На Главную
Обменник
Котлета
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7291
***10к! не суйтесь сюда, обманут и будут 20 дней мозги вам делать, останетесь без средств обмена не будет!
Здравствуйте, Анонимус, не видим поступлений по данной вашей заявке и ваших обращений по ней. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате поддержки или в телеграмме https://t.me/Kotletanews чтобы мы помогли вам в данном вопросе.
Вы заблокировали меня во всех чатах поддержки. Вопрос не решается с возвратом уже 15 дней! Если не вернете деньги, то каждый божий день я буду оставлять такой отзыв о вашей работе!
Анонимус, Если ваш вопрос относиться к заявке 11***62, то вам было высказано предупреждение с нашей стороны, и не однократно. Общение с вами продолжиться по почте, ожидаем от вас предоставленных запрошенных сведений для прохождения проверки aml, о присутствии и условии которой вы согласились перед обменом. Если ваш вопрос относиться к заявке 11***28, то мы готовы вам помочь, если вы сможете предоставить хеш транзакции оплаты заявки.
Вам все возможные сведения уже были предоставлены!
Анонимус, К сожалению, Вы так и не предоставили необходимые сведения для проверки, поэтому мы не можем разблокировать Ваши средства и осуществить возврат. Ожидаем необходимые данные для разблокировки средств С уважением, администрация сервиса Котлета
Вам все необходимое было предоставлено! ВЫ *** Вы завладели не принадлежащими вам денежными средствами! Вы *** и больше вас назвать никак нельзя! Я не обеднею, но ваша репутация как *** сервис а не обменник!
Анонимус, Просим Вас придерживаться уважительного общения. Именно из-за оскорблений в адрес сервиса вы заблокированы в чатах поддержки, и общение проходит через почту. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но, к сожалению, если вы так и не сможете прислать нам данные для проверки, ваши средства останутся заблокированы навсегда! С уважением, администрация сервиса Котлета
Бегите от этих ***! деньги не меняют от слова совсем. Постоянные проверки у них, 10к несколько дней не возвращают. В прошлый раз менял такая же история была, деньги берут а ты жди потом неделями когда они вернут тебе и вернут ли вообще!
Здравствуйте, Вячеслав. При создании заявки вы были уведомлены о возможности проверки. Проверкой АМЛ занимается профильный отдел платежной системы. К сожалению, заранее сказать о проценте риска мы не можем. Если система при проверке сочла ваши средства сомнительными, то они будут заморожены до результатов проверки. Процесс в среднем занимает около 14 дней после предоставления необходимых SoF.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами анализа можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/b80a3f9e-1c7c-d363-9541-ad43683b7337 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну тогда пусть вернут средства мне обратно и не завершают обмен.
Тем более я им все для верификации предоставил, а со стороны обменника только «ожидайте»
Пытался сделать обмен с сайта, с которого уже проводил обмены до этого, но в этот раз сумма было побольше. Заблокировали мои деньги и хотят морозить их на счете 14 дней. Все скриншоты, которые они запрашивали предоставил. Наскоятельно не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте, Евгений, ваша заявка транзакция заблокирована по причине высокого риска. Перед обменом вы были уведомлены об AML проверке. Всю информацию по вашему платежу уже передали в отдел AML, ожидаем проверки в течение 14 дней. Мы не заинтересованы в удержании средств, вместе с сами ожидаем результат проверки, к сожалению до окончания проверки мы не имеем доступ к вашим средствам. С уважением, администрация сервиса Котлета
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/k5f9A6 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу добавить то что провел точно такой же обмен без проблем на другом сайте, так что жду мои деньги от этого сайта, а другим не рекомендую им пользоваться.
Отклонили заявку, средства не вернули. Предлагают за помощью обратиться в другой обменник.
Здравствуйте, User, перед обменом вы согласились с прохождением AML процедуры, по итогам проверки ваша транзакция заблокирована AML системой по причине высокого риска "Дарк маркет". Ваша транзакция попала на AML проверку, для ее прохождения напишите пожалуйста в поддержку по адресу что мы прислали вам в чате поддержки. До полного прохождения проверки мы, наши партнеры платежные системы и вы не имеем доступ к вашим средствам, сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Администрацию мониторинга прошу перенести претензию в нейтральный статус, так как на момент сообщения клиент отказывается проходить проверку. Доказательства предоствили на почту.
Тогда обратитесь к вашим партнёрам и требуйте возврат средств. Я не собираюсь оплачивать ваши хотелки.
User, платежная система сможет вернуть вам средства после полной процедуры прохождения AML проверки. Для ее прохождения, обратитесь в адрес поддержки и предоставьте все необходимые данные. В противном случае средства навсегда останутся замороженными.
Я не собираюсь проходить какую-то проверку, мне это не нужно. Верните средства и делайте всё что вам хочется, сдавайте анализы и тесты на уровень интеллекта или чем вы там ещё занимаетесь в свободное время.
User, вы согласились на согласие прохождения процедуры AML проверки, и в случае риска "Дарк маркет" нужно пройти ее более углубленную процедуру. Если вы хотите вернуть ваши деньги, вам придется собраться и пройти ее, таковы правила. Надеемся на ваше понимание.
Я не знаю что значит случай риска дарк маркет и мне это не интересно. Скажите где вы находитесь терртиториально, я приду лично и решим вопрос быстро.
User, платежная система сможет вернуть вам средства после полной процедуры прохождения AML проверки. Для ее прохождения, обратитесь в адрес поддержки и предоставьте все необходимые данные. В противном случае средства навсегда останутся замороженными.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не прошел aml проверку и сервис направил меня к их провайдеру, через который они собственно и работают. Пока что получается что сервис Котлета просто посредник — решать вопрос они далее предлагают с криптопроцессингом, не с ними. Перед этим была пройдена проверка KYC у указанного ими провайдера, отправлена информация о транзакции. Но нигде не сказано что они являются представителем и действуют в интересах 3 лица и самоустранились в дальнейшем решение вопроса, что мне совсем не понятно.
Здравствуйте, Имярек, средства поступают на стороннюю платежную систему, она назначает AML-проверки, с которыми вы согласились перед обменом. В случаях блокировки средств AML-системой мы направляем клиентов в их службу поддержки. Мы передали всю информацию по вашей заявке, но нам сообщили о том, что вам нужно связаться непосредственно с ними по указанной почте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, это стандартная процедура, без нее средства не разблокируют. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Связавшись с ними мне предлагают еще раз описать ситуацию и все то что я вам уже присылал днем сегодня. Почему я должен играть в испорченный телефон? Претензия к вам, не к какому-то вашему провайдеру, я с вами соглашение заключал.Претензия возобновлена
Имярек, просим прощения за доставленные неудобства, но необходимо предоставить информацию службе поддержки платежной системы, это значительно ускорит процесс проверки и дальнейший возврат средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Производил обмен BTC на руб. 6 августа, выдали ошибку транзакция, тех. поддержка сказала что транзакция отправлена на AML проверку и нужно пройти верификацию. Всё прошёл. Проверка всё ещё идёт, никаких сроков не называют! уже 2 сентября.. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Евгений, мы работаем над вопросом вашей заявки, как и платежная система что проводит данную проверку. Вы все еще не предоставили нам информацию, что мы запрашивали еще в день создания вашей заявки. В данный момент, ведем диалог с платежной системой, возможно ли что-либо сделать с данным вопросом, без предоставленной вами информацией. Оттуда и сложности в назывании сроков.Претензия снята
Я прошу назвать, какую конкретно информацию я не предоставил? всё что меня просила тех. поддержка я тут же делал!Претензия возобновлена
Евгений, как мы неоднократно писали вам: - Скриншот вывода платформы, с которой вы отправили нам средства, с указанием деталей транзакции. - Через какую платформу вам поступили средства? Если возможно, предоставьте скриншоты истории вывода кошелька/платформы отправителя, а также ссылку на транзакцию в проводнике; - За какую услугу вы получили средства; - Через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Если возможно, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Так же требуется скриншот вывода с платформы с указанием деталей транзакции. Всю информацию, которую вы сообщили нам, мы передали платежной системе. Так же, мы сообщили вам о необходимости скриншотов ввода и вывода средств из вашего кошелька, и подобной информации все еще предоставлено не было. В данный момент, выясняем как решить вашу ситуацию. Просим сотрудничать с нами.Претензия снята
Ваша заявка № 934281 добавлена в ошибочные!. Потом прислал чек, попросили выписку. Ждал ее 2 дня, скинул выписку в 16.00. Ожидайте проверки до 24 часов! Пожалуйста помогите! Прошло больше 24 часов проверки! Обменник молчит.. Ожидаю..
Привет, напишите нам в телеграм, пожалуйста @antiswapinfo
Написал Вам! Здравствуйте! Скинул чек, выписку и номер зпяаки
🙏🙏🙏
Продлили проверку на 3 суток….
Вы написали "Владимир, да, в скором времени пришлем вам всю информацию по почте, ожидайте пожалуйста." а теперь говорите, что не будете предоставлять ничего, сколько еще вы будете переобуваться?
Создала заявку, перевела деньги, заявка крутится уже час и ничего не происходит, в поддержке никого нет, кому писать что делать не понимаю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Написала в телеграм как час тишина. Наверное проблемы какие...
Здравствуйте, Вика, к сожалению, при создании заявки вы прикрепили неверный чек: в нем не совпадает сумма, и реквизиты оплаты. Свяжитесь с нами в чате поддержки и пришлите верный чек, С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Хочу Сказать спасибо за быструю пополнение кошелька в сервис и обменнику очень быстро выполняет свою работу поддержка быстро среагирует Спасибо что вы есть всех благ процветания и успехов вам котлета жму правую.
Ужасный час жду они сказать точного времени не могут оплату подтвердить не могут у меня целая стопка доказательства то что деньги отправил так они еще и отвечают раз в 30мин ужасный обменик! Несоветую на покупают Таджикистан карты вот и ждешь и за этого информациюне могут дать говорят ждите.
Здравствуйте, Никита, перед обменом у нас есть уведомление: "При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 30 минут, но иногда это может занять больше времени." Вы были проинформированы о возможных задержках. На данный момент ваша заявка исполнена и средства отправлены. С уважением, администрация сервиса Котлета
***, первые два раза нормально приходило, на третий уже жду третий час *** не приходит. Спасибо за *** деньги и время. Больше сюда не сунусь.
Здравствуйте, Елисей, просим выражаться вас в рамках приличия. Наблюдаем задержки получения средств со стороны банковской системы. Надеемся на скорое разрешение проблемы. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Елисей, ваша заявка исполнена и средства отправлены.
Отправил деньги, чер приложил, со статусом успешно, сапорты не отвечают, говорят ждите у нас там какие-то нагрузки, почему заранее не предупреждают не понятно, вообще категорически не рекомендую данный обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, к сожалению, в настоящее время мы сталкиваемся с повышенной нагрузкой на нашу службу поддержки, просим прощения за ожидание. Перед обменом у нас есть уведомление о возможных задержках подтверждения оплаты, вы были проинформированы. Оплату уже подтвердили, скоро отправим монеты, ожидайте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса Котлета
Максим, ваша заявка исполнена и средства отправлены, просим прощения за задержки.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю Администрацию за помощь, после вашего подключения к решению вопроса, пошла динамика, статус сменился и через 15 минут заявка была исполнена, хорошего дня!
Раньше всё было быстро, а сегодня что-то подвели. Деньги перевел, чек и выписку предоставил, а они до сих пор не могут найти мой платеж. Как итог: операция висит, денег нет, а я теряю время впустую.
Здравствуйте, Иван, по результатам проверки платеж по вашей заявке не был найден, по этой причине дополнительно запросили выписку из банка и отправили на повторную проверку. На данный момент ожидаем ответ платежной системы, просим прощения за ожидание. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
После моей претензии сразу же мои деньги нашлись. Ну у вас, конечно, и отношение к клиентам. Вряд ли больше к вам вернусь.
Иван, перед обменном у вас было уведомление о возможных задержках о подтверждении оплаты, иногда банковская система трансграничных переводов может дать сбой, к сожалению от этого ни одна банковская система в мире не застраховано. Надеемся мы сможем вернуть ваше доверие. С уважением, администрация сервиса Котлета
Отправил деньги по реквезитам, деньги не пришли, в чате пишут, что по неправильным. Сумма, конечно небольшая, но всё равно неприятно.
Здравствуйте, Артур, вы предоставили чек в котором реквизиты получателя не совпадают с теми, что были выданы вам в заявке. Также вы прислали скриншот выданных реквизитов в заявке и по почте, убедившись в том что по данной заявке были выданы другие реквизиты. Возможно вы создавали другую заявку и на другую почту в которой были выданы те реквизиты которые указаны в вашем чеке, пожалуйста проверьте это. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
10 раз, если не больше заявку создавал и ошибка получения реквизитов! Оператор одно и то же отвечает, что создайте заново. За свои же деньги, как дурак по пол дня сидишь заявки клепаешь в пустую!
Здравствуйте, Станислав, как мы вам не раз сообщали, к сожалению, сейчас на некоторые банки довольно ограниченное количество реквизитов, но есть большое количество на СБП, вы можете оплатить с банков которые указаны в уведомлении перед обменном. Также есть много реквизитов с Т-банк, Сбер, ВТБ, ПСВ и Мтс-банка, вы можете оплатить с данных банков если таковые имеются. Мы делаем все, чтобы увеличить количество рабочих и надежных реквизитов, для сокращения времени ожидания получения реквизитов оплаты. Спасибо за понимание. С уважением, администрация сервиса Котлета
Очень расстроена и разочарована.. Заявку обрабатывали час! Час, Карл! Никакого уведомления в начале перед созданием заявки, что временно с задержкой или не временно, а постоянно. Ранее любимейший обменник, пользовалась постоянно, а теперь подумаю в следующий раз и скорее всего не вернусь. Все- го хо-ро-ше-го)))
Здравствуйте, Галина. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с задержкой. Мы понимаем, как важно для вас быстрое выполнение заявки. Перед созданием заявки действительно появляется уведомление: «При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 30 минут, но иногда это может занять больше времени». Мы всегда стараемся обрабатывать заявки максимально оперативно, и ваш отзыв помогает нам становиться лучше. Если у вас останутся вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие
Поставил на вывод, деньги уже часов 5-6 не приходят, буду надеятся что все же все прийдет, ранее использовал не раз, все приходило быстро и чётко!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kopaskagr, видим, что был осуществлен обмен LTC - RUB. Иногда сеть может быть перегружена, и монеты доходят дольше, чем обычно. Ваша заявка исполнена и средства успешно отправлены, С уважением, администрация сервиса Котлета
Ребят деньги так и не дошли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, видим, что был осуществлен обмен BTC - RUB. Иногда сеть может быть перегружена, и монеты доходят дольше, чем обычно. Ваша заявка исполнена и средства успешно отправлены, С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Артем, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все реквизиты что выдаёт обменник — заблокированы. Зря потратил время на многочисленные заявки и попытки оплатить.
Здравствуйте, Павел. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Видим, что у многих пользователей получается оплачивать заявки по выданным реквизитам. Попробуйте оплатить с другой карты. Рекомендуем выбирать оплату через сбп. На этом направлении больше реквизитов. Обратите внимание, что переводы доступны для Сбербанка, Мтс-банка, ВТБ и Промсвязьбанка. Мы делаем все, чтобы исправить ситуацию и нарастить необходимый материал для всех банков без исключений. Спасибо за понимание.
Больше двух часов идёт проверка платежа, нечего не выполнено.
Ни ответа ни привета.
Последнее время сервис работает ужасно. Если отправлять деньги ночью, они придут в 9:00 когда начинает работать поддержка! Это происходит очень часто. Стало очень долгое подтверждение оплаты, если нужен быстрый перевод, то (к сожалению, раньше был лучший обменник)точно не сюда!
3 раза создавал заявку 2 раза вернул деньги, третий нет. Мало того ее и удалили еще. Это был последний обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, по результатам проверки ваш платеж не был найден. Попросили вас предоставить видео из банка для повторной проверки, после чего сможем исполнить заявку. С уважением, администрация сервиса Котлета
Ну я же объяснял вашему оператору о том, что банковской приложение блокирует как скриншоты так и видеофиксацию по безопасности. Ай, у конкурентов ваших все сделал, а с вами только бранился. Спасибо за все, видимо нам не по пути.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вчера делал перевод до сих пор не получил? В чём причина?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод до сих пор не получил, подскажите в чем проблема?
Здравствуйте, Сергей. Вы не нажали кнопку "я оплатил", заявка не попала в обработку. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки. На данный момент не видим поступлений криптовалюты от вас.Претензия снята
Никаких положительных отзывов не будет, пишу как есть. С обменами ру карт на Бтк, вечные проблемы, с созданием заявки нужно возиться по полчаса пока выдаст нормальные реквизиты, если их вообще выдаст. По классике выдаёт Таджикистан, чтобы вы на него перевели деньги, но это не реально. Обмены делают за несколько часов, когда как, если пара часов-повезло. Сидит один оператор в поддержке, который ответит вам раз в 20минут. С выдачей постоянного Таджикистана для перевода туда средств, вы потеряете время и нервы, скажу так.не потеряйте всех клиентов С таким сервисом.
Здравствуйте, Владислав, ответили вам в чате через 5 минут после вашего обращения. Вы были заблокированы в нашем сервисе за неадекватное общение в чате поддержки , разумеется перед этим вы были предупреждены о необходимых рамках вежливости и уважения друг друга. Понимаем, что использование трансграничных реквизитов может быть непривычным, но они абсолютно безопасны. Если следовать инструкции по оплате, перевод пройдет без проблем и в указанные, в уведомлении перед обменом, сроки. Такое решение позволяет нам не требовать верификацию клиентов, а также предлагать один из самых выгодных курсов на рынке с учетом нашей минимальной суммы обмена. Кроме того, у нас есть российские реквизиты, но их выдача зависит от суммы обмена и вашей истории операций. Чем больше успешных обменов и выше сумма — тем выше шанс получить удобные реквизиты. С уважением, администрация сервиса Котлета.
Ну я вас хвалю, пишу что вы лучше, а теперь когда у меня завис полностью платеж я уже слежу более 40 мин и не как не может обработать я заявка, как так тогда отключаете на ночь свой обменик, если у вас не кто не можетпомочь.
Вы понимаете что я второй подряд обмен дела ю и все зависло я выкинула 12000.
Какие-то проблемы с зачислением средств, которые уже почему-то жду более получаса, при том что комиссия максимальная.
Сходу без запроса был предоставлен чек об оплате. Ситуацию это не ускорило.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Не совсем вас понимаем. Должны подметить, что 15 минут - срок отправки средств в сеть. Время зачисления подтверждений уже зависит от состояния сети, и при необходимости, мы могли бы отправить запрос на увеличении комиссии, но ваша транзакция и так была в первом блоке, и уже на данный момент имеет одно подтверждение. Вашу оплату подтвердили в сроках, указанных при и до обмена.
Ну условия с отправлением рублей в Таджикистан, меня совсем не устраивают. Но тех поддержка работает, деньги шли долго, пока дошли- курс поменялся неприятное ощущение от этого. Короче на троечку.
Здравствуйте, Евгений, сожалеем, что пришлось столкнуться с данными неудобствами. Использование реквизитов Таджикистана позволяет нам не требовать верификацию клиентов, а также предлагать один из самых выгодных курсов на рынке с учетом нашей минимальной суммы обмена. Также перед обменом есть информация, что при оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 30 минут, но иногда это может занять больше времени.
Создал обмен с Т банка на БТК. Дали таджикский номер, банк Эсхата. Перевод сделал сразу же. Приложил чек в пдф формате. Деньги не пришли, поддержка говорит обращаться в банк, банк говорит обращаться в банк получателя, банк получателя отказывается давать информацию. Зря не прочитал отзывы, так как у всех с переводом в Таджикистан возникает такая проблема как у меня. Поддержка держит за дурачка, все проблемы скидывает на клиента. Попросил чтобы получатель связался с банком — игнор. Дали только выписку (причем странную). После разбирательств у меня пропала возможность писать в поддержку на сайте, теперь пишу сюда. Ожидаю вашего ответа, так как деньги до сих пор я не увидел, а прошло уже почти два дня. Если тут есть возможность прикрепить скриншот — с радостью это сделаю, поделюсь с вами ответами этой шикарной поддержки.
Прошу прощения. Возможность писать в поддержку есть, ошибся. Но на все остальные вопросы я жду ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleg, К сожалению, в результате проверок платежной системы ваш платеж не был найден, соответствующие доказательства мы Вам предоставили. С уважением, администрация сервиса Котлета
Так вы не сделали ничего чтобы ее найти. Я попросил связаться с владельцем карты чтобы с его стороны был вопрос к банку, мне банк данные третих лиц не даст. На просьбу связаться с владельцем счета вы мне ответили «В выплате отказано» или что то в этом духе. Почему я должен писать в банк получателя с надеждой что они найдут платеж? Я не владелец вашего счета, у меня нет прав запрашивать у банка информацию о третьих лицах. Со своей стороны я предоставил: 1) Квитанция 2) Скриншоты диалога с поддержкой тинькова, где они написали что банк получателя получил деньги Еще вопрос, почему после перевода я не смог по тем же реквизитам найти ту же самую карту? На этот вопрос вы шикарно ответили игнором. Подскажите пожалуйста, как сюда загрузить скриншот?
Я дал индентификационный номер транзакции, вы что то делали с ним? Нет.
Oleg, Платежная система уже запрашивала данные у банка, и Ваш платеж не был найден. Мы предоставили вам и выписку из банка, в которой четко видно отсутствие вашего поступления. С уважением, администрация сервиса Котлета
Добрый день, Обменный сервис предоставил доказательства отсутствия платежа от Вас. В данном случае финансовая претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как вы еще раз тактично проигнорировали пропажу счета при поиске по тем же реквизитам. А я вам еще раз говорю, что проблема у вашего дропа, а не с моей стороны. А по выписке видно, что там были огромные переводы и снятия с карты, смею предположить, что: а) Заблокировали счет получателя б) Получатель недобросовестный человек Я не вижу инициативы в решении вопроса, вы всегда однотипно отвечаете.
Отправил им в поддержку видео по запросу. Видео не обрезанное, видно перевод, квитанцию, диалог с поддержкой.
*** так же сюда прикрепляю.
Нет выплаты. Прошло более 12 часов, монеты по обмену не получены. Деньги они получили, чек был предоставлен. Уже не первый случай с этим обменником (или правильнее писать — ***?), деньги получают, обмен не производят. Врут, что не могут найти перевод. Теперь к заявке требуют прикреплять чек об оплате. Думаете помогает? Ответ — НЕТ. Не умеете или не хотите работать нормально — закройтесь! Незачем морочить людям голову! У меня точно последний обмен у них. А ведь был хороший обменник...
Здравствуйте, Ae, видим что ваша заявка исполнена и средства были отправлены на ваш адрес кошелька из вашей заявки. Так же, видим что с поиском вашей оплаты возникли сложности, в связи с чем потребовалось видео, и наши коллеги, в приоритете, обработали ваш запрос на проверку оплаты. Ожидайте пожалуйста поступлений, если они еще не были вами получены. Хеш транзакции можем предоставить вас, если свяжетесь с нами в чат поддержки или в наш телеграмм. https://t.me/KotletanewsПретензия снята
Не используйте это обменник! Деньги перевел через ТБанк по номеру телефона который они указали. При переводе ТБанк не запрашивал дополнительные реквизиты Банка получателя, только номер телефона Таджикистана. В итоге деньги отправил, а они якобы не получили. В поддержке сказали, что я неверно реквизиты указал, хотя указано мной всё верно.
Здравствуйте, Максим! К сожалению, вы перевели средства не на те реквизиты, которые были выданы по заявке. Доступа к тем, на которые Вы перевели, у нас нет, поэтому Ваши средства сгорели. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Реквизиты указал те которые вы мне прислали. При отправке ТБанк запрашивает только номер телефона для перевода. Он не требует указывать Банк получатели и самого получателя. Повторюсь, только номер телефона. Его я указал правильно!Претензия возобновлена
Максим, Вам были выданы реквизиты перевода по номеру телефона на банк Эсхата. К сожалению, при переводе вы не выбрали Эсхата банк и, видимо, перевели на первый предложенный банк. К сожалению, трейдеру недоступен этот банк, в данном случае в зачислении средств и исполнении заявки отказано. Пожалуйста, будьте внимательны при последующих переводах во избежание неприятных ситуаций. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Я же написал, что Банк получателя я не выбирал, т.к. Приложение ТБанк не указывало доступные банки. Вообще ни одного. Я вам выслал эти скриншоты. Если вы осуществляете переводы через ТБанк, то должны об этом знать. Значит вы намерено вводите в заблуждение своих клиентов. Верните средства и закончим эту претензию на положительной ноте.Претензия возобновлена
Максим, при создании заявки необходимо отправлять средства именно по тем реквизитам, которые были указаны. Если при переводе у Вас возникли проблемы - нужно сразу связаться с поддержкой. К сожалению, у трейдера нет доступа к банку, на который Вы перевели средства. Ваша заявка не может быть исполнена. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Пишите одно и тоже. Но факт остаётся фактом. Я перевел по номеру телефона который вы указали. Если вы осуществляете переводы из ТБанк, то должны знать, что ТБанк не всегда запрашивает указание Банка получателя. У вас это не указано. И проблем при переводе у меня не возникло, поэтому я и не должен был с вами связываться.Претензия возобновлена
Максим, при выдаче реквизитов у Вас был указан номер телефона, а также банк, на который нужно произвести перевод. Вы должны были самостоятельно его указать при переводе, а не выбирать первый попавшийся банк. Всю информацию предоставили администрации мониторинга, Ваша претензия не актуальна и будет сниматься каждый раз когда вы ее возобновляете. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
В приложении нет реквизита Банк получателя. Зачем его указывать в вашей заявке, если его нельзя выбрать? Похоже на обман. Вы об этом должны предупреждать!Претензия возобновлена
Максим, при выдаче реквизитов у Вас был указан номер телефона, а также банк, на который нужно произвести перевод. Вы должны были самостоятельно его указать при переводе, а не выбирать первый попавшийся банк. Всю информацию предоставили администрации мониторинга, Ваша претензия не актуальна и будет сниматься каждый раз когда вы ее возобновляете. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Надеюсь обратка к вам прилетит за ваш обман. Желаю вам только всего наихудшего )
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram