На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 80798
Cripta/cc не работает с банком юмани. при выборе платежных систем есть.уберите в таком случае.заводите в заблуждение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ewg, Все направления работают в штатном режиме. Испытываем некоторые проблемы с выдачей реквизитов по этому направлению. Просим прощения за доставленные неудобства.
Где они работают?я оператору в онлайн чате об этом указал. на что она мне ответила мы не работаем с юмани.причины не указала.говорит мы не разглашаем причины!
Не принимают заявку, проверьте пожалуйста.
Здравствуйте, Jehrn, Ваша заявка в обработке, при создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств.
Хорошо ждем Спасибо.
Друзья, история плачевная, ВСЕ мы знаем, что usdt tether20 — это самая быстрая криптовалюта, которая приходит за 3 минуты и обменивается на рубли за 10 минут максимум( обменниками), но мне почему перевод в этой конторе шел 70 МИНУТ! причем к ним валюта пришла очень быстро. Операторша максимально *** и безграмонтная, общается скриптами, пытаются нам внушить, что мы недоразвитые, хотя отсталые здесь только они. В общем не советую!
Здравствуйте, Анна, Ваша заявка обработана в рамках регламента нашего сервиса, средства отправлены в полном объеме. Выплаты на карту занимают от 5 до 120 минут, выплата на Вашу карту была совершена в течение 75 минут. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, cripta.cc
Если бы мне выплало большое окно о том, что стандартная выплата usdt 20занимает 75 минут, я бы обратил в другой сервис, спасибо за потраченое время)
Анна, у нас есть уведомление при выборе направления, о временных рамках по выплатам на карты.
Создал заявку, оплатил её, в итоге заявку удалили, я написал в чат, предоставил все скриншоты об оплате, номер заявки, мне сказали что проверка занимает от 5-120 минут, я смиренно прождал 130 минут, заявка статус так и не изменила, написал опять в чат, и у меня начали спрашивать все заново, номер заявки, чек и т.д и сказали что заявка будет проверена в течении 5-120 минут (получается создали заново) И вот спустя 3 час я уточняю по поводу заявки у вас, там мою заявку перевели в статус ожидание в течении 24 часов, это какой то буллинг со стороны поддержки считаю. Напомню заявка находится в статусе удалена 3 часа, поддержка ее перевела в статус проверки 24часов спустя 3 часа, я считаю что о таком должны предупреждать сразу а не кормить обещаниями что максимум 120 минут.
Здравствуйте, Nikolai, В чате поддержки Вам сразу сообщили о проверке платежа. Также Вам сообщили какое время может занять данная проверка. Немного терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Нет это нет еще раз опишу вам ситуацию более понятно: 1. Я создал заявку, ее удалили сразу же, я так же сразу написал в поддержку, мне сказали ждать 5-120 минут, я смиренно прождал 130 минут никуда не спамив просто услышав ваш ответ. 2. Я уточняю по поводу заявки второй раз спустя 130 минут, и у меня спрашивают все заново скрин, номер заявки и т.д (отсюда делаю вывод что заявка была утеряна и вы не написали и не спросили уточнения данных а просто забили) 3. Спустя общего времени 3 часа я опять же написал за уточнениям но меня игнорировали в течении 20 минут (скрин с доклзательствами есть) Я пишу уже сюда отзыв, на почту вопрос, вопрос в телеграмм, потому что всегда было не больше часа а тут уже 3 часа, думаю ну может проблемы у вас но на сайте все пишут что все быстро и круто) После тогда как я написал везде, мою заявку перевели в статус ожидания 24 часа. И вы мне тут пишите подождите чуть чуть это 24 часа? (Сутки?) У вас очень медленный обменник если для вас 24 часа это чуть чуть. Плюс вы даже не просите доп данные для быстрой проверки, значит вы просто не удерживаете намеренно!
Удерживаете ее намерено, но у нас с вами были всегда хорошие отношения и даже когда у вас заявки всегда так отменялись, я всегда ждал и писал хорошие отзывы, а вы так поступаете, просто если бы не было хороших отзывов что все решили я бы может и поверил что у вас проблемы с сайтом, но уж извините, все говорит об обратном. Год назад ваш сервис был на высоте, сейчас я смотрю проблем все больше и больше, и негативных отзывов все больше и больше.
Если бы вы сказали в чем проблема а не просто перекидывались между менеджерами и говорили ожидайте, или попросили бы предоставить доп данные ( я просто правда не понимаю что можно так долго проверять) я бы может по другому реагировал, но с моей стороны ситуация такая и не очень приятная в лице вашего сервиса.
Nikolai, Вы каждый раз пишите с разного чата, из-за этого у Вас запрашивается информация повторно каждый раз. Не стоит вводить людей в заблуждение. Так же Вам сразу описали ситуацию и Вы были осведомлены, что проверка платежа может занять немного больше времени. У Вас платеж находится на проверке. Ожидайте проверки платежа.
Во первых это не мои проблемы что ваша система постоянно перекидывает в новые чаты, я не менял их намеренно, а Людей в заблуждение вводите вы потому что, мне сказали что проверка продлится дольше только спустя 3 часа, на данный момент прошло уже 4:20 часа и заявка все в таком же статусе и доп данные вы спросили опять же после моих комментариев здесь. Я буду здесь все транслировать честно чтобы люди знали как вы на самом деле работает и видимо обижаетесь из за своих же ошибок, потому что не понимаю как можно делать проверку 24 часа с выпиской и чеком из банка.
Плюс вы говорите что запрашивается информация каждый раз, но зачем ее запрашивать, если ввести номер заявки то она должна быть либо в статусе проверки либо в статусе обработки, у вас же один сервис даже если разные чаты, а человек мне написал что создал заявку заново, поэтому я не ввожу никого в заблуждения, я предоставляю факты которые вы писали мне.
Nikolai, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста
Nikolai, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. TXid транзакции направили на Вашу почту.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил, а заявка не обрабатывается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка в обработке 8 минут. Заявка обрабатывается в течение 10-15 минут после поступления средств. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, администрация Cripta.ccПретензия снята
Иван, ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера мною был совершен обмен, но денежные средства до сих пор не поступили на мой счёт. Чек который был предоставлен обменником(якобы подтверждающий перевод) не был подтверждён банком, чек которого был предоставлен. Все скрины чеков и ответов были предоставлены на почту поддержки Обменника, но воз и ныне там. Все мы прекрасно понимаем что в наше время деньги из Тинькофф на Сбер не ходят по 12 и более часов. Когда денежные средства будут отправлены?
Здравствуйте, Михаил, Мы ожидаем от Вас запрашиваемую информации для ускорения процесса проверки. Нам нужно убедиться, что перевод до Вас не дошел.Претензия снята
Я вам предоставил скрины где видны последние операции и там поступлений от вас нет. Плюс есть ответ банка о том что предоставленных вами чек не выдавался банком. То есть это и есть подтверждение того что перевод не то что не дошёл, он даже не был отправлен. Что вы ещё хотите от меня?Претензия возобновлена
Михаил, мы не можем проверить какую информацию Вы предоставляли банку. Запросили у Вас видео с приложения Вашего банка, содержание видео указали в переписке, на почте. Конечно, мы со своей стороны уже запросили выписку, но она еще не готова.Претензия снята
Я предоставил Т банку чек который вы мне скинули(якобы в подтверждение перевода). У этого чека есть номер. Т банк дал чёткий ответ который можно трактовать только в одну сторону. Что чек с номером который указан на вашем чеке не выдавался банком. Если бы сюда можно было прикрепить ваш чек и ответ банка, то я бы так и сделал. Я не понимаю к чему остальная полемика.Претензия возобновлена
Михаил, безусловно, с Вашей стороны это так и есть для Вас. У нас недостаточно данных, чтобы что-то опровергнуть или подтвердить по данной проблеме. Поэтому у Вас запросили видео, чтобы ускорить процесс, пока формируется выписка.Претензия снята
Отправил вам видео на почту поддержки.Претензия возобновлена
Михаил, Вам средства были отправлены повторно. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Попытался совершить обмен в очередной раз, и в этот раз уже сутки жду решения и всё чем занимаемся что ждём ответа от платёжной системы. Ну сутки уже это много... все таки не маленькие деньги отправил и как платёжная система может так халатно относится к переводам. На почте у меня 3 оповещения это — заявка созданна, заявка в обработке и резко заявка удалена и перевод немогут найти... Подскажите сколько мне ещё допустимо ожидать ответа от платёжки? И как можно это ускорить?
Это кошмар и тихий УЖАС!) Делал тестовый платеж на мин.сумму — при оформлении заявки переводит на платежные сервис *** Причем система в авто режиме просит копию чека (но это типа не обязательно) и 10 минут спустя пишет не можем обнаружить Ваш платеж — пришлите копию чека иначе платеж будет отклонен. И дает на все про все 10 минут иначе отказ. В итоге через геморрой сделал скрин и отправил в первый раз — Отказ. Второй — опять Отказ — и это без объяснения причины. Пришлось писать письмо в тех. поддержку — это ещё 3 письма с копиями чеков. Оказалось что в первом скиншоте статус платежа был в ОБРАБОТКЕ — отправлял Начинаю проверять свои платежи — деньги УШЛИ получателю через 5 минут и был сформирован новый чек — просто отправлял старый скрин несколько раз — Но видимо фактические платежи у этого обменника видимо не смотрят?! Обязательно им скрин чека подавай!) И только через более чем 2 часа (проблем) получил сообщение что заявка обработана. Подумайте несколько раз! Об какой то анонимности даже речи не идет, отвратительная поддержка клиентов — Никому не советую! Буду искать другие обменники!
Здравствуйте, Аноним, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Иногда такое происходит. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Так я и не отказывался подтвердить)! Но Ваша авто-система или "оператор ***" не проводил платеж без предъявления копии чека и без объяснения причины почему этот чек не подходит (который вроде как не обязателен — ДА?)) )- но выяснилась причина только через полтара часа переписки по почте уже с Вашей тех.поддержкой cripta — хотя как и говорил деньги уже ушли через 5 минут. Так что Вашему сервису ещё есть над чем работать))
Делал обмен сбп- usdt. Отправил всё указано в реквизитах. Даже чек скинул. В итоге ничего не перевели.
Здравствуйте, Денис, предоставьте чек об оплате в чат, поддержки на главной странице нашего сайте, пожалуйста. Проверим Вашу оплату, после обработаем заявку!Претензия снята
Всё отправил, но там все молчат.Претензия возобновлена
Денис, на данный момент не наблюдаем информацию от Вас, попробуйте направить на почту или в наш телеграм, пожалуйста.Претензия снята
Денис, платеж поступил с задержкой! Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. TXid предоставили на Вашу почту. Всего Вам доброго!
Когда начнёте отвечать в своём чате, тогда может и наблюдать начнете!Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка обработана в полном объеме, чат работает в штатном режиме, также у нас есть альтернативы чата поддержки, в виде почты и телеграм поддержки.Претензия снята
Ну да, как публичную претензию написал сразу всё обработали. А пробовали работать нормально? Сразу всё обрабатывать, а не ждать претензий? Платёж у вас не поступил, платежи в СБП происходят мнгновенно. И чек я сразу скидывал. Так что не надо про задержки.
Отправлял перевод по заявке через СБП по номеру телефона как было и указано в реквизитах, на человека который был и указан. В итоге написали, что перевод ушёл не так как нужно было и средства утеряны, хотя я переводил по тем реквизитам что мне выдали и по тому способу который был описан. Обманули на деньги, и в итоге не получил то, за что платил. Сервис не рекомендую.
Здравствуйте, Максим, На странице с оплатой Вам были выданы реквизиты и банк получателя. Вы перевели средства на другой банк. У платежной системы нет доступа к данному банку. Не стоит вводить людей в заблуждение и будьте, пожалуйста, внимательнее. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я отправлял по номеру телефона через СБП, С-Б-П, номер телефона человека который был указан в реквизитах, всё в точности по примеру, деньги я отправил тому человеку что был в реквизитах, никого я в заблуждение не ввожу, деньги то отправились, а решения никакого нет.Претензия возобновлена
Максим, На странице с оплатой Вам были выданы реквизиты и банк получателя. Вы перевели средства на другой банк. У платежной системы нет доступа к данному банку. Не стоит вводить людей в заблуждение и будьте, пожалуйста, внимательнее. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я отправлял по номеру телефона через СБП, С-Б-П, номер телефона человека который был указан в реквизитах, всё в точности по примеру, деньги я отправил тому человеку что был в реквизитах, никого я в заблуждение не ввожу, деньги то отправились, а решения никакого нет.Претензия возобновлена
Максим, Вы отправили на другой банк. По заявке Вам был выдан другой банк на странице с оплатой.Претензия снята
В последнее время отвратительная работа сервиса!..2 Предыдущие заявки оплатил и их просто удалили!пришлось скидывать чеки и тд. Вся история по зачислению растянулась на сутки!...В данном платеже время ожидания зачисления уже около часа!.... Никому не рекомендую пока не исправятся ((( очень огорчён сервисом.
Здравствуйте, Олег, По Вашей транзакции есть 1 подтверждение, средства с нашей стороны отправлены. Мы не влияем на скорость подтверждения транзакции в сети BTC. С уважением, администрация Cripta.cc
Была создана заявка на обмен ***. После получения реквизитов и нажатии кнопки оплатить, меня перевело на страницу кошелька *** в телеграмм. Телеграмм-бот предложил пополнить баланс кошелька, я его пополнил. За время, которое пополнялся баланс, время оплаты заявки на сайте cripta было окончено. Обратился в техподдержку, сказали, что я не должен был пополнять баланс ***, несмотря на то, что обменник сам предложил перейти в него. Решением, вопроса, от тех поддержки, было создание заявок, до тех пор, пока не появятся реквизиты ***. Было создано более около 20 заявок, реквизиты не были получены, обратился в поддержку, с предложением им создавать заявки, получил отказ. Итог: обмен не совершен, потеряно три часа времени, деньги на непонятном кошельке, вывод с которого начинается от 1500$.
Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент, для быстрого решения ситуации мы обработали Вашу заявку. Хорошего Вам дня! С уважением, Cripta.cc
Создал заявку, перевел 0,00040266 btc копеек, направление BTC->Тинькофф, комиссию ставил стандартную. Оплачена была в 16:32, а в 17:59 заявка удалена. Как так? На блок-обсерверах 1 подтверждение уже есть, кнопку "Оплатил" я нажимал. Это нормально? Обменник побрил меня как хомяка.
Обсервер: https://blockstream.info/address/bc1qxqalfx7ze0qpj8v6q436dvlk4ngznn0awn6246.
Здравствуйте, Iscander, По вашей транзакции нет подтверждений, комиссию выставили 7 sat при оптимальной комиссии 35 sat. Ожидаем подтверждения по транзакции, после чего осуществим возврат средств. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, Cripta.cc
Стандартная комиссия в кошельке блокчейн стоит как раз 7 sat, я не знаю, кто вам шлет по 35 sat. В нормальных обменниках заявка ждет по часу или двое, пока деньги не упадут. Вы же тупо в одностороннем порядке закрыли заявку. Это ***. Мне нужны мои деньги, мне не нужен манибек. Реквизиты на перевод по Тинькофф у вас есть. ***
Iscander, Не стоит вводить людей в заблуждение. У Вас транзакция не подтверждена. Вам будет сделан возврат Ваших средств после подтверждения транзакции.
1 подтверждение уже не подтверждение? Вы чего несете? Это ***!
Еще раз — мне не нужен возврат. Деньги ушли на ваш адрес, 1 подтверждение уже есть.
И да, 1 подтверждение уже было до удаления вашей заявки.
Iscander, Просим администрацию bestchange ограничить возобновление претензии. Т.к подтверждения по транзакции у клиента нет. Мы на данный момент не имеем финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, Cripta.cc
Добрый день, Видим, что транзакция еще не подтверждена в блокчейне: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/d509d0fdd67778aa1c532da87cfb4a486379e4f73f454e43b3587c109a2f02f0 Как только средства поступят на кошелек обменного сервиса, обмен будет продолжен или будет произведен возврат. Пожалуйста, ожидайте получения необходимого количества подтверждений сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они не платят заявку приняли а на биткон не выводят.
Здравствуйте, Сергей Иванович Мындру, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.Претензия снята
У них очень хорошая поддержка они быстро разобрались и сделали перевод.
Жду операцию по переводу средств на кошелёк, надеюсь дождусь.
Здравствуйте, Клиент, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Пока не знаю что сказать... Ожидаю оплату... Жду уже минут 50.
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция имеет более 6 подтверждений в сети BTC. Если средства не отображаются в кошельке, обратитесь в поддержку Вашего кошелька, пожалуйста. TXid транзакции направлен на Вашу почту. С уважением, Cripta.cc
Все как всегда, не увидели платеж, дополнительные справки, думал займет 5 минут обмен, опять превращается на целый день. Деньги свои так я и не увидел. Не рекомендую.
Здравствуйте, Антон, По Вашему чеку платеж не нашли. Предоставьте запрашиваемую информацию. Администрации Bestchange мы предоставили актуальную выписку по данной карте. С уважением, Cripta.cc
Антон, ожидаем от Вас информации.Претензия снята
Антон, В чате вы отказались предоставлять запрашиваемую информацию и попрощались с нами. Мы ожидаем от Вас информацию.
Наглая ложь, квитанция была предоставлена, просят связаться с банком для предоставление справок о платеже. https://ibb.co/6F1KMBG.Претензия возобновлена
Антон, Предоставьте запрашиваемую информацию. Вам нужно предоставить выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Короче как всегда администрация на стороне кто платит рекламу. решайте сами.Претензия возобновлена
Антон, Предоставьте запрашиваемую информацию. Вам нужно предоставить выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Антон, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Всего доброго. Хорошего вечера!
Не рекомендую для оплаты, платеж не прошел. прислали письмо о том что монеты удержаны из ***.
Здравствуйте, Константин, С нашей стороны обмен совершен в полном размере. Средства отправлены. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, Cripta.cc
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришлось отправить и чек 2 раза и видео из лк банка, полчаса делал обмен на 700р, отвратительно, первый раз такое, не рекомендую.
Здравствуйте, Molod, Мы принимаем на платежную cистему, иногда требуется дополнительная проверка. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем средства были получены, но я первый раз столько отправлял всяких доказательств перевода. в итоге все затянулось.
Когда-то был нормальный обменник, но последний год просто ужас. С переводами с карт мир лучше не делать даже, каждая вторая заявка удаляется, приходится связываться с поддержкой постоянно. Я сперва думал что просто так выпрашивают отзывы, но сейчас уже совсем с ума посходили. Произвожу обмен, после оплаты удаляют заявку, я связываюсь с поддержкой, мне сообщают что оплата не поступила и просят скрин. Я присылаю скрин, просят выписку по операции, присылаю выписку по операции из личного кабинета, а мне говорят что это не выписка по операции!) Вы там перекурили что ли?) отвратительный стал сервис, не рекомендую.
Здравствуйте, Илья, Предоставьте запрашиваемую информацию, Вам отправили образец выписки. На данный момент оплаты от Вас не поступало.Претензия снята
Вы вообще адекватные? Я вам отправил документы по форме банка, такой какой он предоставляет. Пришлите мне образец Фора-банк.
Вам всё отправлено.Претензия возобновлена
Илья, у Вас имеется связь с поддержкой банка. Вам было предоставлено видео с ЛК банка получателя, Вашего платежа - нет. Ожидаем от Вас выписку за расчетный период.Претензия снята
Отправлено! Выписка с расчётным периодом и вашим переводом, 3 раза отправлено! прекратите издеваться.Претензия возобновлена
Илья, заявки обрабатываются после поступления средств. От Вас поступления на данный момент - нет. Никто над Вами не издевается.Претензия снята
Сперва выписку по поперации, потом выписку по счёту, не понятно, как для проверки выписки вам нужно знать мой баланс? теперь отправил видео записи экрана личного кабинета банка. И для чего всё это надо было отправлять, если это не решает проблему? И вы не издеваетесь.Претензия возобновлена
Илья, по Видео специалисты могут подтвердить платеж, если Вы по какой-либо причине не предоставляете выписку или редактируете предоставляемую информацию. Оплату подтвердили по Видео, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Прошло 90 минут с момента обмена. Сразу после обмена, мне предоставили ссылку с mempool, я сразу понял, что комиссия смешная, к тому моменту. Как итог, за 90 минут я наблюдаю лишь как моя транзакция стоит в очереди на 3-4 месте и просит подождать 40 минут, притом так все эти 90 минут, как итог — ничего не меняется. Говорю, решать будете? Да, будем. В итоге ответ — мы не можем изменить комиссию, так как 1 транзакция прошла. Больше никаких решений нет. Всегда оставлял положительные отзывы и пользовался только этим обменником, но теперь, видимо, не буду.
Здравствуйте, Иван, На момент отправки была выстелена рекомендованная комиссия сетью BTC Увеличить комиссию на данный момент не возможно, так как некоторые средства в транзакции были использованы.Претензия снята
Пока деньги не придут, притензия будет активна.Претензия возобновлена
Иван, средства Вы в любом случае получите, так как транзакция вышла в сеть. Рост нагрузки, к сожалению, предсказать не возможно, транзакция отправлена с рекомендованной комиссией сетью BTC. Пожалуйста, ожидайте получения средств.Претензия снята
Она будет снята, когда деньги придут. Не хотите проталкивать другие блоки, пусть весит претензия.
Придут, закрою.Претензия возобновлена
Снято.Претензия снята
Отправили транзакцию бтк с такой маленькой комиссий, что время ожидания показывает 24 часа.
Здравствуйте, Аa, На момент отправки была выстелена рекомендованная комиссия сетью BTC Увеличить комиссию на данный момент не возможно, так как некоторые средства в транзакции были использованы.Претензия снята
Пришлось делать новый перевод но уже в другом обменнике, там деньги пришли через 30 минут, а тут я еще сутки ждать буду.Претензия возобновлена
Аa, Ожидайте поступление средств, пожалуйста Средства Вам в любом случае поступят. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Ожидаемое время подтверждения: прибл. 23 часа.Претензия возобновлена
Аa, Ожидайте поступление средств, пожалуйстаПретензия снята
Ожидать это единственное что мне остается.Претензия возобновлена
Аa, Ваша транзакция имеет 2 подтверждения. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Удалял первый отзыв плохой был, но сейчас х2, по 1) совершил обмен, найспей выдал что оплаты не было далее система пишит что платежей таких нет, все затянулось на 1.5 Часа.. Обмен прошел но через 1.5 Часа, зачем я должен терять время? если ошибки у системы. Зачем я должен доказывать свои же деньги свой же перевод? 2) совершил обмен, система через 5 минут удалила заявку, мне сказали лпять ручная проверка и вилка времени, опять теряю свое время, опять доказываю что это я перевод сделал. Сегодня точно не рекоменд данный обменник. P. S. Более не компитентоного ответа не слышал- проблема со стороны вашего банка... Хахахах, но в банке я уже заранее узнал о переводе, и перевод ушёл успешно) карл.
Здравствуйте, Аркадий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Никаких финансовых обязательств перед Вам не имеем. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Мозги имеют с заявками, сначала час потом два, потом пришлите скриншот, виписку, анализ мочи кала и крови, гражданство и так далее. В итоге заявку обрабатывают в неуставленные сроки, а написано все быстро и красиво, на самом деле не так.
Всегда менял тут. В крайний раз после 3 х блоков только подтвердилось. Толи комиссия мала то ли что. Держу руку на пульсе.
Здравствуйте, Тимур, Комиссия выставляется оптимальная на момент отправки. Мы не можем предугадать рост нагрузки на сеть BTC.
Уже второй день не могут обработать заявку, уже все доказательства(чеки, видео) предоставил, обычно никогда обменник не подводит... Можно решить эту ситуацию быстрее?
Здравствуйте, Артур, Проводим проверку. Просим прощения за доставленные неудобства.
Я буду благодарен, если вопрос решится как можно быстрее.
Осталось совершенно отвратительное впечатление. Решил поменять небольшую сумму со сбера на трх, нужно было быстро получить трх, чтобы сделать несколько транзакций. Через час после оплаты вылезло сообщение об удалении заявки. Написал в поддержку, отправил чек. Вместо 7 минут как пишут чек искали 5 с лишним часов. Пару раз писал и напоминал. В чате сказали, что нужна минутка на уточнение, в итоге пропали на 3 часа. Как итог пришлось покупать в другом месте. Сервис отвратительный!
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Cripta.cc.
Очень хороший сервис, только последнюю заявку обрабатывают очень долго в связи с поздней оплатой.
Здравствуйте, Артур, Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сайта. Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом! Мы всегда рады вас видеть на нашем сайте! С уважением, администрация Cripta.cc
Я доволен, только вот последнюю заявку проверяют более 4 часов. На это можно как-то повлиять?
Артур, свяжитесь с нами в чате повторно, пожалуйста.
Прошло 2 часа с момента платы и предоставления чека перевода от них все еще нету.
Здравствуйте, Максим, На данный момент оплату от Вас не наблюдаем, Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, информация предоставлена в чат поддержки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Обменник заблокировал меня сами писали создать новую заявку для смены реквизитов, думаю другой обменник будет рад моим деньгам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Даже заблокировали писать им в поддержку.
Здравствуйте, Дмитрий, У Вас создано порядка 1000 заявок, из которых 90% неоплаченные. Ранее, мы сообщали Вам о создании новой заявки, когда были проблемы с реквизитами. В данный момент, сайт работает в штатном режиме, никаких проблем с реквизитами не наблюдается. Вы также продолжаете создавать неоплаченные обмены, нажимая кнопку "Я оплатил", когда не совершали перевода по заявке. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем, и разблокирован не будет.
Но вы всё равно учли эти заявки когда сервис не работал должным образом?
Дмитрий, Вы до сих пор продолжаете создавать заявки, имея на них рабочие реквизиты, и после нажимая кнопку "Я оплатил" без перевода средств. Вы заблокированы на нашем сервисе, без возможности восстановления. Всего Вам доброго, хорошего дня.
Вычтите те заявки когда сервис плохо работал и там останется половина.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram