На Главную
Обменник
Криптохаб
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5270
Спустя почти сутки после моей транзакции деньги так и не прислали. Единственный ответ: "Мы видим Вашу транзакцию в сети. Данным вопросом занимаются"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: supp_exchange@cryptohub.llc. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Теперь деньги прислали.
Добрый день всем. Остались очень плохие впечатления от этого обменника. Перевела BTC ~ сервис выдает что заявка не выполнена! 52603 это пол беды. Мою оплату нашли с горем пополам а выплата будет только через 5 часов! Ребята теперь как Вам такой обменник? Ждать по 5 часов! В общем решать Вам.
Отправил usdt поставил я оплатил через пол часа пришло сообщение заявка не выполнена не денег не ответов никаких нету разбираются жду больше двух часов по их регламенту обмена два часа.
Здравствуйте, Aleksandr! Ваша заявка выплачена. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, через чат онлайн или нашу почту: supp_exchange@cryptohub.llc.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли.
Почему не куказываете необходимость верификации?
3 час пошел как я жду пока обменник переведет мне биткоины, обменник говорит ждите сеть загружена, но по данным блокчейна сеть не загружена, обменник даже не сформировал и не отправил блок на перечисление средств мне, сижу и думаю походу кинули.
Здравствуйте, Ivan! Мы понимаем ваши переживания и хотим вас уверить, что ваша заявка находится в очереди на выплату. При оформлении заявки мы предупреждаем всех клиентов о том, что наш сервис не несет ответственности за технические сбои выводов с данной биржи. Обращаем ваше внимание, что перед началом обмена вы согласились с нашим пользовательским соглашением (https://cryptohub.llc/documents/agreement#set-ru), в частности с пунктом 9.2.6. При покупке клиентом любой криптовалюты, приведенной на сайте сервиса, отправка криптовалюты сервисом может занять от 5 мин до 12 часов. Скорость подтверждения транзакции в сети от сервиса не зависит. Просим вас не волноваться и оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на нашем сайте. Спасибо за понимание.Претензия снята
Отправил крипту, прошло несколько часов — денег нет. Ссылаются на ожидание транзакции, но нужное количество подтверждений уже давно прошло, и даже вывод обменником перечисленных мною средств с их кошелька прошёл — а денег мне на карту так и не прислали.
Здравствуйте, Denis! Ваша заявка на выплату находится в процессе. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на ваш счет. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, наша команда с радостью окажет поддержку. Вы можете обратиться к нам по электронной почте: supp_exchange@cryptohub.llc.Претензия снята
Действительно, средства поступили, всё ок.
Подержка кнопка не робит, пропал обмен? денки не пришли что делать?
Здравствуйте, Крутой пацан! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте(кнопка поддержки работает) или отправить письмо на почту: supp_exchange@cryptohub.llc. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Уважаемый пользователь! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** не переводят деньги на карту. Меняла 1000 USDT на сбер, пишут ошибка, хотя деньги были переведены. Отзазываются выплачивать. Буду писать в прокуратуру, чем бы для меня это не обернулось. Не связывайтесь, пожалеете.
Здравствуйте, Ольга Викторовна! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: supp_exchange@cryptohub.llc. Мы будем рады вам помочь!
Приветствуем, Ольга. По имеющейся у нас информации оплата по Вашей заявке не поступала в обменный пункт. Если фактически заявка была оплачена Вами, то, пожалуйста, предоставьте подтверждение оплаты напрямую в службу поддержки обменного пункта по указанным на его сайте контактным данным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка не выполнена, перевела 5000 not, в обмен на LTC, в итоге написали мне на почту, что не верные реквизиты, чтоб я написала и изменила их, но в образце указан как перевод на карту. Реквизиты верны! Адрес кошелька LTC пополнялся неоднократно другими обменными. Считаю что какое то ***. Верните мне мои LTC на указанный адрес.
Здравствуйте, Валя! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: supp_exchange@cryptohub.llc. Мы будем рады вам помочь!
Я выполнила ваши требования, я установила ваш ТГ кошелек, но деньги не поступили. Я ожидаю завершения обмена.
Валя, Для решения проблемы нужно обратиться в поддержку.
Деньги так и не вернули, заставили установить их кошелек, и в итоге денег нет, просто ***. я думаю я не первая, и конечно же буду писать заявление. Как можно так *** людей, ну на этом и живут. Не советую вообще с ними связываться, найдут любую причину лишь бы не платить.
Валя, Активы переведены на указанные вами реквизиты. Хэш транзакции был вам предоставлен. Мы также готовы предоставить всю необходимую информацию администрации мониторинговой площадки для подтверждения, что обмен успешно произведен и наш сервис выполнил свои финансовые обязательства перед вами.
Вранье, вы мне дали адрес на свои реквизиты и теперь оттуда не отдаете, верните деньги!
Валя, мы готовы предоставить все материалы по вашей заявке администрации мониторинговой площадки. Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме. Хэш транзакции перевода так же направили Вам.
4 часа потребовалось отбивать деньги и что в результате, вывели на первоначальный обозначенный кошелек и нет уже риска AML, тот же кошелек, а сразу нельзя было? Почему обязательно вынуждаете людей идти на крайние меры? Претензия снята!
Заявка была не выполнена, деньги не пришли. был выслан чек, но т-банк сказал что деньги остались в банке отправителе.
Здравствуйте, Ilya! Мы тщательно проанализировали Вашу претензию и хотим обратить внимание на следующие важные моменты. Оставленный отзыв, был отправлен с электронной почты, которая не соответствует данным, указанным в прикрепленной заявке к отзыву. Это свидетельствует о том, что отзыв либо был сделан с некорректной информацией, либо несёт характер спама с целью опорочить честь сервиса. В связи с этим, ответственность за предоставление достоверной информации лежит на стороне отправителя. В данном случае неверные данные привели к невозможности дальнейшего рассмотрения данной претензии.Претензия снята
Мы можем предоставить сервису все ваши переписки с нами. Тинькоф ясно дал понять что был перевод, но он завис в вашем банке.
Здравствуйте. Прошу службу Bestchange помочь мне. Сегодня я хотел поменять litecoin на USDT TRC20. Я отправил свою криптовалюту на их адрес. По истечению времени в заявке я вижу надпись, что мои активы рискованные и я должен связаться со службой безопасности, чтобы мне вернули мои деньги обратно. Я написал свой номер заявки, свой криптокошелек Litecoin с которого были отправлены. И ответа до сих пор нет. Я писал в лайв поддержку мне пишут что все заявки обрабатываются в порядке живой очереди. Когда они ответят на это ответа нет.
Здравствуйте, Eldar Mingazov! Просьба обратиться в техническую поддержку через чат или на нашу почту и мы будем рады проверить Вашу заявку и помочь разобраться в ситуации. Спасибо за понимание
Спасибо. Я получил свои деньги обратно. Можете закрывать мой комментарий.
They are withholding my deposit for almost a week and saying to provide correct details for the old payment method.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mumbob! To resolve your issue, please contact the technical support chat on the website.Претензия снята
Mumbob, Your application has been successfully completed. The assets have been transferred to you in full, the exchange office has fulfilled its financial obligations to you.
Hello, Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Если нужно обменять крипту на рубли, не стоит делать этого здесь. Ваши средства заморозят, пообещав вернуть через 48 часов в той же валюте, которую нужно было обменять. Отправлены были LTC, полученные ранее из другого обменника, AML флага быть не могло. Результат от использования этого обменника — потеря времени и, пока что, средств. Обходите стороной: В ходе проверки Вашей заявки созданной на AlfaBit, на соответствие AML требованиям, было выявлено, что Ваши активы отмечены повышенным риском. Пожалуйста, предоставьте, на почту compliance@cryptohub.llc. информацию для возврата активов. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, и должно содержать: 1) Номер заявки обмена. 2) Адрес возврата, 3) Название валюты (название сети, если есть) Возврат будет произведен в течение 48 часов. Я прошу администрацию Bestchange поставить для этого обменника иконку проверки данных, поскольку её отсутствие вводит пользователей в заблуждение. Жду возврата средств.
Здравствуйте, пользователь! Сообщаем вам, что возврат ваших активов будет произведен в течение 48 часов. Дополнительная информация будет отправлена на вашу электронную почту с адреса: compliance@cryptohub.llc. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.Претензия снята
LTC вернули, но осадочек остался. Пришлось понервничать и потерять время. Прощайте.
Жду выплаты более 2 часов. Почему так долго? Когда придут деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго пришлось ждать. Но заявка выполнена). Спасибо.
Менял несколько раз до этого, все было норм. Сейчас перевел с Тинька 60к, жду уже больше часа USDT. Написал в чат, там предлагают оплатить еще 1руб по непонятным реквизитам и скинуть чек... Оплачивал со своей карты, которую обменник проверял, чек предоставил. Дичь какая то.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была полностью оплачена, и обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед вами. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат на сайте. С уважением, Техническая поддержкаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, столкнулся с проблемами перевода денег Подавал 2 заявки на обмен и перевод денег *** — BTC -> 10к рублей на Райфайзен банк — выполненая заявка — успешна *** — BTC -> 100к рублей на Райфайзен банк — выполненая заявка — деньги не дошли реквизиты получателя одинаковые, второй платеж не дошел. У поддержки запросил квитанцию перевода. Со своей стороны сделал выписку счета и отправил. После получения квитанции запросил данные у Т-Банка(банк из которого отправили перевод) — в банке сказали что это поддельная квитанция. На текущий момент проблема не решена.
Проблема решена через телеграм саппорт, спасибо за быстрые ответы, деньги долши.Претензия снята
Происходит что-то непонятное. Были отправлены ltc. Курс был зафиксирован, было даже указано на сайте. Также было написано производится выплата. Прождал 30 минут, написал в поддержку. Там указали у них техработы. Сказали ждать. Спрашиваю сколько я получу к выплате, как указано в заявке? Так как курс фиксирован. Не отвечают. Вообще никакой информации. Давно должна была быть совершена выплата.
Я просто в шоке.
Https://prnt.sc/B37nBEDSJouX.
Сервис просто так отказывается исполнять заявку. Заявка должна быть оплачена. Готов ожидать, но никакой ясности нет. Первый раз вижу такое отношение к клиентам.
Https://prnt.sc/WGGT1sf7n9C9 Общение с оператором. Как может быть такое, когда указано, что курс фиксирован? Вообще шок. Оператор даже ничего не знает. Ушли на техработы в тот момент, когда началось падение ltc.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ya! К сожалению, ваша заявка не может быть обработана в данный момент из-за проведения технических работ. Мы напоминаем вам, что в соответствии с пунктом 4.3 пользовательского соглашения (.https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement ), сСервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин. Для возврата активов, пожалуйста, заполните форму возврата (представлена сотрудником технической поддержки) и отправьте реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты supp_exchange@cryptohub.llc.Претензия снята
Отказываются исполнять ввиду того, что криптобиржа, с которой сотрудничают на технических работах. На просьбу предоставить название биржи -отказываются. Говорю о том, что готов ожидать. Говорят о том, что все равно исполнять не будут. Что это за такое вообще?Претензия возобновлена
Заявка была создана до тех работ. Также мной было указано, что я могу ожидать. Подскажите, заявка будет исполнена? Я готов ожидать, продублирую.
Уважаемый пользователь! К сожалению, в связи с техническими работами, которые могут возникнуть в любой момент и от этого никто не застрахован, Ваша заявка не может быть выплачена. В данной ситуации мы вынуждены провести возврат активов. Мы отправили вам форму для возврата на адрес электронной почты, указанный в вашей заявке. Пожалуйста, заполните форму и предоставьте необходимые реквизиты вашего кошелька, чтобы мы могли завершить процесс возврата.Претензия снята
Также судя по статусу на мониторинге тех работы прошли. Заявку так и не оплатили. Ожидаю поступления usdt от обменного пункта. Название криптобиржи у которой были техработы также не указали. Вводят пользователей в заблуждение. И путем обмана не хотят оплачивать заявку. Так как было падение курса. Хотя курс был фиксирован и средства ими получены. Прошу Администрацию Bestchange вмешаться в такое наглое и нечестное поведение обменного пункта. Как минимум предоставить название криптобиржи у которой были техработы. У меня был фиксирован курс, средства отправлены. А тут такое. Как только началось падение курсов, отказались. Налицо, обман.Претензия возобновлена
При общении с оператором на почте указано: Технически выплатить её не получится. В чем техническая сложность выплаты usdt? В общем вопросов больше, чем ответов. Ожидаем администратора Bestchange.
Теперь у них уже другая причина; Согласно нашему пользовательскому соглашению мы имеем право приостановить обмен в любой момент. Однако, поясню. Выполняющуюся. А обмен давно произведен, так как указано, что на выплате заявка. Следовательно, обмен был произведен. https://prnt.sc/qZkU3TvoBiWG Обменный пункт вводит в заблуждение. Делает все, чтобы не исполнять свои обязательства.
Уважаемый пользователь! Перед началом обмена вы были ознакомлены с пользовательским соглашением, в котором указано, что согласно пункту 4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин. В связи с текущими техническими работами, мы вынуждены отменить вашу операцию и вернуть активы. Для завершения процесса возврата, пожалуйста, отправьте необходимые реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты supp_exchange@cryptohub.llc Благодарим за понимание и ждем вашего ответа.Претензия снята
Тех работы окончены. Потому заявка должна быть исполнена. Если вы не согласны, я также не согласен с вами. Потому ожидаем Bestchange. Предоставьте также сюда в публичный доступ название криптобиржи у которой были технические работы.Претензия возобновлена
Заявка до сих пор не оплачена.
Уважаемый пользователь! Мы уведомляем вас, что из-за технического сбоя на стороне сервиса «Криптохаб» ваша заявка № 43807 не может быть выполнена. В сложившейся ситуации мы произведем возврат средств в полном объеме на реквизиты, которые вы предоставите на почту supp_exchange@cryptohub.llc. Выполнение заявки не может быть осуществлено в соответствии с пользовательским соглашением пункта 8.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, террористических актов, смены власти, гражданских волнений, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Понимаем, что неприятная ситуация но никто не застрахован от технических сбоев.Претензия снята
Не согласен. Прошу вмешаться Bestchange. Уже другую причину нашли. Ну полный бред.Претензия возобновлена
Предоставьте доказательство ваших слов. Наводнений и тд. Вместе с бестчендж ожидаем доказательство.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно п.п. 8.1 и 4.3 Вам будет осуществлен возврат средств.
Ya, Возврат активов выполнен в полном объеме.Претензия снята
Невозможно пройти верификацию! 3 раза фото отправляла, всю инфу собрали, обмен не сделан.
Здравствуйте, Наталья, просим Вас обратиться в чат технической поддержки на сайте или написать нам на почту supp_exchange@cryptohub.llc и мы поможем Вам решить эту проблему.
Не умеют работать! Требуют 100 раз прислать фото и столько же раз заявки передеоывать! Ничего не работает у них! Мотают нервы! Не связывайтесь!
Наталья, Вы не выполнили условия верификации. Вам предоставили формат по которому нужно пройти верификацию на почту. Просим Вас вести диалог с технической поддержкой сервиса на почте или в чате поддержки на сайте.
Оплатил заявку моментально, средства не получил, ждал больше часа поддержка, пигет только в ближайшее время, примите пожалуйста меры!
Здравствуйте, Иван, не можем Вас идентифицировать как нашего клиента по указанной почте и номеру заявки, просим обратиться к нам на почту supp_exchange@cryptohub.llc или в чат поддержки на сайте для прояснения ситуации.Претензия снята
Будьте внимательны! На сайте подменяют курс, в пользу обменника, в момент заполнения реквизитов.
Ужасный обменник уже 13 часов с момента создания заявки не могут провести обмен 167 USDT на ЮMoney(RUB). Пишут что они не понимают почему мне не могут сделать перевод на кошелек, никаких проблем и ограничений с кошельком нет. Так же возврат средств не делают по моему запросу. Не советую никому связываться с этим обменником. Прошу администрацию BEST CHANGE помочь в решении проблемы, хочу что б мне вернули средства.
Здравствуйте, Максим, платеж по Вашей заявке попал в "Обработку" в банке, с нашей стороны мы отправили запрос в платежную систему. Приносим свои извинение за ожидание, постараемся ускорить процесс зачисления.Претензия снята
Бред полный, у меня нет проблем никаких с кошельком, а у вас есть, хочу отменить заявку по причине той что вы не можете провести обмен. Хочу что б мне вернули деньги обратно.Претензия возобновлена
Обманывают на курсе. при создании заявки одна сумма, потом происходит отмена завки, тк требуют 30 подтверждений в сети RVN в течении 15мин. в итоге приходит другая сумма. сервис в отстой.
Здравствуйте, Bakar72, Курс фиксируется по заявке на 15 минут. Если в течение отведенного времени активы не набрали необходимое количество подтверждений, заявка будет пересчитана. Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте.
К сожалению получил меньше указанного по истечению времени фиксированной цены битка.
Здравствуйте, Егор, время фиксации курса по заявке составляет 15 минут. Ваша транзакция не успела набрать необходимое количество подтверждений за отведенное время и была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку Btc выше приоритетной, чтобы транзакция успела набрать подтверждения в отведенный промежуток времени.
Заявка «выполнена», но отправили не всю сумму, вопрос решается больше суток. никаких конкретных данных не называют, только размытые формулировки. направляют обращения в платежную систему, платежная система обращается, наверное, в колодец, потому что ответа не получает.
Здравствуйте, Jana, Ваша транзакция находится в обработке ввиду сбоя в банке отправителе. Был отправлен отправили запрос, мы ожидаем ответа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и затянувшийся обмен. Претензия не снимаем до выполнения перед Вами финансовых обязательств в полном объёме.
Почему не публикуется мой отзыв тут? 14 часов прошло с начала обмена — ничего не происходит, ответ один и тот же. Тинькоф закрылся или что? Который раз вывожу и впервые такое у вас! Можно получить деньги?
Здравствуйте, Анастасия, на стороне банка произошел технический сбой. К сожалению, Ваша транзакция находится в обработке в банке отправителе. По нашей информации Вы должны будете получить активы в ближайшее время. Приносим свои извинения за задержку с Вашим обменом.
Прошло 16 часов с момента обмена! Сделайте что-то с отправлением или банком, это просто не серьезно уже.
Анастасия, Ваша заявка успешно выплачена, просим подтвердить получение средств. Наш сервис приносит глубочайшие извинения за столь долгое ожидание.Претензия снята
Заявка выплачена, спасибо. Но теперь перед использованием вашего обменника подумаю дважды.
Обмен был начат 14.01 22.16. Пришли 60% суммы. Вопрос где остаток, кто мне компенсирует время, которое я жду, 3 часа явно меньше чем 12. Ступ заявки выполнен, хотя не выполнен… USDT trc20 -> Tinkoff.
Здравствуйте, Elza, запрос в банк по Вашей транзакции отправлен, ожидаем ответа. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Меняйте ПС, раз у вас задержка на задержке, компенсировать кто-то будет это? Я уже нашла 4-5 таких случаев за неделю! Но я уверена, что есть люди которые не пишут отзывы и претензии на bestchange.Претензия возобновлена
13-14часов прошло денег нет.
Elza, нам нужно еще немного времени. Запрос в банк отправлен, мы ожидаем ответа. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Претензию не снимаем. Прикладываем все ресурсы и возможности, чтобы Вы получили активы.
Elza, Банк получатель транслировал, что Вам прошла выплата на карту. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Все еще нету, отправьте мне фактуру которая подтверждает начисление …Претензия возобновлена
Elza, отправили запрос в банк, мы пришлем документы на Вашу почту.
Отправили чеки Вам на почтуПретензия снята
А теперь посмотрите письмо которое вы мне отправили:/Претензия возобновлена
Elza, приношу свои извинения, отправил повторно.Претензия снята
Вы можете сами посмотреть и увидите что номер карты куда вы отправили последние или же не последние не знаю деньги не соответствуют 3 другим транзакциям. Конкретно по номеру заявки моежете проверить куда вы отправили ….Претензия возобновлена
Elza, Приносим свои извинения за инцидент. Связались с банком повторно, подскажите, вы получили перевод?
Деньги получены. Впредь желаю вам отладить свою работу и поменять ПС. Такие переводы неконкурентоспособны… Снимаю претензию, но послевкусие горькое.Претензия снята
Elza, взяли Вашу критику на вооружение. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент.
Менял TRC20 на тинькоф. Прошло около 15 часов, деньги так и не поступили, хотя на почту пришло письмо о том, что заявка выполнена практически сразу. Категорически не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Константин, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки на нашем сайте. Мы отправим запрос в банк для выяснения обстоятельств по Вашему платежу.Претензия снята
Претезия не снята! Просьба о предоставлении чеков об оплате также игнорируется.Претензия возобновлена
Константин, Подтвердите, пожалуйста, поступление средств. Банк транслировал нам, что средства Вам успешно выплачены.Претензия снята
Финансовых претензий не имею.
12 часов назад совершил обмен Tether по TRC20. Казалось бы, ничего не предвещало беды, всё шло по сценарию однако пришла только часть суммы, чуть больше половины.
Поддержка обменника пообещала что возможно придётся подождать до 10.00 по Москве, но выплата всё так и не приходит. К сожалению, из-за проблем с сервисом, сорвалась важная для меня сделка.
Здравствуйте, Павел, Вашу заявку мы держим на контроле. По нашей информации платеж находится в обработке в банке. Мы ожидаем разъяснений от банка по Вашей транзакции. Прилагаем все усилия, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Наша техническая поддержка всегда на связи, по поводу статуса Вашей заявки Вы всегда можете получить разъяснения на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Не дам снять претензию до поступления средств.Претензия возобновлена
Павел, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Банк транслировал, что активы Вам успешно переведены.Претензия снята
Заявка №23182 2 часа находится в стадии подтверждения, скорость используется стандартная, обратите внимание при обмене.
Здравствуйте, Юлия, у Вас обмен BTC на рубли. Ответственность за скорость набора подтверждений монет в сети всегда несет отправитель. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку выше рекомендуемой, тогда скорость набора подтверждения увеличится, следовательно, мы быстрее получим от Вас транзакцию и совершим выплату.
Заявка 21242 получил на счет 15 к вместо 20 к. руб. Операторы не влядеют информацией о сумме, которая была переведена клиенту, получить ее из своих источников они не могут или не хотят. В свою очередь со своей стороны не могу предоставить выписку по тех. причине, которая не зависит от меня, а происходит на стороне банка. Жду, теряю время.
Здравствуйте, Denis, выплата по Вашему направлению производится с использованием сторонней платежной системы. Если в течение 30 минут Вы не получите остаток на Вашу банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте выписку по банковской карте. Мы составим соответствующий запрос в платежную систему.Претензия снята
Вопрос закрыт, вторая часть платежа получена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram