На Главную
Обменник
КупиБит
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9838
Добрый день. Заявка ID *** от 19.12.2023, 20:51 так и не исполнена! Поступлений нет! Поддержка ссылается на технические сбои... Просьба подключиться администрации для эскалации данного вопроса!
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка в приоритете у администрации ОП, ожидайте, пожалуйста, выплату.Претензия снята
Просьба обозначить время! (т.е. когда я получу свое поступление)Претензия возобновлена
Сергей, в ближайшее время Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята
Странный обменник..., через 15-20 мин. после создания заявки, после того как отправил сумму, удалили заявку, сказав что им ни чего не поступило, но когда сумма поступит то произведут обмен. Просил при переводе мне на счёт, округлить. Обмен сделали быстро, но увы меньше чем по курсу своего же обменника в момент поступления к ним суммы! Данные по какому курсу произвели обмен не предоставили, так же ни какой информации о сделке на почту отправлено не было. Менеджер отвечал текстами как по шаблону!
Заявка ID 1023411 прошло более 6 часов, статус ожидание подтверждения от мерчанта!
Здравствуйте, Пётр, это не от нас зависит, а от загруженности сети блокчейна и комиссии с которой Вы отправили криптовалюту! У Вашей транзакции 0 подтверждений. Мы ожидаем поступление так же как и Вы.
Пришло меньше чем было показанно! В момент подтверждения btc только давал рост, просадок небыло, поддержка купибит меня игнорирует! Прошу команду бестчейн вмешптся!
Здравствуйте, Ильдар, Поддержка в чате Вас не игнорирует, обойдёмся без клеветы. Сумма к выплате изменилась, т.к. мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
В момент подтверждения курс подрос! Где доказательства что курс был ниже в момент подтверждения сети?
Ильдар, доказательства отправляли Вам с помощью чата на сайте ОП, администрации BestChange также направили информацию по Вашей заявке, претензия снимается за неимением обоснований.
В докозательсивах чётко видна зелёная свеча! Вы чего мне ткт еомедию ломаете?
Ильдар, еще раз проверили информацию. Вы получили по актуальному на момент фиксации курса сумму, соответственно Ваша претензия не имеет оснований.
Добрый день, Ильдар. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не платит уже 30 мин. Статус заявки ID 1023183 изменил на "выполнена" в 15-37, а деньги до сих пор не поступили, уже более 30 мин.
Здравствуйте, Алексей, обратитесь пожалуйста к оператору на сайте, для решения сложившейся ситуации.Претензия снята
Алексей, платеж завис с банке, сейчас деньги должны были уже поступить. Проверьте пожалуйста поступление.
Делал вывод ЕТС почти на 70к. Биржа, откуда выводил средства словила ошибку, не прошел автоматический вывод средств, пришлось связываться с поддержкой обменника, чтобы не удаляли заявку, пока я вел переписку с поддержкой биржи. На что получил удовлетворительный ответ. После того, как средства с биржи были выведены и в сети транзакция отображалась уже с парой десятков подтверждений, сообщил об этом в обменнике в чате на сайте. В чате у меня потребовали скриншоты с историей вывода с биржи, с адресной строкой и кучей данных по деталям транзакции (непонятно зачем история выводов и адресная строка, ведь это блокчейн, там все есть). Я дал хеш транзакции, потом повторил хеш гиперссылкой на блокчейн, где все необходимые ОТКРЫТЫЕ данные из требования замечательно отображаются. После чего получил снова автоматическое требование, и так 4 раза подряд. Уже тогда я понял, что отвечает робот. Затем почему-то вдруг прилетели деньги в момент этой переписки, но сильно меньше. Я запросил данные, на какое время производился рассчет выплаты, чтобы отследить по какому курсу считали. В итоге некоторая переписка с роботом (все ответы прилетали моментально даже на большие текстовые сообщения от меня) и я понял, что это потеря времени. Больше ни ногой сюда. О чем сказал в чате, мне моментально пришел ответ, что они тоже не хотят больше производить обмен со мной. Фиаско. Сервис высший уровень. Ранее сервис был лучше. Отвечать мне не надо. Это комментарий по фактам и он останется неизменным.
Здравствуйте, Сергей, Вы создали заявку в 07:08 по Мск, Ваша транзакция поступила спустя 5 часов. Естественно оператором были запрошены скриншоты с Вашего кошелька для поиска и идентификации Вашей транзакции, но Вы упорно игнорировали данный запрос. А так же сумма к выплате изменилась, т.к. мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
На все про все ушло 20 минут P.s. округляют сумму в меньшую сторону, той, которая была в заявке. Т.о. я не получил свои деньги в полном размере. 1.6 руб, но осадочек остался.
Здравствуйте, Владислав, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Владислав, Дослали Вам 1.61 руб. https://prnt.sc/G-UxE5R3nY51 Хорошего дня!
Все супер, ответственные люди.
Не смогли отправить по реквизитам на Альфу, обещали отправить по СБП, но сообщили, что нужно ждать до завтра =( Жду, пока жду, я хотел бы, чтобы отзыв тут повисел.
Здравствуйте, Игорь, извиняемся за сложившуюся ситуацию, выплату по заявке Вы однозначно получите, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Вместо кэш-ин БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ сделали перевод с карты на карту.
Здравствуйте, пользователь, извиняемся за сложившуюся ситуацию, у курьера не получилось совершить пополнение через кэш-ин (была ошибка при попытке пополнения средств).
1. Заявка была выплачена без 300 руб. 2. Обменни пометил заявку, как выполненной, до фактического исполнения. 3. Саппорт отвечает шаблонами, не объясняет почему заявка выполненна, а средства не поступили.
Здравствуйте, Epic, Ваша заявка была отмечена как выполненная, так как курьер по Вашей заявке уже был у банкомата и пополнял Ваш счет. На это необходимо какое то время. В связи с этим оператор попросил Вас подождать, так как платеж должен был поступить с минуты на минуту. Что касается суммы, просим Вас обратить внимание что у нас стоит пометка на сайте мониторинга, которая гласит, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Скриншот прилагаем. https://prnt.sc/lqnjzBwqJsZI
Получил денег на 30р меньше, чем было в заявке. Мелочь, но неприятно.
Здравствуйте, Сергей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята
Заплатил повышенную комиссию 4$ чтоб конфирмы быстрее пришли. первый конфирм пришел через 10 минут. выплату сделали через 40 минут. сделали перерасчет курса на -1.8%. хотя никаких скачков курса на бинансе например не было. тоесть с топа бестченджа прыгнули на середину. Не рекомендую.
Здравствуйте, Ренат, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
В 23:30 создал заявку бтс -сбер. Оплатил, сбросил в поддержку инфу о транзакции blockchair.com, течении получаса уже было первое подтверждение сети, лег спать… И каково же было мое удивление утром в 6:20, деньги так и не поступили — «заявка на проверке». Что там проверять, если сразу после оплаты инфу о транзакции сбросил им? В общем деньги пришли, но ОСАДОЧЕК остался, особо в подробности по какому курсу рассчитали не вдавался, перевели и перевели. Раньше работали четко и быстро, в след раз, наверное, этот сервис не выберу. А главное все отзывы здесь говорят про БЫСТРУЮ работу сервиса.
Никудышный обменник! Во время обмена начали требовать скриншот транзакции, который я не смог предоставить. На любые вопросы получал шаблонные отписки со ссылками на пункт правил о том, что обменник вправе проводить любые дополнительные проверки. Я потребовал отменить обмен и вернуть монеты, на что получил очередную отписку со ссылкой на пункт правил о доп проверках. В итоге 60000 подарил этим ***. Хочется, чтобы люди знали, с кем имеют дело. Чуть что, вас завалят отписками, в этом они мастера.
Здравствуйте, Сергей, Все еще ожидаем от Вас запрошенную информацию, для быстрого урегулирования данной ситуации.Претензия снята
Я вам сообщил, что не могу отправить скриншот. Не смогу никак. При этом с монетами нет никаких проблем. Тут просто ребята уперлись рогом в этот скриншот. Что если я не могу его сделать? Какие выходы из этой ситуации?Претензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Для поиска и идентификации транзакции оператором были запрошены скриншоты. Вы отказываетесь их предоставлять и сами не идете на встречу. Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь.Претензия снята
У меня нет возможности отправить этот скриншот. А средства ушли. Нужели вы считаете что я пытаюсь вас обмануть? У вас то есть доступ к собственным кошелькам.можно просто проверить поступления в день платежа на сумму указанную в заявке. Потому что я не могу вам предоставить эти данные. Не специально, просто это невозможно. Использовался нестандартный способ отправки.Претензия возобновлена
Сергей, Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь, что бы найти и идентифицировать транзакцию. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные.Претензия снята
Заявка на обмен btc была создана 17.11 тем же вечером средства были поступлены на кошелек данного обменника, 18.11 мне говорят в тех поддержке что они ошиблись в предедущей заявке, поэтому не будут отправлять средства за текущую заявку.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Здравствуйте, Илья, По ошибке Вам было выплачено по заявке *** на сумму больше, чем обе Ваши заявки (*** и ***). Возвращать средства Вы отказываетесь. Обратите, пожалуйста, внимание на данный пункт правил с которым Вы согласились при создании заявки: 9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом.Претензия снята
Деньги были отправлены не мне, а другому лицу...
Илья, это нарушение еще одного пункта правил: 5.3. Сервис не принимает и не отправляет криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту со счетов или на счета третьих лиц, не являющихся Пользователями. Сервис не оказывает Услуги обмена с использованием банковских карт (счетов), не принадлежащих Пользователю. Сервис не вступает в партнерские отношения с торгово-сервисными предприятиями и не является агентом во взаиморасчетах по любым сделкам Пользователя с третьими лицами.
Ну в таком случае требуйте регистрацию с подтверждением, деньги не были отправлены, не рекомендую сервис.Претензия возобновлена
Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?Претензия возобновлена
Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?Претензия возобновлена
Илья, ожидаем возврата средств по заявке *** согласно пункту правил: 9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом. После этого будем заниматься заявкой второй Вашей.Претензия снята
Жду администрацию BestChange.Претензия возобновлена
"Система не видит поступления депозита, администрация создаст запрос на Бинанс для выяснения ситуации. Как только поступит ответ мы сообщим Вам в чат." То что сказал их оператор и то что они говорят сейчас, т.е. они осознанно не отправляют денбги по заявке после поступления btc, задумайтесь стоит ли тут менять.
Илья, передали администрации BestChange всю информацию касательно данного кейса, все еще ожидаем возврат средств по Вашей заявке ***.Претензия снята
Выплатите заявку ID *** за которую получили btc.Претензия возобновлена
Приветствуем, Илья. Обменный пункт предоставил нам информацию касательно заявок, оформленных Вами в сервисе КупиБит. По первой заявке от 17.11.23 оператор обменного пункта допустил ошибку и вместо положенной суммы на реквизиты, указанные Вами, поступило на 98 046 рублей больше. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта (п.п. 9.14 и п.п. 5.3.): https://kupibit.me/rules/ На данный момент средства по второй заявке удержаны ввиду того, что Вы не вернули переплату обратно на счет обменного пункта. Пожалуйста, верните сумму в размере 98 046 рублей для урегулирования данной ситуации. До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как Вами необоснованно удержаны средства обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Транзакция https://blockstream.info/tx/577ffddbe729b202aa7faab714f743b4b7c6436878f0399dfb7f3b1bb6475d11 Проверил на AML самостоятельно — риск низкий. Площадка написала — у вас высокий риск, прислали скриншот, слепленый на коленке, поэтому пришлите видео себя, паспорта, личного кабинета с которого был осуществден перевод и тд. В итоге удержали дополнительно 10% с тарнзакции. Так начинается скам, будьте осторожны, лучше выберите другой обменник.
Приветствуем, Артем. Администрация мониторинга самостоятельно осуществила проверку Вашей транзакции. Если Вы заинтересованы в получении результатов проверки, пожалуйста, обратитесь на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (1.1%) Mixer (78.5%) Gamnling (0.1%) Sanctions (0,2%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений, которую Вы успешно прошли. Ваша заявка была выполнена согласно правилам 5.4.3, поэтому Вы не имеете право оставлять претензию, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. Если Вы использовали бесплатную проверку транзакций, то к сожалению Вам не дадут развернутый результат. Результат предоставленный Вам, был взят с официальной площадки для проверки AML.
Я и не подаю претензию, и не говорю, что вы нарушаете свои правила. я рассказываю другим пользователем этого ресурса, что у вас в правилах есть такой удобный пункт про "до 10%", непонятно чем обоснованный, которым вы, судя по соседнему отзыву, пользуетесь довольно часто и в полном объёме (снимаете полностью все 10%).
Просто взяли и украли 11000! В чате общаются вообще без уважения! Обходите стороной этот обменник!
Здравствуйте, Val, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (48.9%) Sanctions (4%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений, которую Вы успешно прошли. Ваша заявка была выполнена согласно правилам 5.4.3, поэтому Вы не имеете право оставлять претензию, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. А так же у нас на bestchange стоит соответствующая метка, что "обменный пункт может потребовать верификацию документов".Претензия снята
Я не разу в жизни не заходил на даркнет! А 11000 за то что я снял вам видео, это просто свинство с вашей стороны! Надо было просто вернуть средства! Нелюди!Претензия возобновлена
Val, Ваша заявка была выполнена согласно правилам 5.4.3, поэтому Вы не имеете право оставлять претензию, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML.Претензия снята
Имеете! В правилах не указано что взымается комиссия в 10%! Верните мне мои деньги, я сделал всё что вы просили!Претензия возобновлена
Val, прочитайте внимательнее правила. Уверены Вы сможете там увидеть информацию о комиссии. 5.4.3 Возврат средств и исполнение финансовых обязательств по заявкам, с высокорискованными транзакциями выполняется в течение 48 часов с момента получения всех запрошенных документов, фото/видео информации (при отсутствии дополнительных запросов Биржи) согласно запроса ОП за вычетом комиссии ОП за совокупные издержки/затраты, понесенные обменным пунктом в результате действий пользователя, вне зависимости от наличия умысла с его стороны. Размер комиссии ОП составляет до 10% от суммы обмена.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Направление matic- Альфа клик. Вчера вечером создал заявку, после в чате админ сообщил что не могут выполнить это направление и закинут через cash-in в 10 утра по мск. В 8 30 пришло письмо что заявка выполнена, на этот момент ( 11 50 мск) деньги так и не поступили, админ перестал отвечать в чате.
Здравствуйте, Олеся, Проверяем информацию, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Не нужно коментировать притензию, что бы отзыв из притензий уходил. Как решите вопрос, так и отпишите.
Олеся, средства Вам успешно отправлены.
Добрый день, Олеся. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник мутит с курсами. Нашел обмен по самому лучшему курсу биткоин на лиры, создал заявку, поставил высокую комиссию. Подтверждение в сети пришло в течение 5 минут, но это не смутило их изменить курс на 5% в свою пользу. Конечно всегда можно отбрехаться тем, что "курс не фиксируется на момент заявки", только скачков курса на рынке не было и курс нарисован из головы. Не рекомендую и менять здесь больше не буду.
Мутная контора. Нигде не было такого, чтобы за полчаса курс обмена изменился на 5%, притом, что курс BTC был стабилен. При создании заявки должен был получить 90 тенге, в итоге получил 85. Никаких движений на рынке не было. Так можно всегда сначала заманить нормальным курсом, а в течение времени обмена резко его поменять (без рыночных движений). 5%, Карл! Больше никогда не буду у вас менять.
Здравствуйте, Александр, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Информация для обменника, возможно она будет полезной им. Ну и поможет пользователю Дмитрию, в решении его проблемы. QR коды Тинькофф действуют в течение 30 минут после их создания. Эту информацию Вам подтвердят на горячей линии банка.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Делал обмен по направлению BTC — Тинькофф QR qr коды получил спустя 2 часа после конфирмов прихожу к банкомату — ошибка после кр кода, прихожу к другому — та же ошибка, сами банкоматы при этом функционируют штатно возвращаюсь домой и получаю от обменника сообщение, что надо просто попробовать другие банкоматы после чего трачу пол дня и объезжаю в сумме 10 банкоматов, везде одна и та же ошибка, дают мне новые коды, потом еще раз новые, история все та же, ошибка после ввода их qr кода как итог: я получил коды, которые не смог обналичить ни в одном банкомате, и теперь обменник требует у меня более 20 тысяч рублей "комиссии" за возврат и отказывается возвращать в той криптовалюте, которую я им отправлял самое интересное, что обменник заранее знает о проблемах по этому направлению, но держит его открытым, чтобы красть "комиссию за возврат", вот сообщение, которое они отправили мне на почту: "Можете потратить еще 5 минут и написать в пару других обменных пунктов, и убедиться что проблема не в наших QR кодах, а в банкоматах." хотелось бы услышать логику, по которой то, что их qr коды не обналичились являются не "проблемой ОП" а моей проблемой и почему я теперь должен 20к рублей, чтобы вернуть свои деньги.
Здравствуйте, Дмитрий, Вам были выданы абсолютно новые, работоспособные QR коды (неоднократно). Данная проблема не на стороне обменного пункта, а на стороне банка и его банкоматов. В связи с этим Вам было предложено посетить несколько банкоматов и обналичить их там. После неудачного снятия Вам были предоставлены новые QR коды(неоднократно) к сожалению Вам так и не удалось их обналичить. После чего Вы начали требовать от нас адреса рабочих банкоматов, (цитируем Ваши слова "то же самое либо скажите мне адрес банкомата в Москве, с которого я 100% смогу снять (уже завтра), либо давайте делать возврат бтц"), но мы не являемся сотрудниками банка и это не входит в наши обязанности, т.к. мы не обладаем данной информацией. После того как мы дали вам развернутый ответ по данной ситуации Вас он не устроил. Вы так же запросили возврат средств, но согласно правилам ОП на которые Вы согласились перед созданием заявки, если проблема не на стороне обменного пункта, возврат осуществляется с вычетом комиссии. Следовательно т.к. нами были предоставлены рабочие коды(неоднократно), но Вы не смогли их обналичить, то проблема не на нашей стороне. Так же возврат средств был инициативой с Вашей стороны, мы не настаиваем на возврате средств и предлагаем вам альтернативу попробовать завтра обналичить QR коды. В случае неудачи вышлем новые. Данное направление у нас активно т.к. у большинства пользователей обналичить коды не вызывает проблемы. И данная проблема не является проблемой обменного пункта, а вызвана обновлением банкоматов Тинькоф банка.Претензия снята
Моя финансовая претензия не снята и остается прежней — 20 тысяч рублей, которые вы требуете с меня за возврат моих же средств вы выдали мне коды, которые невозможно обналичить, о чем сами пишите, я не работник тинькофф банка и не знаю в чем причина этого, я знаю лишь то, что я нажал обмен — не получил ни копейки и теперь с меня требуют 20 тысяч рублей жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена
Дмитрий, можете перечитать внимательнее информацию сверху, мы ни где не писали, что наши QR коды не рабочие, а с точностью до наоборот. Возврат требуете Вы, при этом отказываетесь соблюдать правила ОП, на которые согласились перед созданием заявки. К сожалению коды не удалось обналичить конкретно ВАМ, с нашей же стороны были предоставлены актуальные и рабочие QR коды(неоднократно), возможно вы даже не пробовали их обналичить. Никаких доказательств того что QR коды являются не действительными вы не предоставили. НПретензия снята
>возможно вы даже не пробовали их обналичить да, просто отправил вам деньги, чтобы они у вас полежали) финансовая претензия остается прежней — 20к рублей жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена
Carlos PRO, первый тест банкомата всегда был в течение первых 10 минут после получения qr кодов.
Дмитрий, о каких 20к идет речь? Возврат не был осуществлен. Никакая комиссия не была удержана. Вы не смогли обналичить Qr коды, хотя мы шли Вам неоднократно на встречу. И когда Вы настаивали разбить Qr коды по 300 тыс, убеждая нас в том что банкоматы не смогут обналичить суммы больше. Мы пошли Вам на встречу и выдали Qr коды по 300 тыс. Но Вам это не помогло и виноват в этом обменник? Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
Обменник знает, что qr коды невозможно обналичить из-за проблемы с банкоматами, о чем много раз сам написал выше несмотря на это, чтобы просто вернуть мне деньги требует 20к "комиссии" жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена
Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
Обменник знает, что qr коды невозможно обналичить из-за проблемы с банкоматами, о чем много раз сам написал выше несмотря на это, чтобы просто вернуть мне деньги требует 20к "комиссии" жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена
Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
Обменник знает, что qr коды невозможно обналичить из-за проблемы с банкоматами, о чем много раз сам написал выше несмотря на это, чтобы просто вернуть мне деньги требует 20к "комиссии" жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена
Дмитрий, Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
Финансовая претензия на данный момент составляет 9,963.79 USD обменник данные для возврата получил, но вместо возврата спамит тут копипастой.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы отстаиваем справедливую позицию, Обьясняем вам максимально развернуто в чём суть, "Спамить копипастой" начали вы ,мы лишь дублируем факт.Претензия снята
Финансовая претензия по прежнему составляет 9,963.79 USD.Претензия возобновлена
Дмитрий, Дмитрий, Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
У обменника до сих пор находятся мои 9,963.79 USD, я не получил ни денег ни ответа по возврату.Претензия возобновлена
Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
Финансовая претензия 9,963.79 USD.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята
Я не получил ни копейки от вас, жду возврат средств.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы выполнили свою часть работы в полном объеме. Читайте правилаПретензия снята
Вы мне средства не вернули за обмен, какие правила)Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы выполнили свою часть работы в полном объеме. Читайте правилаПретензия снята
Вы ничего не сделали, денег я не получил, вы решили помимо 20к всю сумму украсть?Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы не решили ничего у вас красть, Нам за эти годы честной работы попросту это не нужно Вы запросили возврат средств, но согласно правилам ОП на которые Вы согласились перед созданием заявки, если проблема не на стороне обменного пункта, возврат осуществляется с вычетом комиссии. Следовательно т.к. нами были предоставлены рабочие коды(неоднократно), но Вы не смогли их обналичить, то проблема не на нашей стороне. Так же возврат средств был инициативой с Вашей стороны, мы не настаиваем на возврате средств и предлагаем вам альтернативу попробовать завтра обналичить QR коды. В случае неудачи вышлем новые. Данное направление у нас активно т.к. у большинства пользователей обналичить коды не вызывает проблемы. И данная проблема не является проблемой обменного пункта, а вызвана обновлением банкоматов Тинькоф банка. Читайте пункт правил 5.13.Претензия снята
Я запросил возврат средств — возвращайте.Претензия возобновлена
Дмитрий, Уважаемый, перечитывайте по новой пожалуйста, Ответ будет оставаться тем же самым, никто ничего у вас не крал, проблем и неполадок с нашей стороны предоставлено не было, предоставлять свои правила (требования) взамен тем, на которые вы согласились,увы,не имеет за собой никаких оснований.Претензия снята
У вас лежат мои 10к$, я запросил возврат средств и вы мне вернули 0$, возможно вам надо что-то перечитать?Претензия возобновлена
Дмитрий, Нам ничего перечитывать не нужно, мы полностью понимаем всю ситуацию, возврат возможен, естественно, но согласно правилам ОП.Претензия снята
Вы можете возвращать как вам удобно, сумма претензии просто изменится, на данный момент она — 9,963.79 USD.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ну, в данном случаи, пока ваша позиция остается такой, какой остается (наплевательское отношение к правилам на которые вы дали согласие и обменному сервису в целом) Претензия будет сниматься, до тех пор, пока администрация не вмешается в данный диалог. За нами ошибок допущено не было, инициировали возврат вы, значит вступает пункт 5.13.Претензия снята
Кошелек для возврата средств я скинул более часа назад, за это время представитель обменника оставил тут 20 копипаст, но все деньги по прежнему находятся у них.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ну, в данном случаи, пока ваша позиция остается такой, какой остается (наплевательское отношение к правилам на которые вы дали согласие и обменному сервису в целом) Претензия будет сниматься, до тех пор, пока администрация не вмешается в данный диалог. За нами ошибок допущено не было, инициировали возврат вы, значит вступает пункт 5.13.Претензия снята
Деньги мне не вернули.Претензия возобновлена
Дмитрий, Правила вы проигнорировали. Как и все что мы написали выше. копипастите, обвиняя нас в копипасте, мы лишь отстаиваем справедливую позицию обменного пункта и соблюдение того, на что ВЫ лично дали своё согласие. Возврат возможен согласно правилам ОП за вычетом комиссии, исключительно в usdt.Претензия снята
Приветствуем, Дмитрий. Обменный пункт предоставил нам информацию, что по Вашей заявке Вам были предоставлены QR-коды согласно Вашему запросу. На данный момент для того, чтобы сервис КупиБит исполнил финансовые обязательства перед Вами, Вам нужно выбрать предложенные варианты, а именно: 1. Найти банкомат, который сможет принять выданный обменным пунктом QR-код. К сожалению, проблема присутствует на стороне платежной системы, а не обменного пункта. 2. Запросить возврат средств согласно регламента, с которым Вы соглашались при создании заявки: 5.13.2 Если пользователь в течение 24 часов после получения QR кода для снятия наличных, не производит снятие средств, Сервис вправе аннулировать заявку пользователя. Средства отправленные пользователем по заявке возвращаются в эквиваленте USDT с удержанием комиссии в размере 2% (но не менее 1000 рублей) https://kupibit.me/rules/ 3. Предоставить в обменный пункт реквизиты карты, на которые Вы сможете получить сумму, указанную в заявке без каких-либо дополнительных комиссий. Пожалуйста, выберите наиболее предпочтительный для Вас вариант для урегулирования возникшей ситуации. Мы просим стороны воздержаться от спама комментариев и вести конструктивный диалог. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Целиком соглашаемся с администрацией Bestchange, делаем это исключительно во избежание обвинений в нашу сторону и спама претензиями (которая не имеет за собой оснований) Ожидаем от клиента Адекватных ответов и предпочтительный вариант выбора. Не отказываемся ни от одного из 3 предоставленных вариантов.
Я, разумеется, выбираю пункт 2, и надеюсь что эту клоунаду оставят тут, для того, чтобы другие пользователи этим "сервисом" могли это почитать тлдр для тех, кто не понял: я обменял свои бтц на коды налички, которые невозможно снять, о чем заранее знает обменник, но при возврате бтц у меня украли 20к рублей)
Дмитрий, Это исключительно ваше, субъективное мнение, Имеете на него полное право. Ожидайте возврат согласно ОП в течение отведенного времени.
Дмитрий, обменный пункт сообщил, что Вам был произведен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первый раз встречаю такое, чтобы курс изменился даже после того, как биткоины пришли и курс был утвержден. 200 руб погоды не сделают, но было не приятно. В следующий раз лучше другим обменником воспользоваться.
Здравствуйте, Светлана, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята
И курс был зафиксирован. Но пока я ждала, когда деньги вы мне отправите. Курс еще снизился. И я согласилась, что я согласна на другую сумму. Но отправила вы в итоге еще меньше.Претензия возобновлена
Светлана, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Вы не имеете право возобновлять претензию, финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Всего хорошего!Претензия снята
Переводил BTC на ТИНЬКОФФ, всё вроде было норм, после отправки со своего кошелька на данный обменник, от меня потребовали скрин откуда пришли битки и куда их перекинул! Скинул скрины и средства перечислили! Но это лишние телодвижения, Осадок негативный и не обычный. Не рекомендую, если Вы хотите быстро и без всякой волокиты типо скрин, подтвердите учетную запись и т.п. этот обменник не для Вас.
Здравствуйте, Сергей, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.
Неприятный опыт работы с данным обменником. хотя по итогу спустя несколько часов заявку все таки исполнили, осадок остался. уточнила изначально у оператора возможность перевода в нужный мне банк, ответили — да, создавайте заявку. по итогу после долгого ожидания оказалось что их система выдает ошибку. предложила другой банк сказали без проблем. после долгого ожидания сказали ждать еще час и снова ничего. оператор отвечал очень долго и утверждал что это из за моего банка. не первый год совершаю обмены и ни разу с банком "Точка" проблем не было! в любом случае спасибо что все таки разобрались. но наше сотрудничество на этом закончено.
Здравствуйте, Наталья, Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но проблема очевидно не на стороне обменника, а в реквизитах которые вы предоставили. https://prnt.sc/aFfWy4n6Rmey Всего доброго!
Менял usdt-сбп. Написано заявка выполнена, денег на счету нет. Ожидайте говорят. Когда переводишь по сбп, деньги зачисляются моментально, не первый раз меняю.
Деньги поступили, претензия снята.Претензия снята
Создал заявку по обмену USDT на Тинькофф. Перевел средсва сразу, ожидал выплаты больше часа. За это время биржа изменила курс и вот такое сообщение я получил от оператора: "Извиняюсь за неудобный вопрос, средства по вашей заявке поступили по неверному курсу, из-за этого система не правильно подсчитала сумму выплаты, мы можем сделать перерасчет и выплатить, или же можем сделать возврат утром. Как для вас будет лучше?" Я выбрал выплату, так так деньги нужны были оперативно, а крипту бы я получил обратно только утром на следующий день. В итоге я потерял около 4 тысяч рублей. Дело не только в деньгах, но и в том что биржа пытается компенсировать свою медленную работу моими средствами и называет это "ошибкой системы". Остался очень недоволен сервисом, за пять лет первый раз с таким сталкиваюсь.
Здравствуйте, Arsen, Просим у вас прощения за данный инцидент, мы сделали максимум с нашей стороны. произошёл резкий экономический скачок курса вниз,смена курса просто не успела сработать оперативно,платежи на ваш банк блокировались многократно (данная проблема есть практически у всех платежных систем на данный момент) предложили вам всевозможные варианты урегулирования вопроса, исходили из выбранного вами ответа, не присваивали чужого. Данный инцидент произошел впервые за многолетнюю историю обменного пункта, пытались разрешить максимально честно с вами данный вопрос.Еще раз извиняемся за предоставленные неудобства.
Спасибо за ваши извенения, но я сомневаюсь что они истренние, мне кажется вы просто выгораживайте себя, а на меня вам начехать. Вот вы пишите что "мы сделали максимум с нашей стороны". А что именно вы сделали? Поставили меня в условия где либо я соглашаюсь на ваш обновленный курс, либо вы возращайте мне крипту на следуйщий день утром. Я не мог столько ждать и поэтому согласился на выплату по обновленному курсу. Если бы вы мне вернули крипту сразу, то никаких проблем. Я бы ее обменял по устраивавшему меня курсу в другом обменнике. Почему я должен платить за вашу медленную работу? С моей стороны крипта поступила сразу.
Arsen, Извинения абсолютно искренне, нам правда очень жаль что такие события происходят, мы очень хотим предоставить максимально быстрый и хороший сервис клиенту, так как наша команда всегда старается выкладываться на максимум и быстро выполнять свою работу,обьясняем что произошло: курс доллара к рублю рухнул за считанные минуты, система перерасчета не сработала как полагается, предложили вам 2 варианта, вы выбрали выплату, начали моментально заниматься выплатой, оплата в самом банке не проходила многократно (все еще не можем найти этому обьяснение,по словам всех наших коллег, проблема у всех одинаковая, банк не давал никому делать платежи) кое да как банк заработал, мы сразу же отправили вашу сумму на выплату, выплата кое-как да произошла. Мы не выгораживаем себя не в коем случаи, лишь искренне извиняемся за такой неприятный опыт обмена, понимаем что мы как обменный пункт должны взять всю вину на себя, за что и извиняемся, данные вещи, сегодняшнее событие как обменный пункт, так и каждый клиент счел за себя неприятным. Надеемся что таких казусов больше не будет,надеемся на ваше понимание и анализ ситуации,Спасибо!
Если ваши извинения абсолютно искренне и вы берете вину на себя, то почему бы вам не взять также ответственность на себя и компенсировать мне разницу? Там не такая уж и большая сумма, чтоб терять свое лицо. Я понимаю по каким причинам сложилась такая ситуация, спасибо за разъяснения. Но, если бы вы мне сразу вернули мою криптовалюту то у меня еще было бы достаточно времени, для того чтобы поменять ее по устраивавшему меня курсу в другом обменнике.
Просьба к администрации Best Change обратить внимание на безответственное отношение к первоночальным условиям сделки.
Приветствуем, Арсен. По нашей информации, обменный сервис осуществил доплату в Вашу пользу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Предоставлены доказательства попытки мошеннических действий со стороны клиента] Врервые обмениваю валюту Tether USDT TRC20, создал заявку отправил валюту на их кошелек после обратился оператору см обобщил ему чио я впервые обмениваю эту валюту и чтоб мне помогли емли что то не так сделал, опермтор дал ответ что все нормально ожидайте, прошло часов 10 мне на почту пришло письмо что моя заявка удалена, я сращу написал оператору еа сто меня просто взяли и удалили с чата, нанел контак оператора в телеграмм написал там и мне сррщу пригрозились сто и здесь заблокируют если я писать еще буду, я в шоке от данной ситуации надеюсь здесь мне помогут решить ее.
Здравствуйте, Cаша, Вы начали спамить в чат, оператор предупредил Вас о блокировки если продолжите. Вы подозреваетесь в мошенничестве. Вам был сделан запрос на почту, и последующие вопросы решаются строго по почте.
Мне предоставить скрин? Где написано как ваш оператор меня предупредилпо вашим словам я лично такого сообщения не видел о предупреждение.
Скрин сделать?
Cаша, Вы подозреваетесь в мошенничестве. Вам был сделан запрос на почту, и последующие вопросы решаются строго по почте.
Хорошо понял.
Вы меня щас просто убили как я иог отправить валюту раньше создания заявки.
Какие 2:17 я отправил в 10:23.
Cаша, Вы претендуете на транзакцию которая отправлена в 2:17 по Мск, а заявка у Вас создана в 2:36 по Мск. Вы не имеете право возобновлять претензию. Просьба администрацию bestchange вмешаться.
Вы вообще сами понимаете сто вы сейчас мне говорите.
И заявка у менч создана была 4:36.
Иеперь мне понятно, я даже разговаривать больше нр хочу. Свами.
Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим предоставить доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправили Вам всю информацию, по данному "клиенту".
Спасибо за информацию. Предоставлены доказательства попытки мошеннических действий со стороны клиента. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил 72 тысячи рублей со своего личного биткоин кошелька(блокчейн), деньги у обменника, мне ничего не выплатили!
Выплата по заявке не соответствует изначально заявленной обменником.
Здравствуйте, Юрий, Сумма отправленная Вами не соответствует сумме по которой Вы создали заявку. Вы отправили меньше!Претензия снята
А так же ознакомьтесь: Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Сумма отправленная мной отличается от заявки на несколько копеек за счёт комиссии сети, сотрудники обменника специально тянули время по выплате и в конце концов выплатили сумму не соответствующую заявке, а по тарифу исходя из курса следующего дня.Претензия возобновлена
Юрий, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята
По манере общения операторов службы поддержки [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] (все скриншоты сохранены) могу смело заявить, что являюсь главным отчимом операторов вышеуказанного обменника. Все их манипуляции направлены на наживу. Профессионализма ноль. Деградация обменника четко прослеживается!Претензия возобновлена
Юрий, Просим Вас воздержаться от подобных высказываний в сторону обменного пункта, т.к. это является оскорблением. Вы не имеете права возобновлять претензию, т.к. это является нарушением правил bestchange. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем, всего хорошего!Претензия снята
Нет. Заявка выполнена не в полном объеме! Более того Ваши операторы не компетентны и ***! При этом блокируют возможность общения с ними в системе.Претензия возобновлена
Юрий, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Не советую обменник [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]. Если воспользуетесь, нервотрёпки вам обеспечена.
Грубость, некомпетентность и обман обеспечены при выборе обменника [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]! Тарифы указанные на площадке не соответствуют фактическим выплатам! Советую пользоваться этим обменником если захотите почувствовать чувство волнения, головной боли и геморроя! Уверен, что скоро этот обменник удалят из портала bestchange.ru.Претензия возобновлена
Юрий, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram