На Главную
Обменник
Криптохаб
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5177
USDT TRC20 — Тинькофф Рубли. Заявка приняла статус "Выполнена успешна". Но средства так и не поступили. Имею богатый опыт использования обменников в этом же направлении, но с таким сталкиваюсь впервые...
Здравствуйте, Igor, средства должны Вам поступить в течение 30 минут. Если этого не произошло, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте.
Жду более 15 часов. Направление usdt trc20 -карта Мир. В чате говорят, я сама приняла эти условия, написано, вывод до 5 дней. Извинений нет, только пишут, подождите ещё. Очень неприятно.
Здравствуйте, Анна, Ваш обмен успешно выполнен, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Иногда банк забирает транзакции на проверку, приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправил 20 декабря утром 170usdt, написали перевод отправлен. Деньги на счет не поступили. Прошло более 2 суток. Cлужба поддержки обменника не работает.
Здравствуйте, Alexandr, к сожалению, не обнаружили Вас в чате технической поддержки. Отправили запрос в платежную систему. Как только появится какая-либо информация, мы с Вами свяжемся по электронной почте.Претензия снята
Отзыв будет нейтральным тк впервые так долго ждал, сумма вроде небольшая но неприятно в любом случае, у меня свои дела свои расходы, покупки которые вынужден притормозить... в субботу 16,12,23 обменял здесь 1 монеро на 15274 деревяных на карту виза бкс банка, периодически напоминал обменику о своей заявке,6ч-12ч-сутки, денег всё не было...в итоге предоставив выписку из банка, получил некий RRN код, обратился в банк там подтвердили что транз есть в системе но всё равно сказали ждать..3 дня вобщем это длилось, знал бы не обращался сюда. сами решайте готовы ждать или нет. ещё что немаловажно — данный обменик отправляет посредством пэй2кард визадирект, незнаю что это но способ явно не быстрый...курс монеры за 3дня немного вырос вслед за битком.вот так вот. в этом году поменяю ещё 1монеро на руб но уже в другом обменике.у меня всё.
Здравствуйте, 3Дня Шли Деньги На Карту, Нам очень жаль, что Ваш обмен так затянулся. К сожалению, каким бы способом не был отправлен перевод, вероятность, что транзакция попадет в обработку банком или перевод возьмет служба безопасности банка на проверку, всегда существует. У банков есть свой регламент, которого они придерживаются. Как либо влиять на их решение и правила работы, обменный пункт не в силах. Тем не менее со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы этот платеж как то ускорить. Случай, который произошел с Вами является частным, нам очень жаль что обменный пункт оставил у Вас такое негативное впечатление.
Негатива никакого нет к обменику, наоборот хорошо что вы честны с клиентами! просто предупреждайте какие банки тянут транзакции, врядли тиньков так делает, мой бкс бывает если с иностр счетов поступают средства...
Деньги пришли гораздо позже 3 часов как указано в условиях.
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим свои извинения за задержку с выплатой. Постараемся впредь быть оперативнее.
Обмен ***, деньги не пришли, хотя в заявке указано, что отправлены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тимофей, Мы запросили данные у платежной системы, подтверждающие отправку платежа на Вашу банковскую карту. Активы могли уже Вам поступить.Претензия снята
Ничего не поступило до сих пор.Претензия возобновлена
Только что пришло!Претензия снята
Менял trc20 на мир. Прислали что на данную карту не может быть совершен обмен, кинул другую мир, тоже самое, кинул киви(последнюю свою карту), сказали что у них в правилах есть что на киви они обмен вообще не совершают. Я написала что карт у меня больше нету, верните на кош мой, скинул эго и уже дня 2-3 молчок, игнор.
Здравствуйте, Алекс, произвели возврат средств в полном объеме. Пожалуйста, подтвердите поступление активов.Претензия снята
Добрый день, Алекс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал 100 юсдт на тинькофф, все по началу было нормально, отправил средства, обычно такие обмены занимают 5-10 минут, ну думаю ладно подожду такое бывает, но тут уже присылают чек что всё выполнено и статус операции становится выполнен, думаю нифига себе, вот это поворот, подождал специально еще 30 минут, уже прочитал все коментарии здесь, и как раз Историю переписки Зурапа с админами этого обменника 8 декабря, ну думаю сколько лет так же занимаюсь этим, но никогда еще здесь не обманывали, и тут пишу в поддержку, и отвечает этот же прекрасный оператор Андрей который был у Зурапа, такого бреда в жизни своей я конечно не слышал, пока средства на банковский счет не поступили, буду ждать, надежда умирает последней.
Здравствуйте, Алексей, отправили запрос в платежную систему, ожидаем ответа. Средства могут поступать с некоторой задержкой. Как только мы получим какую либо информацию, мы с Вами свяжемся. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся сделать все, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее.Претензия снята
Добрый вечер, этот ответ я услышал и от оператора службы поддержки и не понимаю на каких основаниях вы сняли претензию, средства на мой счет не поступили, как поступят тогда и будет снята претензия, подождем утра как я понимаю в 11:00 если помнится, как в приведенном диалоге ниже.Претензия возобновлена
Отправил на обмен 445 usdt, меня поставили сначала в очередь до берлина, прошло почти 2 часа я пишу в поддержку, заявка сразу ставится что выплачена, в поддержке мне пишет администратор что заявка обработана, денег на карту не пришло, пишу в поддержку, мне пишет этот же менеджер что в обработке, а 2 минуты назад он мне выставил статус обработана и так же продублировал это в чат, далее он мне начал рассказывать сказку, что деньги обрабатывает банк)))) Я меняю уже 2 года валюту и знаю что такое обработка банком, подожду ещё по регламенту минут 40(вроде осталось) и буду везде трубить про этот "Прекрасный обменник"
Добавление к претензии ниже, попросил чек, чтобы войти в положение и не писать гневный отзыв, но чек они не предоставляют)))
Скриншоты с перепиской полностью у меня есть, в банк позвонил, переводов никаких не было и нет ни в каких обработках)))
Сейчас мне менеджер пишет "Ну паждите ещё 5 дней" )) И это не шутка, это реальный менеджер обменника, могу предоставить все скриншоты, претензию считаю обоснованной и удалению не подлежит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Зурап, составили обращение в платежную систему. Как только появится какая либо информация, в течение дня мы Вам дадим обратную связь. Есть вероятность, что служба безопасности банка взяла платеж на проверку. Мы постараемся держать Вас в курсе по обмену в чате технической поддержки и приложить максимум усилий, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Рабочий день в банке начинается в 9:00 по Мск.
Зурап, подтвердите, пожалуйста, получение средств.
Зурап, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, но претензия состояла в другом! А именно в том что данный обменный пункт и в данном конкретном случае менеджер Андрей, который вводит в заблуждение ставя заявку как выполненная и в чате он так же утверждал что заявка выполнена, дальше он парировал пунктами 8.8 и ещё какой-то что заявка выполняется до 5ти дней, если есть проблемы какие-то, но ведь заявка выполнена и так же подтвердил это менеджер! А это значит что пункты уже не работают в это случае! Уже когда Андрей был загнан в переписке в угол, он признал что ввёл в заблуждение меня и что случайно подтвердил заявку! Он мог изначально мне по ушам не катать и спокойно объяснить, а не парировать пунктами и выделять строчки! Данный обменник некомпетентен и я считаю ему не место на ресурсе бестчендж, пока они держат таких менеджеров!
Все скриншоты могу предоставить, видео так же записал, обменник действует на дурака, есть люди которые не будут разбираться и сразу оставят эту ситуацию!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка) на почту [email protected]. Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт выполнил финансовые обязательства по заявке. Возможность комментирования остается. Мы держим данную ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И снова здравствуйте Зурап, Направление, по которому вы проводили обмен - полностью автоматическое. После того как Вы обратились к нам в чат и сказали, что статус некорректен и Вы не получили выплату, в платежную систему был отправлен запрос. К сожалению, присутствуют случаи, когда служба безопасности банка забирает платеж на проверку или случаются технические сбои. В этом случае вступает правило 5 банковских дней. Если в течение 5 банковских дней пользователь не получает свои активы, обменный пункт рассматривает инцидент в частном порядке. При создании заявки мы транслируем пользователям, что могут быть сбои технического характера на стороне банка, платеж может попасть в обработку на длительное время. К сожалению, от этого никто не застрахован. Мы сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и сильно затянули с выплатой.
Приятная и отзывчивая тех. поддержка, но есть задержки по выплате. Менял ЮСДТ на тиньку.
Здравствуйте, Семён, Ваша заявка успешно выполнена, приносим свои извинения за долгое ожидание. Будем благодарны, если Вы измените свой отзыв на положительный.
Выбрал направление USDT -> Карта Мир, заполнил все данные корректно. Проходят сутки, оплата не поступила. Просят новые реквизиты, выслал им новые реквизиты, вот жду уже два часа. Итого убиваю два дня, чтоб вывести деньги через некомпетентный обменник.
Hello Ivan, your application has been successfully paid out, we apologize for the long wait.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram