На Главную
Обменник
Криптохаб
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4235
К сожалению, столкнулся с проблемами перевода денег Подавал 2 заявки на обмен и перевод денег *** — BTC -> 10к рублей на Райфайзен банк — выполненая заявка — успешна *** — BTC -> 100к рублей на Райфайзен банк — выполненая заявка — деньги не дошли реквизиты получателя одинаковые, второй платеж не дошел. У поддержки запросил квитанцию перевода. Со своей стороны сделал выписку счета и отправил. После получения квитанции запросил данные у Т-Банка(банк из которого отправили перевод) — в банке сказали что это поддельная квитанция. На текущий момент проблема не решена.
Проблема решена через телеграм саппорт, спасибо за быстрые ответы, деньги долши.Претензия снята
Происходит что-то непонятное. Были отправлены ltc. Курс был зафиксирован, было даже указано на сайте. Также было написано производится выплата. Прождал 30 минут, написал в поддержку. Там указали у них техработы. Сказали ждать. Спрашиваю сколько я получу к выплате, как указано в заявке? Так как курс фиксирован. Не отвечают. Вообще никакой информации. Давно должна была быть совершена выплата.
Я просто в шоке.
Https://prnt.sc/B37nBEDSJouX.
Сервис просто так отказывается исполнять заявку. Заявка должна быть оплачена. Готов ожидать, но никакой ясности нет. Первый раз вижу такое отношение к клиентам.
Https://prnt.sc/WGGT1sf7n9C9 Общение с оператором. Как может быть такое, когда указано, что курс фиксирован? Вообще шок. Оператор даже ничего не знает. Ушли на техработы в тот момент, когда началось падение ltc.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ya! К сожалению, ваша заявка не может быть обработана в данный момент из-за проведения технических работ. Мы напоминаем вам, что в соответствии с пунктом 4.3 пользовательского соглашения (.https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement ), сСервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин. Для возврата активов, пожалуйста, заполните форму возврата (представлена сотрудником технической поддержки) и отправьте реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты [email protected].Претензия снята
Отказываются исполнять ввиду того, что криптобиржа, с которой сотрудничают на технических работах. На просьбу предоставить название биржи -отказываются. Говорю о том, что готов ожидать. Говорят о том, что все равно исполнять не будут. Что это за такое вообще?Претензия возобновлена
Заявка была создана до тех работ. Также мной было указано, что я могу ожидать. Подскажите, заявка будет исполнена? Я готов ожидать, продублирую.
Уважаемый пользователь! К сожалению, в связи с техническими работами, которые могут возникнуть в любой момент и от этого никто не застрахован, Ваша заявка не может быть выплачена. В данной ситуации мы вынуждены провести возврат активов. Мы отправили вам форму для возврата на адрес электронной почты, указанный в вашей заявке. Пожалуйста, заполните форму и предоставьте необходимые реквизиты вашего кошелька, чтобы мы могли завершить процесс возврата.Претензия снята
Также судя по статусу на мониторинге тех работы прошли. Заявку так и не оплатили. Ожидаю поступления usdt от обменного пункта. Название криптобиржи у которой были техработы также не указали. Вводят пользователей в заблуждение. И путем обмана не хотят оплачивать заявку. Так как было падение курса. Хотя курс был фиксирован и средства ими получены. Прошу Администрацию Bestchange вмешаться в такое наглое и нечестное поведение обменного пункта. Как минимум предоставить название криптобиржи у которой были техработы. У меня был фиксирован курс, средства отправлены. А тут такое. Как только началось падение курсов, отказались. Налицо, обман.Претензия возобновлена
При общении с оператором на почте указано: Технически выплатить её не получится. В чем техническая сложность выплаты usdt? В общем вопросов больше, чем ответов. Ожидаем администратора Bestchange.
Теперь у них уже другая причина; Согласно нашему пользовательскому соглашению мы имеем право приостановить обмен в любой момент. Однако, поясню. Выполняющуюся. А обмен давно произведен, так как указано, что на выплате заявка. Следовательно, обмен был произведен. https://prnt.sc/qZkU3TvoBiWG Обменный пункт вводит в заблуждение. Делает все, чтобы не исполнять свои обязательства.
Уважаемый пользователь! Перед началом обмена вы были ознакомлены с пользовательским соглашением, в котором указано, что согласно пункту 4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин. В связи с текущими техническими работами, мы вынуждены отменить вашу операцию и вернуть активы. Для завершения процесса возврата, пожалуйста, отправьте необходимые реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты [email protected] Благодарим за понимание и ждем вашего ответа.Претензия снята
Тех работы окончены. Потому заявка должна быть исполнена. Если вы не согласны, я также не согласен с вами. Потому ожидаем Bestchange. Предоставьте также сюда в публичный доступ название криптобиржи у которой были технические работы.Претензия возобновлена
Заявка до сих пор не оплачена.
Уважаемый пользователь! Мы уведомляем вас, что из-за технического сбоя на стороне сервиса «Криптохаб» ваша заявка № 43807 не может быть выполнена. В сложившейся ситуации мы произведем возврат средств в полном объеме на реквизиты, которые вы предоставите на почту [email protected]. Выполнение заявки не может быть осуществлено в соответствии с пользовательским соглашением пункта 8.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, террористических актов, смены власти, гражданских волнений, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Понимаем, что неприятная ситуация но никто не застрахован от технических сбоев.Претензия снята
Не согласен. Прошу вмешаться Bestchange. Уже другую причину нашли. Ну полный бред.Претензия возобновлена
Предоставьте доказательство ваших слов. Наводнений и тд. Вместе с бестчендж ожидаем доказательство.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно п.п. 8.1 и 4.3 Вам будет осуществлен возврат средств.
Ya, Возврат активов выполнен в полном объеме.Претензия снята
Невозможно пройти верификацию! 3 раза фото отправляла, всю инфу собрали, обмен не сделан.
Здравствуйте, Наталья, просим Вас обратиться в чат технической поддержки на сайте или написать нам на почту [email protected] и мы поможем Вам решить эту проблему.
Не умеют работать! Требуют 100 раз прислать фото и столько же раз заявки передеоывать! Ничего не работает у них! Мотают нервы! Не связывайтесь!
Наталья, Вы не выполнили условия верификации. Вам предоставили формат по которому нужно пройти верификацию на почту. Просим Вас вести диалог с технической поддержкой сервиса на почте или в чате поддержки на сайте.
Оплатил заявку моментально, средства не получил, ждал больше часа поддержка, пигет только в ближайшее время, примите пожалуйста меры!
Здравствуйте, Иван, не можем Вас идентифицировать как нашего клиента по указанной почте и номеру заявки, просим обратиться к нам на почту [email protected] или в чат поддержки на сайте для прояснения ситуации.Претензия снята
Будьте внимательны! На сайте подменяют курс, в пользу обменника, в момент заполнения реквизитов.
Ужасный обменник уже 13 часов с момента создания заявки не могут провести обмен 167 USDT на ЮMoney(RUB). Пишут что они не понимают почему мне не могут сделать перевод на кошелек, никаких проблем и ограничений с кошельком нет. Так же возврат средств не делают по моему запросу. Не советую никому связываться с этим обменником. Прошу администрацию BEST CHANGE помочь в решении проблемы, хочу что б мне вернули средства.
Здравствуйте, Максим, платеж по Вашей заявке попал в "Обработку" в банке, с нашей стороны мы отправили запрос в платежную систему. Приносим свои извинение за ожидание, постараемся ускорить процесс зачисления.Претензия снята
Бред полный, у меня нет проблем никаких с кошельком, а у вас есть, хочу отменить заявку по причине той что вы не можете провести обмен. Хочу что б мне вернули деньги обратно.Претензия возобновлена
Обманывают на курсе. при создании заявки одна сумма, потом происходит отмена завки, тк требуют 30 подтверждений в сети RVN в течении 15мин. в итоге приходит другая сумма. сервис в отстой.
Здравствуйте, Bakar72, Курс фиксируется по заявке на 15 минут. Если в течение отведенного времени активы не набрали необходимое количество подтверждений, заявка будет пересчитана. Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте.
К сожалению получил меньше указанного по истечению времени фиксированной цены битка.
Здравствуйте, Егор, время фиксации курса по заявке составляет 15 минут. Ваша транзакция не успела набрать необходимое количество подтверждений за отведенное время и была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку Btc выше приоритетной, чтобы транзакция успела набрать подтверждения в отведенный промежуток времени.
Заявка «выполнена», но отправили не всю сумму, вопрос решается больше суток. никаких конкретных данных не называют, только размытые формулировки. направляют обращения в платежную систему, платежная система обращается, наверное, в колодец, потому что ответа не получает.
Здравствуйте, Jana, Ваша транзакция находится в обработке ввиду сбоя в банке отправителе. Был отправлен отправили запрос, мы ожидаем ответа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и затянувшийся обмен. Претензия не снимаем до выполнения перед Вами финансовых обязательств в полном объёме.
Почему не публикуется мой отзыв тут? 14 часов прошло с начала обмена — ничего не происходит, ответ один и тот же. Тинькоф закрылся или что? Который раз вывожу и впервые такое у вас! Можно получить деньги?
Здравствуйте, Анастасия, на стороне банка произошел технический сбой. К сожалению, Ваша транзакция находится в обработке в банке отправителе. По нашей информации Вы должны будете получить активы в ближайшее время. Приносим свои извинения за задержку с Вашим обменом.
Прошло 16 часов с момента обмена! Сделайте что-то с отправлением или банком, это просто не серьезно уже.
Анастасия, Ваша заявка успешно выплачена, просим подтвердить получение средств. Наш сервис приносит глубочайшие извинения за столь долгое ожидание.Претензия снята
Заявка выплачена, спасибо. Но теперь перед использованием вашего обменника подумаю дважды.
Обмен был начат 14.01 22.16. Пришли 60% суммы. Вопрос где остаток, кто мне компенсирует время, которое я жду, 3 часа явно меньше чем 12. Ступ заявки выполнен, хотя не выполнен… USDT trc20 -> Tinkoff.
Здравствуйте, Elza, запрос в банк по Вашей транзакции отправлен, ожидаем ответа. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Меняйте ПС, раз у вас задержка на задержке, компенсировать кто-то будет это? Я уже нашла 4-5 таких случаев за неделю! Но я уверена, что есть люди которые не пишут отзывы и претензии на bestchange.Претензия возобновлена
13-14часов прошло денег нет.
Elza, нам нужно еще немного времени. Запрос в банк отправлен, мы ожидаем ответа. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Претензию не снимаем. Прикладываем все ресурсы и возможности, чтобы Вы получили активы.
Elza, Банк получатель транслировал, что Вам прошла выплата на карту. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Все еще нету, отправьте мне фактуру которая подтверждает начисление …Претензия возобновлена
Elza, отправили запрос в банк, мы пришлем документы на Вашу почту.
Отправили чеки Вам на почтуПретензия снята
А теперь посмотрите письмо которое вы мне отправили:/Претензия возобновлена
Elza, приношу свои извинения, отправил повторно.Претензия снята
Вы можете сами посмотреть и увидите что номер карты куда вы отправили последние или же не последние не знаю деньги не соответствуют 3 другим транзакциям. Конкретно по номеру заявки моежете проверить куда вы отправили ….Претензия возобновлена
Elza, Приносим свои извинения за инцидент. Связались с банком повторно, подскажите, вы получили перевод?
Деньги получены. Впредь желаю вам отладить свою работу и поменять ПС. Такие переводы неконкурентоспособны… Снимаю претензию, но послевкусие горькое.Претензия снята
Elza, взяли Вашу критику на вооружение. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент.
Менял TRC20 на тинькоф. Прошло около 15 часов, деньги так и не поступили, хотя на почту пришло письмо о том, что заявка выполнена практически сразу. Категорически не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Константин, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки на нашем сайте. Мы отправим запрос в банк для выяснения обстоятельств по Вашему платежу.Претензия снята
Претезия не снята! Просьба о предоставлении чеков об оплате также игнорируется.Претензия возобновлена
Константин, Подтвердите, пожалуйста, поступление средств. Банк транслировал нам, что средства Вам успешно выплачены.Претензия снята
Финансовых претензий не имею.
12 часов назад совершил обмен Tether по TRC20. Казалось бы, ничего не предвещало беды, всё шло по сценарию однако пришла только часть суммы, чуть больше половины.
Поддержка обменника пообещала что возможно придётся подождать до 10.00 по Москве, но выплата всё так и не приходит. К сожалению, из-за проблем с сервисом, сорвалась важная для меня сделка.
Здравствуйте, Павел, Вашу заявку мы держим на контроле. По нашей информации платеж находится в обработке в банке. Мы ожидаем разъяснений от банка по Вашей транзакции. Прилагаем все усилия, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Наша техническая поддержка всегда на связи, по поводу статуса Вашей заявки Вы всегда можете получить разъяснения на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Не дам снять претензию до поступления средств.Претензия возобновлена
Павел, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Банк транслировал, что активы Вам успешно переведены.Претензия снята
Заявка №23182 2 часа находится в стадии подтверждения, скорость используется стандартная, обратите внимание при обмене.
Здравствуйте, Юлия, у Вас обмен BTC на рубли. Ответственность за скорость набора подтверждений монет в сети всегда несет отправитель. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку выше рекомендуемой, тогда скорость набора подтверждения увеличится, следовательно, мы быстрее получим от Вас транзакцию и совершим выплату.
Заявка *** получил на счет 15 к вместо 20 к. руб. Операторы не влядеют информацией о сумме, которая была переведена клиенту, получить ее из своих источников они не могут или не хотят. В свою очередь со своей стороны не могу предоставить выписку по тех. причине, которая не зависит от меня, а происходит на стороне банка. Жду, теряю время.
Здравствуйте, Denis, выплата по Вашему направлению производится с использованием сторонней платежной системы. Если в течение 30 минут Вы не получите остаток на Вашу банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте выписку по банковской карте. Мы составим соответствующий запрос в платежную систему.Претензия снята
Вопрос закрыт, вторая часть платежа получена.
Заявка 21242 получил на счет 15 к вместо 20 к. руб. Операторы не влядеют информацией о сумме, которая была переведена клиенту, получить ее из своих источников они не могут или не хотят. В свою очередь со своей стороны не могу предоставить выписку по тех. причине, которая не зависит от меня, а происходит на стороне банка. Жду, теряю время.
Здравствуйте, Denis, выплата по Вашему направлению производится с использованием сторонней платежной системы. Если в течение 30 минут Вы не получите остаток на Вашу банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте выписку по банковской карте. Мы составим соответствующий запрос в платежную систему.Претензия снята
Вопрос закрыт, вторая часть платежа получена.
06.01.2024 примерно в 19:30 открыл заявку на обмен USDT BEP 20 на карту Тинькофф, номер заявки #20204. Денежные средства все еще не перевели, тянут время и говорят, что операция в обработке партнер банке.. скриншоты операции предоставлять отказываются, информативный ответ тоже дать не могут. Данный обменник я никому не советую.
Денежные средства получил, но данный обменник никому не советую.
Здравствуйте, Sal, Приносим Вам свои извинения за долгую обработку Вашего обмена. К сожалению, у банков свой регламент и своя служба безопасности, иногда транзакции попадают под проверку банком. В таких случаях мы прилагаем максимум усилий, чтобы пользователь получил средства по обмену как можно скорее.
Направление USDT(TRC20) -> Тинькофф (МИР). Прошло более 12 часов с момента оплаты заявки. Зачисления нет. По регламенту зачисление от 30 минут до 3 часов.
Средства поступили в полном объеме спустя 14 часов.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция попала в обработку банком. В связи с этим Ваш обмен затянулся по времени. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
До сих пор не дошли деньги с бнб на тинькофф банк.
(5 часов)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка успешно выплачена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, Подтвердите получение средств.Претензия снята
Ничего не создается, не переводится, полная лажа!
Здравствуйте, Елена, мы не смогли идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса. Если Вы столкнулись с какими-либо сложностями при создании обмена, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки. Там Вас обязательно проконсультируют и помогут создать обмен. Если Вас не затруднит, хотели бы попросить удалить негативный отзыв. Поздравляем Вас наступившим Новым Годом и желаем хорошего настроения!
Заявка №*** выплата идет уже 4 часа, кнопка поддержки на сайте не работает. Есть телеграм бот указанный на сайте в котором все кнопки ведут на сайт. Это не обменник а контора *** каких то.
Здравствуйте, Евгений Данишевский, Ваша заявка успешно выплачена, в чате технической поддержки Вы также подтвердили, что Вам поступили активы.Претензия снята
Добрый день, пользуюсь обменником не первый раз. работает норм. К сожелению при выводе крипты указал не верные реквизиты карты сбер. Почему кнопка поддержки не работает на сайте. Написал в поддержку в теллеграме, жду ответа. Надеюсб на то пойдут на встречу и помогут. Потому что карту которую я указал не существуют то есть средства не отправились никуда. Сам пытался отправить на эту карту — ее нет. А значит средства с обменника не ушли. Надеюсь что помогут. Пишу здесь чтобы обратили внимание и помогли так как пока что никто не отвечает.
Получил письмо для заменты реквищита так что пологаю проблема решится, спасибо!Претензия снята
С 26 числа транзакция не подтверждена якобы, уже 2 дня жду деньги,
Здравствуйте, Leonid, Видим Вашу транзакцию, Мы ожидаем, пока Ваша транзакция наберет необходимое количество подтверждений. Текущее количество подтверждений, равно нулю. Убедится в этом Вы можете, открыв транзакцию в обозревателе. Обменный пункт не может как либо повлиять на скорость подтверждения Вашей транзакции. Рекомендуем Вам в будущем осуществлять отправку btc с более высокой комиссией сети. Да данный момент у нас нет финансовых обязательств перед Вами, мы ожидаем поступления активов от Вас. Просим удалить претензию, так как обменный пункт на данной стадии никак не задействован и еще не приступил к выполнению своих обязательств ввиду того, что активы к нам не зашли, а все еще подтверждаются в сети.
Приветствую, Админы БЕСТ и ответственных лиц, по поводу открытой темы. Претензию сниму тогда, когда обмен транзакция примет следующий ход либо отмена в течении 48часов и крипта вернется отправителю, либо вы покажете скрин подтверждений на ваш кош, с сомнительной репутацией и произведёте, обмен на мои реквизиты. ( Пока я от вас слышу одни и те-же оправдания. В первый раз обменивал у вас сутки падала копейка. Примерный, инцидент у вас был с пользователем ( Alex Польша 82.214.170.* 26 декабря 2023 00:24.) Ну тогда я реально подумал, что такое случай единичный. и Не стал Портить вам статистику. Во второй раз опять у меня с вами проблемы... Соглашусь с единственным недочетом с моей стороны, я не провел нужную аналитику по вашему проекту, сайту, номеру крипто-коша и тд. Выводов окончательных пока не делаю, но имею право и людские качества, высказаться тут и дать ход, чтобы решить по честному. Предупредить пользователей, от таких случаев. Я провел аналитику по переводу и учитывая все детали, крипта должна была упасть в течении 3-6 часов комиссия на тот момент позволяла и быстрее.
Leonid, Скорость прохождения транзакции в сети Bitcoin зависит от трех факторов: 1. Размер транзакции Bitcoin 2. Комиссия (fee), которую вы платите майнерам за обработку и включение в блок вашей транзакции. 3. Уровень загруженности сети Bitcoin — часто бывает так, что из за резкого скачка курса все начинают отправлять транзакции и сеть Биткоина "засоряется", комиссии возрастают, а многие транзакции просто встают. отправителем транзакции являетесь Вы, мы принимающая сторона. Мы не можем как то повлиять на то, чтобы Вашу транзакцию обработали быстрее.
Изучаю детали транзакции. Списываюсь с блокчейном. Учитываю комиссию вашу арбитражную на момент отправки, учитываю свою комиссию, которая предполагала 3-6ч но рез макс сутки. Для транзы, диалог в чате с вашей службой поддержки, сравниваю и делаю выводы, что смогу претензию снять, если, за оставшиеся из 48ч — время в ожидании завершения транзакции или 1 подтверждения.
Leonid, Будем надеться, что Ваша транзакция быстрее подтвердится в сети и мы сможем успешно завершить обмен.
В интернете достаточно информации о вашей арбитражной крипто семейке. и в принципе схема таких манипуляций понятна. Мой косяк в том, что я вас не изучил. Средствами моими вы можете арбитражить, но тоже пока скорее всего без вывода, но вам это и не нужно на пока цепочка крутится, и отзывы катает команда, по айпишкам четко прослеживается. Да, вы не можете повлиять на скорость подтверждения транзы, но вы можете в чате обменника, честно отвечать на вопросы. Статистика данных из открытых источников сети, плохого мнения о вас и кош у вас в сомнительном виде. возможно это может влиять на Логику майнеров, и спецом транзу не брать во внимание. У меня впервые такая ситуация. Поэтому будьте добры, админы bestchange, пока во внимание возьмите этот диалог. у меня нет времени постоянно операторам обменника отвечать. как вопрос примет второй шаг, я проявлю активность.
Leonid, Чтобы вашими средствами как вы выразились "арбитражить", они до нас хотя бы должны были дойти.
Добрый день, Леонид, Пожалуйста, сообщите хэш отправленной Вами транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Леонид, администрация обменного пункта предоставила нам хэш отправленной Вами транзакции https://blockchair.com/bitcoin/transaction/fb46a3a6dae08f2ebcd9a0a74966893708434429e839cb44c856ef8e50b1bb59 На данный момент она не получила подтверждений сети, соответственно, средства не поступили на адрес обменного пункта в оплату заявки. У сервиса Криптохаб отсутствуют финансовые обязательства перед Вами, ввиду чего Ваша претензия будет переведена в нейтральный статус. Вы можете обратиться в службу поддержки сервиса Вашего кошелька для уточнения возможности ускорения транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги так и не поступили. Какие прислать доказательства? С моей стороны, все средства зачислили на бит кош получателя и прошли все подтверждения. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/fb46a3a6dae08f2ebcd9a0a74966893708434429e839cb44c856ef8e50b1bb59.
Leonid, Ваша заявка успешно выплачена, пожалуйста, подтвердите получение средств.
Благодарю. только что получил средства. Претензия снимается.
Leonid, Мы очень были бы признательны, если отзыв измените на положительный. Заранее благодарим Вас.
Как я могу это сделать? Удалить этот?
Очень долгий обмен, они пользуются вашими деньгами 3 часа. Не рекомендую. Трон приходит за 5 сек, сбер так же, почему я должен ждать 3 часа.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж попал в обработку в платежной системе. Мы отправили запрос в платежную систему по Вашей транзакции. Как только появится какая-либо информация, мы Вам сообщим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Почему вы обманываете людей, Вас нужно в бан поставить. Обманщики.
Деньги до сих пор не зачислены! Претензия не снята.
Где деньги мои?
Михаил, Ваша транзакция попала в обработку платежной системой, мы делаем все возможное для ускорения платежа. Пожалуйста, ожидайте. Ваш обмен мы держим на контроле.
Пока денег нет притензия есть.
Где деньги?
Я пожалел 1000 раз что с вами связался, это надо быть такими хитрыми.
Михаил, мы прикладываем все силы и ресурсы для ускорения платежа. Пожалуйста, ожидайте. Приносим Вам свои извинения, что доставили Вам столько неудобств
Если у вас проблемы зачем вы обманываете людей, просто закройте свой сайт.
Верните трх обратно, я поменяю в другом месте. Мне срочно нужны деньги.
Михаил, попадание платежа в обработку является частным случаем. В данный момент все проходят в штатном порядке. Платеж может попасть в обработку по многим причинам. Из за сбоя платежной системы, из-за того, что банк отправитель ли банк получатель забрал платеж на проверку. На данный момент мы ожидаем пока транзакция выйдет из обработки. Платеж может поступить как Вам на карту, так и вернуться к нам обратно.
Уже прошло более 3х часов что дальше, удивляйте.
Что денег нет. Ждёте перевода от других людей.
Михаил, это Ваше субъективное мнение. Пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением, с которым Вы согласились при создании обмена. Ваша ситуация относится к категории форс-мажорной. В таком случае время обмена может достигать 5 банковских дней. Но мы приложим все силы и ресурсы, чтобы Вы получили активы как можно скорее (сегодня). Просим Вас набраться терпения.
Уже 5 дней нарисовал, так пишите что обмен 5 дней минимум, зачем вы обманываете людей, зачем? Как ваш сайт ещё на бестченж существует.
За заморозку моих денег жду компенсацию.
До сих пор денег не увидел, сомнительная организация, походу кинули меня эти ***.
Где деньги ***?
Администрацию мониторинга просим вмешаться в данный случай.
Да заблочте их, деньги мои присвоили. До сих пор нет перевода.
Почему притензию снимаете? Ещё хотите людей накидать?
Пока деньги не вернёте, я с вам не слезу, верните деньги ***.
Михаил, при создании заявки Вы согласились с Условиями обмена, в которых был пункт, что в случае сбоя платежной системы время обмена может занимать до 5 банковских дней. Данный пункт до сих пор транслируется на сайте с Вашей заявкой. Просим Вас набраться терпения, обменный пункт держит Вашу заявку на особом контроле.
Михаил, По нашим правилам пользовательского соглашения до 5-и дней может быть зачисление. Ожидайте пожалуйста.
Люди не вздумайте менять у них крипту ни при каких обстоятельствах, до сих пор нет моих денег. 5 дней у них перевод идёт!
5 дней ожидать? Вы что там курите?
Верните деньги немедленно!
Как я вообще на вас попал мохенаторы, на этом сайте вам делать нечего, непорядочные.
Сейчас деньги зачисляются мгновенно, искусственно издеваться вам ни кто ни давал. Прошу перечислить мои деньги!
Михаил, Просьба обратиться к администрации мониторинга. Вам разъяснят о необходимости соблюдения регламента как со стороны клиента, так и обменного пункта.
Уважаемые пользователи эти ребята меня кинули, не вздумайте менять у них крипту, выбирите другой сайт.
Прошу претензию не снимать до решения вопроса!
Денеги до сих пор не поступили с 11;00.
Кто дал право обманывать пользователей?
Я вас заблокирую, будет написано заявление в прокуратуру и будем разбираться с администрацией сайта как допустили этот обменник сюда. Денег до сих пор нет. А они мне нужны.
С чего вы решили что можете присваивать деньги которые вам не принодлежат.
Вы тысячу раз можете снимать притензию, я ее влзобновлю пока денег нет, верните мои деньги.
Уважаемые пользователи не вздумайте менять у них крипту, они присвоили мои деньги.
Прошу удалить этот обменник с сайта бестченж это не порядочный обменник. Денег до сих пор не поступило.
Дорогие пользователи ни в коем случае не меняйте у них крипту!
Михаил, Пожалуйста, прекратите спам и дискредитацию обменного пункта . Ваша заявка выплачивается в рамках заявленного регламента. Вы его прочли и согласились с ним при создании заявки.
Вы свой регламент себе оставьте, грамотный обменник выполняет свои обязательства за 15 минут. Ваши действия не допустимы, денег нет до сих пор. Вас нужно заблокировать вы не имеете право сдесь быть!
Не в коем случае я не рекомендую пользоваться этим обменник ом, деньги они присвоили себе.
Оставьте деньги себе, мои планы вы сорвали. Мне нужно было купить оборудование для моего цеха. Люди остались без работы и задержки по заказам. Кто вам дал право так поступать?
Ни в коем случае не меняйте у них, это ***.
Администрацию сайта прошу заблокировать данный обменник.
Денег до сих пор нет!
Уважаемые пользователи не вздумайте у них что то менять. Они меня кинули. Денег я своих так и не увидел.
Мои деньги присвоины этими ребятами, администрацию прошу заблокировать данный обменник. Мои деньги ***.
Ну что *** получили блок и это только начало, вами будет заниматься прокуратура. Вы не думайте если под *** напихали денег все можно, все отнимем за ваше кидалово порядочных людей.
Я даю вам ровно сутки, если вы не вернёте мои деньги, заблокирую ваш сайт!
Добрый день, Михаил. По информации, предоставленной обменным пунктом, платёж по Вашей заявке находится в обработке на стороне платёжной системы. Обменным пунктом предпринимаются действия необходимые для ускорения выплаты по заявке. Со своей стороны администрация мониторинга также держит данную ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю. Ждем.
Деньги до сих пор не поступили, почему разблочили данный обменник? Денег моих нет!
Если у них проблемы с платежной системой, почему люди должны страдать? Прошу заблокировать их пока они не решат с быстрыми выплатами.
Денег я так и не получил!
Прошу заблокировать данный обменник, обмен в пять суток не допустим. Если вы хотите понизить репутацию бестченж то удачи и вам. Если вы потдерживаете данные обменники то и вы далеко не уйдете. Деньги до сих пор мне не вернули!
Эта ситуация происходит не однократно читайте отзывы внимательно.
Я не знаю что вы там проверяете, но жертв будет ещё больше, если вам дорог ваш бестченж заблокируйте данный непорядочный обменник, почему люди должны страдать?
Я до сих пор не получил свои деньги и вы даёте права им работать значит и вы тоже потдерживаете ***! Будем разбираться. Вы не думайте что все можно, я вас отправлю в бан в три секунды, сомневаетесь? Хотите что то доказать? У меня есть доказательство вашей некомпетенции.
Завтра ко мне приедит мой друг он прокурор города, я вас ***! За ваше ***.
Уважаемые пользователи не вздумайте делать обмен на этом сайте, мои деньги присвоили и меня ***.
Добрый день, Михаил, Мы сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация. Как Вам сообщили ранее, произошел сбой в обработке платежной системой. Обменный пункт делает все возможное, чтобы исправить ситуацию, но, к сожалению, повлиять на скорость работы платежной системы не в состоянии. Обменный пункт выплатит Вам компенсацию за длительное ожидание. Пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Ваши средства обязательно Вам вернутся. Мы держим ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявление в процессе подготовки моим юристом, прошу прислать данные вашего адреса для ознакомления с претензией. Своих Денег я так и не получил.
Михаил, Ваша заявка успешно выполнена, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Также Вам выплачена компенсация денежных средств за длительное ожидание. Приносим свои извинения за данный инцидент
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли с учётом вашей компенсации. Считаю не допустимым такие обмены и красный значек прошу не снимать. Такие обменники не имеют право на работу. Ещё раз напоминаю платеж от физ лица на физ лицо проходит 5 минут. Зачем вы изливались на до мной.
Михаил, Ваш платеж был обработке. Такое может происходить в нескольких случаях: 1. В случае сбоя платежной системы. 2. В случае если служба безопасности банка забрала транзакцию на проверку. От таких кейсов, к сожалению, никто не застрахован. Ваш обмен успешно выполнен, желаем Вам хорошего дня.
Если дело не ваше то и не занимайтесь тем что создаёт проблемы людям! Ваша копеешная компенсация не покрыла моей упущенной прибыли для работников.
Не рекомендую данный обменник. Работают по такой схеме, делают вид типо не могут перевести на карту Сбербанка и говорят, сделаем только возврат с учетом 5%. Не смешно ли? Бред!
Здравствуйте, Alex, Вы указали карту Промсвязьбанка, к сожалению, вывод на нее не удался. Мы можем попробовать совершить вывод повторно на Ваши реквизиты, если Вы не хотите ждать, осуществим возврат Вам в полном объеме. Напишите, пожалуйста, в чате технической поддержки как нам нужно поступить с Вами обменом.Претензия снята
7 часов прошло, где мой возврат?Претензия возобновлена
Alex, К сожалению, Ваша транзакция попала в обработку банком. Мы отправили запрос в платежную систему и ожидаем ответа. Как только у нас появятся какие-либо новости по Вашему обмену. Мы Вам сообщим. Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся разрешить Ваш кейс как можно скорее.Претензия снята
Я просил повторно делать перевод или что? Сделайте возврат мне и все.Претензия возобновлена
Alex, Приношу извинения за техническую накладку. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате технической поддержки, нам нужно уточнить несколько деталей, чтобы Активы точно дошли до Вас. Как только мы уточним детали, возврат средств в полном объеме Вы получите в течение 5 минут.Претензия снята
USDT TRC20 — Тинькофф Рубли. Заявка приняла статус "Выполнена успешна". Но средства так и не поступили. Имею богатый опыт использования обменников в этом же направлении, но с таким сталкиваюсь впервые...
Здравствуйте, Igor, средства должны Вам поступить в течение 30 минут. Если этого не произошло, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте.
Жду более 15 часов. Направление usdt trc20 -карта Мир. В чате говорят, я сама приняла эти условия, написано, вывод до 5 дней. Извинений нет, только пишут, подождите ещё. Очень неприятно.
Здравствуйте, Анна, Ваш обмен успешно выполнен, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Иногда банк забирает транзакции на проверку, приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправил 20 декабря утром 170usdt, написали перевод отправлен. Деньги на счет не поступили. Прошло более 2 суток. Cлужба поддержки обменника не работает.
Здравствуйте, Alexandr, к сожалению, не обнаружили Вас в чате технической поддержки. Отправили запрос в платежную систему. Как только появится какая-либо информация, мы с Вами свяжемся по электронной почте.Претензия снята
Отзыв будет нейтральным тк впервые так долго ждал, сумма вроде небольшая но неприятно в любом случае, у меня свои дела свои расходы, покупки которые вынужден притормозить... в субботу 16,12,23 обменял здесь 1 монеро на 15274 деревяных на карту виза бкс банка, периодически напоминал обменику о своей заявке,6ч-12ч-сутки, денег всё не было...в итоге предоставив выписку из банка, получил некий RRN код, обратился в банк там подтвердили что транз есть в системе но всё равно сказали ждать..3 дня вобщем это длилось, знал бы не обращался сюда. сами решайте готовы ждать или нет. ещё что немаловажно — данный обменик отправляет посредством пэй2кард визадирект, незнаю что это но способ явно не быстрый...курс монеры за 3дня немного вырос вслед за битком.вот так вот. в этом году поменяю ещё 1монеро на руб но уже в другом обменике.у меня всё.
Здравствуйте, 3Дня Шли Деньги На Карту, Нам очень жаль, что Ваш обмен так затянулся. К сожалению, каким бы способом не был отправлен перевод, вероятность, что транзакция попадет в обработку банком или перевод возьмет служба безопасности банка на проверку, всегда существует. У банков есть свой регламент, которого они придерживаются. Как либо влиять на их решение и правила работы, обменный пункт не в силах. Тем не менее со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы этот платеж как то ускорить. Случай, который произошел с Вами является частным, нам очень жаль что обменный пункт оставил у Вас такое негативное впечатление.
Негатива никакого нет к обменику, наоборот хорошо что вы честны с клиентами! просто предупреждайте какие банки тянут транзакции, врядли тиньков так делает, мой бкс бывает если с иностр счетов поступают средства...
Деньги пришли гораздо позже 3 часов как указано в условиях.
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим свои извинения за задержку с выплатой. Постараемся впредь быть оперативнее.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram