвинг. Судя по похожим отзывам тут ранее (пришло на 200-300р меньше, хотя курс на бинансе рос) операторы "немножко" греют руки на ваших обменах. косяк на сайте с отсутствующими правилами поправили молча, заменили ссылку и включили дурака, что ничего не было. С "колебаниями курса" то же самое. у меня курс бинанса обрезал сумму вывода до "красивой" ровной цифры в 67000. у вас отличная служа поддержки которая виртуозно цитируте правила (которые невозможно было прочитать ДО обмена) и молниеносно снимает претензию здесь, и минуты отзыв красным не успевает провисеть. те кто соберутся менять здесь, особенно большие суммы - подумайте дважды тысячи медово-елейных отзывов и КАК БЫ отсутствие отрицательных не гарантируют от вот такого паскудства мелкого (а где то может и не очень мелкого) пошиба ))
Про замену ссылки - это ложь, ради Ваших 300 рублей таким заниматься никто не будет, тем более мы, так как не планируем терять нашу репутацию. а Служба поддержка у нас действительно отличная, благодарим за комплимент. Заявка выполнена в полном объеме по фактическому курсу. Просьба администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
Добрый день! Уважаемый пользователь, по результатам проверки материалов предоставленных в наш адрес обменным пунктом, нарушений со стороны последнего, при выполнении Вашей заявки не выявлено. Обменным пунктом выполнены финансовые обязательства по заявке в полном объёме. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ой! А вы оказывается уже опубликовали свое заключение, еще до того как я вам письмо отправил со скриншотом. Ок, я все понял. Спасибо большое за разбирательство и уделенное время! ответ админам купибит насчет "лжи про замену ссылки" - вы этим занимаетесь уже ради сохранения лица. 300р прилипли ранее, как и у других людей в вашей обменке. ( может вы не все знаете про ваших операторов ?) Или вы хотите сказать я ссылку на вашем домене с валидной страницей с заголовком "Правила сайта" сам создал? (Это видно на скриншоте, который я отправил администрации. но в принципе толку уже решение есть.) А не попал на нее из шапки - по единственной кнопке, которая называется "Правила". Бога ради, подавитесь. Надеюсь те кто наткнется на мой отзыв здесь сделают правильные выводы насчет вашей обменки и кучи дутых отзывов
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***!!!!!!!!! Украли мои биткоины и отказались производить выплату! Не связывайтесь!!!!!!!!
Здравствуйте, Стелла, Номер заявки в отзыве не указан и по Вашей почте у нас заявок нет. Вы видимо ошиблись, тем более мошенничеством мы не занимаемся. Просим администрацию BestChange удалить данный отзыв. С Уважением.
Быстро, но пришло на 200руб меньше, учитывая что курс монеты во время исполнения заявки шел вверх.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обманули на 3 ляма, после этого Звонили с втб номера, с вотцапа)
Еще слили номер карты
Здравствуйте, Кирилл, - Только пользователи перед которыми у ОП есть финансовые обязательства могут оставлять претензию. - Так как оплата по Вашей заявке так к нам и не поступила, следовательно вы не являетесь пользователем нашего ОП. (Финансовых обязательств у обменного пункта перед Вами нет) - Что касается остальных Ваших заявлений, упомянутых Вами «звонков и сливов» - Вы не по адресу. Не имеем никакого отношения к этому. Разбирайтесь со звонившими самостоятельно.Претензия снята
Как у вас все классно поставлено на поток
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Очень долго.Тянут резину на ровном месте.Больше не обращусь.
Здравствуйте, Денис, Средства по заявке (BCH) поступили от Вас к нам в 12:24 Ваша заявка была оплачена в 12:59 Таким Образом, время выполнения Вашей заявки составило: 35 минут. Обращаем Ваше внимание, что это время, за которое была выполнена Ваша заявка, укаладывается в регламет обменного пункта (60 минут) Что вы вкладываете в Выражение тянут резину на Ровном месте - нам искренне не ясно. Если Вас не устраивает регламент нашего ОП в части сроков выполнения заявок, то вы могли выбрать другой обменный пункт, который "Не тянет резину на ровном месте". Однако, перед началом обмена Вы согласились с нашим регламентом.
Очень мутные схемки,вот что я имел в виду. Создаете заявку,ждёте перевода средств на ваш счёт и подтверждения сети,а потом тупо удаляете заявку вместо того чтобы отправить деньги клиенту.Это разве не мутная схема?А потом заставляете человека доказывать что он не аферист и слать какие то доказательства. Вы там обыкновенные *** и ничего более.
Денис, Врме отведенное пользователю на оплату заявки согласно: 30 минут. По истечение данного срока, заявка удаляется как "неоплаченная". После обращения пользователя заявка может быть восстановлена. Не ужели для Вас выглядит странно когда у вас просят подтверждающую информацию, для того чтобы убедиться что транзакция принадлежит Вам ? В общем Вы можете не отвечать на этот вопрос. Считайте его риторическим. Свои выводы мы уже сделали, и сделали все возможное, чтобы вы никогда не смогли расстроиться, создав у нас очередной раз заявку.
Спасибо хоть на этом. Пустяк,но приятно. Надо вам больше на работе сосредоточиться а не языком чесать
В течение 30 минут не могу получить ответа по поводу сделки тезер - рубль в Нижнем Новгороде и обмен не на абы какую сумму, 15 000 тезера , когда резерв стоит в 20 000 000 рублей, а максимум позволяет обменять 20 000 тезера.. непонятно !
Здравствуйте, Евгений, Внимательно ознакомьтесь с правилами Bestchange касательно оставления претензий. Вы публикуете Ваши домыслы игнорируя правила мониторинга. Если Вы не умеете читать, или по какой-то причине лишились этой возможности, обратитесь к близким родственникам, они не откажут Вам в помощи.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 250р, курс после подтверждения не фиксируют
Здравствуйте, Иван, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Сказали направление не работает, а здесь на первом месте по курсу
Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, уточните, о каком направлении обмена идёт речь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Был небольшой технический сбой. Исправили, приносим извинения за предоставленные неудобства.
В первые на этой бирже, создал заявку на вывод средсв btc > тинькофф, выставил сумму 0.074 Мне писалось что в рублях это будет 91400, я на самом деле хотел вывести 0.0074, И с кошельтка так и переслал, это выходит 9400, жду час, мне не присылают денежные средства, обратился к оператору,он сказал что я ошибся с написанием суммы вывода, не дописал нолик, ну так оно и есть, я перерасчитать заявку, и они прислали мне вместо 9400т.Р 7800, спрашиваю почему так, а мне оператор пишет что заявка была несоответствующая заполненым данным поэтому курс уже другой был на такую категорию заявок))) это аж смешно стало! в общем рябата делают что хотят на этой бирже. Строго не рекомендую!!!
Здравствуйте, Игорь, Вы проигнорировали наши минимальные суммы обмена для создания заявки, тем самым сумма для получения была пересчитана в соответствии с поступившей суммой и по курсу на ту сумму на которую Вы отправили средства. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем. Хорошего дня!Претензия снята
Работают по времени нормально, только вот за 20 минут пересчитали курс и прислали на 200р меньше. Не очень честно!!! Почему то в других обменниках фиксируют курс, так как ценят своих клиентов, а тут всем похоже плевать на людей.(отправил денег и ладно)
Параллельно проводил похожий обмен в другом обменнике, сколько было заявлено при обмене, СТОЛЬКО и ПРИСЛАЛИ!!! Разница по времени обмена в 5-7 минут!!!
Здравствуйте, K Ovchinnikov, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Не фиксируют курс. В моем случае -0.2% за 4 минуты обмена USDT -> банк
До сих пор не поступили , и не делают возврат
Здравствуйте, Айнура, Возврат по Вашей заявке успешно произведен. Дождитесь пожалуйста зачисления средств. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Менял с карты мир сбербанк рубли на Tether usdt BEP20 прошло больше часа деньги не пришли написал в поддержку жду ответа надеюсь проблема решится
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка давно выполнена. Хеш транзакции 0x7e0d83321a11e912b1130aea3e4cf3d9fd488ee29299eb864935d791dccfac64 Судя по блокчейну Вашей криптовалюты средства Вам давно поступили. https://bscscan.com/tx/0x7e0d83321a11e912b1130aea3e4cf3d9fd488ee29299eb864935d791dccfac64Претензия снята
Непорядочная компания , заявка на одну сумму , пришла другая . С учетом того , что я перевел большую сумму
Жду комментариев обменника
Здравствуйте, Дмитрий, Комментарии и ответ на ваш отзыв довольно просты и кроются в правилах обменного пункта: Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Более того - прикаладываем вам скриншот в котором это черным по белому указано,мы выплатили вам по фактическому курсу,так как ему свойственно меняться,уж тем более если он биткоин :-) Скриншот: https://prnt.sc/76UXPtXR_5tX
Соответственно в чём наша непорядочность - не очень понятно, так как работаем мы прозрачно и клиент минимум дважды уведомлен о фиксировании биткоина по факту, всего доброго :-)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram