На Главную
Обменник
ЗеленаяСвеча
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6009
*** чистой воды и ***. Обмен не выполняют и не возвращают средства. Вовсе перестали отвечать. Ожидаю помощи bestchange.ru.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена. Во первых с почты которой вы пишите данную жалобу не числиться в заявках. Если судить по номеру заявки, то вам следует предоставить запрошенные документы. Ваша заявка была приостановлена по причине завышенного AML. Darknet Marketplace: 100%
Это только одно из 10 предъявленных оснований для присвоения средств. Самое страшное для прозвучал терроризм. Это вымысел оператора обменника видимо в моменте эмоций. Я в банке предоставлю все документы. Отправляйте в банк, пусть приглашают. Без каких либо проблем все будет предоставлено в оригинале. Чтобы вы не изобретали в мошеннических целях сумма смешная столько тратить сил и времени и не дает вам права присвоить денежные средства себе. Я буду и в письменном варианте писать претензию в соответсвующие организации и вам будет сложнее возвращать сумму с всеми последствиями компенсаций и пользованием чужими средствами за этот период. Мне не сколько сумма важна, сколько невозможно больше терпеть вашу наглость. Валя из деревни приехала, в деревня из Вали нет.
Года идут, а компетентность не меняется.
Добрый день, Елена. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Darknet Marketplace (скриншот проверки: https://bc.to/r67VVC ). Ваш криптоадрес связан с теневой платформой (скриншот связи: https://bc.to/FHmh4B ). Данные метки были переданы на Ваш адрес посредством входящей транзакции 059d94167101ebb1cee5885cddfa8c47a4c5bd4112849aad6f84f1e4feb9ddc9 . В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://green-obmenka.ru/ru-ru-politika-konfidentsialuynosti-i-protivodeystviya-otmyivaniyu-deneg-i-nezakonnyim-operatsiyam-aml-ru-ru/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/ZFgWGy . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получился инцидент амл, мне отправила такие средства биржа, все доказательства предоставил, но возврат игнорят.
Здравствуйте, Артем, в данный момент осуществляется проверка вашего платежа.
Уважаемые, я вам предоставил сразу все доказательства, но от вас тянется это уже почти неделю. Крайне странно.
Артем, крайнее странно, что вы пишите, что в этом не ваша вина , а ошибка биржи (которая входит в топ 3) отсылает своим клиентам повышенный AML.
Я вам даже видео показал транзакции, причем после этой транзакции, я 2 раза с этого адреса отправлял к вам же на обмен. Можете историю поднять и все увидите. Блин честно не охота с вами портить отношение ( тк ранее обмены были без проблем, но тут с возвратом вы тянете время. ладно бы сумма была а тут 40к рублей...
Добрый день, Артем. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метку высокого риска Mixing Service - 29,4% (результаты проверки: https://bc.to/9M0l0J ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел сделать обмен биткоина на сумму в 300 у.е....операцию заблокировали... Написали:"Вам необходимо предоставить источник происхождения средств. 1. Пришлите, пожалуйста, всю имеющуюся информацию (скриншоты, откуда переводили средства, где указаны TxID, адрес, дата, сумма; выписки; чеки и т.п). 2. Также текстовое описание, откуда эти средства были получены, за какие услуги т.п. 3. Будьте добры ответить ОДНИМ полноценным сообщением и приложить скриншоты." Я предоставил всё по максимуму и они перестали мне отвечать...игнорируют как на сайте, так и в телеграмме... Не советую.
Здравствуйте, Сергей, мы предоставили вам отчет AML проверки: Транзакция в зоне высокого риска ? Оценка риска контрагента: 86% Будьте добры предоставить всю информацию которую от вас требуют, оставление отзывов в данном случае вам не помогут.
Похоже на накрученные отзывы. Заявка в одном статусе что оплачена с моей стороны висит более 7 часов, никаких изменений с тех пор нет, операторы молчат. Просьба не закрывать претензию пока деньги мне не поступят.
Выплатили сразу, как только написала отзыв. Не советую этот обменник.Претензия снята
Отправили на 10% меньше. задержали cash-in на 2 дня, за это время курс вырос более чем на 10%. попросил пересчитать по курсу на момент выдачи курьеру наличных, в чем мне отказали. в первый день уточнял в чате можно ли будет BTC вернуть, в чате сказали да. на почте меня проигнорили с просьбой вернуть BTC 1 к 1 и отказали в пересчете на момент выдачи наличных. в итоге пришло как минимум на 10% меньше.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни о какой быстроте речи быть не может! помимо того что заявка обрабатывается очень долго, к слову, средства все еще не поступили, хамское поведение в онлай-чате. Некто владимир, вообще не клиенто-ориетированный, на вопросы о курсе он не отвечает. Видимо этот обменник спеаильно затягивает что бы на вас навариться. Я впервые сталкиваюсь с полным игнорированием сообщений, а если этот некто владимир все таки отвечает, то уж извините, такого хамства по отношению к клиентам я еще не встречал. Максимально не рекомендую этот обменник ибо вас не только нагреют на деньги, но еще и настроение испоганят.
Здравствуйте, Иван, заявка выплачена в полном объеме. По поводу курса он фиксируется на момент вашей оплаты, если говорить на вашем сленге, то никто не наваривался на вас. По поводу ответов Владимира, то он отвечал в вашем стиле общения, вы питались ускорить выплаты (хотя есть регламент времени) и угрожали плохим отзывов и претензией.
По вашему" Зачем тогда рекламировать себя как быстрый обменник?" это какой стиль?) Что за бред вы пишите? Сначала вы игнорируете сообщение, а потом еще пишите что на вас нахали? Зачем мне информация про курс здесь, если я узнавал про ней в чате но ответ так и не получил? Ахахахахах. Угрожал?) Я вам прямым текстом написал что будет претензия. Сейчас еще такой же отзыв напишу, так как никому не рекомендую пользоваться данным обменником.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен Piastrix RUB -> ether TRC20 USDT ***Piastrix RUB -> *** Tether TRC20 USDT Заявка оплачена 25.09.2024 в 10:09 2 часа прошло, денег нет.
Здравствуйте, Alexey, есть небольшая задержка, ожидайте пожалуйста в течении 30 минут.Претензия снята
Заявка невыполнена по причиные того, что ечть "сомнения чистоты BTC". Я всегда куплю биткойны и отправлю одним же способом и никогда такого не произошло. Пока заявка будет приостановлена. открою здесь претензию. Я не виноват что "грязные биткойны" попали у себя в кошелке. Будьте все внимательны, что есть такой риск! Надеюсь оператор будет решать проблему.
До сих пор жду, вовремя не отправляет деньги Уже час времени прошло.
Доброе утро. На данный момент, сложилась ситуация следующим образом. Обменивал средства с Payeer RUB на Tether TRC20 USDT. В общем списке мониторинга высветился данный обменник. Зашел специально посмотрел на график работы, так как вчера была подобная ситуация с другим обменником, но там от части был я неправ, так как не посмотрел часы работы. А в данном обменнике указано, что они работают, цитирую как написано "Время работы 24/7/365". Время выполнения заявки от 5 минут до 2-х часов. На данный момент, прошло уже 3 часа. Средства так и не поступили. Хотел написать в поддержку, дабы узнать на каком этапе находится транзакция, но написано что график работы с 9:00 по мск. Так вот у меня закрадывается вопрос. Почему данный обменный пункт не соблюдает временные рамки, который же сам указывает? Когда у меня на счету будут деньги?
Прошло уже почти 4 часа. Это какое то издевательство просто.
Спустя 2 часа после того как данный обменный пункт получил мои средства денежные средства выплачены мне не были. пока они ожидали моей оплаты оператор общался и отвечал на сообщения, после — полный игнор. не рекомендую связываться с данным обменником. ни один другой пункт с кем я работала такого себе не позволял.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только после жалобы здесь средства поступили на счет. Но связываться с этим обменником не рекомендую никому и больше никогда сотрудничать не буду.Претензия снята
После трех с половиной часов средства так и не поступили... Поддержка ссылаеться на проблемы с Тинькофф.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял trc20 на МИР. после оплаты заявка была удалена, поддержка прочитала сообщение и молчит.
Здравствуйте, Дмитрий, к сожалению Вы мошенник, если желаете публично начать разбирательства, то просим Вас предоставить: 1. Хеш транзакции 2. Скрин с почты автоматического письма с Вашей заявки, где будет виден кошелек для оплаты.Претензия снята
Куда отправить скрин и хэш?
Все скрины и хэши есть. конечно разберемсяПретензия возобновлена
Дмитрий, будьте добры прислать на рабочую почту: support@green-obmenka.ru Так же Вам обязательно следует написать с той почты, которая была указана в заявке.
19c278ac2b05981a4b3330ff9490c039480c475fb18f562fac1e6b9064128e12 вот хэш. Скрин куда? скрин из моего кошелька из почты, куда отправлять?
Отправил.
Дмитрий, ожидайте пожалуйста
Ваша оплата на проверке, свяжитесь с Support, указав ID заявки. Статус заявки: оплаченная вот что теперь на почту пришло, только вот саппорт не читает ничего!
Ваш саппорт поставил меня в черный список!!!! первый раз сталкиваюсь с таким скотским отношением к клиенту!
Диалог в телеграмме таки продолжили, ожидаю зачисления денег.
Деньги пришли, претензия снята.Претензия снята
Дмитрий, приносим свои извинения за неудобства, выплатили заявку с бонусом. К сожалению был технический сбой у мерчанта и не работало зачисление. Отличного дня!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram