Обменник

Крипта

Здравствуйте, Марина, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Все финансовые обязательства с нашей стороны перед Вами были выполнены. Всего доброго, Cripta.gg

Ага, а зачем вы меня потом заблокировали?

Марина, Вы были заблокированы в нашем сервисе в связи нарушением правила обмена. С уважением, Cripta.gg Хорошего дня!

И что я нарушила?

Марина, Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg

Здравствуйте, Vv, По Вашим реквизитам невозможно осуществить перевод средств "Мошеннические реквизиты" Всю подробную информацию предоставили Вам в чате. При создании обмена Вы соглашаетесь с правилами обмена. Всего доброго, Вам был осуществлен возврат. С уважением, Cripta.gg

Первое, вы не предоставили факт того что именно "моя" карта подозревается в мошенничестве. Второе, каждый кто часто осуществляет обмен валюты, прекрасно знают что когда банк блокирует операцию, он блокирует из-за подозрение о взломе банка отправителя а не получателя. Я вам предоставил скриншот что мне на карту приходят операции от других банков и все хорошо. Но именно ваш обменник отказал в переводе и снял комиссию. Третье, комиссия взымается за выполненную работу, вы её не выполнили. Причина невыполнение, это ваша техническая накладка (повторю 25-раз, моя карта ни в чем не подозревается) тут больше всего что ваши мерчи это подставные люди. И последнее, вы пытаетесь сделать из своего клиента дурака, что больше всего выводит. Расчёт идёт на то что вы делаете из клиента дурака или виноватого.

Vv, свяжитесь с нами в чате, предоставим Вам доказательство того, что перевод на Вашу карту невозможен.

Претензия не решена, Вы лучше опишите как я Вас просил дать ссылку на отзывы, а Вы долго просто не скидывали и морозились, но когда спор решается положительно так вы с этими отзывами бегаете за клиентом лишь бы рейтинг набить. + Не понимаю почему претензия снята? У меня осталась к Вам претензия Перевод не был осуществлен по Вашей вине, не по моей! А Все Ваши рассказы про "Мошеннические реквизиты" это все взято с воздуха, для банальной отмазки, я так же могу сказать что Ваши реквизиты мошеннические и используются как отмыв денег.

Любой знает, что когда банк блокирует, то первое подозрение на отправителя только идет. Что его онлайн банк был взломан. У меня блокировали перевод между моими картами, тоже "Подозрение"

Vv, возможно, ссылка на отзывы не была Вам дана, по причине высокой нагрузки в чате. Мы отвечаем в порядке очереди. По правилам мониторинга BestChange, клиент имеет право оставлять отрицательный отзыв, только в том случае, если обменный пункт имеет финансовые обязательства перед пользователем. Перед Вами у нас их нет. Предоставили Вам скриншот, где видно, что перевод на Вашу карту невозможен.

Звучит смешно, на скриншоте видно "Сумма 2999 руб, перевод получателю невозможен" и все Где там указана моя карта? Как понять что это вообще мой платеж? Вы сняли комиссию неправомерно, исходя из этого Претензия не снимается. Возвращайте комиссию, тогда закроем претензию.

Vv, Предоставили администрации BestChange доказательство того, что средства на Вашу карту невозможно перевести, в связи с мошенническим характером карты. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем.

Уважаемый пользователь. Обменный пункт, предоставил нам доказательства невозможности совершения перевода на карту, которую Вы указали в заявке. В данном случае претензия не является обоснованной и переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Кто нибудь, решите вопрос пожалуйста.

Здравствуйте, Сергей, Перед созданием всплывает уведомление о том, выплата осуществляется в течение 5-180 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов.

Что то уже не у одного меня крайние случай...

Сергей, заявка обработана, средства отправлены

Добрый день, Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина, Перед созданием всплывает уведомление о том, выплата осуществляется в течение 5-180 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов. Ваша заявка в обработке 57 минут.Претензия снята

Екатерина, заявка обработана, средства отправлены

Добрый день, Екатерина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства поступили. По сравнению с другими обменниками, очень долгий процесс, причём платёж 60$ был. Повторно пользоваться данным сервисом не буду. Уверена, что только благодаря отзыву на Bestchange процесс сразу завершился.

И для представителя вы стражу пишите что указывать нужно меньше если нужна определенная сумма. И не каких бы притензий с моей стороны не было. До этого менял в многих обменниках и этого бреда не было.

Здравствуйте, Влад, Перед созданием обмена всплывает уведомление о том, что комиссия включена за перевод включена. Вы получили сумму с учетом комиссии.

Вы не можете меня понять? Претензий в том что если она включена то зачем мне больше? От того что у меня останется лишние 70 в пересчёте толлку мне от них?

Я написал чтоб предостеречь других, а не получить ваш ответ. Ну вот я перевел за аккаунт человеку больше, мне стало от этого легче? Я потерял больше, он получил больше.

Что то в других обмениках при выборе юмани я перевожу на юмани без комисси. И нет этих проблем. Если нужно администрация площикадки посмотрит мои последние отзовы и обмены.

Влад, Вы видите сумму, которую Вы получите, с учетом включенной комиссии. Перед созданием обмена и оплатой заявки, Вы всегда можете уточнить данный вопрос в нашем чате.

Зачем мне усложнять жизнь если у других обмеников этого нет?

Зачем мне писать в чат перед заявкой чтоб узнать? Когда у конкурентов этого нет. И переводч с юмани я трачу ту сумму которую я готов потратить.

А не лишную 100 из-за того что вы дали карту на обмен, а не юмани. 100 вроде мелочь но все равно не приятно.

Влад, Вы соглашаетесь с условиями перед созданием обмена. Для чего Вы оплачиваете заявку если знаете о том, что комиссия будет включена в сумму получения.

По этому это предупреждение для тех кто захочет менять. Есть много других обмеников где и без комиссии с юмани. И трачу то сколько мне первоначально сказали.

Если бы знал что при списании спишется больше, я бы не оплачивал.

Если что конечную сумму при переводе в юмани видно после оплаты.

Для администрации сайта предоставлю все данные, чтоб отзыв не был на проверке. Я лично считаю что сервис 1/5 и не больше.

Не кого не отговариваю, но сам больше не когда не обращусь и не кому не посоветую.

Здравствуйте, Ильсеяр, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Мы не влияем на скорость подтверждения транзакции. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Макаров, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме! Вам была предоставлена Вся информация по транзакции на Ваш адрес. Ваш адрес получил средства более 6 часов назад.

Здравствуйте, Екатерина, Не стоит вводить людей в заблуждению, пожалуйста. Ваша заявка была обработана в течение 2-х часов. Средства отправлены в полном размере. При создании Вы были ознакомлены с временем получения средств. С уважением, Cripta.gg

Заявка была обработана по истечению двух часов, учитывая, что средства были направлены после того как я несколько раз потребовала причину задержки. Вводите в заблуждение людей вы.

Екатерина, При создании заявки выходит всплывающее окно с оповещением. На данный момент вывод средств осуществляется в течение 5-180 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов. Всего доброго, с уважением, Cripta.gg

Здравствуйте, Владислав, Такая комиссия выставляется из за ситуации на рынке.

Здравствуйте, Олег, Перевод на Вашу карту с нашей стороны невозможен. Отказ со стороны банка. У других клиентов подобной проблемы не наблюдается. Хорошего дня!

А забыл добавить и в чате меня заблокировали по не понятной причине. Я им не хамил.

Конечно от вашего банка. Пришлите скрин в подтверждение ваших слов. А то мне с трудом верится.

Здравствуйте, Al, Иногда система подводит и нужно искать платёж в ручную, результат проверки направим в чат. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Деньги я не получила, заявка почему то перешла в статус «заявка отклонена» в чате дальше говорят про проверку и то, что ищут перевод, который давно подтверждён.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Карина, Заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку

Добрый день, Карина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены, всё хорошо.

Здравствуйте, Наталия, Реквизиты для оплаты выдаются, но мы всё еще испытываем технические трудности с ними.

Это я про обменник Крипта.

Здравствуйте, Александр Анатольевич, Ваша транзакция имеет повышенный риск AML. При создании заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена и с политикой AML/KYC. В чате Вас проконсультировали.Претензия снята

Здравствуйте, Света, Наблюдаем проблему с выдачей реквизитов, стараемся исправить ситуацию как можно скорее С уважение, Cripta.gg

Надеюсь у вас всё получится, сайт хороший был и надеюсь ещё будет;)

А теперь по итогу! Пока кто-то самовырожался без отзыва подскочил биток и не хватило купить задуманное (( а в итоге *** ак с деньгами *** ((((

Здравствуйте, Егор, Ваша транзакция получила 1 подтверждение сети BTC Ожидайте пополнения, пожалуйста

Здравствуйте, Станислав, Ваша ссылка на транзакцию - https://mempool.space/ru/tx/89cce15c4bf449d0aba476bc8a025363c3589fc1e15f156f8338ff3522a3a868 Приносим извинения за долгий ответ

Здравствуйте, Kenny, При выборе направления, есть предупреждение. "Выплата осуществляется в течение 5-180 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов". Перед созданием заявки, Вы были ознакомлены с регламентом выплаты на данный момент. Претензия необоснована. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Не снимайте претензию до получения мной средств! Документов никаких не предоставлено о подтверждении, что транзакция в обработке.Претензия возобновлена

Kenny, не совсем понимаем, о каком документе Вы говорите. Ваши средства находятся в очереди на выплате у платежной системы. При выборе направления есть соответствующее предупреждение, о возможных задержках выплат. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Я могу предоставить подтверждение, что средства отправлены на ваш кошелек, в том числе до того как транзакция обработана. От вас никакого подтверждения. Откуда я знаю, фактически отправлены средства или нет? В статусе обработки любая банковская операция также может быть отображена. Документ из платежной системы вашей, через которую отправлены средства по моим реквизитам.Претензия возобновлена

Kenny, мы не говорим о том, что была произведена банковская операция. Ваши средства находятся на выводе у платежной системы, в очереди. Это не значит то, что у нас должен быть об этом соответствующий документ. Еще раз повторим, что средства в крайних случая могут быть отправлены в течении 24 часов. С данным предупреждением при создании заявки Вы были ознакомлены. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Kenny, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Просим проверить зачисление. Впредь, пожалуйста, будьте внимательны с выбором направления, и предупреждением и работе с ним. Хорошего дня, всего Вам доброго!

Ну дак на выводе значит все равно какой-то статус должен быть, вы как-то проверяете статус "на выводе"? Вот и мне покажите что и куда там находится в очереди, по моим реквизитам. Просьба BestChange вмешаться и ограничить написание шаблонных отписок от обменника, тут совершенно очевидно и понятно о чем идет речь.Претензия возобновлена

Kenny, По правилам мониторинга, статус "Претензия" может быть только в том случае, если у обменного пункта есть оставшиеся финансовые обязательства перед пользователем. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Никаких финансовых обязательств обменный пункт перед пользователем не имеет.Претензия снята

Я то средства не поучил, это бред! С вашей стороны задержка, с сервиса от которого вы отправили срежства, с ним и решайте, вы бредите чтоли?Претензия возобновлена

Kenny, можете обратиться к нам в чат на сайте, с нашей стороны будет предоставлена квитанции об успешно проведенной операции. Никаких финансовых обязательств обменный пункт перед пользователем не имеет.Претензия снята

Если средства мне не пришли, как вы не имеете финансовых обязательств? Любой пользователь может обмен у вас сделать и просто средства могут пропасть вникуда?Претензия возобновлена

Kenny, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. У нас есть соответствующий документ об успешной операции.Претензия снята

Средства пришли. Отвратительный обменник, раньше работал прям классно, теперь каждый раз ждать по сто лет надо, хотя комисиии запредельные всегда выставляются, чтобы средства по обмену были зачислены Б Ы С Т Р О. Но видимо, теперь это не про этот обменник. Реально отвратительно стал работать.

Здравствуйте, Лия, При создании заявки Вы были осведомлены о времени поступления средств. Ваши средства находятся на выводе. Ожидайте поступления средств, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg

Здравствуйте, Alex, При создании заявки Вы были осведомлены о времени поступления средств. Ваши средства находятся на выводе. Ожидайте поступления средств, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Уже 4 часа прошло денег так и нет! Администрация BestChange примите меры к этим ***!Претензия возобновлена

Alex, Не стоит вводить людей в заблуждение. При создании заявки есть всплывающее окно. Ожидайте поступления средств, пожалуйста, с уважением, Cripta.ggПретензия снята

Уже 5 часов прошло денег так и нет! Администрация BestChange примите меры к этим ***!Претензия возобновлена

Alex, Вывод средств может занимать до 24 часов. С данным уведомлением Вы были ознакомлены при создании заявки. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Денег так и нет прошу принять меры!Претензия возобновлена

Alex, Вывод средств может занимать до 24 часов. С данным уведомлением Вы были ознакомлены при создании заявки. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Спасибо большое за обратную связь. Впредь будем внимательнее, ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. С уважением, Cripta.gg

Так же прошу Вас принять меры.

Здравствуйте, Руслан, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Хэш транзакции 885865696bd24262effc74bfbc6de17cdd60c44c7bc6562f49e2e2afc65e790a Мы никаким образом не можем повлиять на работоспособность Вашего аккаунта. Никаких финансовых обязательств обменный пункт не имеет.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Просим не вводить в заблуждение пользователей. При создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств. Ваши средства на выводе у платежной системы. Ожидайте поступления средств. С уважением, администрация Cripta.ggПретензия снята

Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Всего Вам доброго. С уважением, Cripta.gg

Спасибо, все пришло!

Здравствуйте, Федор, при выборе направления у нас есть уведомление о времени выплат на карты. Выплата находится в обработке платежной системы, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Федор, Ваша заявка обработана, средства отправлены.

Здравствуйте, Anna, Выплата занимает до 180 минут. В редких случаях, требуется больше времени до 24 часов, ожидайте поступления средств.

После 15 минут ожидания написала в чат сервиса, где мне написала Екатерина вышеизложенный текст. Также попросила оставить здесь отзыв до выполнения услуги их сервисом: "Оставьте пожалуйста сейчас, средства в любом случае поступят.:)" В итоге, спустя 2 часа ожидания, я, как и просила Екатерина, пишу здесь отзыв о сервисе. На что в чате обменника сразу пишет Екатерина с возмущениями зачем я оставила данный отзыв. Уже прошло ТРИ часа, средств до сих пор нет.

Anna, при выборе направления с выплатами, всплывает предупреждение. "Выплата осуществляется в течение 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов". При создании заявки Вы были ознакомлены с данным предупреждением.

Здравствуйте, Фёдор, Спасибо большое за обратную связь, на данный большая нагрузка на сеть BTC. Мы никак не можем сориентировать Вас по срокам поступления средств. А так же функция RBF недоступна. С уважением, Cripta.gg

Здравствуйте, Мушинский Александр Геннадьевич, Уважаемый клиент, Вы выбрали неверное направление, а так же указали неверный адрес по направлению. Все доступные направления на главной странице сайта. Не стоит вводить в заблуждение, Вы не связывались с нами в чате поддержки.

Добрый день, Александр. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Сеть BTC сильно загружена. Ожидайте снижения нагрузки на сеть. Просим проявить терпение. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Почему вы тогда принимаете обмен, хотя знаете о том, что платёж зависнет? Почему перед оплатой не предупреждали о загрузке?Претензия возобновлена

Андрей, Мы никак не влияем на загруженность сети. Ожидайте снижения нагрузки на сеть и поступления средств. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Господи 8 часов, ВОСЕМЬ! ни подтверждений ни внятных ответов от обменника.Претензия возобновлена

Андрей, Уважаемый клиент, Вам подробно объяснили ситуацию. Комиссия в мемпуле резко выросла. Так же функция RBF не работает на Вашу транзакцию. Ожидайте снижения нагрузки сети, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята

Да? И сколько интересно ещё 8 дней или лет?Претензия возобновлена

Андрей, Уважаемый клиент, Вам подробно объяснили ситуацию. Комиссия в мемпуле резко выросла. Так же функция RBF не работает на Вашу транзакцию. Ожидайте снижения нагрузки сети, пожалуйста. По времени мы не можем сориентировать Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята