Обменник
БухтаОбмена
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3993
Покупала валюта по фиксированному курсу, указанная сумма пришла не полностью. Обменник аргументировал это тем, что они отправляют сумму с вычетом комиссии за перевод. Попросила отправить мне недостающую сумму, пообещали отправить, но за 6 часов ничего так и не пришло. Обменник дважды меня обманул. Крайне расстроена таким положением дел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, зачем вы занимаетесь наглой ложью?? Мы сделали вам выплату меньше на 0,02 тона , вы написали нам об этом и мы вернули вам разницу в рублях. 0,02 тон это 10 рублей, мы отправили вам 15р на карту.Претензия снята
Более того, у нас нет фиксированного курса и везде указано, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Это нормально , что курс обмена двигается на 10-15 рублей за пол часа.
Каждый раз *** на 300-600 рублей, и каждый раз говорят что курс упал! Крайний раз оплатил моментально User а они опять на 400р меньше перевели! Когда я написал в чем проблема, мне они ответили что якобы курс упал! НО КУРС ПОДНЯЛСЯ НАОБОРОТ! Далее полный игнор с их стороны…. Не советую, лучше обменяйте на 20 копеек дешевле но чтобы без ***…….
Здравствуйте, Азамат, не понимаем о каких разах идет речь ? Вы совершали обмен в нашем сервисе только один раз. Касательно вашей заявке , извините пожалуйста за предоставленные неудобства, у нас произошла ошибка с курсами , сейчас сделаем вам доплату по вашей заявке. С уважением , Бухта Обмена.
Азамат, уточнили у операторов, вы же всю сумму уже получили? Зачем вы оставляете недостоверную информацию и еще угрожаете операторам?
Сутки назад совершил обмен. Со своей стороны всё перевёл, а обменник мне перевёл только 40% от положенного. Администратор пишет, что банк проверяет 2ой перевод. И, скорее всего, это надолго, т.к. сейчас выходные\праздники. Считаю, что проблемы обменника с банком — это их проблемы, а не мои. Хочу получить недостающее, либо свою крипту. Заранее благодарен.
Здравствуйте, Николай, нами был отправлен перевод на ваши реквизиты , как только ваша криптовалюта дошла до нас. К сожалению, второй перевод попал в обработку банком. Мы не можем сделать вам второй перевод или возврат криптовалюты , так как данный перевод уже списался у нас и есть высокая вероятность что он дойдёт вам на карту, как только закончится обработка операции. К сожалению, при работе с банковским сектором , иногда бывают ситуации , на которые мы никак не можем повлиять. Извините пожалуйста за неудобства, с уважением Бухта Обмена.Претензия снята
Да, понимаю. Но претензия пусть повесит, т.к. проблема не решена.Претензия возобновлена
Николай, были бы вам очень признательны , если бы вы не поднимали претензию в активный статус. Ваша претензия в любом случае висит и вы в любом случае получите выплату в полном обьеме.Претензия снята
Буду иметь ввиду.Претензия возобновлена
Николай, большое спасибо за пониманиеПретензия снята
Будьте добры, не закрывайте претензию, т.к. проблема не решена.Претензия возобновлена
Николай, вы можете подать притензию в банк, с нашей стороны оплата была точно в срок , на обработку платежей банком мы никак повлиять не можем.Претензия снята
Я обмен совершал у вас, а не в банке и претензия у меня к вам. Я крипту менял на рубли, а не на квитанцию. И думаю, что с банком нужно общаться вам, т.к. перевод делали вы.Претензия возобновлена
Николай, мы общаемся с банком и надеемся на скорейшее решение вопроса с их стороны. Приносим извинения за неудобстваПретензия снята
Я понимаю. Как только проблема решится, я сразу же сниму претензию.Претензия возобновлена
Совершал обмен usdt — ВТБ, но они отправили на альфа банк, в котором у меня долг, и произошло автосписание. 17 из 24 тысяч списались тут же после поступления. Обменник признал ошибку, но не собирается возвращать утраченные по его вине средства.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ааааааа, Мы принесли вам извинения, что оператор выплатил не на тот банк, что вы указали, но на ваши реквизиты, которыми вы владеете. Мы предложили вам компенсацию за неудобства, которые вы понесли С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Вы не снимите претензию не вернув мне деньги.Претензия возобновлена
Ааааааа, вы получили деньги на подконтрольные вами реквизиты, мы готовы выплатить вам компенсацию.Претензия снята
Вы предлагаете компенсацию 2к рублей, а должны мне 17к.Претензия возобновлена
Это ваша ошибка, а не моя. Из-за вашей ошибки утеряны мои деньги.
Ааааааа, мы выплатили вам всю сумму, которая была по обмену. Да, дополнительно предлагаем компенсацию за неудобстваПретензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме1.Претензия возобновлена
Те, кто это сейчас читают — из-за них я потерял 17000, а они предлагают компенсацию 2000 рублей.
Ааааааа, Вы получили свою сумму по обмену, ждем от вас реквизиты для компенсации. Мы не планируем закрывать за вас ваши обязательства по кредитуПретензия снята
Вы были обязаны исполнить заявку по укзаанным реквизитам, я указал номер карты, вы зачем то перевели на другой банк по сбп. Это ваша ошибка, а не моя. Требую полной компенсации.Претензия возобновлена
Ааааааа, Вы получили деньги на подконтрольные вами реквизитыПретензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена
Вы по сути нарушили условия обмена. Вы по ошибке отправили деньги не туда, из-за чего я потерял большую часть от перевода. Требую выплатить компенсацию в полном объеме!
Ааааааа, Вы получили деньги на подконтрольные вами реквизиты. Компенсацию, которую предложили, готовы выплатить. Мы не планируем закрывать за вас ваши обязательства по кредитуПретензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена
Ааааааа, мы не можем взять на себя обязательства за ваш не погашенный кредит. Просьба администрацию мониторинга включиться в данный спор.Претензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена
Ааааааа, еще раз повторяем , что вы получили всю сумма за обмен на реквизиты которые принадлежат вам. Мы готовы предоставить вам компенсацию за неудобства , однако оплачивать ваши кредиты мы не можем.Претензия снята
Вы нарушили условия обмена, что привело к утере 17 тысяч. Это ваша вина, требую возмещения утраченных средств.Претензия возобновлена
Ааааааа, мы выплатили деньги на ваши реквизиты , но в другой банк, за что мы готовы отправить вам компенсацию. Вы можете отозвать ошибочный платеж по кредиту через тех поддержку вашего банка.Претензия снята
Требую возмещение потерянных по вашей вине средств.Претензия возобновлена
Я не могу отозвать платёж по кредиту, что за чушь.
Сделал обмен на 19883р. Перевели 19800. Не устроило такое округление, написал об этом. Техподдержка отвечала быстро. Неохотно после двух напоминаний перевели 83р со словами "сейчас скинем если для вас так важно"
Здравствуйте, Роман, у нас везде указано что мы не фиксируем курс на момент создания заявки , а пересчитываем его после подтверждения транзакции в сети. Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией, с уважением , Бухта Обмена.
Все прошло хорошо. Деньги пришли в течение 20-30 минут. Все хорошо, за исключением копеек, которые сервис не отправляет на карту получателя. На этот раз не доплатили 81 копейку.
Здесь и на сайте разные минимальные суммы. Отказываются делать по сайту.
Здравствуйте, Хамзат,не понимает о чем идет речь , наша минимальная сумма обмена парсится на best change.Претензия снята
Планировала как всегда перевести через вас деньги, однако оператор начал давить, сказав "Давайте быстрее, уже долго времени прошло" После такого отношения желание пользоваться обменником пропало.
Здравствуйте, Ольга, извините пожалуйста что поторопили вас. Однако , от вас не было оплаты на протяжении долгого времени, а у нас реквизиты актуальны 15 минут. Из за этого наш оператор вас поторопил с оплатой. Если вы сочли это грубым, извините пожалуйста, надеюсь вы еще к нам вернетесь и мы сделаем вам обмен по лучшему курсу! С уважением , Бухта Обмена.
У меня оставалось ещё пять минут. В любом случае не вижу необходимости писать "давайте быстрее".
Ольга, приносим извинение , если вас так задела эта фраза, никак не хотели вас обидеть)
Идет третий час как я должен получить монеты. В переписке обещали, что обмен займет около 30 мин, теперь кормят завтраками. В возврате средств отказали. Скрины все есть. ***. Есть сервисы которые произвели обмен в тч 10мин, а это *** какой то.
Здравствуйте, Максим, на данный момент идет большая нагрузка на сеть TON из-за высокого объема транзакций, следовательно платежи в данной сети могут идти с задержкой. Более того, предупреждение о задержки выводов в сети TON есть у нас при создание заявки , в виде всплывающего окна. Помимо этого , оператор в чате предупредил вас о том , что транзакция тона может занять больше времени. Будьте добры , ожидайте зачисления , на скорость обработки транзакции в блокчейне тон , мы никак повлиять не можем. И пожалуйста, не забудьте удалить ваш отзыв после поступления средств. Так как ваш отзыв никак не отражает объективность нашей работы , и плотностью относится к блокчейну TON , а не к работе наших операторов. С уважением, Бухта Обмена.
Максим, На данный момент сеть TON нестабильна, проблема в самом блокчейне. Из-за крайне плохого состояния нод TON мы были вынуждены временно приостановить обработку выводов по данной валюте. На данный момент ждем информацию и решение от разработчиков, связанных с блокчейном TON. Ожидаем скорейшего "выздоровления" нод TONа и будем держать вас в курсе всех изменений. Предыдущие выводы TON мы обрабатываем, но из-за данной ситуации возможны задержки. Благодарим за понимание. Сейчас активно ищем решение данной ситуации.
Максим, благодарим за ожидание , вывод завершен.
Где он завершен? Я жду 4 часа уже, где мои монеты?!
Максим, https://tonscan.org/tx/JyigLrNVh9jgXOBJhO9cksKHlcLo-sgap0xwrnvkYl4= Хеш транзакции вывода средств. Если вас не затруднит , удалите пожалуйста отзыв , так как он не относится к работе нашего обменного пункта. Проблема с выводом была из за нагрузки на блокчейн ТОН.
Прошло уже больше часа, монеты так и не получил.
Здравствуйте, Антон, на данный момент идет большая нагрузка на сеть TON из-за высокого объема транзакций, следовательно платежи в данной сети могут идти с задержкой. Более того, предупреждение о задержки выводов в сети TON есть у нас при создание заявки , в виде всплывающего окна. Помимо этого , оператор в чате предупредил вас о том , что транзакция тона может занять больше времени. Будьте добры , ожидайте зачисления , на скорость обработки транзакции в блокчейне тон , мы никак повлиять не можем. И пожалуйста, не забудьте удалить ваш отзыв после поступления средств. Так как ваш отзыв никак не отражает объективность нашей работы , и плотностью относится к блокчейну TON , а не к работе наших операторов. С уважением, Бухта Обмена.
Антон, На данный момент сеть TON нестабильна, проблема в самом блокчейне. Из-за крайне плохого состояния нод TON мы были вынуждены временно приостановить обработку выводов по данной валюте. На данный момент ждем информацию и решение от разработчиков, связанных с блокчейном TON. Ожидаем скорейшего "выздоровления" нод TONа и будем держать вас в курсе всех изменений. Предыдущие выводы TON мы обрабатываем, но из-за данной ситуации возможны задержки. Благодарим за понимание. Сейчас активно ищем решение данной ситуации.
Антон, благодарим за ожидание , вывод завершен.
Час прошел, монет нет. Так же следите за курсом самостоятельно, обновленный курс в созданной заявке не отображается.
UPD: Создал заявку по 700, оплатил по 718 profit!
Здравствуйте, Daniel, сеть TON в данный момент перегружена, монеты долго выходят с биржи. TON сейчас очень волатилен, курс был пересчитан на момент вашей оплаты, сожалеем, что так получилось
Daniel, Проверили чат, у вас была оплата за 17 минут после получения реквизитов, курс TON за такое время сильно скачет, учитывая сегодняшние новости и анонсы
Вчера днем 17 апреля я хотела обменять USDC, я сделала перевод USDC после чего долго не было обновления в моем заказе. указали, что появилась какая-то ошибка на бирже. И деньги на мой счет не поступили. Сказали, что сделают возврат в течении дня ( 17 апреля ), но в итоге ничего не поступило, сегодня опять ничего толкового не ответили, возврат не осуществлен. предоставить информацию официальную от биржи мне не могут, что возврат вообще осуществляется. Спустя некоторое время говорят, что возврат еще не осуществлен на кошелек поэтому никаких ссылок мне предоставить не могут. От меня они требовали ссылки на хеш, когда хотели что-то уточнить, а вот мне никаких ссылок на "хеш" не предоставляют. В общем, возврат мне не производят и точной информации никакой дать не могут, мой вопрос о том, "что это за биржа?" был проигнорирован. Поддержка общается вежливо, но дело от этого с места не двигается, кормят обещаниями " сегодня вернем", "сегодня точно сделаем возврат". пишу уже сюда, из-за того что я не понимаю куда делись мои деньги и почему обещания не выполняются уже два дня. Данный опыт у меня в первые за 2 года пользования best change, и очень разочарована таким опытом. Я надеюсь хотя бы здесь мне помогут решить мой вопрос и вернут оплаченные средства.
Здравствуйте, Вероника, к сожалению, так получилось, что биржа, на которую мы приняли ваши средства, перестала принимать USDC в сети TRC20. Мы направили всю информацию и документы бирже, ждем от нее возврат, вам доказательства тоже можем предоставить. Наша ошибка, признаем вину, ситуация на личном контроле у администрации обменного пункта. Мы постараемся ускорить процедуру возврата на ваш кошелек и готовы выплатить вам компенсацию после возврата С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Вероника, поторопили биржу, биржа отправила вам возврат средств. Извините, пожалуйста, за неудобства. На почту продублировали вам хэш транзакции возврата С Уважением, Бухта Обмена
Давали реквизиты час с лишним, пока ждал заявка умерла и курс взлетел, по старому курсу отказались обменивать, не обменник а ***
Здравствуйте, Александр, сожалеем, что вы попали на пересменку операторов. Просим прощения за долгую выдачу реквизитов. Оператор тоже извинился перед вами и предложил вам курс лучше, чем был для вас при создании заявки. Напишите нам и мы сделаем вам скидку на следующий обмен С Уважением, Бухта Обмена
Заблокировали перевод, не хотят возвращать деньги, как быть в такой ситуации, кто с этим сталкивался подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, Екатерина, USDT отправленный вами размечен как санкционный, напишите нам на каналы связи - обговорим ситуациюПретензия снята
Здравствуйте бухта обмена совсем охренела я делал у бухты заявки на прода оплатил мне пришло уведомление что мой заявки выполнены пишу оператору когда будет выплата он говорит что типа что я нечего не переводил и он не выплатит это уже совсем нашлось в открытую заниматься мошенничеством.
Здравствуйте, Айдар, по вашей заявки не было никакого поступления на наш адрес кошелька. Просьба администрацию Best Change подключиться к данному вопросуПретензия снята
В заявке вам был дан адрес кошелька : TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW На этот адрес не было ни одного пополнения : https://tronscan.org/#/address/TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW О какой оплате с вашей стороны идет речь ?
Был перевод что вы врете сами выполнили а сейчас хотите меня обмануть а деньги себе прикорманить.
Айдар, если вывод был, то будьте добры хеш транзакции.
Приветствуем, Айдар. Пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие факт осуществления обмена в данном обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал обмен, ждал 2 часа по итогу транзакцию отменили вернули средства на кошелёк потерял комиссию и свое время.
Здравствуйте, Парсифаль, Верне сказать, создали заявку , отправили грязную крипту , получили возврат средств в полном обьеме за вычетом комиссии сети.
Вчера в 10 утра, 13.04.2024 отправил BTC 0.0492, на обмен Тинькофф. У них проблемы с отправкой, перевод повис в обработке. Проблемы на их стороне. Деньги возвращать не хотят! Говорят вернем вам деньги когда банк вернет их нам. А я получается должен ждать? Прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Даян, Сожалеем, что так случилось. К сожалению перевод повис в обработке, деньги списались у нас и не дошли вам. На данный момент мы на связи с Тинькофф банком, и ждем когда они примут решение о переводе. К сожалению у Тинькофф банка это стала стандартная практика задерживать переводы на несколько дней. Мы на связи с вами С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Претензия снята Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. У вас больше нет передо мной обязательств? У меня не висит никакой транзакции. Средства которые вы отправили повисли на вашей стороне. Эти средства вам вернут. А мне нужны мои. Прошу сделать возврат средств на мой BTC кошелек в ближайшее время. У вас в отзывах уже есть подобная ситуация, вы человека морозили 10 дней. Я не готов столько ждать.Претензия возобновлена
Даян, еще раз говорим, мы вместе с вами ожидаем решения от тинькофф банка. Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. После решения банка, платеж либо сразу придет вам, либо вернется нам и мы выплатим вам его повторно. Ожидайте, к сожалению это текущии реалии банковского сектора РФПретензия снята
Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. Вот это уже обман! возможно и вся история с банком обман. И не нужно снимать претензию, я буду возобновлять ее снова. Мои деньги дошли до вас вчера в 10 утра. Вы их получили. Свои обязанности вы не выполнили. У вас есть финансовых обязательств перед клиентом! Прошу их выполнить. Прошу администрацию мониторинга разобраться в ситуации.Претензия возобновлена
Даян, мы отправили вам деньги, но они еще на подтверждении у банка, почему вы не хотите это понять? Вам и администрации беста можем предоставить доказательства, что уведомляем клиентов про проблемы в Тинькофф банке(свяжитесь с нами и мы вам пришлем). Ожидайте, мы тоже скорее хотим решить вопрос с вамиПретензия снята
Я все прекрасно понимаю, вчера я был готов ждать и прождал 1 сутки. Но сегодня на мой вопрос сколько еще ждать, мне ответили жди сколько потребуется. Так сколько мне ждать? Мне нужен конкретный ответ. Допустим готов ждать до завтра, но если вопрос не будет решен до завтра что дальше? Вы можете ждать ответа от банка сколько угодно, я вам не мешаю. Только деньги мне верните, на кошелек с которого я произвел перевод.
Сколько мне ждать? Сутки прождал, сколько еще. День, месяц год. Пожалуйста напишите точное время, пусть ваши клиенты знают сколько ждать обмена на тинькофф от вас.Претензия возобновлена
Даян, по опыту такие ситуации решаются за 3 рабочих дня от банка.Претензия снята
3 дня будут завтра. Готовы ли вы мне завтра вернуть деньги независимо от ответа банка? Вы не отвечаете прямо, сколько мне ждать? до завтрашнего вечера я жду, будет 3 дня. Но если завтра ситуация не решится, то когда вы намеренны ее решать? Вы снимаете с себя ответственность и не даете мне конкретного ответа. Что за отношение такое.Претензия возобновлена
Даян, к текущему моменту прошли сутки, что-то вы считаете неправильно. Мы с себя ответственность не снимаем, деньги вы получите, ситуацию вам объяснили. Доказательства вы получили, верно? К сожалению остается ждать решения банка, мы прилагаем все усилияПретензия снята
Я не должен с вами ждать. Может быть вы приостановите работу обмена и вместе подождем, что бы честно было? Тогда будет справедливо, а в данный момент теряю только я. На сайте написано обмен 15 минут. Я не нашел что нужно ждать 3 дня. И даже сейчас я сказал что прожду эти 3 дня дня. Вы все равно говорите что мне придется ждать столько сколько вы решите, прикрываясь банком. Доказательств я не получал. Может быть вам уже вернули эти деньги, где скрин? Где скрин общения с тех поддержкой? Ничего не получал, как и ответа когда конкретно мне вернут деньги. Вы продолжаете меня кормить завтраками. Это может затянутся и на месяц, меня это не утраивает. Я считаю вашу политику не правильной. Получу ли я свои деньги через 3 рабочих дня? И не нужно мне говорить что это не зависит от вас. Я отправил вам деньги, жду того же в ответ.Претензия возобновлена
Даян, отправили вам все скриншоты на почту. Мы посмотрели, вы же у нас ни один раз уже меняли, в прошлые 5-7 раз было выплачено все в рамках срока, быстро и качественно. Сейчас ситуация произошла нестандартная с вами, но увы, иногда она происходит, из-за плохих алгоритмов Тинькофф банка. Поймите ситуацию, давайте дождемся ответа банка, мы их напрягаем постоянно. Прошу претензию не поднимать, а дождаться ответа банка до завтрашнего дня включительноПретензия снята
Обмен к сожалению не состоялся. У сервиса довольно неудобная система верификации карты. Необходимо сфотографировать карту на фоне сайта. Что возможно только если совершать обмен с компьютера, иметь второй телефон или отдельный фотоаппарат. Ну и карту физическую надо иметь при себе. Так как с компьютера менять нет возможности, а телефон только 1, сервис мне не подходит.
Здравствуйте, Анатолий, на бестчендж у нас стоит отметка о том , что для покупки криптовалюты необходима верификация карты , прежде чем переходить на обменник , ознакомьтесь с общедоступной информацией) С уважением , Бухта Обмена.
Значек совершенно не даёт информации какие действия или условия или дополнительное оборудование необходимо чтобы пройти эту проверку. Это выясняется уже после создания заявки в чате. Т.е этой информации даже на сайте, и при создании заявки не представлено. Я не против ваших проверок, но не всем они подходят в силу ряда условий. О деталях хотелось бы знать заранее.
Был обмен XMR- сбербанк, по правилам сервиса курс обмена фиксируется на момент 1го подтверждения, т.е. должны были отправить на 20 руб меньше изначальной суммы, а по факту рассчитали по курсу после 10го подтверждения, и отправили на 308 руб меньше изначальной суммы. "Курс не фиксируется на момент создания заявки, а пересчитывается после получения 1-ого подтверждения" — указано на сайте.
Здравствуйте, Petr, Для Монтеро у нас курс пересчитывается после 10 подтверждения, так как актив зачисляется на биржу только при 10 подтверждениях транзакции. Отправили вам 308 рублей , извините пожалуйста за неудобства.Претензия снята
Здравствуйте, Petr, проверили вашу заявку, в самом деле, на сайте отображается некорректно. Докинули вам необходимую сумму. Хорошего дня! С Уважением, Бухта ОбменаПретензия возобновлена
Хорошего дня!Претензия снята
1. А где информация что для XMR курс фиксируется после 10го подтверждения? 2. Почему я вижу при этом обмене информация что после 1го подтверждения? 3. Не первый раз у вас обмениваю, и когда курс вырастал — вы ниразу не выслали сумму больше изначальной.
Petr, имеем в виду, что на сайте у нас именно у XMR указана некорректная информация про 1 подтверждение, исправим. Спасибо, что подсветили
В прошлый раз было хорошо, а сейчас три часа ждали подтверждений(наверное, в надежде, что курс вырастет, но он упал), и курс обмена тоже изменился...
Здравствуйте, Константин, да вы правы, мы три часа ждали подтверждения вашей трназакции из за высокой нагрузки на сеть биткоина. Прошу заметить, что средства были отправлены вам в течении 10 минут после того, как ваша транзакция была подтверждена в сети ( то есть ваш биткоин дошел до нас) У нас указано, что мы не фиксируем курс обмена в момент создания заявки и пересчитываем его в тот момент, когда криптовалюты доходит на наш кошелек. За эти три часа курс биткоина немного упал, по этому и выплата по вашей заявке немного изменилась в меньшую сторону , однако , если бы курс биткоина вырос, то вы бы получили больше денег, чем было изначально указано в заявке. Надеемся что вы понимаете это, с уважением, Бухта Обмена.
Приветствую, да все я понимаю, только: 1. Если видно транзакцию, значит сумма точно придет, и можно менять ту же сумму своих... 2. При обмене вчера курс чуть поднялся, а сумма пришла "фиксированная", соответственно, "фиксированность" у Вас работает в одну сторону, да и не нужно было даже увеличение... 3. Одновременно было 2 обмена, в другом сервисе перевод случился сразу, и сумма такая, как договаривались... Я без претензий, все по разному работают, спасибо.
Уже вторые сутки ожидаю поступления денежных средств на свой счет. Поддержка ссылается на то, что перевод находится в обработке у банка и предлагает ожидать до трех дней. Впервые так долго жду поступлений. Надеюсь, все же, в ближайшее время увидеть свои деньги на счету. Данным обманщиком пользоваться второй раз точно не буду. И не советую, как минимум, тем, кому важна оперативность.
Здравствуйте, Елена, ваш перевод находится в обработке у банка тинькофф. Средства были отправлены нами сразу после получения оплаты по вашей заявки, однако перевод попал в обработку Тинькофф банка. К сожалению, мы не тинькофф банк и не можем решать какие переводы попадают в обработку , а какие нет. Стараемся максимально ускорить данный процесс и делаем все возможное , чтобы деньги были у вас как можно скорее. С уважением Бухта ОбменаПретензия снята
Задержка, в любом случае с Вашей стороны. Пользуюсь разными обменниками и ни разу больше 3х часов не ожидала денежных средств. Хорошо сумма небольшая. Но в любом случае неприятно. Надеюсь в ближайшие сутки ситуация разрешиться. Ps: справедливо уточнить, в первом комментарии произошла автозамена слова «обменником» на «обманщиком». Не рекомендую пользоваться обменником.
10 (!) дней назад менял usdt на руб. Вместо 1млн пришло 850 тысяч. До сих пор остатка нет. Поддержка ссылается на проблемы в банке. еще и прошлый отзыв удалили не выплатив деньги. мошенническая контора.
Здравствуйте, Сергей, ваш прошлый отзыв никто не удалял, перевод попал в обработку тинькоф банком, мы с вами постоянно на связи и неоднократно отправляли доказательства того, что перевод все еще в обработке , напишите пожалуйста нам в чат на сайте , постараемся сейчас что то придуматьПретензия снята
Что тут придумывать — выплатите деньги и все. 10 дней нет средств, это как?! мне какая разница по какой причине выплата не завершена — эта ваша задача и ответственность провести обмен. От меня деньги ушли, вы их получили, я от вас деньги не получил. тут нечего "чтото придумывать".Претензия возобновлена
Сергей, для выплаты средств напиште пожалуйста в чат на сайте или в телеграм , так как нам с вами предварительно нужно договорится о том , что будем делать в случае того, если первый платеж дойдетПретензия снята
Претензия не снята, зачем вы ее отмечаете как снятую?Претензия возобновлена
Сергей, свяитесь пожалуйста с нами! Только так мы сможем сделать выплату , поймите это пожалуйста
Сергей, ответили вам на почту для решения проблемыПретензия снята
Претензия не снята! она будет снята когда мне поступит вся сумма!Претензия возобновлена
Сергей, Мы готовы вам отправить повторный перевод , однако нам нужны гарантии что вы вернете первый платеж, если он дойдет до вас. На это вы ответили " я не должен давать никаких гарантий" , значит ожидаем вместе с вами окончания обработки платежа.Претензия снята
Давайте все таки прийдем к какому то решению, мы не хотим , чтобы у вас оставался негатив от использования нашего сервиса , но в тоже время нам нужно понять, что вы готовы вернуть нам платеж , если он дойдет до вас.
Я жду от вас видео с гарантиями что я получу 150тр. и для тех кто в танке — Претензия не снята! она будет снята когда мне поступит вся сумма!Претензия возобновлена
Сергей, средства у вас на кошельке
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей, средства у вас на кошельке , почему вы пропали сразу после получения выплаты?Претензия снята
Отправили по ошибке в другой банк на счет, который арестован. В итоге вместо получения денег, создали кучу геморроя, чтобы писать в службу поддержки и выбивать деньги. Самое интересное, в форме заявки указал банк куда надо переводить. Первый раз такое, крайне не рекомендую сервис!***.
Здравствуйте, Дмитрий, наш оператор совершил ошибку и случайно отправил на ваш счет в другой банк. Мы сразу же оповестили вас и предложили варианты решения этой проблемы. Пожалуйста, ответьте нам в чате, постараемся решить возникшие неудобства. Для этого потребуется ваше участие. Извините за предоставленные неудобства. С Уважением, Бухта Обмена
Ожидаем васПретензия снята
Из-за ошибки вашего оператора у меня появилась головная боль, которой в принципе не должно было быть. Давайте по факту: 1. С сайта bestchange я переходил на ваш сайт со вкладки — USDT BEP20 -> МТС Банк. В форме на вашем сайте выбрал МТС Банк. Операция по обмену после получения средств занимает минуты. Как можно перепутать банк и отправить не туда? Я пользуюсь bestchange уже больше 10 лет и такое произошло впервые! 2. Решение которое мне предложили — писать в службу поддержки банка и пытаться вернуть деньги. Нет гарантии, что я вообще получу доступ к этим деньгам, так как счет заморожен. Получается мне нужно потратить силы и время на то, чего в принципе не должно было быть. 3. Обидно в этой ситуации то, что вроде вы деньги отправили и я их получил, но использовать их не могу. Хотя не этого я ожидал, делаю обмен на вашем сайте. Честно скажу, у меня остались негативные эмоции насчет вашего сервиса.Претензия возобновлена
Не отправляют деньги по заявке с 8 февраля. Ссылаются на проблемы с банком. Морозят меня ожиданием. Непонятно, почему проблемы обменника с банками должны касаться клиента? Прошу администрацию не удалять отзыв, пока проблема не решится.
Здравствуйте, Арсен, К сожалению, выплата находится в стадии «В обработке» со стороны отправителя. Мы ускоряем процесс выплат на карты Банка Тиньков, как можем, но ответы поступают на обработку запросов банка не так быстро, как нам и вам хотелось бы этого. Нам рекомендовано ожидать перехода операции в статус «Успешно». Предварительные сроки ожидания 1-2 рабочих дня. Ожидайте, пожалуйста. Со стороны обменника все средства отправлены. Задержки со стороны банка. Благодарим за понимание и терпение.Претензия снята
Обмен был начат и не выполнен вечером 8 февраля. 9 февраля — 1 рабочий день 12 февраля второй рабочий день окончен, денег так и нет. Не нужно помечать Претензию как "решенную" до тех пора пока вы не выполните свои обязательства по обмену.Претензия возобновлена
Арсен, к сожалению, ваш перевод все еще в обработке. Вы можете сами позвонить в банк и убедиться в том, что сейчас массовые проблемы с Тинькофф. Поймите, пожалуйста, мы вам деньги отправили, у нас деньги списались, и в том, что они вам не пришли, виноват не мы, а банк, так как с его стороны последнюю неделю наблюдаются задержки в переводах. Часть суммы на вашу карту ушла без проблем, но вот последний платеж, к сожалению, в обработке. Мы ждем ответа от Тинькофф банка, но конкретно сказать, дойдет платеж до вас или вернется нам на карту, они не могут. Извините, пожалуйста, за неудобства, но в этом нет нашей вины, все из-за проблем Тинькофф банка.Претензия снята
Почитал отзывы, все пишут в течении 10 минут, я уже пару часов жду, думал быстро обменяю, но попросили ждать сутки и ждать ответа от банка, хотя в других обменниках далеко не так, спасибо что потеряли мое время и денег я так и не увидел.
Здравствуйте, Александр, К сожалению Ваш платеж находится в обработке у банка Тинькофф. Такие сбои наблюдаются уже несколько дней. Все доказательства в виде чеков предоставили. Просим ожидать пока банк проведет платеж.Претензия снята
Обменник для тех, кто никуда не торопится. Переводили почти два часа.
Здравствуйте, Александр, благодарим за отзыв. Вы отправили BCH в 17:50, дошел BCH до нас в 19:27, выплату произвели вам в рамках регламента(15 минут, после получения крипты) в 19:35 вы уже получили средства на ваш счет С Уважением, Бухта Обмена
Обменник хуже некуда! У них запара случилась, а я в минус. Ладно хоть часть вернули! Короче, обменник ведёт наглый отъём средств!
Здравствуйте, Ваня, вы пытались пополнить через нас даркмаркет , чего мы категорически не делаем ! вам было предложено предоставить биржевой адрес для отправки лайткоина либо получить возврат рублей на карту с вычетом 2% комисси Вы выбрали второй вариант , так какие к нам могут быть претензии ?? в следующий раз думайте пожалуйста , когда решите пополнить дарк маркет !
12 часов, как отправил BTC на обмен. Тишина.
*** заявка.
Здравствуйте, Константин, ваш биткоин еще не дошел до нас, видимо вы указали очень низкую комиссию при отправке BTC. Мы приступим к выводу рублей , как только у транзакции будет подтверждение в сети. С уважением, Бухта Обмена.
Производил обмен, после перевода спросил про регламент — ответили, что уже занимаются. Через 10 минут получил такое сообщение: "извините, у нас вышла накладка с курсами, мы можем вам вернуть юсдт".
Здравствуйте, Sikosnakos, Добрый день, да действительно у нас произошел сбой курсов, по этому мы предложили сделать вам возврат USDT , так как курс обмена по вашей заявке отличается от курса, который мы можем предложить вам на данный момент, извините пожалуйста за неудобства. Ждём кошелек для возврата USDT.Претензия снята
Поменяйте тогда название на "Бухтатудасюдагоняемвашисредства". Я и вы приняли курс, я сделал перевод. Надо было менять курс в момент перевода, а не после перевода мне говорить, что курс поменялся.Претензия возобновлена
Sikosnakos, поверите , если бы мы поменяли курс в момент перевода и вы бы получили на 500-1000руб меньше - никто бы не обрадовался.Претензия снята
Поверьте, надо было бы просто поменять его и предупредить, а я бы пошел на другой обменник, нормальный. Я на вас тратил время и, как минимум, комиссию. Не умете работать честно — не работайте.Претензия возобновлена
Sikosnakos, извините у нас случилась ошибка , мы ее признали и сделали вам возврат средств , где здесь не честная работа? Очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуациейПретензия снята
Нечестная работа в том, что вы не выполняете условия вами же сказанными. Мы заключили сделку на момент одного курса. я перевел средства и вам курс посчитался не таким. Если бы ситуация была обратной, то вы бы сделали так, как выгодно вам. Отвратительный обменник.Претензия возобновлена
Sikosnakos, это лишь ваши догадки, у нас произошел сбой парсера курсов и по этой причине мы решили сделать вам возврат USDT в полном обьемеПретензия снята
Мне какая разница что у вас там произошло? Комиссию мне за ваши проблемы кто оплатит? Время мое кто мне вернет?Претензия возобновлена
Sikosnakos, комиссию за перевод мы возьмем на себе и сверху отправим вам небольшой бонус за потраченное время , еще раз извините пожалуйстаПретензия снята
Хорошо, отправляйте.Претензия возобновлена
Sikosnakos, отправили вам USDT сверху, еще раз извините пожалуйстаПретензия снята
Sikosnakos, надеемся на то, что вы удалите отзыв)
Ничего не получил.Претензия возобновлена
Sikosnakos, проверьте пожалуйста еще раз , уже должна была дойти до вас компенсацияПретензия снята
Да нет никакой компенсации. Хватит водить меня за нос. Пришлите номер транзакции.Претензия возобновлена
Sikosnakos, за нос вас никто не водит 036d2a3569acc0564bfa2f59f5e1cfc85d68bd47e14b8c7ef3c852126c67b41bПретензия снята
Получил.
Sikosnakos, надеемся на удаления отзыва) Хорошего вечера вам и еще раз приносим извинения
Оплачно, деньги не преводят, мол нет того оператора который занимался заявкой. На почту даже ответ не дают. Не рекомендую обменник, ***, затягивают обмены на сутки.
Обмен не проволят, ответ ждать приходится по 2-3 часа. В ответех только ссылаются на другого оператора, котрый якобы заявкой занимался.
Здравствуйте, Заявка ID 73456, вы в заявке указали не верную карту, то есть у вас там указан не норм карты , а набор цифр на который нельзя отправить деньги. Мы вам написали на почту и сказали об этом , а так же попросили верные реквизиты в ответе на наше письмо. Будьте добры , сделайте это и мы сразу же приступим к выводу рублей.
Читают мои сообщения — не отвечают, хотя оператор онлайн.
На почту все предоставил — ответа нет уже 6 часов. А тут пишут обман, что сразу проведут обмен. Обман, не рекомендую данный обменник.
Жаль здесь невозможно скрин предоставить, чтобы все убедились то реально 6 часов на почту нет ответа — а в онлайн чате обменник игнорит мои сообщения.
Заявка ID 73456, извините , ваше письмо почему то попало в папку спам , отправляем вам рубли
Ну как же спам? ну чат же на сайте есть — все пислось вам — вы опять обманваете.
Заявка ID 73456, выплатили вам рубли , извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Не записывайте нас пожалуйста в мошенники , у нас вышла небольшая путаница с вашей заявкой , так как письмо попало в спам , а вам в чате ответил другой оператор , который был не в курсе проблемы. Еще раз приносим извинения за неудобства. Надеюсь вы еше к нам вернетесь , с уважением , Бухта Обмена. Так же напишите пожалуйста нам на почту , сделаем вам небольшой денежный бонус за этот конфуз с нашей стороны
Никакой выплаты нету. Проблема не решена.
Заявка ID 73456, деньги отправлены на реквизиты которые вы отправили на нашу почту! Посмотрите пожалуйста внимательнее, чек отправили в ответном письме!
Денег нету.
Заявка ID 73456, просьба администарцию мониторинга подключиться к спору , клиент занимается наглой ложью! Будьте добры предоставить запись экрана как вы заходите в банковское приложение и открываете историю операций по карте.
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы оптарвли платеж на указаные в почте реквизиты.
Обменик лжет, зачисления нету. Но уже есть прогресс, хоть сообщения не игнорят, а отвечают сдесь аж бегом. к сожалению на почту таких оперативнх ответов не было.
Обменник отказывается присылвать выписку из банка по оплате на реквизиты, что указывались им на почту.
Заявка ID 73456, вы в своем уме ???? чек уже давно отправлен вам на почту
Заявка ID 73456, извините , по ошибки мы сделали вам две выплаты , чеки отправили на почту , будьте добры сделайте возврат одного перевода отправителю.
Зачисления нету.
Заявка ID 73456, ждем от вас запись экрана
Заявка ID 73456, и будьте добры , сделайте нам возврат второго перевода , который вы получили обманным путем операторов нашего сайта. В противном случае нами будет написано заявление в полицию на Аллу Александровну о необоснованном обогащении.
Какие 2 выплаты? Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, чеки у вас на почте. Ждем от вас возврата второго перевода.
Нету ни первого, ни вымышленого 2-го перевода. 2 чека на почту не предоставлены. Только одно непонятное, размытое фото.
Заявка ID 73456, вы издеваетесь ? чеки у вас на почте , так же чеки у вас в чате на сайте. ждем от вас запись экрана с историей счета ,а так же возврат второго платежа
Обменник вводит в заблуждение, никаких 2-х переволдов нету. Чеки так же не предоставляет на почту.
Обменник вводит в заблуждение, никаких 2-х переволдов нету. Чеки так же не предоставляет на почту.
Заявка ID 73456, как это нет ???? ждем запись экрана от вас
Заявка ID 73456, ждем запись экрана и возврат второго перевода 1
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, мы уже это сделали и в чате на сайте и на почту , ждем запись экрана и возврат второго платежа! Мы понимаем что вы ищите любой повод обмануть нас и у вас уже даже получилось ввести в заблуждение наших операторов и получить вторую выплату. Мы с вами долго можем тут переписываться, однако без записи экрана это не имеет никакого смысла. Более того , через 3 часа владелец карты пойдет в полицию писать заявление о ошибочном переводе , что приведет к блокировке ваших счетов и возврату второго платежа на наши реквизиты ждем от вас запись экрана и возврат второго перевода!
К моему большому сожалению, столкнулась с проблемой обмена в *** *** конторе, коотрые мало того что не взяли мои монеро, так не еще не сделали перевод денег на карту, вместо чека прислали непонятное размытое фото, иигнорируют просьбу прислать выписку из банка об оплате. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСБЬ С *** в лице представитеей данного обменника.
Заявка ID 73456, ждём от вас запись экрана и возврат второго перевода
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, ждём от вас запись экрана и возврат второго перевода
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, Заявка ID 73456, все отправили на почту ждём от вас запись экрана и возврат второго перевода
Просьба Администрацию вмешаться в данный спор , спасибо )
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, ждём запись экрана и возврат второго перевода , выписка будет готова завтра утром, чеки вам отправлены . В чем проблема сделать запись экрана ?
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты. В сем проблема? заблокировали меня в телеграм и отключили мне возмность писать с моего ip адреса. Приходилось писать с других устройств — и там заблокировали. Мошенники. Обманывают на курсах.
Заявка ID 73456, сделайте запись экрана,в чем проблема? Вы были заблокированы из-за абсолютно неадекватного поведения и неуместного оскорбления в адрес наших операторов. Ждём от вас запись экрана,заявление в полицию по ошибочному переводу уже написано. Просьба адмистрицию Best chance подключиться к данному спору.Доказаьельства отправки платежей отправили на почту администрации мониторинга.
На вас написано заявление в правоохранительные органы, по факту мошенничества. Обман с курсами монеро.
Заявка ID 73456, Хорошо, ждите встречное заявление, теперь вы уже про обман с курсами пишете
Заявка ID 73456, Украденные вами средства встанут вам боком, все всегда возвращается
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.